Création de la page d'entreprise Facebook optimale et restrictions

Bien que la famille et les amis sachent qu'une entreprise existe, il est essentiel de faire connaître l'entreprise au monde entier. Comment? Eh bien, heureusement, mon garçon Mark Zuckerberg a mis au point un réseau social pratique et populaire pour vous aider à atteindre vos objectifs de marketing (et d'équipe). La réponse? Une page d'entreprise sur Facebook.

L' année dernière, il y avait plus de 50 millions de pages professionnelles actives sur Facebook, avec une moyenne de 2,5 milliards de messages laissés sur les pages professionnelles chaque mois ( Facebook for Business ). Mais pourquoi tant d'utilisateurs suivent-ils des entreprises sur Facebook ? Une étude de 2013 a posé cette question à un échantillon de 2 000 utilisateurs de Facebook. Il s'avère que les deux raisons les plus populaires pour "aimer" une page d'entreprise Facebook étaient : 1) pour soutenir une marque qu'ils aimaient, et 2) pour obtenir un coupon ou une réduction ( Marketing Land ).

Il est clair que de nombreux propriétaires d'entreprise voient les avantages d'interagir avec leurs clients et de donner vie à leurs pages. Alors, comment pouvez-vous configurer la page professionnelle Facebook parfaite tout en utilisant les restrictions de page à votre avantage ?

Création d'une page d'entreprise Facebook

Étape 1

Connectez-vous à votre compte Facebook personnel et visitez cette URL : https://www.facebook.com/pages/create.php

Étape 2

Déterminez le type de page d'entreprise Facebook. Facebook a six classifications de pages différentes avec leur propre ensemble de champs d'informations pertinents :

1. Entreprise locale ou lieu
2. Compagnie, Organisation ou Institution
3. Marque ou produit
4. Artiste, groupe ou personnage public
5. Divertissement
6. Cause ou Communauté

Pour les besoins de ce guide, supposons aujourd'hui que vous êtes un restaurateur superstar qui vient d'ouvrir un nouveau café de nouilles ramen (quelque chose dont Saskatoon a désespérément besoin, soit dit en passant). Dans cet exemple, bien que vous puissiez être un "artiste de ramen" autoproclamé, vous voudrez éviter de choisir le type de page "Artiste" et opter pour "Entreprise locale". Sélectionnez la catégorie qui décrit le mieux l'entreprise (Restaurant/Café) et saisissez les informations d'adresse. Assurez-vous que ces informations sont correctes, acceptez les directives de la page Facebook et cliquez sur « Commencer !

Étape 3

Remplissez les informations sur l'entreprise. Tout au long de cette section, vous voudrez être aussi complet, précis et détaillé que possible. Essayez de vous mettre à la place de clients potentiels : quelles informations voudraient-ils voir lorsqu'ils recherchent la page Facebook de l'entreprise ?

Ajouter des catégories

Indice : « Ramen Restaurant » existe en tant que catégorie commerciale. Il y a de fortes chances que vous puissiez trouver une catégorie qui décrit parfaitement l'entreprise. Ajoutez autant de catégories pertinentes pour l'entreprise que nécessaire. Cela contribuera à améliorer le classement de la page Facebook Business dans les recherches, et les clients pourront les trouver plus facilement.

Ajouter une description

Considérez la description de l'entreprise comme un argumentaire d'ascenseur - un argumentaire de vente qui attire l'attention et qui peut être communiqué en un tour d'ascenseur rapide de 30 à 45 secondes. De même, la description de l'entreprise sur Facebook doit être informative, mais pas plus de quatre à cinq phrases. Dites aux gens ce que vous faites, pourquoi vous le faites et pourquoi ils devraient s'en soucier. C'est l'occasion pour vous de laisser une première impression mémorable !

Ajouter une adresse Facebook unique

http://www.facebook.com/yourbusinessnamegoeshere . La création d'une adresse Facebook unique permet aux utilisateurs de trouver plus facilement la Page. Si vous êtes familier avec l'optimisation des moteurs de recherche ( SEO ), cela a du sens : les gens sont plus susceptibles de rechercher une entreprise par son nom sur les moteurs de recherche. Soyez prudent avec cette étape cependant, car une fois que vous avez validé une adresse, elle ne peut être modifiée qu'une seule fois.

Ajouter une photo de profil

Il s'agit du premier visuel que les gens verront lorsqu'ils rechercheront l'entreprise, et comme toutes les photos de profil sur les comptes Facebook personnels, cette image sera vue chaque fois que l'entreprise fera un commentaire. En tant qu'entreprise, l'image doit être liée à l'entreprise et de préférence un logo. Cela contribuera à rendre la page reconnaissable, ce qui stimulera l'engagement. Assurez-vous que le logo est bien en vue et qu'il mesure au moins 180 pixels de large (Centre d'aide Facebook).

