Créer une campagne de texte promotionnel efficace

Tout le monde a un téléphone et aujourd'hui, la plupart des achats en ligne se font via des appareils mobiles. Cela fait de l'envoi de SMS l'un des moyens les plus efficaces d'atteindre votre public.

Des textes promotionnels efficaces nécessitent une stratégie claire pour atteindre les bonnes personnes et maximiser l'impact de vos textes. En plus d'attirer l'attention de votre public, un excellent texte marketing offre des avantages et des offres précieux qui convainquent les abonnés de faire affaire avec vous.

6 idées de promotion de texte

1. Remises et références

Offrir des rabais de grande valeur à vos abonnés au texte promotionnel est un excellent moyen de récompenser vos clients les plus fidèles. Ceux-ci incitent également les clients à s'inscrire pour obtenir les meilleures offres.

De même, le SMS est une méthode utile pour diffuser votre programme de recommandation de clients. 83 % des consommateurs sont plus susceptibles d'agir sur la recommandation d'un ami de confiance, et ce nombre augmente lorsque cette recommandation inclut également une remise.

L'envoi de SMS est l'un des moyens les plus simples pour vos clients de partager votre lien de parrainage.

2. Ventes éclair

Les ventes flash avec des remises importantes sont une méthode efficace pour augmenter les ventes.

Envoyer des SMS à vos abonnés au sujet des ventes flash garantit que vos clients les plus fidèles ne manquent pas les meilleures offres. La plupart des SMS sont lus en moins de 5 minutes. Pour cette raison, vous pouvez utiliser des offres très sensibles au facteur temps. Ceux-ci incitent les clients à agir immédiatement pour profiter des offres temporaires.

3. Marketing de contenu

Les textes promotionnels peuvent également faire connaître vos campagnes de marketing de contenu.

Envoyer des SMS aux abonnés lorsque vous publiez une nouvelle vidéo ou un nouveau billet de blog augmentera l'audience de ce contenu. L'envoi de contenu adapté à chaque étape du parcours client augmente la confiance envers la marque et montre que vous comprenez les besoins de chacun de vos groupes d'audience.

4. Nouvelles d'affaires

Utilisez des textes promotionnels pour partager ce que votre entreprise a fait récemment.

Envoyez des SMS aux clients concernant les nouveaux produits que vous développez ou les mises à niveau prévues de vos services. Cela montre que votre marque se consacre à l'amélioration de son offre et incite les gens à s'investir dans l'histoire de votre marque.

Partager les événements auxquels vous avez participé aide également à établir votre identité de marque. De plus, envoyer des SMS à votre public sur les causes caritatives auxquelles votre entreprise participe peut aider à accroître la notoriété et les dons pour cette organisation caritative.

5. Suivi des prospects

Faites un suivi avec de nouveaux prospects par SMS. La plupart des gens sont trop occupés pour prendre des appels téléphoniques inattendus de votre entreprise. De plus, les e-mails peuvent rester non lus ou directement dans le dossier spam, ce qui vous empêche de frapper lorsque le fer est chaud. Les SMS reçoivent près de 8 fois plus de réponses que les e-mails.

Les textes promotionnels peuvent faire bien plus que simplement rappeler aux prospects votre entreprise. Permettez aux prospects de demander plus d'informations ou de fournir plus de détails sur leurs besoins en répondant avec des mots-clés ou laissez-les demander à être rappelés par un agent en direct.

Les clients à prix élevé peuvent s'attendre à un appel téléphonique pour discuter de leurs besoins spécifiques. L'envoi de SMS est toujours utile ici, soit pour fournir des détails préliminaires pour un appel plus productif, soit pour organiser l'appel.

6. Confirmations de commande

Les SMS de commande et de réservation ajoutent de la commodité à vos clients en leur donnant l'assurance que leur achat est en cours. De plus, ils ont un impact positif sur votre résultat net.

Les réservations de rendez-vous manquées sont l'une des principales causes de perte de profits pour les entreprises basées sur les réservations de clients. Par exemple, l'industrie américaine de la santé perd plus de 150 milliards de dollars par an en raison de rendez-vous manqués.

