Créer une résonance émotionnelle - Quel rôle joue l'IA dans le marketing ?

Résonance émotionnelle - elle peut faire ou défaire une campagne

Si vous pouvez vous connecter émotionnellement avec le bon public, vous pouvez renforcer la notoriété de la marque et renforcer sa crédibilité. Cependant, si vous vous trompez, vous pourriez apparaître comme une autre entreprise dans une mer d'annonces implorant votre attention.

Avec l'essor du contenu généré par l'IA, il y a beaucoup de bavardages dans le monde du marketing numérique. Jusqu'où iront les assistants d'écriture IA, et quelles sont les considérations les plus importantes ?

Certaines des préoccupations de l'IA générative sont l'exactitude, le contenu trompeur et la partialité. Cependant, un autre problème clé fait que de nombreux spécialistes du marketing se méfient du contenu généré par l'IA - un manque d'écriture émotionnelle et générée par l'homme.

Ce guide expliquera pourquoi la résonance émotionnelle est importante, le rôle de l'IA et les prochaines étapes à suivre pour assurer un succès continu.

Qu'est-ce que la résonance émotionnelle dans le marketing de contenu ?

Dans le marketing de contenu, la résonance émotionnelle est lorsque vous évoquez une émotion par l'écriture. Il vous aide à vous connecter avec vos lecteurs, en leur montrant que vous comprenez leurs désirs, leurs passions et leurs points faibles. Dans la plupart des cas, l'idée est de montrer à ces lecteurs que votre marque est la solution à tout ce qu'ils recherchent, qu'il s'agisse du meilleur service d'aménagement paysager, du meilleur blog pour les recettes tendance ou de la meilleure entreprise de conception de sites Web pour les petites entreprises.

Faire de cette approche une priorité est vital en 2023 et au-delà, car l'indifférence envers les marques a doublé depuis 2018, et 82 % des consommateurs admettent qu'ils ne sont pas enthousiasmés par les marques. Les consommateurs sont surstimulés et pour réduire le bruit, une marque doit être quelque chose de spécial.

Étant donné que cette stratégie est axée sur les personnes, elle exerce une influence significative sur le marketing de la marque. Les consommateurs vivent dans un monde où ils sont bombardés de publicités et d'histoires de marque sans fin. Comment se démarquer ? Sur quelles réponses émotionnelles pourriez-vous vous appuyer pour renforcer votre lien avec vos lecteurs ? Empathie? Humour? Amitié? Nostalgie? Joie? Tristesse? Une combinaison?

Quel est le lien entre l'IA et tout cela ?

Source de l'image : Unsplash/Alex Knight

L'intelligence artificielle (IA), l'apprentissage en profondeur, le traitement du langage naturel, les chatbots et l'apprentissage automatique sont quelques-uns des termes associés aux tendances marketing les plus récentes et les plus en vogue. Mais comment sont-ils liés à la reconnaissance des émotions ou aux états émotionnels humains ? Étant donné que les outils et les plateformes comme ChatGPT n'ont pas d'intelligence émotionnelle, peuvent-ils générer du contenu avec lequel vos lecteurs se connectent ?

Pour que l'IA produise les meilleures campagnes possibles, la technologie de l'IA doit imiter l'émotion humaine, qui est la prémisse de l'informatique affective, autrement connue sous le nom d'IA émotionnelle. Ce sous-ensemble d'IA peut évaluer, imiter et répondre aux émotions humaines. Ainsi, ses applications potentielles vont beaucoup plus loin que le marketing. Par exemple, ce travail, dirigé par le MIT Media Lab, est suivi de près en fonction des possibilités et des cas d'utilisation dans des domaines comme la santé.

Comment Emotion AI est-elle utilisée dans le marketing aujourd'hui ?

