Top 5 des CRM pour les éditeurs de logiciels et les avantages de les utiliser
Publié: 2022-09-02Le système de gestion de la relation client (CRM) peut être défini comme la manière organisée de gérer les relations avec les clients et de promouvoir vos produits et services avec eux. Les éditeurs de logiciels ont tellement d'équipes à diriger qu'ils doivent disposer d'un logiciel centralisé, et un logiciel CRM répond à toutes ses exigences.
Le CRM agit comme un pool central pour les éditeurs de logiciels qui assure la simplicité, la sécurité et l'évolutivité des interactions avec les clients. Tous les clients sont enregistrés dans la base de données du CRM avec différents champs afin qu'ils puissent être identifiés de manière unique et que les organisations restent en contact avec eux chaque fois que nécessaire.
Le CRM augmente également les bénéfices de votre entreprise et la satisfaction de vos clients. De nombreux types de CRM sont disponibles sur le marché selon les exigences des clients, comme le CRM opérationnel, le CRM analytique et le CRM collaboratif.
Ce blog partagera les meilleurs CRM utilisés par les éditeurs de logiciels et les avantages de leur utilisation. Alors plongeons dans ce blog.
Fonctionnalités requises du système CRM
L'adoption du bon CRM vous aidera à obtenir toutes les fonctionnalités requises telles que la gestion des contacts, la génération de prospects, les prévisions de ventes, la messagerie instantanée, le suivi des e-mails et l'intégration avec Outlook et Gmail et les analyses basées sur des tableaux de bord.
Avantages du CRM
- Relation client/client meilleure et améliorée.
- Améliorez la transversalité et augmentez la productivité des équipes.
- Offre une grande efficacité dans le service aux clients et assure la satisfaction du personnel.
- Réduit les coûts et les efforts manuels.
La source
Inconvénients de ne pas adopter le CRM
- Il devient difficile de gérer des feuilles Excel d'informations sur les clients.
- Combattez pour contrôler plusieurs outils.
- Les petites entreprises perdent la trace des transactions commerciales.
- Satisfaction client moindre.
Importance du CRM pour les éditeurs de logiciels
Si vous organisez une entreprise de logiciels, vous devez rattraper plus de clients pour augmenter vos revenus. Vous rencontrerez quotidiennement des tracas pour répondre aux besoins de vos clients, et vous ne pouvez pas l'ignorer.
Il n'est quasiment pas possible de s'en occuper tout seul car, à un moment donné, on en aura marre et on sera plongé dans le logiciel. Alors, ne perdez pas votre temps et commencez à adopter un logiciel CRM dans vos éditeurs de logiciels.
Actuellement, 64,2% des entreprises estiment que le logiciel CRM est devenu un atout majeur pour elles. On estime également que si les entreprises utilisent un logiciel CRM, le chiffre d'affaires s'améliorera de 29 %.
Ces statistiques indiquent que les systèmes CRM joueront un rôle de premier plan dans l'ouverture des portes de la croissance et du développement des entreprises.
Rôle du CRM dans les éditeurs de logiciels
Gardez une trace de l'activité de vente et de marketing
Si vous avez un système CRM dans votre entreprise, environ 74 % de la satisfaction client s'améliorera car le CRM est le meilleur logiciel pour gérer le travail de vente et de marketing.
Le rôle principal du CRM dans les éditeurs de logiciels est d'organiser chaque élément d'information sur une seule plate-forme, de sorte qu'il devient facile pour les employés d'y accéder facilement. Le CRM récupère toutes les données des médias sociaux, du marketing, etc., qui se transforment ensuite en prospects par vous et créent des clients fidèles pour votre entreprise.
Planifier et gérer des projets
Environ 91% des entreprises utilisent un logiciel CRM car le logiciel CRM a de meilleures fonctionnalités que les autres systèmes. Vous pouvez créer des enregistrements illimités, puis générer des rapports pour mettre en évidence la productivité.