Lancer une campagne de promotion de texte avec TextMagic

Pour envoyer des textes promotionnels avec TextMagic, vous devez d'abord créer ou vous connecter à votre compte TextMagic.

L'étape suivante consiste à obtenir un numéro de SMS professionnel qui couvre votre zone d'exploitation.

Dans l'écran Nouveau message texte , cliquez sur Paramètres de l'expéditeur et sélectionnez un numéro dans le pays dont vous avez besoin. Vous pouvez choisir parmi une liste de numéros partagés fournis par TextMagic ou acheter un numéro dédié que seule votre entreprise utilisera. Pour ce faire, faites défiler jusqu'au bon pays et cliquez sur Acheter un numéro , puis choisissez le numéro souhaité dans la liste.

Créer une liste de diffusion

Vous êtes maintenant prêt à envoyer des SMS promotionnels, mais vous devez également créer une liste d'abonnés auxquels envoyer vos SMS. Il est essentiel que vous suiviez les réglementations pertinentes pour générer des opt-ins, qui sont traitées plus en détail ci-dessous.

Pour ajouter une tête de liste de diffusion à la section Contacts , cela s'ouvrira sur l'onglet Listes . Cliquez sur Nouvelle liste et entrez un nom pour votre liste de diffusion. Il est utile de nommer vos listes de diffusion en fonction de vos sources d'audience, pour envoyer les messages les plus pertinents aux bonnes personnes.

Pour ajouter des numéros à votre nouvelle liste de diffusion, cliquez sur la liste que vous venez de créer et sélectionnez Ajouter des contacts . Vous pouvez ajouter des numéros individuellement ; importez une liste de contacts existante que vous avez enregistrée dans une feuille de calcul, ou directement depuis votre CRM ou votre application de vente. Vous pouvez également copier des contacts à travers d'autres listes de diffusion que vous avez déjà créées dans TextMagic.

Planification et envoi de votre texte

Vous pouvez programmer et envoyer des textes promotionnels à partir de l'écran Composer . Cliquez sur Listes pour choisir les listes de diffusion auxquelles vous souhaitez recevoir votre message.

Vous pouvez rédiger un nouveau message dans la section Message ou choisir un modèle de message en cliquant sur Insérer un modèle . Insérer une balise vous permet d'inclure des balises de publipostage dans votre message, en automatisant la personnalisation du texte. De plus, vous pouvez ajouter des images et d'autres fichiers à l'aide de Insérer des fichiers .

Ajoutez des liens à votre texte en collant simplement l'URL dans le corps de votre message. Pour éviter que cela ne prenne trop de place, raccourcissez les URL à l'aide de générateurs de codes courts tels que bitly.

Maintenant que vous avez créé votre message, vous pouvez l'envoyer immédiatement en appuyant sur Envoyer , mais il est généralement préférable de programmer votre message pour qu'il arrive à un moment idéal.

Cliquez sur Programmer un message et sélectionnez la date et l'heure d'envoi de votre texte, puis choisissez le fuseau horaire correct pour votre liste de diffusion. Sur cette page, vous pouvez également décider si votre texte doit être envoyé une seule fois ou s'il doit être répété à intervalles réguliers.

Cliquez sur Aperçu du message pour vérifier comment votre texte apparaîtra aux clients, puis cliquez sur Planifier . Votre texte est maintenant prêt à sortir à l'heure que vous avez spécifiée.

Meilleures pratiques en matière de texte promotionnel

Réglementation et conformité

Des réglementations sur les textes promotionnels existent pour protéger les consommateurs contre le spam et le marketing invasif.

Ne pas respecter ces réglementations ne fait pas qu'irriter votre public ; cela entraînera également des amendes importantes et une mauvaise publicité.

La première étape d'une campagne textuelle conforme est le processus d'adhésion. Vous devez obtenir le consentement exprès de toute personne à qui vous souhaitez envoyer des textes marketing.