En 2023, les outils d'IA sont encore relativement nouveaux. Personne ne sait exactement où cette technologie apportera l'industrie ensuite. Cependant, beaucoup exploitent déjà les avantages de l'intelligence artificielle émotionnelle pour améliorer l'engagement, comprendre les consommateurs et réaliser des études de marché sur les réponses émotionnelles des consommateurs.

Plusieurs entreprises ont déjà vu le jour, dont Affectiva, basée à Boston, une société d'IA spécialisée dans la recherche publicitaire et l'IA automobile. La société utilise une technologie qui détecte les expressions faciales et les réactions pour aider les marques à améliorer leurs messages marketing.

En théorie, c'est fascinant et légèrement effrayant, mais dans le monde réel, l'efficacité de cette technologie reste à déterminer. Il y a eu beaucoup de réactions négatives, certains experts estimant que l'IA interprète mal les émotions humaines. Ce problème, combiné aux problèmes de confidentialité et aux variabilités culturelles de l'émotion humaine, amène de nombreuses marques à se demander quel rôle joue l'IA, le cas échéant.

Créer du contenu gagnant et émotionnel

Les limites et les implications négatives potentielles de l'IA doivent être prises en compte lorsque vous souhaitez évoquer des émotions puissantes qui résonnent chez vos lecteurs. L'objectif est de se connecter avec vos lecteurs en fonction de leurs croyances les plus profondes, afin qu'ils s'intéressent à votre contenu, soient fidèles à votre marque et, finalement, plus susceptibles d'acheter chez vous.

IA ou non, il peut sembler difficile de déployer cette stratégie dans des industries intrinsèquement moins émotionnelles. Mais les conseils suivants vous guideront pour rendre même le contenu le plus sec plus inspirant et motivant.

Utilisez l'IA pour les bons processus

Selon le scénario, la marque et l'objectif, les émotions peuvent aller de la colère à la peur, de l'excitation à la tristesse. Cependant, les consommateurs d'aujourd'hui sont bien conscients des annonceurs qui tentent de faire la promotion de leur contenu. Ainsi, développer la confiance est vital pour cette stratégie. Construire une véritable connexion aide à construire cette relation de confiance, et évoquer des émotions clés en fait partie, mais seulement si c'est bien fait.

La dernière chose que vous voulez faire est d'augmenter votre contenu et de ne pas le diffuser, ce qui est un problème avec le contenu exclusivement écrit par la technologie de l'IA.

Au lieu de cela, utilisez les outils à votre disposition pour automatiser les processus les plus chronophages, en laissant l'écriture émotionnelle à des rédacteurs humains experts. Par exemple, il existe de nombreuses façons de cibler les bons lecteurs en fonction des techniques de référencement, de la planification des mots clés en temps réel et de ce que vous savez sur les algorithmes des moteurs de recherche, mais ce ne sont que des outils pour aider à augmenter le trafic sur votre site. Vous n'obtiendrez pas de visiteurs réguliers ni ne vous constituerez une clientèle fidèle ou une clientèle sans contenu de qualité.

Utilisez des outils comme un outil de recherche de mots clés et un contenu recommandé par script. Ces outils alimentés par l'IA vous aideront à rationaliser et à automatiser le processus de stratégie initial, vous aidant ainsi à vous assurer que les bons lecteurs trouvent votre contenu. D'autres outils, comme la technologie SmartMatch, vous aideront à simplifier et à améliorer le succès de vos processus d'embauche et de flux de travail. Trouvez un rédacteur expert qui comprend votre public en fonction de son expertise vérifiée en quelques secondes.

Choisissez le langage émotionnel

Il peut être facile de se glisser dans des schémas d'utilisation de la même langue, mais avec le temps, vous et vos lecteurs vous ennuierez. Le langage expressif fait passer votre contenu de terne à captivant. Des outils comme Grammarly vous aideront à égayer votre langue avec des suggestions d'adjectifs.