Ajouter aux Favoris

Le temps est précieux (même de l'argent), vous voudrez donc un accès facile à la page. L'ajout de la page aux favoris la placera directement sur votre page d'accueil, de sorte que vous pourrez accéder à la page dès que vous vous connecterez à Facebook pour gérer la page Facebook Business.

Revendiquer l'entreprise

Étant donné que n'importe qui peut créer une page sur Facebook, il peut y avoir des pages en double pour une entreprise qui circulent. Vous pouvez éviter toute confusion potentielle en revendiquant votre Page et en fusionnant les doublons non officiels (Facebook Help Center) . En tant que personne qui traite quotidiennement des listes et des pages en double, je suggérerais de revendiquer votre page dès que possible - prenez le contrôle de la situation avant qu'elle ne devienne désordonnée.

Atteignez votre public cible

Informez Facebook si vous souhaitez cibler un public spécifique pour la Page. Vous pouvez cibler votre public par lieu, âge, sexe, intérêts et langue. Par exemple, avec votre restaurant de ramen, vous voudrez peut-être vous concentrer sur le ciblage des habitants de votre ville. Gardez à l'esprit que n'importe qui peut toujours trouver la page, mais Facebook s'efforcera de mettre votre contenu devant les personnes spécifiées au sein de votre marché cible.

Une fois ces étapes terminées, vous aurez configuré une page professionnelle Facebook de base ! Cependant, pour tirer le meilleur parti de votre Page, vous devez comprendre comment ajuster les paramètres de votre Page.

Mais comment?

Si vous êtes connecté avec le compte Facebook de gestion de votre Page, vous verrez un tableau de bord de gestionnaire. Cliquez sur les paramètres et vous serez dirigé vers l'onglet des paramètres généraux. C'est là que la magie opère.

Paramètres et restrictions de la page d'entreprise Facebook

Les paramètres de l'onglet général déterminent les fonctionnalités que vous pouvez offrir aux personnes qui interagissent avec la Page. Vous pouvez fournir autant d'accessibilité que vous le souhaitez aux abonnés, ou vous pouvez tout aussi facilement restreindre les fonctionnalités à tout moment. Décomposons les définitions des options de configuration importantes et les implications qu'elles auront pour toute entreprise locale Page :

REMARQUE : La limitation de l'une de ces restrictions empêchera les fournisseurs de logiciels tiers d'accéder à vos données. Cela signifie que les systèmes qui vous fournissent des analyses supplémentaires et explorent vos données ne pourront pas accéder à votre page.

Visibilité de la page

Lorsque votre Page est publiée, elle est publique et accessible à tous sur Facebook. Si nécessaire, vous pouvez choisir de dépublier une page, la cachant ainsi aux abonnés et aux non-abonnés. Cela dit, toute personne assignée à un rôle de page (administrateur, éditeur, etc.) pourra toujours le trouver. N'oubliez pas que la communication est essentielle. Vous voudrez probablement garder votre page en mode publié à tout moment, à moins que les circonstances ne nécessitent vraiment que votre page soit masquée.

Vérification des pages

Avez-vous déjà remarqué que certaines pages professionnelles ont une coche grise à côté de leur nom commercial ? C'est un badge de vérification Facebook. Les pages vérifiées apparaissent plus haut dans les résultats de recherche, ce qui signifie que la page représente officiellement l'entreprise/l'organisation. Les pages sont vérifiées par l'équipe de modération de Facebook, mais voici une ressource qui peut vous aider à démarrer le processus sur le centre d'aide de Facebook.

Messages visiteurs

Avec ce paramètre, vous pouvez déterminer si vous souhaitez donner aux visiteurs la possibilité de publier des publications sur la Page. Vous pouvez également décider si les visiteurs peuvent publier des photos ou des vidéos. Soyez particulièrement prudent lorsque vous prenez votre décision ici et réfléchissez aux objectifs que vous souhaitez atteindre avec la Page. Par exemple, si vous souhaitez que la Page soit principalement utilisée comme une plate-forme pour communiquer des nouvelles et des mises à jour, autoriser d'autres personnes à publier sur la Page pourrait déborder de votre flux avec du contenu que vous ne voulez pas que les abonnés voient. Si vous souhaitez rencontrer vos abonnés à mi-chemin, il existe une option pour examiner les messages publiés par d'autres avant qu'ils ne soient publiés. Si vous souhaitez une autonomie complète sur le contenu publié sur la Page, vous pouvez simplement désactiver cette fonctionnalité tous ensemble.

Audience du fil d'actualité et visibilité des publications

De la même manière que vous pouvez cibler un public spécifique pour votre page, ce paramètre vous permet de sélectionner un public préféré pour les publications individuelles sur la page Facebook Business. Il s'agit d'une nouvelle fonctionnalité et d'une partie de l'outil de ciblage organique que Facebook appelle « Optimisation de l'audience ». Le but de cet outil est de mettre vos messages devant les publics qui seront les plus susceptibles de s'engager avec eux.