Cela signifie que vous ne pouvez pas utiliser un système de désinscription où les clients doivent choisir de ne pas recevoir de SMS. De plus, vous devez expliquer la nature des textes auxquels votre client s'inscrit.

De plus, vous devez également faciliter la désinscription. Chaque texte promotionnel que vous envoyez doit contenir des instructions sur la façon de vous désabonner en répondant STOP à votre message.

La plupart des pays restreignent également les heures auxquelles vous pouvez envoyer des SMS pour empêcher les consommateurs de recevoir des SMS tôt le matin ou tard le soir.

Les réglementations exactes qui s'appliquent à vous dépendent des pays dans lesquels vous opérez. Cependant, le respect de ces règles ainsi que des réglementations locales garantit une approche conviviale qui n'ennuie pas vos abonnés.

Personnaliser les messages

Les textes promotionnels personnalisés pour chaque abonné obtiennent de bien meilleures réponses que les messages génériques. Au niveau le plus élémentaire, cela devrait impliquer l'utilisation du nom d'un client dans votre message.

Les campagnes de texte promotionnel les plus efficaces utilisent des listes de diffusion très segmentées pour envoyer uniquement aux abonnés les offres et les messages les plus pertinents.

Les clients sont plus susceptibles de rester abonnés lorsque chaque message que vous envoyez est lié à leurs intérêts et à leurs besoins. En conséquence, pensez à regrouper votre audience selon :

• La source
• Intérêts
• Comportements de navigation
• Articles consultés précédemment
• Achats passés
• Fréquence des visites du site

Textes de planification

Le timing a un impact important sur le succès de votre campagne de texte promotionnel.

Outre la nécessité de se conformer aux réglementations, les SMS obtiennent plus de réponses lorsque vos abonnés peuvent lire et répondre au message immédiatement. Cela peut varier en fonction de votre public spécifique, mais vous ne devez envoyer des SMS que pendant les heures ouvrables en semaine.

Évitez les lundis. Le blues du lundi a un impact négatif évident sur les réponses aux SMS.

Pour les entreprises opérant dans plusieurs fuseaux horaires, envoyer vos SMS au bon moment peut être un défi. Une erreur pourrait entraîner moins de réponses, ennuyer vos clients et enfreindre les réglementations relatives aux SMS.

TextMagic facilite l'ajustement de la planification de votre texte pour tenir compte des fuseaux horaires, évitant ainsi ce risque.

Inclure un appel à l'action

Un appel à l'action indique clairement à vos abonnés l'action que vous souhaitez qu'ils entreprennent après avoir lu votre message, comme suivre un lien vers votre boutique.

Sans appel à l'action, moins d'utilisateurs feront l'étape supplémentaire de rechercher l'offre ou le produit auquel votre message fait référence par eux-mêmes. Pour cette raison, rendez votre appel à l'action aussi spécifique que possible au contenu de votre message.

Évitez le jargon

Évitez toujours d'utiliser des termes techniques et autre jargon dans vos textes promotionnels.

Cela peut donner l'impression que vous essayez d'éblouir les abonnés avec des mots à la mode au lieu de souligner la valeur de votre offre. De plus, un abonné qui ne comprendrait pas le jargon que vous utilisez pourrait supposer que votre offre s'adresse uniquement à des utilisateurs plus avancés.

De même, maintenez votre utilisation des abréviations de texte à un niveau approprié.

Les clients de messagerie avec «texte parlé» peuvent sembler non professionnels ou paresseux. Pour cette raison, respectez les abréviations courantes que tout le monde connaît et ne soyez pas trop informelles. Votre client ne devrait pas avoir à déchiffrer votre message juste pour comprendre ce que vous lui proposez.

Conclusion

Les textes promotionnels sont une méthode de communication flexible avec de nombreuses utilisations potentielles pour atteindre les clients nouveaux et existants.

Suivre les meilleures pratiques en matière de SMS et adopter une approche conviviale du marketing par SMS se traduit par une augmentation des ventes et une fidélité à la marque. Des textes promotionnels qui fonctionnent pour votre client, fonctionnent pour vous.