Quels mots et style de parole votre lecteur cible utilise-t-il ? Lorsque vous utilisez un langage précis et articulé, cela montre au lecteur que vous consacrez du temps à votre contenu. Lorsque votre public voit que votre contenu est créatif et bien conçu, il vous considère comme un leader d'opinion plutôt qu'une autre marque en lice pour son dollar.

Demandez-vous : quelles émotions les membres de mon public ressentent-ils régulièrement ? Une entreprise technologique peut souligner sa frustration lorsqu'une application se bloque ou ne se charge pas correctement. Avec un langage émotif, votre public peut commencer à s'identifier à votre marque.

Bien que l'IA puisse hypothétiquement se connecter avec les lecteurs sur la base des expériences d'autres personnes en ligne, écrivant sur des applications logicielles gelées, des problèmes de qualité et de précision subsistent. Ce n'est pas un pari qui vaut la peine d'être risqué lorsque la réputation de votre marque est en jeu, c'est pourquoi il est si crucial de combiner des outils alimentés par l'IA et une écriture avec une touche humaine.

Prendre position

De nombreux spécialistes du marketing tombent dans le piège d'être trop objectifs et formels dans leurs écrits. Mais ce qui fait revenir vos lecteurs à plusieurs reprises, c'est la connaissance de la personnalité de votre marque - quelles sont ses opinions, ses humeurs et ses sentiments ? Comme vous le feriez lorsque vous vous feriez un nouvel ami, vous voulez connaître les détails uniques d'une marque sur laquelle vous venez de tomber. La dernière chose dont le lecteur a besoin est une copie de vente rigide qui ne lui dit rien sur qui vous êtes.

Plus le langage d'une marque est générique, plus il lui est difficile de créer de la saillance (mémorisation dans l'esprit de son public). La saillance implique le mécanisme de la mémoire à long terme dans le cerveau humain. Cela aide les gens à distinguer une chose de toutes les autres choses similaires. Comme vous l'avez peut-être deviné, cela entre en jeu lorsque les marques d'un même secteur se font concurrence pour attirer l'attention et les ventes.

Demandez-vous quels sont vos principaux traits de personnalité et si vous les montrez régulièrement. Quels sont les différenciateurs de votre marque et en parlez-vous assez souvent ?

Créez une résonance avec votre public

Les émotions sont un outil puissant dans le marketing de contenu et doivent être utilisées à bon escient. Créer une résonance émotionnelle rend tout plus facile - comme gagner des abonnés sur les réseaux sociaux, convertir les visiteurs du site Web en clients, recevoir des critiques positives et encourager le marketing de bouche à oreille.

C'est un domaine qui continue d'attirer l'attention, car les études sur l'émotion et la personnalité de la marque sont désormais reconnues comme des domaines de recherche. Les scientifiques des données travaillent également d'arrache-pied, créant des analyses d'émotions plus avancées afin que les entreprises puissent mieux suivre et comprendre leur public. Le marketing centré sur les émotions est une tendance qui ne fera que croître, d'autant plus que la technologie de l'IA progresse.

Scripté : la seule plate-forme fournissant à la fois une expertise IA et humaine pour la création de contenu

Lorsque vous envisagez la résonance émotionnelle dans le marketing, vous n'avez pas besoin de choisir entre l'IA et le contenu généré par l'homme. Ceux qui seront les plus compétitifs comprennent l'importance d'équilibrer les deux. Utilisez les outils d'IA là où cela a le plus de sens - générez des titres, des contours, des mots-clés ou même des premières ébauches - et engagez des rédacteurs humains pour assurer une copie finale soignée.

Les scripts sont depuis longtemps une source fiable de contenu de qualité et évoluent avec la technologie de l'IA. Scout est désormais l'épine dorsale de la plateforme technologique de Scripted, un assistant de création de contenu intégré à l'ensemble de la plateforme. Du début à la fin, les principaux objectifs sont une efficacité suralimentée et un produit final de haute qualité.

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