La pandémie de COVID-19 a pris d'assaut le monde et a poussé presque tous les entrepreneurs à se demander : comment diable vais-je survivre à cela ? Le virus se propage rapidement et oblige les gens à rester chez eux, ce qui n'est pas exactement un rêve devenu réalité pour les petites entreprises. Au contraire, il semble que le coronavirus menace déjà des organisations entières. Voici ce qu'une récente étude de Goldman Sachs sur les petites entreprises a révélé :
- 51% des propriétaires affirment que leur entreprise ne pourra continuer à fonctionner que pendant 0 à 3 mois.
- 96 % des propriétaires de petites entreprises déclarent avoir déjà été touchés par l'épidémie.
- 75 % disent que leur entreprise a été touchée par la baisse des ventes.
- 53% des entrepreneurs déclarent que leurs employés n'ont pas la possibilité de télétravailler.
- 67% ne savent pas comment accéder et demander un financement d'urgence.
La pandémie de COVID-19 nuit évidemment aux petites entreprises, mais la question la plus importante est de savoir comment répondre à la crise et maintenir vos projets en vie. Il est clair que vous devrez improviser et vous ajuster de manière à correspondre aux spécificités de votre entreprise, mais nous pouvons partager avec vous des techniques pratiques applicables à tous les types d'organisations. Voici les 10 conseils les plus importants pour les petites entreprises dans le cadre du verrouillage du coronavirus.
1. Établissez une équipe à distance
Insister sur les opérations standard au bureau ne vous mènera que jusqu'à présent à l'ère du COVID-19, il vaut donc mieux établir une équipe à distance dès que possible. Les membres de votre entreprise devraient avoir la possibilité de travailler à domicile, car cela permettra à chacun de se sentir plus en sécurité et plus pratique. La seule chose qui compte est de fournir aux gens l'équipement nécessaire, y compris des ordinateurs portables, des logiciels et des plateformes de communication. En plus de cela, vous devez définir des objectifs commerciaux hebdomadaires, respecter le même horaire de travail et maintenir les routines habituelles sans interruption.
2. Créer un plan de communication efficace
Le fait que vous et votre équipe travaillerez à domicile signifie que vous devrez créer un plan de communication efficace. Cette étape est essentielle car vous ne voulez pas perdre trop de temps à organiser des conférences téléphoniques et à taper des messages de discussion de groupe toute la journée. La meilleure solution est de préparer des briefings quotidiens où vous pourrez parcourir rapidement les réalisations de chacun. Bien sûr, n'oubliez pas les appels vidéo hebdomadaires en tête-à-tête avec vos employés, car c'est le seul moyen de discuter de leurs problèmes et défis professionnels individuellement.
3. Traitez vos employés avec toute l'attention qui leur est due
Les affaires à l'ère de COVID-19 sont loin d'être habituelles, ce qui signifie que vous et vos collègues devrez faire beaucoup d'improvisations en cours de route. Gardez à l'esprit que certaines personnes vont faire des erreurs - c'est tout à fait naturel lorsque les employés changent leurs habitudes quotidiennes. C'est exactement pourquoi nous vous recommandons de traiter votre personnel avec toute l'attention et la compréhension nécessaires. Vous devrez vivre cela ensemble et la panique et la colère n'aideront pas votre petite entreprise à se rétablir plus tôt.
4. Élaborez un plan de travail à long terme
Le coronavirus aura probablement un effet à long terme sur votre organisation (et toutes les autres petites entreprises, d'ailleurs), vous devez donc élaborer le plan de travail correspondant. Jake Gardner, rédacteur d'essais commerciaux, affirme que chaque entreprise devrait proposer trois types de plans : - Le scénario du pire - Le scénario du meilleur - Le scénario réaliste Chacune de ces stratégies doit être accompagnée d'une description détaillée des activités, obligations financières, indicateurs clés de performance, etc. Il vous aidera à vous préparer à toutes les possibilités et à réagir rapidement dans chaque cas.
