Comment la formation en entreprise peut vous aider à résoudre vos problèmes de diversité

Ce n'est un secret pour personne que les États-Unis ont un problème avec la diversité en milieu de travail.

C'est tellement grave que dans les entreprises du Fortune 500, le nombre de femmes PDG est à peu près égal au nombre de PDG nommés John. (Le ratio penche encore plus vers les hommes nommés James.)

21 hommes nommés John contre 23 femmes au total en 2018 (Source)

Le nombre de femmes dans une entreprise n'est pas le seul problème. Les statistiques sont tout aussi mauvaises pour les personnes de couleur. Plus on monte dans une entreprise, plus les employés deviennent blancs et masculins.

Les conversations et les changements sur la diversité en milieu de travail doivent aborder les problèmes de préjugés implicites, de race, de sexe, d'orientation sexuelle, de privilège, etc. Quel que soit le secteur dans lequel vous travaillez, il y a de fortes chances que votre entreprise soit confrontée à certains (ou à tous) de ces défis.

Si vous êtes responsable des ressources humaines dans une petite entreprise, vous vous demandez peut-être comment vous pouvez contribuer à diversifier votre lieu de travail et ce que vous pouvez faire pour améliorer la qualité de vie au travail des membres du personnel appartenant à des minorités. Même si vous pouvez attirer divers candidats, pouvez-vous créer un bureau qui les fera se sentir en sécurité et heureux ?

La bonne nouvelle? La formation en entreprise et l'apprentissage en ligne peuvent aider à inverser la tendance en faveur de la diversité sur votre lieu de travail. Passons un peu de temps à examiner le défi lui-même, avant de plonger dans quelques stratégies eLearning pour y faire face.

Examiner les défis de la diversité en milieu de travail

Les articles sur la diversité en milieu de travail se concentrent souvent sur l'embauche. Et c'est une bonne chose ! Embaucher des candidats plus diversifiés est une excellente première étape pour diversifier votre lieu de travail.

Il est essentiel de porter un regard critique sur des éléments tels que le langage des offres d'emploi, les personnes que vous approchez lors des salons de l'emploi et les bassins dans lesquels vous puisez dans le processus de recrutement. Embauchez-vous et promouvez-vous uniquement des personnes issues du même milieu ?

Lorsque des candidats appartenant à une minorité se présentent à un entretien d'embauche, ils prêtent attention à plus que leurs réponses. Se sentiront-ils à l'aise ou comme s'ils nageaient à contre-courant ?

Si tout votre matériel promotionnel et publicitaire de recrutement montre la diversité dans votre entreprise mais que cela ne correspond pas à la réalité, les nouvelles recrues à la recherche d'un lieu de travail diversifié le reconnaîtront tout de suite.

Mais pourquoi s'inquiéter autant de savoir qui travaille déjà dans une entreprise ? Surtout si une entreprise essaie de se diversifier et de s'améliorer. Pourquoi quelqu'un ne voudrait-il pas y travailler ?

Pourquoi la diversité est importante

La diversité n'est pas seulement une question d'embauche, et ce n'est pas seulement une question de chiffres.

Le recensement américain le plus récent montre qu'environ la moitié de la population du pays est une femme et qu'environ 40% n'est pas blanche. Si votre lieu de travail ne reflète pas des chiffres similaires, au moins un peu , il n'est pas diversifié.

Et même si c'est le cas, la parité des nombres ne signifie pas que vous avez atteint la diversité. Si tout le monde dans l'équipe technique est un homme blanc et que tout le monde dans l'équipe de secrétariat et d'assistant est Latina et féminin, votre entreprise n'est pas vraiment diversifiée, peu importe ce que disent les chiffres.

(La source)

Si les gens se sentent seuls et sous-représentés dans leur bureau, ils savent qu'ils sont confrontés à une lutte difficile pour la reconnaissance, l'avancement et l'acceptation. Les personnes issues de groupes minoritaires se sentent souvent non soutenues ou isolées sur le lieu de travail et peuvent être confrontées quotidiennement à des micro-agressions, entraînant un épuisement professionnel plus rapide.

Une fois que votre nouvel employé décroche un emploi, sait-il qu'il peut obtenir une promotion ? En existe-t-il une preuve ? Ou seront-ils coincés dans le même rôle pour toujours ? Les femmes noires ont encore du mal à obtenir des promotions plus que tout autre groupe, et le nombre de visages féminins dans une organisation a tendance à chuter au sein des niveaux de la suite.

Pourcentages de la population féminine par rapport aux pourcentages de représentation féminine dans les suites c (Source)

Les rouages ​​​​et les boulons : par où commencer ou stimuler les efforts de diversité existants

Et si vous vous attaquiez déjà à ces domaines ? Vous faites vraiment un effort de bonne foi pour embaucher des candidats plus diversifiés et chercher dans une plus grande variété d'endroits pour trouver des talents.

C'est génial! Mais ce n'est pas tout à fait suffisant pour attirer des talents diversifiés. Pour ce faire, vous devez créer un lieu de travail où ils voudront rester.

C'est là qu'intervient le eLearning.

Comment utiliser le eLearning pour aider à résoudre les défis de la diversité

La formation en entreprise dans son ensemble (et le eLearning en particulier) a un rôle important à jouer dans la diversification de votre lieu de travail.

Peu de lieux de travail visent à faire en sorte que les gens se sentent mal accueillis ou en danger. Mais à peu près toutes les personnes dans le monde ont un certain niveau de préjugés intériorisés et inconscients, et cela peut être difficile à surmonter sans beaucoup d'efforts. (Vous ne me croyez pas ? Essayez de passer les tests d'association implicite de Harvard. Ils peuvent être profondément révélateurs.)

