LMS d'entreprise vs LMS académique : comparaison des options logicielles

Mise à jour 05/07/18 : cet article a été mis à jour pour vous offrir des informations plus complètes et récentes sur les différences nuancées entre les logiciels de gestion de l'apprentissage en entreprise et académiques.

Le marché des systèmes de gestion de l'apprentissage regorge d'options.

Nous avons des systèmes gratuits, des systèmes payants, installés, cloud, des classes mixtes, des classes inversées, mobiles, « BYOD », l'apprentissage social… c'est assez pour vous faire tourner la tête. Mais avant d'examiner l'un de ces choix, vous devez répondre à la question la plus fondamentale : LMS académique ou LMS d'entreprise ?

Si vous ne choisissez pas le bon LMS pour votre style de formation, vous allez rencontrer des problèmes. Vos employés seront frustrés, vos formateurs et enseignants seront frustrés, et vous risquez de perdre de l'argent en essayant de résoudre des problèmes, ce qui aurait pu être évité en choisissant le bon LMS dès la première fois.

Si vous regardez cela et que vous vous demandez lequel vous avez besoin (non, ce n'est pas toujours évident), quelle est la différence (enfin, plutôt des différences ), et comment vous pouvez prendre la meilleure décision, vous êtes au bon endroit .

Je vais tout détailler pour vous ci-dessous.

Quel est le point commun entre les LMS académiques et d'entreprise ?

Là où ils diffèrent, c'est leur concentration sur les besoins spécifiques des utilisateurs, qu'il s'agisse de besoins d'apprentissage en entreprise ou académiques, ainsi que la prise en charge des fonctionnalités d'intégration, de surveillance et d'administration requises par ces deux groupes.

Considérez le logiciel de gestion de l'apprentissage comme une chemise générique, et les entreprises et les universitaires comme deux façons complètement différentes de personnaliser cette chemise.

Le tissu est le même, mais leur apparence et leur toucher sont totalement différents, car ils sont utilisés à des fins différentes. Et bien sûr, parfois, un type de chemise peut fonctionner dans un cadre inattendu et avoir fière allure, mais généralement, vous voulez que la coupe corresponde à ce pour quoi vous l'utiliserez.

Formation des employés vs éducation générale

Il y a une différence entre la formation et l'éducation . J'en parle plus en détail dans cet article de blog (il y a aussi des photos de chiens), mais la distinction peut être résumée rapidement.

La formation, c'est apprendre à quelqu'un comment faire quelque chose, tandis que l'éducation, c'est apprendre à quelqu'un pourquoi faire quelque chose.

Si vous essayez de décider lequel vous avez besoin, consultez cet article de blog que j'ai lié; une fois que vous savez, vous devez déterminer si votre LMS est optimisé pour l'un ou l'autre.

L'optimisation est la première distinction majeure entre les différentes options de logiciels de gestion de l'apprentissage.

Le système éducatif est destiné à produire des étudiants bien équilibrés qui ont une connaissance et une compréhension approfondies d'un sujet particulier, y compris ses fondements historiques et théoriques. Les apprenants sont encouragés à être curieux, à explorer leur domaine et à proposer eux-mêmes de nouvelles découvertes. La connaissance théorique est un objectif final en soi - la valeur pratique immédiate de cette connaissance n'est pas nécessairement la plus haute priorité.

Dans la formation en entreprise, en revanche, l'apprentissage se résume à des applications pratiques. En ce sens, la formation en entreprise est plus proche de ce que les éducateurs appellent la « formation professionnelle », mais avec plus de spécificité pour des rôles et des emplois particuliers.

Pour être plus précis sur ce à quoi cela ressemble dans un LMS, décomposons neuf domaines principaux dans lesquels un LMS d'entreprise et un LMS académique diffèrent.

1. Fréquence des mises à jour

Le but de la formation en entreprise est d'enseigner aux employés des compétences commerciales très spécifiques, liées à l'entreprise ou à l'organisation en question. Et parce que les programmes de formation en entreprise doivent répondre aux besoins en constante évolution des entreprises, les logiciels et les supports doivent être mis à jour beaucoup plus souvent que les programmes universitaires.

Surtout en ce qui concerne la recertification, les utilisateurs en entreprise veulent un LMS qui permette des changements faciles et fréquents.

Étant donné que les cours de formation sont basés sur les sciences et les sciences humaines (des domaines qui changent beaucoup plus lentement que le marché), ils sont mis à jour moins fréquemment.

Personne ne veut que son LMS ressemble à ces livres des années 1950 que certaines écoles utilisent encore, donc une mise à jour à un moment donné est importante. Mais ces mises à jour sont plus susceptibles d'être des ajustements et des ajustements aux cours qui se répéteront par semestre ou par année. Par conséquent, les mises à jour logicielles fréquentes ne sont pas aussi nécessaires pour les utilisateurs académiques de LMS.