Développer l'interaction de l'équipe
Environ 91% des entreprises utilisent un logiciel CRM dans leur travail, car le logiciel CRM a de meilleures fonctionnalités que les autres systèmes. Vous pouvez créer des enregistrements illimités, puis générer des rapports pour mettre en évidence la productivité.
Augmentez la satisfaction et la fidélité de vos clients
43% des utilisateurs interagissent moins avec toutes les fonctionnalités du CRM ; s'ils se concentrent sur chaque élément, leur travail deviendra facile. Habituellement, les éditeurs de logiciels gardent un œil sur le service client. Après tout, le client est le roi de chaque industrie.
Ici, le rôle du CRM dans les éditeurs de logiciels est d'offrir un support client rapide et efficace et de résoudre les requêtes quotidiennes des clients. 65% des professionnels pensent que les systèmes CRM sont faciles à utiliser.
Top 5 des CRM pour les éditeurs de logiciels
Force de vente
La source
Salesforce CRM est une application CRM de premier ordre. Il vous aide à gérer toutes les interactions avec les clients d'une organisation via différents médias, tels que les appels téléphoniques, les demandes de renseignements par e-mail sur le site et les médias sociaux.
Salesforce vous aide à gérer toutes les relations avec les clients en vous concentrant sur les processus de vente, de marketing et de support.
Avantages de Salesforce CRM
- Des informations fonctionnelles et des rapports précieux
- Tableaux de bord des données créatives
- Interaction client centralisée
- Optimisation des processus
- Collaboration simplifiée
HubSpot CRM
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HubSpot est une plate-forme logicielle qui comprend des logiciels de marketing, de vente et de service qui vous aident à développer votre entreprise sans aucun compromis.
HubSpot CRM est un système basé sur le cloud qui offre toute une pile de logiciels pour gérer vos paradigmes commerciaux. Il se compose également d'un CRM entièrement gratuit comme noyau.
Avantages de HubSpot CRM
- HubSpot CRM est gratuit
- Fonctionnalités de gestion sociale
- Intégration de site Web
- Suivi des communications
- Intégration marketing HubSpot
- Fonctionnalités de marketing des ventes
Zoho CRM
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Avantages de Zoho CRM
- Migrez vos données sans tracas
- Prise de décision intelligente
- Exploite les médias sociaux
- API ouvertes
- Notification en temps réel
- Intégration avec l'IA
- Plans abordables avec versions d'essai gratuites
GRC Pipedrive
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Pipedrive CRM est l'un des meilleurs CRM pour les éditeurs de logiciels qui cartographie soigneusement chaque étape de votre pipeline de vente. Cela aide à rationaliser tous les aspects de la conversion d'un accord potentiel en une vente réussie.
Pipedrive est une application basée sur le cloud, de sorte que les données sont accessibles de n'importe où 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, à l'aide de n'importe quel navigateur Web ou appareil mobile. Il fournit également un aperçu efficace et convivial du pipeline des ventes.Avantages de Pipedrive CRM
- Une gestion des ventes efficace
- Fermeture rapide de l'affaire
- Collecte de leads bien organisée
- Personnalisation étendue
- Statistiques et rapports de premier ordre
- Optimisation mobile complète
perspicace
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Insightly est un CRM unifié pour les entreprises en croissance. Il est largement utilisé par les petites entreprises pour les systèmes de gestion de projet et peut facilement gérer les relations avec les clients. Il est spécialement conçu pour automatiser autant que possible afin que les utilisateurs puissent se concentrer sur les tâches et les livrables qui sont enfouis dans la gestion des contacts.
Avantages d'Insightly CRM
- L'automatisation des forces de vente
- Automatisation du marketing
- Service client
- Mobiles et réseaux sociaux
- Rapports et analyses
Le dernier plat à emporter
À partir de maintenant, vous avez appris l'importance du CRM dans les éditeurs de logiciels et leurs avantages. Il est maintenant temps de choisir celui qui convient à votre entreprise et de le mettre en œuvre correctement.
Néanmoins, si vous avez le moindre doute concernant le CRM, vous pouvez nous contacter .