Souvent, nous ne sommes même pas conscients de nos propres préjugés internes, et il faut faire des efforts pour les extirper et apprendre d'autres façons d'interagir avec le monde.

Ces préjugés conduisent fréquemment à des micro- agressions , "de brefs affronts verbaux, comportementaux ou environnementaux qui communiquent de l'hostilité ou de l'offense". La recherche montre que les micro-agressions sont beaucoup plus percutantes et bouleversantes lorsqu'elles proviennent de vos proches (comme vos collègues) que d'inconnus.

Cela peut être un énorme facteur contributif pour les employés issus de minorités qui se sentent épuisés et quittent leur emploi. La bonne nouvelle est que l'éducation peut minimiser les micro-agressions, car les commentaires et les comportements méchants sont souvent dus à l'ignorance ou au manque d'expérience dans l'interaction avec différentes personnes.

En lançant un programme de formation en entreprise sur la diversité en milieu de travail, vous pouvez éduquer les employés sur certains des défis et des luttes auxquels les groupes minoritaires sont confrontés sur le lieu de travail et leur donner des moyens d'être plus accueillants et d'accepter tout le monde.

Ce type de formation est un excellent moyen d'encourager votre main-d'œuvre à être plus inclusive et d'aider à améliorer votre taux de rétention (et, espérons-le, les taux d'embauche et de promotion également) parmi les employés.

En particulier, l'apprentissage en ligne est un excellent moyen de dispenser cette formation en raison de la sécurité et de la distance qu'il offre aux stagiaires. La formation à la diversité peut rapidement mettre les gens sur la défensive, aussi douce soit-elle.

La race, le sexe et la discrimination sont des sujets sensibles. Avoir l'intimité d'un écran entre les formateurs et les apprenants est un excellent moyen de réduire la tension et de s'assurer que tout le monde absorbe les leçons sans se sentir attaqué ou mal à l'aise.

Quand apporter une formation

Lorsque j'étais au collège, je faisais partie d'une équipe qui aidait à former des professionnels universitaires sur la diversité et l'inclusion. Le fait que les professeurs et les administrateurs se présentent à la formation était formidable ! Cela signifiait qu'ils voulaient vraiment apprendre.

Mais, découvrir les endroits où ils avaient des préjugés inconscients et les éduquer à leur sujet a été un long processus. Non seulement ont-ils trouvé qu'ils disaient ou faisaient des choses qu'ils ne savaient pas être offensantes, mais ils ont souvent constaté qu'ils avaient perpétué des stéréotypes sans y penser.

Ce n'étaient pas de mauvaises personnes. L'opposé! C'était un groupe de gens formidables avec une forte envie d'apprendre et de s'améliorer. Mais l'apprentissage a été difficile.

Les situations de travail professionnelles peuvent rendre ce processus encore plus difficile. Les statistiques tout au long de cet article sont les symptômes d'un système qui offre moins d'opportunités et dévalorise le travail des femmes et des personnes de couleur. Les préjugés implicites ne disparaissent pas sans une tonne de travail, et si vous ne savez pas que vous avez un préjugé, vous ne pouvez pas faire grand-chose pour vous en débarrasser.

Commencez votre programme de formation par l'histoire d'une situation dans laquelle vous avez reconnu votre propre préjugé implicite et abordez les leçons d'un point de vue d'amélioration collective.

Recommandations pour la mise en œuvre

Voici quelques points de départ pour améliorer votre programme d'entraînement :

• Priorisez et centrez les voix des minorités - il est plus important d'entendre parler des luttes pour la diversité des personnes qui les vivent que des personnes qui les observent. Utilisez les articles et les leçons de ces groupes comme base de votre matériel pédagogique. Si vous embauchez d'autres personnes pour créer votre contenu eLearning, essayez de trouver de vrais experts de la diversité pour cette formation.
• Venez au plan de formation avec un esprit ouvert et encouragez vos apprenants à faire de même. Désapprendre le sexisme et le racisme intériorisés est un processus continu que vous devez adopter pour vraiment vous en débarrasser.
• Ne symbolisez pas vos employés minoritaires actuels. Vous ne voudriez pas qu'on vous demande de parler pour tous ceux qui vous ressemblent, n'est-ce pas ? C'est beaucoup de pression, et ce n'est pas votre travail, alors n'en faites pas quelqu'un d'autre. (Si vous n'êtes pas sûr de savoir comment réaliser à la fois cela et mon premier point, rappelez-vous que la différence est entre les personnes qui ont choisi d'écrire et d'enseigner sur la diversité, et quelqu'un qui exerce une profession totalement différente et qui se trouve être membre de un groupe minoritaire.)
• Les défis de la diversité sont un sujet délicat. Vous constaterez peut-être que vos employés y résistent ou ont du mal à le faire au début. Utilisez un système de gestion de l'apprentissage pour rendre la formation plus facile et plus confortable à suivre.

Prenez-vous des mesures pour résoudre vos problèmes de diversité ?

Embaucher et retenir des talents diversifiés est un défi auquel de nombreux responsables des ressources humaines sont confrontés dans les petites entreprises. Mais avec les bonnes connaissances et les bons efforts, c'est un défi que vous pouvez vraiment surmonter.

Le eLearning est-il une solution aux problèmes de diversité que vous pensez que votre entreprise maîtrise ? Ou avez-vous des questions sur la façon dont vous pourriez faire mieux? Dites-le moi dans les commentaires ci-dessous, ou tweetez-moi @CapterraHalden.