Par exemple, une école de cuisine enseigne des compétences culinaires générales, mais le cours de formation en entreprise d'une chaîne de restauration rapide se concentre sur l'ensemble restreint de procédures et de compétences culinaires nécessaires pour son menu spécifique (et le matériel devra être mis à jour chaque fois qu'un nouvel élément est ajouté au menu).

Cela signifie également que les cours en entreprise sont généralement personnalisés pour leur entreprise, alors que les mêmes cours éducatifs peuvent être partagés entre de nombreux établissements universitaires - après tout, les mathématiques sont des mathématiques.

2. Différents calendriers de cours

Années, semestres, trimestres et trimestres : ce sont les délais typiques utilisés par les établissements universitaires du monde entier.

Un LMS éducatif doit fonctionner avec toutes les unités de planification académique couramment utilisées, y compris les vacances, les périodes et les heures d'examen. Dans le monde universitaire, le déploiement rapide des leçons, bien qu'un avantage appréciable, n'est pas une exigence, car les horaires sont établis bien à l'avance.

La formation en entreprise fonctionne dans des délais beaucoup plus variés et généralement beaucoup plus courts que ceux du milieu universitaire. Les besoins de l'entreprise, l'évolution des demandes du marché et les embauches saisonnières peuvent tous avoir une incidence sur la durée et la fréquence des cours de formation en entreprise.

Un LMS axé sur l'entreprise devrait permettre une plus grande flexibilité dans la portée, l'étendue et la durée des cours de formation. Si votre LMS verrouille vos cours en entreprise dans des délais académiques traditionnels, vous ne serez pas aussi réactif aux besoins changeants de vos employés.

Le déploiement de nouveau matériel doit être rapide et transparent, afin que les nouveaux cours soient instantanément accessibles aux employés.

3. Certifications vs notes

Les entreprises utilisent fréquemment les données d'un LMS, sur la progression de la formation ou les compétences d'un employé, pour déterminer quand transférer ou promouvoir des employés.

Une plate-forme LMS d'entreprise devrait offrir un suivi des capacités et l'achèvement sous la forme de certifications. Un style de carnet de notes pour mesurer l'achèvement peut sembler dégradant et juvénile pour les employés adultes. Cela semble beaucoup mieux pour un employé de pouvoir dire : « J'ai une certification en optimisation des moteurs de recherche » plutôt que « J'ai obtenu un A en optimisation des moteurs de recherche ».

Un système de gestion de l'apprentissage académique devrait être transféré entre les écoles ou les collèges en suivant les progrès des utilisateurs grâce à son système de notation. Il devrait également offrir un soutien pour les conditions préalables et les options d'inscription liées à des âges spécifiques ou à des années académiques terminées.

4. Structure organisationnelle

Alors que les établissements d'enseignement sont basés sur la structure classique des départements, des cours et des leçons, les entreprises ont des structures organisationnelles très différentes qui doivent être reflétées dans leurs programmes de formation.

Comme pour les carnets de notes, il existe un risque qu'un système qui utilise des termes tels que les enseignants, les professeurs et les étudiants semble enfantin à un utilisateur en entreprise. Tout système qui verrouille les utilisateurs dans ces rôles est une mauvaise nouvelle.

Il peut être préférable d'utiliser un style de logiciel « configurez-le et oubliez-le » qui permet aux concepteurs de cours et aux instructeurs de laisser le matériel de cours en place et d'être joignables par e-mail ou par un système de messagerie interne uniquement en cas de problème.

Pour les utilisateurs universitaires, un système conçu pour garder les administrateurs à l'arrière du logiciel et hors de la vue de l'apprenant est également problématique. L'instructeur aura besoin d'un niveau d'interaction plus élevé avec ses élèves.

5. Authentification unique

Un LMS d'entreprise doit pouvoir se connecter au même mécanisme d'authentification que celui utilisé par le reste de votre infrastructure informatique. Cela signifie généralement qu'il doit prendre en charge les fournisseurs d'identité Active Directory, LDAP ou SAML.

Sans cette capacité, connue sous le nom d'authentification unique (SSO), la connexion à votre LMS n'est pas seulement un problème (les utilisateurs devant se souvenir et entrer un autre mot de passe), mais aussi un problème de sécurité possible.

Le SSO est moins crucial dans le monde universitaire, où les établissements ont des besoins informatiques beaucoup plus simples (et peuvent manquer de personnel informatique qualifié). Cela dit, les portails d'apprentissage en ligne destinés au public qui vendent des cours en ligne pourraient bénéficier de la prise en charge LMS pour les options d'authentification fédérée (comme une connexion Facebook).

