Meilleur guide pour créer un marché de micro-emplois comme Fiverr et Thumbtack

Depuis le début du 21e siècle, la main-d’œuvre mondiale a montré une préférence croissante pour les emplois indépendants. Auparavant, les indépendants n'acceptaient le travail contractuel que pour des raisons telles que le chômage et l'inflation. Mais aujourd’hui, ils préfèrent les suivre par rapport aux parcours professionnels conventionnels en raison d’avantages tels qu’un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée et une plus grande autonomie dans le travail. Ce changement dans les préférences de travail a conduit à l’essor des sites Web et des marchés de micro-emplois.

Un micro-marché de l'emploi est une plate-forme où les demandeurs de services peuvent trouver des milliers de pigistes pour effectuer de petits travaux ou des micro-travaux tels que la conception graphique, la programmation, le marketing ou même des services à domicile comme la plomberie, l'électricien, le nettoyage, la toiture et le CVC. Une fois le micro-travail terminé, le freelance peut sélectionner un autre micro-travail et l'ajuster dans son horaire de travail. Le secteur des micro-emplois devrait également prospérer dans les années à venir.

Si l’on considère le marché indépendant, la taille estimée de son marché devrait passer de 4,9 milliards de dollars à 11,7 milliards de dollars au cours de la période projetée 2022-2028. D’autre part, le marché des services de bricoleur se porte également bien avec un taux de croissance annuel composé (TCAC) de 16,5 % au cours de la période de prévision 2023-2028. Compte tenu de la facilité de trouver un emploi qu’offrent les marchés de micro-emplois, on peut affirmer sans se tromper que l’industrie offre des opportunités lucratives pour l’entrepreneuriat.

Cet article vous guidera dans la manière de créer votre marché de micro-emplois et d'entrer dans l'industrie le plus efficacement possible.

Aperçu du marché

Les statistiques de croissance du secteur des micro-emplois sont assez étonnantes et mettent en évidence de manière très affirmée la rentabilité du lancement d’un marché des micro-emplois. Il existe également quelques acteurs historiques du secteur dont vous pouvez vous inspirer. Ces titulaires sont mentionnés dans le tableau suivant.

De plus, selon le rapport Freelancing in America, 70 % des indépendants déclarent trouver un emploi via le marché en ligne. Nous avons également fourni une ventilation détaillée des services indépendants les plus demandés sur les marchés de micro-emplois comme Fiverr et UpWork.

Pour explorer le marché indépendant de différentes régions géographiques ou planifier un marché d'opérations transfrontalières, vous devriez jeter un œil aux taux de croissance suivants :

Modèles commerciaux des marchés de micro-emplois

Pour créer un marché de micro-emplois, il est essentiel de sélectionner un modèle commercial réalisable que vous pouvez facilement promouvoir et suivre pendant des années. De plus, le modèle doit être facile à intégrer à votre site Web. Dans le même temps, vous devez vous assurer que le modèle économique est adapté au marché, qui peut également être un modèle hybride – l’un des trois modèles réalisables mentionnés ci-dessous.

1. Modèle de recrutement direct

Dans le modèle d'embauche directe, les demandeurs de services visitent votre site Web de micro-emploi et parcourent les profils de pigistes. Lors de la sélection d’un freelance, les demandeurs peuvent l’inviter directement à un emploi.

Référence du workflow pour le modèle de recrutement direct

• Étape 1 :Plusieurs freelances s'inscrivent sur la place de marché et créent des profils de freelance détaillés.
• Étape 2 :Les clients parcourent les profils de freelance et sélectionnent un freelance.
• Étape 3 :Pour réserver un freelance, celui-ci paie son tarif horaire sur la marketplace.
• Étape 4 :Le freelance livre le travail.

2. Modèle d’offre d’emploi et d’appel d’offres

Dans le deuxième modèle, les demandeurs de services téléchargent des emplois, des missions ou des tâches sur la plateforme et les indépendants placent leurs offres après avoir examiné ces emplois. Si une offre est sélectionnée, ce pigiste est embauché pour le poste.

