CRM pour les églises : comment l'utiliser pour développer votre paroisse

Le concept de gestion de la relation client (CRM) n'est pas réservé qu'aux entreprises. Les églises reconnaissent également les avantages inestimables de l’adoption de systèmes CRM pour favoriser des liens plus solides au sein de leurs congrégations. Le CRM pour les églises va au-delà de la simple gestion ; il s'agit d'entretenir et d'approfondir les relations avec les membres, les visiteurs et la communauté dans son ensemble. En tirant parti d'outils CRM adaptés à leurs besoins spécifiques, les églises peuvent rationaliser la communication, suivre l'engagement des membres et personnaliser les interactions.

De la gestion des efforts de bénévolat au suivi des présences et à la planification d'événements, le CRM permet aux églises de mieux comprendre les besoins et les préférences de leurs membres, permettant ainsi une sensibilisation et un ministère plus ciblés.

Système de gestion d'église (ChMS) vs gestion des relations avec les contacts (CRM)

Les systèmes de gestion d'église (ChMS) et les systèmes de gestion de la relation client (CRM) servent des objectifs qui se chevauchent mais qui sont distincts au sein de l'infrastructure administrative d'une église. Bien que les deux visent à rationaliser les opérations et à renforcer l’engagement, ils le font sous des angles différents.

ChMS se concentre principalement sur les tâches administratives internes essentielles au fonctionnement quotidien d'une église. Il comprend des fonctions telles que la gestion de la base de données des membres, le suivi des contributions, la planification des bénévoles et la gestion des événements. Essentiellement, ChMS fournit l’épine dorsale pour organiser et gérer efficacement la logistique des opérations de l’église.

D'un autre côté, les systèmes CRM sont plus tournés vers l'extérieur, mettant l'accent sur l'entretien et l'entretien des relations avec les membres, les visiteurs et la communauté au sens large. Les outils CRM permettent aux églises de suivre les interactions, d'analyser les modèles d'engagement et d'adapter la communication aux préférences individuelles. En comprenant les besoins et les intérêts uniques de chaque membre, le CRM permet aux églises d'offrir une sensibilisation plus personnalisée, ce qui se traduit par des liens plus profonds et une plus grande rétention.

Alors que ChMS gère la logistique interne de la gestion de l'église, CRM la complète en fournissant des informations et des stratégies pour favoriser des liens significatifs et améliorer l'expérience globale de l'église. Ensemble, ces systèmes créent un cadre complet qui prend en charge à la fois les aspects opérationnels et relationnels du ministère de l'Église.

Principales caractéristiques de ChMS :

• Suivi des présences

• Enregistrement des enfants

• Équipes pastorales

• Gestion des dirigeants laïcs

• Dénominations et diocèses

• Gestion d'événements

• Portail des membres

• Dons en ligne

• Gestion des promesses de don

• Gestion en petit groupe

• Gestion des bénévoles

Principaux avantages des CRM :

• Suivi des interactions

• Outils de communication

• Gestion des tâches et du calendrier

• Rapports et analyses

• Capacités d'intégration

• Automatisation du flux de travail

• Accessibilité mobile

• Segmentation et ciblage

• Gestion des donateurs

Utiliser le CRM dans les opérations de l'Église contemporaine : exemples illustrés

Les églises adoptent de plus en plus de solutions innovantes pour mieux se connecter avec leurs communautés et rationaliser leurs opérations. L’un de ces outils qui est devenu la pierre angulaire de la gestion moderne des églises est le logiciel de gestion de la relation client (CRM).

• Engagement des membres : les systèmes CRM facilitent la sensibilisation personnalisée en gérant les bases de données des membres et en suivant la participation, permettant aux églises d'adapter les communications et les événements en fonction des intérêts et de la participation des membres.

• Gestion des bénévoles : les églises rationalisent la coordination des bénévoles grâce aux outils CRM, en organisant les horaires, en attribuant les tâches et en suivant les contributions pour garantir le bon déroulement des événements et maximiser l'engagement des bénévoles.

