Le coronavirus et la transformation du lieu de travail

Le COVID-19 représente un défi pour les entreprises à bien des niveaux. Alors que les sociétés s'attaquent à la pandémie et que les restrictions sont lentement levées, l'un des prochains défis qui attendent certains d'entre nous est le retour au travail.

Au cours des dernières semaines ou des derniers mois, la grande majorité des employés ont été invités à prendre une distance sociale et à travailler à domicile. La sécurité de la main-d'œuvre est la principale préoccupation de tout chef d'entreprise. Alors que les entreprises se demandent comment elles peuvent commencer à ramener les employés au bureau de manière sûre et prudente, j'aimerais partager quelques-unes des mesures que nous prendrons chez Socialbakers.

Le travail à distance reste pertinent

Depuis de nombreuses années, les entreprises s'inquiètent de la productivité des télétravailleurs. COVID-19 a accéléré la transformation numérique et au cours des dernières semaines, nous avons appris à quel point nos équipes peuvent être productives lorsqu'elles travaillent à distance.

Socialbakers est une entreprise technologique et nous avons toujours été très favorables à la FMH. Donc, un domaine dans lequel je pense que nous verrons un impact durable sur notre façon de travailler après le COVID-19 est le travail à distance.

Bien qu'il n'y ait pas d'algorithme de compression pour l'expérience, cette période sert à enseigner aux entreprises que les employés peuvent non seulement fonctionner, mais aussi prospérer en travaillant à distance. Dans une récente enquête Gartner auprès de 317 directeurs financiers, près d'un quart des personnes interrogées ont déclaré qu'elles déplaceraient au moins 20 % de leurs employés sur site vers des postes distants permanents dans le but de réaliser les économies de coûts d'une main-d'œuvre distante.

Et d'autres entreprises pourraient suivre l'exemple du PDG de Twitter, Jack Dorsey, qui a annoncé que les employés de ses entreprises, y compris Twitter et Square, pourront travailler à distance pour toujours. Toutes les entreprises ne peuvent pas travailler à distance, mais celles qui le peuvent sont susceptibles de le faire dans des pourcentages plus élevés à l'avenir.

Avec des technologies telles que Slack, Zoom, Monday.com et de nombreux autres outils de collaboration basés sur le cloud, les équipes peuvent être aussi productives qu'au bureau, voire plus. Un point important à retenir est que ce ne sont pas les outils qui rendent les employés productifs, ce sont les valeurs de l'entreprise, l'engagement des employés et la clarté du leadership qui stimulent la productivité.

L'inconvénient d'un plus grand travail à distance sera probablement du côté humain, mais je pense qu'il s'agira davantage d'un inconvénient perçu que d'un réel. Bien qu'il y ait moins d'occasions de prendre un café avec un collègue, les équipes devront faire preuve de créativité sur la façon dont elles maintiennent le côté personnel de la collaboration.

Chez Socialbakers, nous avons déjà vu une telle créativité se produire de manière organique au cours des dernières semaines avec des déjeuners virtuels et des happy hours virtuels réunissant les équipes pendant cette période de distance forcée.

Lignes directrices du bureau après la pandémie

En ce qui concerne le lieu de travail physique, il y a des questions importantes auxquelles il faut répondre. Le plus important pour moi est de savoir comment offrir à nos employés un environnement sûr et sain dans lequel ils peuvent se connecter avec leurs collègues et être productifs ?

Tout d'abord, nous nous assurerons que les masques faciaux, les gants et le désinfectant pour les mains sont facilement disponibles au bureau. Nous produisons des masques faciaux Socialbakers, qui, selon nous, assureront non seulement la sécurité de nos employés, mais qu'ils seront fiers de porter. Des distributeurs de désinfectant pour les mains seront également disponibles dans chaque réception, espace de collaboration et salle de réunion, et les employés seront encouragés à les utiliser avant d'interagir les uns avec les autres.

Nous veillerons également à faire de la place pour permettre la distance sociale. Nous prévoyons d'aménager notre environnement de bureau pour créer de nouveaux espaces de rencontres informelles, qui auraient normalement eu lieu autour d'un café dans l'espace café ou sur l'un de nos canapés.