Référence du flux de travail pour le modèle d'offre d'emploi et d'appel d'offres

• Étape 1 :Les clients téléchargent des offres d’emploi détaillées sur la place de marché.
• Étape 2 :Les demandeurs de services parcourent ces listes et envoient une proposition comprenant l'offre.
• Étape 3 :Après avoir examiné différentes propositions, les clients sélectionnent un freelance et paient les frais sur la plateforme.
• Étape 4 :Le freelance livre le travail.

3. Le modèle hybride

En raison des préférences des consommateurs et des tendances du marché, il est devenu essentiel de proposer à la fois des modèles d’embauche directe et d’offre d’emploi sur une seule plateforme. Non seulement cela vous aidera à répondre aux attentes des utilisateurs, mais vous procurera également un avantage concurrentiel.

Référence du workflow pour le modèle hybride

• Étape 1 :Les clients téléchargent des offres d’emploi détaillées sur la place de marché.
• Étape 2 :Ils attendent de recevoir des propositions sur ces emplois et, en attendant, peuvent également parcourir les profils de freelances pour une embauche directe.
• Étape 3 :En cas d'embauche directe, ils invitent le freelance à l'emploi téléchargé, qui envoie ensuite sa propre proposition.
• Étape 4 :Le demandeur de service peut comparer cette proposition avec d'autres propositions ou embaucher directement le freelance

Modèle de revenus du marché des micro-emplois

Comme l’ensemble du modèle de marché des micro-emplois fonctionne en ligne, il est facilement accessible par de nombreux consommateurs, prestataires de services et autres entrepreneurs. Cette accessibilité offre davantage de modèles générateurs de revenus que les entreprises traditionnelles où les limites physiques restent une limitation majeure. Certaines des stratégies viables de génération de revenus que vous pouvez mettre en œuvre sur votre micro-marché de l'emploi sont :

• Commission de réservation :vous pouvez facturer une commission de réservation pour chaque réservation effectuée sur votre place de marché.

• Annonces en vedette :les annonces en vedette sont des annonces payantes qui apparaissent tout en haut des résultats de recherche ou dans les espaces en surbrillance de votre site Web. Vous pouvez facturer aux fournisseurs de services les mieux notés l'affichage de leurs listes en vedette

• Annonces graphiques :elles font référence aux espaces publicitaires courants sur votre site Web de marché, y compris la bannière de la page d'accueil et d'autres collections internes. Vous pouvez facturer à la fois des entreprises locales tierces et des prestataires de services pour afficher leurs annonces.

• Forfaits d'abonnement :vous pouvez créer des forfaits de services mensuels récurrents pour les prestataires de services et les demandeurs, leur offrant des avantages supplémentaires sur votre place de marché.

Fonctionnalités de base requises sur votre marché

Pour développer une place de marché de micro-emplois, il est essentiel de comprendre les caractéristiques et fonctionnalités dont vous avez besoin dans votre solution. Non seulement ceux-ci vous aideront à développer une solution adaptée au marché, mais ils fourniront également une estimation générale du coût du logiciel. Une solution prête à l'emploi avec toutes ces fonctionnalités simplifiera et raccourcira encore l'ensemble du processus de développement.

• Création de profil détaillé :votre logiciel de marché de micro-emplois doit permettre aux utilisateurs de créer des profils de pigistes détaillés comprenant leurs compétences, leurs langues parlées, leur expérience, leur portfolio, etc.

• Plusieurs types d'emplois :les clients d'un marché de micro-emplois ont tendance à télécharger des emplois de différents types et catégories, parmi lesquels :

• Emplois publics :ils sont visibles par tous
• Emplois privés :visibles uniquement par quelques freelances sélectionnés ou présélectionnés
• Emplois à prix fixe :les frais de service sont fixes dans ce type d'emploi (principalement utilisés pour obtenir le prix du marché)
• Emplois pouvant faire l'objet d'une offre :lorsque plusieurs pigistes placent leurs offres sur un seul emploi

Ainsi, pour répondre à toutes ces exigences, votre logiciel de micro-tâches doit prendre en charge tous ces types de tâches.

• Embauche directe :dans le module d'embauche directe, les clients peuvent embaucher des pigistes directement après avoir consulté leurs profils. Cela évite d’avoir à attendre les offres et à les examiner.