6. Intégrations

Une grande partie du travail en entreprise consiste à déplacer des données d'un système à un autre (par exemple, du logiciel de comptabilité à PowerPoint ou d'un CRM à un ERP). Un LMS d'entreprise doit offrir une intégration avec tous les formats de données d'entreprise courants ainsi que de bonnes capacités d'importation et d'exportation pour rendre ce mouvement de données plus facile et plus rapide.

Ces intégrations incluent non seulement des formats de contenu (par exemple, la possibilité d'importer des documents, des images et des vidéos de toute sorte), mais également des formats spécifiques à l'apprentissage en ligne (tels que SCORM/TinCan) et des données LMS internes (pouvoir exporter des comptes d'utilisateurs au format CSV, résultats des tests au format Excel, etc.).

Si vous envisagez d'utiliser la formation pour éclairer les évaluations de performances, un logiciel de formation qui s'exporte ou se connecte directement à votre outil de suivi des performances est également utile.

La prise en charge des formats de données d'entreprise est moins cruciale dans le monde de l'éducation, à l'exception des formats Microsoft Office ou Google Drive omniprésents et d'Adobe PDF, qui sont généralement traités comme des intégrations standard pour la plupart des logiciels de toute façon.

7. Portail intranet vs plate-forme sociale

Les plates-formes LMS d'entreprise servent souvent de «portail d'apprentissage», destiné à offrir une assistance continue aux employés (conseils d'emploi, un fil d'actualité avec les dernières mises à jour liées au lieu de travail, un contenu juste à temps, un accès rapide à divers types de documents de référence, etc. .).

Les systèmes de gestion de l'apprentissage en ligne axés sur l'enseignement, d'autre part, ont tendance à avoir des capacités sociales et peer-to-peer plus étendues, car leur objectif est d'encourager les apprenants à collaborer et à discuter de sujets pertinents pour leurs études.

8. Étiquetage blanc et gris

Les budgets fluctuent, et la nécessité de montrer qui vous êtes à vos utilisateurs aussi.

La marque blanche se produit lorsque le nom et le logo d'un fournisseur de logiciels sont complètement absents de son produit. Au lieu de cela, le style est entièrement celui de l'utilisateur. Les grandes institutions académiques et les grandes entreprises recherchent généralement cette option.

L'étiquetage gris se produit lorsque la marque et le nom d'un fournisseur sont minimes, généralement dans une configuration "votre nom (alimenté par le nom du logiciel)".

Si vous êtes une petite entreprise ou une institution et que vous ne pouvez pas vous permettre les dépenses supplémentaires pour apposer votre logo sur tout, ne vous inquiétez pas ! C'est de l'esthétique pure et cela ne devrait pas avoir d'impact sur la fonction.

9. Assistance technique

Lorsque vous appelez le support technique de votre éditeur de logiciels pour un problème spécifique, vous voulez qu'il sache comment vous aider. J'espère qu'ils ont même vu des problèmes comme ceux que vous avez rencontrés dans le passé et qu'ils peuvent vous orienter vers une voie connue pour résoudre ce qui n'a pas fonctionné.

Si vous utilisez un certain LMS à des fins non traditionnelles, leur support technique peut ne pas être formé de la meilleure façon pour vous aider. Le support LMS académique sera mieux équipé pour aider les utilisateurs académiques, et il en va de même pour le support LMS d'entreprise qui aide les utilisateurs professionnels.

Bien que vous puissiez utiliser une conception pour l'autre, si vous rencontrez des problèmes, vous pouvez être seul.

De plus, les mises à jour que les éditeurs de logiciels apportent à leur produit sont généralement adaptées à la majorité de leurs utilisateurs. Si la plupart de leurs utilisateurs sont des écoles, leur LMS peut être mis à jour pour être plus convivial pour les étudiants ou pour avoir de meilleures dispositions d'examen, tandis qu'un LMS avec principalement des utilisateurs d'entreprise est susceptible de faire des mises à jour qui aident à former à travers les franchises ou à offrir plus de solutions d'intégration.

Aucun des deux types de mise à jour n'est particulièrement utile pour l'autre type d'utilisateur. Si vous allez à contre-courant, vous ne pouvez pas vous attendre à ce que les mises à jour soient conçues pour vous.

LMS académique ou d'entreprise, lequel est fait pour vous ?

Il n'y a aucune règle disant qu'un établissement universitaire ne peut pas utiliser un LMS d'entreprise ou qu'un LMS universitaire ne fonctionnera jamais pour une entreprise. Il s'agit de trouver l'outil qui répond le mieux à vos besoins et à ceux de vos apprenants.

Mais connaître les différences entre les deux styles de logiciels de gestion de l'apprentissage est ce qui vous aide à faire le choix le plus éclairé possible.

Pensez-vous que vous devriez vous en tenir à quelque chose conçu pour votre usage ? Ou est-ce qu'une approche non traditionnelle vous convient? Parlez-moi de cela dans les commentaires ci-dessous, ou tweetez-moi @CapterraHalden et dites-moi tout.