La sélection d'un public préféré peut être effectuée via des balises d'intérêt (basées sur les catégories préexistantes de Facebook), le sexe, l'âge, le lieu et la langue. Alors que les restrictions de sexe, d'âge, de localisation et de langue limitent la portée d'une publication, les balises d'intérêt permettront simplement aux personnes appartenant aux groupes d'intérêt spécifiés de voir vos publications plus facilement. Vous vous demandez peut-être : "comment Facebook crée-t-il des catégories d'intérêts et comment sont-elles liées aux utilisateurs ?" Selon un porte-parole de Facebook, un algorithme est utilisé pour créer des catégories d'intérêt en fonction de facteurs tels que le contenu partagé, les publicités Facebook et d'autres ensembles de données Facebook.

En pratique, vous pouvez étiqueter l'une de vos publications de restaurant de ramen avec des termes pertinents tels que Saskatoon, Cuisine japonaise ou Noods savoureux, si vous pensez que les personnes intéressées par ces choses voudront voir les publications de la Page. Si l'un d'entre vous a la brillante idée de démarrer un restaurant de nouilles ramen appelé Tasteful Noods, je m'attendrai à ce que vous citiez votre source, et j'accepterai des ramen gratuits à vie comme paiement pour l'inspiration.

Mais je m'égare.

messages

Autre fonctionnalité assez nouvelle, Messages permet à votre page d'être utilisée comme un canal permettant aux personnes de contacter l'entreprise via un message privé, un peu comme un formulaire Contactez-nous sur un site Web. L'un des avantages de l'activation de cette fonctionnalité est qu'une entreprise peut maintenir une communication en temps réel avec ses abonnés. Si vous faites cela, assurez-vous que vous ou quelqu'un de l'entreprise est en mesure de répondre à tous les messages - personne n'aime être ignoré !

Capacité de marquage

Ce paramètre donne aux autres la possibilité d'appliquer des balises aux photos et vidéos publiées sur votre Page. Par exemple, un client peut se taguer lui-même et son équipe sur une photo que vous avez publiée de lui en train de dîner au restaurant. Encore une fois, bien que vous souhaitiez faire attention à ne pas laisser les autres avoir un impact sur votre contenu, il s'agit d'une fonctionnalité qui peut encourager l'engagement positif des abonnés et même faire connaître votre page aux autres via l'outil de partage.

D'autres taguent cette page

Vous pouvez rester à l'écoute en autorisant d'autres personnes à taguer l'établissement (par exemple, @yourramenrestaurant). C'est essentiellement l'opposé d'un message privé. Vous serez averti chaque fois que quelqu'un taguera publiquement l'entreprise par son nom dans une publication ou un commentaire. Bien que cela puisse être un outil utile pour mieux comprendre la présence en ligne d'une entreprise, vous devrez être prêt à rester au courant de ces mentions.

Restrictions de pays

Celui-ci est assez explicite : où voulez-vous que la page soit vue et où voulez-vous que la page soit masquée ? Lorsque vous ajoutez des restrictions de pays, la page ne sera visible que pour les personnes dans des pays sans restriction. Il a été rapporté qu'en 2015, Facebook aurait eu jusqu'à 170 millions de faux utilisateurs (Huffington Post). En d'autres termes, il y a beaucoup de gros et gros phonies qui n'apporteront rien de valable à votre page d'entreprise Facebook. Placer des restrictions de pays sur la page peut aider à réduire les activités non pertinentes ou indésirables, mais limiter trop la visibilité de votre page peut également entraver le niveau global d'engagement que vous voyez, surtout si l'entreprise attire des clients du monde entier.

Restrictions d'âge

Cette restriction est peut-être la restriction la plus importante à prendre en compte pour la page Facebook Business.

Pourquoi?

Vous devez vous assurer que le contenu créé par et pour l'entreprise est vu par les publics appropriés. Si vous utilisez la Page pour partager du contenu externe trouvé en ligne ou si vous laissez d'autres personnes publier sur la Page, vous devez être conscient de la façon dont ce contenu se répercute sur l'entreprise. Partager cet article hilarant mais controversé peut avoir une incidence sur la réputation de l'entreprise. Assurez-vous que vos paramètres vous donnent un contrôle raisonnable sur le contenu de la Page.