• Packages de services :Pour simplifier les opérations de recrutement direct sans exploiter la vie privée des freelances en intégrant un suivi du temps, le logiciel de la marketplace devrait permettre aux freelances de créer différents packages de services. Ces forfaits comprendront plusieurs options telles que le service rendu, les tâches couvertes, le nombre de révisions, la tarification, etc. En fonction de leurs besoins, les clients peuvent sélectionner le forfait qui leur convient le mieux.

• Module d'appel d'offres :contrairement à l'embauche directe, le module d'appel d'offres est extrêmement utile pour démarrer un processus de sélection pour un emploi. Le freelance qui correspond le mieux aux exigences du client et offre le meilleur rapport qualité-prix est sélectionné pour le poste.

• Catégories de tâches personnalisées :le logiciel du marché des micro-emplois devrait vous permettre de créer plusieurs catégories de tâches que les pigistes peuvent utiliser pour s'inscrire. Bien que le logiciel comporte de nombreuses catégories prédéfinies, cette option donne au propriétaire du marché la flexibilité nécessaire pour s'adapter au marché avec les tendances futures et les compétences recherchées.

• Formulaires d'inscription dynamiques :pour une inscription réussie, le formulaire d'inscription doit collecter différentes informations provenant de différentes professions. Par exemple, des portfolios de graphistes, des échantillons d'écriture pour les rédacteurs, des rapports de génération de trafic provenant de spécialistes du marketing numérique et des détails sur l'équipement des photographes. Cela peut être facilement mis en œuvre à l’aide de formulaires d’inscription dynamiques qui permettent au propriétaire du marché de personnaliser le formulaire pour différentes professions commerciales.

• Fenêtre d'annulation de travail :si un client annule un travail après que le freelance a commencé à travailler sur le projet, cela peut entraîner plusieurs pertes pour le freelance. Pour éviter de tels cas, le logiciel Marketplace nécessite une fenêtre d'annulation de tâche. Cette fenêtre sera définie par l'administrateur et une fois la fenêtre terminée, le client ne pourra pas annuler le travail. Un autre avantage de l’option de fenêtre d’annulation est qu’elle empêchera toutes les communications et transactions externes entre le client et le pigiste.

• Gestion des commandes :l'option de gestion des commandes aidera le propriétaire du marché à recevoir des mises à jour en temps réel sur toutes les commandes. Le propriétaire peut également voir la facture totale, le pigiste sélectionné, le client et les détails du travail. De plus, le propriétaire aura accès à toutes les commandes terminées, en cours et en attente.

• Liste des entreprises :pour diversifier vos opérations de marché indépendantes, vous pouvez également permettre aux entreprises privées et aux entreprises de s'inscrire sur le marché. Ces entreprises peuvent en outre créer des profils de pigistes et soumissionner pour des emplois au niveau du projet.

• Paramètres de commission :les frais de commission sont la principale source de revenus pour les propriétaires de marchés de micro-emplois. Le logiciel de place de marché que vous sélectionnez doit vous permettre de définir votre propre taux de commission.

• Paramètres de retrait de paiement :pour maintenir un flux de trésorerie sain sur le marché et un équilibre permettant d'initier les remboursements, vous avez besoin des fonctionnalités de retrait de revenus nécessaires, telles que le seuil de retrait minimum et l'intervalle de retrait minimum.

• Support multilingue :le support multilingue permettra à vos indépendants de sélectionner plusieurs langues parlées sur votre plateforme. Cela vous aidera à offrir une meilleure expérience de service aux clients et à cibler un public diversifié.

Développer un marché de microjobs

Après avoir sélectionné votre modèle commercial préféré et identifié les fonctionnalités clés, nous pouvons avancer dans le processus de développement.

Étape 1 : Sélectionnez un logiciel de marché de micro-emplois

Il existe plusieurs approches pour développer votre micro-marché du travail. Alors que le développement traditionnel inclut un développement sur mesure à partir de zéro, l'approche moderne implique l'utilisation de logiciels prêts à l'emploi. Discutons-en tous les deux pour une évaluation appropriée :

Développement sur mesure

L'approche de développement sur mesure comprend la recherche d'une entreprise de développement de logiciels, la sélection de votre pile technologique et le paiement du processus de développement en cascade ou agile sur une base horaire. Comme tout doit être développé à partir de zéro, le coût global du projet est très élevé. De plus, les délais de développement sont également assez longs. Même après l'achèvement du projet, le risque de développer une solution qui pourrait ne pas atteindre l'objectif demeure.