5. Cherchez une aide financière
Une grande majorité de petites entreprises n'ont pas assez de capital pour traverser la crise. Si vous dirigez une telle entreprise, n'hésitez pas à demander une aide financière. Après tout, les gouvernements et les institutions financières du monde entier lancent des programmes de qualité et il n'y a aucune raison de ne pas en profiter. Par exemple, la Small Business Administration a annoncé un guide sur les options de financement des coronavirus avec des instructions pour les entreprises et les employeurs. Vous pouvez trouver une assistance locale ici, des options d'allégement de dette et bien d'autres.
6. Tenir les clients informés des changements éventuels
Le but de votre entreprise est de servir les clients, alors n'oubliez pas de les tenir informés des changements possibles. Ceci est particulièrement important pour les consommateurs fidèles qui reviennent sans cesse dans vos magasins et génèrent la plus grande partie des bénéfices. Qu'est-ce que cela signifie en pratique ? Eh bien, vous devez annoncer si les succursales physiques de votre entreprise sont toujours opérationnelles. Vous devez également expliquer d'autres changements liés aux modifications de votre portefeuille, aux conditions d'expédition, aux problèmes d'inventaire, etc.
7. Commencez à vendre en ligne
Les petites entreprises ne sont pas exactement les pionnières de la vente en ligne, mais c'est le moment idéal pour enfin commencer à y penser. La vente au détail en ligne n'a cessé de croître, avec des rapports montrant que les ventes du commerce électronique d'aliments et de boissons aux États-Unis augmenteront de 23,4 % en 2020. La même logique s'applique à toutes les autres branches de la vente au détail numérique, ce qui signifie que vous devez traiter le COVID-19 pandémie comme l'occasion d'aller en ligne et de commencer à offrir vos produits ou services sur Internet.
8. Donnez un nouvel élan à vos campagnes de marketing discount
Il ne sera pas facile d'assurer des achats à long terme de nos jours, mais vous pouvez maximiser vos efforts avec des campagnes de marketing à prix réduits. Par exemple, vous pouvez promouvoir des plans d'abonnements annuels moins chers. Une autre option consiste à réactiver la politique de livraison gratuite, car c'est ce que la plupart des acheteurs espèrent. Vous pouvez également soutenir et faire la promotion croisée de non-concurrents dans la communauté locale. Il suffit d'offrir des remises aux clients qui vous présentent une facture récente d'un commerçant voisin. Il existe de nombreuses autres options à envisager, mais c'est à vous de faire preuve de créativité et de trouver la campagne de remise la plus appropriée pour votre public cible.
9. Renforcez vos efforts de marketing numérique
Les gens ont passé plus de temps en ligne au cours des dernières semaines, et ils continueront à le faire, ce qui est une belle occasion pour vous de renforcer vos efforts de marketing numérique. Si ce n'est pas vraiment votre domaine d'expertise, vous devriez au moins commencer par les bases telles que :
- Écrire quelques articles intéressants pour votre site Web.
- Création de newsletters hebdomadaires pour vos abonnés par e-mail.
- Publier des articles amusants, divertissants et éducatifs sur les réseaux sociaux.
- Utiliser la publicité ciblée pour promouvoir les derniers produits ou services.
10. Organisez des événements en ligne
Si vous avez récemment planifié des événements, il n'est pas nécessaire d'arrêter le processus car vous êtes libre de le faire en ligne. Par exemple, vous pouvez toujours organiser une réunion numérique ou utiliser la diffusion en direct pour promouvoir un nouveau produit. C'est un excellent moyen d'engager le public et d'accroître la notoriété de la marque rapidement et sans frais supplémentaires.
L'essentiel
Personne n'était vraiment préparé aux conséquences de la pandémie de COVID-19, il est donc naturel de se sentir inquiet et incertain au sujet de votre petite entreprise. La chose la plus importante est de se calmer et de préparer une stratégie approfondie sur la façon de prévenir d'autres dommages. Dans cet article, nous vous avons montré 10 conseils pratiques pour les petites entreprises dans le cadre du verrouillage du coronavirus. Réfléchissez à ces suggestions et utilisez celles qui répondent aux besoins de votre entreprise - cela vous aidera à traverser ce gâchis sans subir de graves pertes financières.