Avant de vous exciter trop à l'idée de définir des restrictions d'âge, gardez à l'esprit que les restrictions masqueront complètement la page à des groupes d'âge entiers, et donc aux fans potentiels. Selon un récent sondage, Facebook était le site de réseautage social le plus utilisé par les adolescents âgés de 13 à 17 ans, 71 % des 1 060 adolescents interrogés ayant des comptes actifs (Pew Research Center) . De plus, l'utilisateur moyen de Facebook âgé de 18 à 29 ans a un réseau d'amis beaucoup plus important que les utilisateurs plus âgés . Essayez d'éviter les restrictions d'âge, sauf si cela est absolument nécessaire ou bénéfique pour votre Page. Cela m'emmène au point suivant...

Des restrictions d'âge sont requises si l'entreprise traite des produits ou des services soumis à une limite d'âge.

Aucun parent responsable ne veut trouver son enfant de 14 ans en train de consulter la page Facebook Business du dispensaire de marijuana local, et les propriétaires d'entreprises éthiques ne le feraient pas non plus. Dans une enquête auprès de parents américains, il a été constaté que malgré l'exigence de Facebook pour les utilisateurs d'avoir au moins 13 ans, 36% des 1 007 parents ont admis que leur enfant avait rejoint Facebook avant l'âge de 13 ans. De plus, 68% de ces parents ont effectivement aidé leur enfant à créer son compte (3103 Communications). Il est facile de mentir sur votre âge sur Internet, mais en tant que propriétaire d'une page professionnelle Facebook, vous pouvez prendre des précautions de votre côté pour protéger vos abonnés et votre réputation.

Modération des pages

La liberté d'expression n'est pas absolue dans le monde réel, et vous pouvez même aller plus loin sur n'importe quelle page d'entreprise Facebook. Considérez la Page comme un État souverain sur lequel vous avez autorité. Si vous en ressentez le besoin, vous pouvez bloquer les publications ou les commentaires contenant les mots que vous sélectionnez. Ce paramètre peut aider à éliminer le contenu inapproprié sur la Page, car tous les messages ou commentaires contenant les mots-clés désignés seront automatiquement marqués comme spam. Remarque : la limite de cette fonctionnalité est de 10 000 caractères, ce qui signifie que vous ne pouvez pas inclure tout le dictionnaire. Idéalement, vous ne devriez pas du tout ressentir le besoin d'appliquer cette fonctionnalité, d'autant plus que Facebook a un…

filtre d'obscénités

Attention à vos blasphèmes ! Les mots et expressions couramment rapportés déterminent le bloqueur de grossièretés de Facebook, et vous pouvez décider du PC que vous souhaitez obtenir avec la page. @#$% ouais !

Suggestions de pages similaires

La vie est une question de donner et recevoir. Cocher cette option permettra à Facebook de recommander la Page sur d'autres Pages similaires à celle-ci (et vice versa). Ainsi, si un utilisateur se trouvait sur votre page de restaurant de ramen, il pourrait voir d'autres pages de restaurants japonais lui être recommandées dans la barre latérale. Si vous n'avez pas envie de partager la vedette, alors ne le faites pas. N'oubliez pas qu'une visibilité supplémentaire peut aider votre page à gagner du terrain, et la désélection des suggestions de pages similaires signifie que vous n'apparaîtrez pas dans les recherches des autres.

Publier en plusieurs langues

Avec ce paramètre, vous pouvez décider si les publications dans d'autres langues peuvent être publiées sur la Page. Bien que Facebook ait fait des efforts inspirants pour intégrer de nombreuses langues différentes dans sa plate-forme (y compris l'anglais pirate), vous souhaiterez sélectionner la langue la plus appropriée pour les clients de la page d'entreprise Facebook que vous gérez (il est intéressant de noter que l'anglais est le plus important). -langue utilisée pour les affaires). Vous voudrez tenir compte du groupe démographique que vous ciblez lorsque vous prendrez cette décision pour vous assurer que les messages de l'entreprise sont communiqués dans une langue que leur public comprendra.

Si vos abonnés voient un message rédigé dans une langue étrangère sur la Page, il peut toujours être compris la plupart du temps avec l'outil de traduction de Facebook. Avez-vous déjà vu l'option Voir la traduction sur un message ou un commentaire occasionnel ? Il indique que Facebook a reconnu l'utilisation d'une langue étrangère parmi celle figurant dans les paramètres de votre compte. Bien que l'outil de traduction de Facebook ne soit pas toujours précis, il peut être utile pour les abonnés si votre page autorise les publications dans d'autres langues.

Et c'est tout!

En résumé, les pages Facebook Business offrent aux propriétaires d'entreprise une opportunité passionnante de communiquer avec leurs abonnés actuels et de gagner de nouveaux fans. Les paramètres de votre Page déterminent en fin de compte l'efficacité d'une Page et la façon dont une entreprise communique sur Facebook. Plus important encore, quelqu'un peut-il ouvrir un authentique restaurant de nouilles ramen à Saskatoon ? Je vais vous aider à gérer votre réputation en ligne en échange de nouilles.