Utiliser des solutions prêtes à l'emploi

L'approche moderne du développement de logiciels, c'est-à-dire l'utilisation d'un logiciel prêt à l'emploi, a rendu l'ensemble du processus de développement considérablement plus facile et rentable pour tous les entrepreneurs. Dans le secteur du travail indépendant, il existe quelques solutions no-code et low-code que vous pouvez utiliser pour créer et déployer votre place de marché. Celles-ci incluent à la fois des solutions SaaS et des solutions auto-hébergées. Alors que les premiers sont hébergés sur les propres serveurs du fournisseur de logiciels, les seconds offrent à l'entrepreneur le choix du serveur d'hébergement. Pour cette raison, nous constatons souvent des limites dans le nombre de référencements et de transactions dans les solutions SaaS, alors que les solutions auto-hébergées sont entièrement personnalisables.

Développement sur mesure vs solution prête à l'emploi : analyse des délais et des coûts

Une place de marché pour micro-emplois est un logiciel complexe qui comprend diverses interfaces et de nombreuses pages Web. De plus, le marché nécessite de vastes fonctions pour fonctionner. Ainsi, le délai global de développement personnalisé du logiciel peut prendre jusqu'à 1 000 heures, voire plus. D'un autre côté, les solutions prêtes à l'emploi sont livrées avec toutes les fonctionnalités et pages Web essentielles pré-intégrées dans le logiciel. En tant que propriétaire de la place de marché, il vous suffit de configurer un logiciel prêt à l'emploi. Pour cette raison, des solutions prêtes à l'emploi peuvent vous aider à démarrer vos opérations commerciales dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables.

Pour une évaluation précise des coûts, consultez le tableau suivant.

Étape 2 : Déployer et configurer le logiciel Marketplace

Alors que le logiciel SaaS est déjà déployé sur le serveur du fournisseur de logiciels, les deux autres approches nécessitent que vous le déployiez sur votre propre serveur. Il peut s'agir soit d'un serveur sur site installé dans vos locaux de travail, soit d'un serveur tiers fiable comme Amazon Web Services ou Bluehost. Notre meilleure recommandation est de sélectionner un serveur rapide et hautement sécurisé pour garantir des temps de chargement rapides, une disponibilité à 100 % et une invulnérabilité aux cyberattaques.

Une fois déployé, vous devez configurer les paramètres et les pages Web suivants sur votre place de marché.

1. Configurer les passerelles de paiement

Certaines passerelles de paiement peuvent être pré-intégrées dans votre solution logicielle, vous pouvez simplement activer ces passerelles de paiement et ajouter vos coordonnées bancaires. D'un autre côté, certains logiciels prêts à l'emploi peuvent vous permettre d'ajouter davantage de passerelles de paiement. Si vous en ressentez le besoin, vous pouvez sélectionner une passerelle de paiement en fonction des critères suivants :

• Localisation :les passerelles de paiement locales très connues dans votre région cible bénéficient d'un facteur de confiance inégalé. Il est prudent de supposer que votre public cible les préférera toujours aux passerelles de paiement étrangères ou internationales.
• Disponibilité :des passerelles de paiement fiables garantissent une disponibilité 24h/24 et 7j/7. Cela réduit considérablement les échecs de transactions sur tout type de plateforme de commerce électronique tout en garantissant une expérience client positive.

• Délai de traitement des paiements :les passerelles de paiement ont des délais de traitement des paiements variables. Alors que certains peuvent traiter les paiements dans un délai de 2 à 4 jours, d’autres prennent jusqu’à une semaine. Certaines passerelles de paiement proposent également un traitement des paiements groupés moyennant des frais supplémentaires, qui traite toutes les transactions dans un délai de 12 heures. Pour maintenir une trésorerie saine, il est recommandé d’intégrer une passerelle avec un temps de traitement minimum.

• Sécurité :pour garantir des transactions sûres et sécurisées, les organisations mondiales ont publié plusieurs normes, protocoles, réglementations et conformités. Quelques normes de sécurité qui devraient être présentes dans vos passerelles de paiement sont la conformité PCI DSS pour les paiements par carte, le cryptage SSL, le cryptage TLS, 3D Secure, la tokenisation et la transaction électronique sécurisée (SET).