• Suivi des dons : les plateformes CRM automatisent les processus de suivi et de réception des dons, simplifiant ainsi la gestion financière et garantissant le respect des exigences réglementaires.
• Allocation efficace des ressources : en exploitant la technologie CRM, les églises optimisent l'allocation des ressources, favorisent des liens plus solides avec leurs congrégations et remplissent leur mission plus efficacement.

Meilleurs systèmes SaaS de gestion d'église

1. Realm : Une solution complète de gestion d'église offrant des fonctionnalités telles que la gestion de la base de données des membres, des outils de communication et la planification d'événements. Le prix commence entre 40 $ et 100 $ par mois, selon la taille et les caractéristiques de l'église.
2. Breeze ChMS : un ChMS convivial avec des fonctionnalités telles que la gestion des contacts, le suivi des contributions et la gestion des bénévoles. Les prix varient de 50 $ à 115 $ par mois en fonction de la taille de l'église.
3. ChurchTrac : Une option abordable offrant le suivi des membres, la gestion des contributions et le suivi des présences. Les prix commencent entre 5 $ et 45 $ par mois selon le forfait sélectionné.
4. ChurchWindows : offre une suite robuste d'outils de gestion d'église, notamment la comptabilité, la paie et le suivi des membres. Tarifs disponibles sur demande sur leur site internet.
5. Servant Keeper : Un ChMS personnalisable offrant la gestion des membres, le suivi des présences et le suivi des dons. Le prix commence à 299 $ par an pour les petites églises.
6. Tithe.ly Church Management : s'intègre à easyTithe pour une gestion transparente des dons et offre des fonctionnalités supplémentaires telles que la planification d'événements et la communication avec les membres. Le prix commence entre 49 $ et 149 $ par mois.
7. Church Community Builder : un système CRM complet adapté aux églises, offrant des outils d'engagement des membres, de gestion des bénévoles et d'inscription à des événements. Tarifs disponibles sur demande sur leur site internet.

Meilleur CRMS pour les églises

1. Nimble CRM : Nimble CRM est une solution complète de gestion des contacts offrant une organisation des contacts, un suivi des communications, des listes de contacts segmentables et une gestion des tâches.Nimble CRM propose un forfait Contact à partir de 24,90 $ par utilisateur et par mois et un forfait Business à partir de 29,90 $ par utilisateur et par mois.
2. Insightly : Insightly propose des solutions de gestion des contacts comprenant l'organisation des contacts, la gestion de projet et l'intégration de la messagerie électronique.Insightly propose un forfait Plus à partir de 29 $ par utilisateur et par mois et un forfait Professionnel à partir de 49 $ par utilisateur et par mois.
3. Zoho CRM : Zoho CRM offre des fonctionnalités de gestion des contacts, notamment l'organisation des contacts, la gestion des leads et l'intégration de la messagerie électronique.Zoho CRM propose un forfait Standard à partir de 14 $ par utilisateur et par mois, un forfait Professionnel à partir de 23 $ par utilisateur et par mois et un forfait Entreprise à partir de 40 $ par utilisateur et par mois.
4. Agile CRM : Agile CRM propose des outils de gestion des contacts, notamment l'organisation des contacts, la notation des leads et l'automatisation du marketing par e-mail.Agile CRM propose un forfait Starter à partir de 8,99 $ par utilisateur et par mois, un forfait régulier à partir de 29,99 $ par utilisateur et par mois et un forfait Entreprise à partir de 47,99 $ par utilisateur et par mois.

Nimble : votre CRM d'église simple qui permet à la communauté de gagner du temps

Naviguer dans les tenants et les aboutissants de la gestion d’une église est devenu plus simple avec Nimble. Nimble est un système CRM (Customer Relationship Management) convivial qui permet de gagner du temps tout en favorisant les liens communautaires.

Nimble permet aux informations de contact de votre organisation d'être soigneusement organisées en un seul endroit, accessible du bout des doigts. Avec Nimble, vous pouvez gérer sans effort les relations avec les membres, coordonner des événements et assurer la fluidité de la communication.

De plus, Nimble rationalise les tâches administratives afin que vous puissiez consacrer moins de temps à la paperasse et plus de temps au service de votre communauté. De l'organisation des bénévoles au suivi des présences et des communications, Nimble permet de rester facilement organisé et concentré.