Nous prévoyons maintenant d'espacer les sièges informels afin que les gens puissent se rencontrer à une distance de sécurité. Dans les salles de conférence, nous retirerons certaines chaises afin qu'elles ne puissent jamais atteindre leur pleine capacité et que les gens puissent laisser une distance de sécurité entre eux et leur voisin.

En ce qui concerne le retour au bureau, nous prévoyons de créer des règles d'engagement au niveau de l'entreprise et au niveau de l'équipe. Ces règles concerneront le temps que les employés prévoient de passer au bureau, leurs raisons de venir et enfin les règles sociales d'être au bureau.

Nous laisserons chaque équipe décider de la manière dont elle aimerait travailler ensemble pour atteindre ses objectifs respectifs. Certaines équipes doivent se rencontrer chaque semaine, d'autres doivent se rattraper quotidiennement. Aucune taille ne convient à tous.

Ce qui va être important, c'est que nous puissions planifier le temps de bureau en fonction des besoins de l'équipe et conformément aux réglementations locales. Je pense que ces changements représenteront le plus grand changement de mentalité pour les employés, car une fois qu'ils réintégreront le lieu de travail, ils reviendront très rapidement aux anciennes habitudes. Il appartiendra aux chefs d'équipe et aux managers d'aider leurs équipes à s'adapter à la nouvelle normalité avec des comportements plus prudents sur le lieu de travail.

Socialiser tout en respectant la distance sociale

En ce qui concerne le temps social au bureau, de nombreux avantages de bureau traditionnels que nous offrons aux employés devront également changer après la COVID. Bien que les rencontres devront changer pour le moment, elles restent une partie très importante de ce que nous sommes en tant qu'entreprise.

Quelque chose que nos équipes attendaient toujours avec impatience était le petit-déjeuner du vendredi, qui est une occasion importante pour tous les employés de notre siège social de prendre le temps de prendre quelque chose à manger avec leurs collègues et de se rattraper. À l'avenir, nous ne voulons pas supprimer des opportunités aussi importantes pour nouer des relations, mais nous savons que nous devrons les repenser.

En tant qu'équipe de direction, nous étudions les moyens de travailler avec des restaurants locaux pour remplacer le format de buffet ouvert et le remplacer par des boîtes de collations plus petites qui seraient livrées plus fréquemment au cours de la semaine afin que les employés qui sont au bureau puissent profitez de la sociabilité dans notre grand espace de bureau. Nous voyons également ce concept comme un moyen d'aider les restaurants de notre communauté qui ont souffert pendant la crise.

Enfin, un sujet clé est celui des voyages d'affaires. Chez Socialbakers, nous sommes une entreprise mondiale avec des employés partout dans le monde, de New York à Singapour, de Londres à Sao Paulo. Dans le passé, les déplacements étaient monnaie courante pour rester physiquement proches de nos clients et de nos collègues.

Bien que je ne pense pas que les voyages d'affaires appartiendront au passé, car les réunions en personne sont très importantes, pour le moment, nous encouragerons nos équipes à se demander vraiment si un voyage est essentiel pour les affaires ou s'il peuvent être traités par visioconférence.

Les plats à emporter

Naviguer dans le retour au bureau après la pandémie sera un processus d'apprentissage pour nous tous et je pense que nous devons le considérer davantage comme une transition que comme un passage à une nouvelle normalité. Les dirigeants devront s'assurer qu'ils permettent une véritable communication bidirectionnelle avec les employés, en les encourageant à partager toutes les questions qu'ils ont ou les défis auxquels ils sont confrontés à la suite des changements sur le lieu de travail.

Si les dirigeants sont en mesure de montrer aux employés les mesures qu'ils prennent pour assurer leur sécurité, tout en leur permettant d'être productifs, la crise du COVID-19 pourrait finir par être l'occasion non seulement de renforcer la culture d'entreprise, mais aussi d'accroître l'engagement des employés. et augmenter la productivité à long terme.