• Frais de transaction :Enfin, pour traiter les paiements, chaque passerelle facture des frais de transaction. Ces frais peuvent varier d’une passerelle à l’autre. Ces frais de transaction ainsi que les critères susmentionnés peuvent vous aider à trouver une passerelle de paiement rentable pour votre entreprise de micro-emploi.

2. Ajouter des éléments de marque

Pour donner une identité à votre marché de micro-emplois, configurez tous les éléments de marque, qui incluent des logos, des icônes, des slogans, des identifiants de réseaux sociaux et d'autres marques. Tous ces éléments vous aideront à développer un marché reconnaissable. De plus, vous devrez également sélectionner une palette de couleurs et un style d'écriture qui resteront cohérents sur tous les canaux officiels, y compris le marché, les e-mails, les plateformes de réseaux sociaux et autres canaux de marketing.

3. Configurer le contenu du site Web

Le contenu de votre marché de micro-emplois aidera les utilisateurs à avoir une compréhension approfondie de vos services. De plus, cela contribuera à obtenir un classement SEO élevé sur les moteurs de recherche. Selon notre évaluation, il existe quelques pages Web principales dont vous devez configurer le contenu :

• Page d'accueil
• Page de liste des micro-emplois
• Page de profils des pigistes
• Page d'inscription/de connexion
• Page d'inscription des pigistes
• Publier une offre
• À propos de nous
• Contactez-nous
• Comment ça fonctionne
• Services offerts
• Aide/FAQ
• Page de panier/commande
• Blog
• Ressources
• Conditions d'utilisation
• politique de confidentialité
• Témoignages
• Inscription à la newsletter

Étape 3 : testez le marché

Testez le marché pour vérifier si toutes les fonctionnalités fonctionnent comme prévu. Votre micro-job marketplace comportera 4 interfaces, qui sont :

• Front-End Utilisateur
• Tableau de bord d'administration
• Tableau de bord des indépendants
• Tableau de bord client

Pour vérifier efficacement les différentes caractéristiques et fonctionnalités de ces interfaces ainsi que l'expérience utilisateur, créez un compte de test et inscrivez-vous en tant qu'administrateur, client et client. Passez une commande sur le front-end de l'utilisateur tout en analysant diverses sections de l'interface, telles que les blocs de contenu, les boutons, le défilement, les passerelles de paiement, les méthodes de paiement, les transactions, le panier, les notifications, etc.

Après avoir passé une commande depuis le front-end de l'utilisateur, connectez-vous au tableau de bord des indépendants et marquez les mises à jour de statut. Ces mises à jour doivent être visibles dans le tableau de bord d'administration. Testez également d'autres fonctionnalités telles que la messagerie instantanée, les paramètres de retrait de paiement, etc. Vous pouvez également vous connecter au tableau de bord d'administration pour voir le passage d'une nouvelle commande. La même chose devrait se refléter dans vos revenus.

Enfin, testez l’interconnexion sur la plateforme, y compris la navigation, les identifiants de réseaux sociaux et les liens externes. Vérifiez si tous les formulaires fonctionnent comme prévu et en tant que client ou indépendant, vous pouvez facilement remplir et soumettre les formulaires.

Remarque :La sélection d'une solution éprouvée qui a déjà été évaluée sur les divers cas d'utilisation par le fournisseur de logiciels peut réduire considérablement vos efforts de test. Ainsi, il est plus sage de sélectionner avec soin votre solution de micro-job marketplace.

Étape 6 : Promouvoir et grandir

Pour démarrer des opérations commerciales, vous devez intégrer des pigistes. Cela peut être fait en offrant diverses incitations aux premiers pigistes, telles que des taux de commission nuls et des espaces de référencement en vedette sur le marché. Dans le même temps, vous devez promouvoir le marché du micro-emploi pour attirer les clients. Le référencement sera bénéfique pour atteindre cet objectif. Avec des termes de recherche précis (par exemple : embaucher un graphiste en ligne), vous pouvez rivaliser avec d'autres acteurs dans cet espace.

De plus, lancez diverses stratégies de démarque pour attirer les clients. Il peut s'agir soit de réductions sur les trois premiers emplois, soit d'une stratégie de bonus de parrainage. Une fois que les clients ont découvert la commodité de trouver des pigistes sur votre marché de micro-emplois, vous pouvez vous attendre à ce qu'ils deviennent des clients réguliers et augmentent leur valeur à vie.

Comme votre marché sera relativement nouveau, vous devrez également concentrer vos efforts de marketing sur les campagnes payantes. Lorsque votre présence en référencement organique se renforce, vous pouvez réduire vos dépenses en campagnes payantes. Cela vous aidera à stabiliser vos coûts globaux d’acquisition de clients et à atteindre le seuil de rentabilité plus rapidement.

Notre solution recommandée pour créer un marché de micro-emplois

Yo!Gigs est une solution d'avenir conçue pour lancer des marchés robustes comme Fiverr, UpWork, Toptal et Thumbtack. Sa nouvelle version a été lancée en 2024, ce qui en fait le logiciel de marché de micro-emplois le plus avancé avec des fonctionnalités de pointe, y compris toutes celles mentionnées ci-dessus. Comme Yo!Gigs est méticuleusement développé pour vous aider dans de nombreux cas d'utilisation du marché, il peut être facilement utilisé pour fournir, gérer et améliorer les services des indépendants et des bricoleurs.

Voici quelques autres raisons de sélectionner Yo!Gigs :

• Fonctionnalités dédiées avec des conceptions spécifiques à l'industrie pour les marchés indépendants et bricoleurs
• Pour les opérations commerciales à long terme, Yo!Gigs est livré avec une licence d'utilisation à vie à un coût unique.
• Yo!Gigs prend en charge un nombre illimité d'annonces, de transactions et de créations de profils.
• Pour garantir des opérations commerciales ininterrompues, Yo!Gigs est livré avec 12 mois d'assistance technique gratuite

Conclusion

En période d’adversité où le chômage augmente, les marchés de micro-emplois apparaissent comme la seule solution pour aider les professionnels talentueux à survivre. La grande récession économique de 2008 et la pandémie de COVID-19 en sont la preuve. Cependant, une fois que les professionnels se sont habitués à travailler sur ces marchés, ils ne veulent pas revenir aux emplois traditionnels de 9h à 17h en raison de plusieurs avantages tels que des marges bénéficiaires plus élevées et une autonomie de travail. De plus, le changement de mentalité moderne de la main-d’œuvre reste un facteur de croissance important pour le secteur du marché.

FAQ

Q 1 : Combien coûte la création d’un site Web de micro-emplois ?

Le coût de développement d’un site Web de micro-emploi dépend de la technologie logicielle sélectionnée et de l’approche de développement. Grâce à l'approche de développement traditionnelle, facturée à l'heure, le coût global peut varier entre 60 000 et 150 000 dollars. Grâce à la méthode de développement no-code ou low-code, vous pouvez facilement réduire ce coût entre 3 000 et 40 000 $.

Q 2 : Quels sont les défis courants auxquels sont confrontés les propriétaires de sites Web de micro-emplois ?

L'intégration des pigistes est le principal défi auquel sont confrontés les propriétaires de sites Web de micro-emplois. Deuxièmement, ils doivent également garantir une expérience de navigation fluide et des paiements sécurisés. Parallèlement à cela, il est indispensable d’assurer la satisfaction au travail grâce à une livraison dans les délais et à la qualité du travail. Tous ces problèmes peuvent être facilement résolus en investissant dans un logiciel prêt à l’emploi qui a fait ses preuves. Pour discuter des défis que Yo!Gigs de FATbit aide les propriétaires de sites Web de micro-emplois à relever, contactez nos experts du secteur.

Q 3 : Pouvez-vous développer un marché de micro-emplois pour mes besoins ?

Oui, chez FATbit, nous avons une solution de marché de micro-emplois prête à l'emploi – Yo!Gigs. Remanié en 2024, Yo!Gigs est le logiciel de marché de l'emploi le plus avancé qui vous aide à gérer de nombreux cas d'utilisation. Il est doté de fonctionnalités de nouvelle génération, prend en charge les paiements 24h/24 et 7j/7 et peut vous aider à connecter de manière transparente les pigistes avec les clients. Pour plus d’informations ou pour obtenir un devis, contactez nos experts.

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