Coronavirus et entreprise : comment commercialiser avec un budget limité et rester à flot pendant la pandémie

Publié: 2021-11-11

Au cours des dernières semaines, il est devenu clair que l'impact de COVID-19 sera bien plus important et bien plus dévastateur que n'importe quel Américain aurait pu le prévoir. Alors que tout le monde a été affecté d'une manière ou d'une autre, de nombreuses familles ont l'esprit tranquille que le monde reviendra à la normale et qu'avant cela, le gouvernement interviendra pour les aider.

Mais qu'en est-il des petites entreprises ? Malheureusement, pour les entreprises touchées par l'économie tout en faisant face au coronavirus et aux affaires, la tranquillité d'esprit reste insaisissable.

Le marketing agressif du coronavirus peut-il vous aider à affronter la tempête causée par le COVID-19 ?

En quelques jours, des millions d'Américains ont été invités à faire l'impensable : rester à la maison. N'allez pas travailler. Ne va pas à l'école. Ne sortez pas pour une raison autre que les nécessités de base et les soins médicaux.

Certaines des plus grandes économies du pays ont été complètement fermées, notamment Los Angeles, New York, San Francisco, San Diego, Chicago et Seattle. Fin mars, 163 millions de personnes dans 17 États, 14 comtés et huit villes ont été invitées à rester chez elles.

Des millions de personnes ont été invitées à rester chez elles

En tant que propriétaire d'entreprise, il est facile de paniquer face à ces chiffres, surtout si vous vivez dans l'une des villes les plus durement touchées. Cependant, bien que vous puissiez être tenté de vous concentrer uniquement sur le maintien à flot en ces temps difficiles, il est maintenant temps de regarder vers l'avenir.

En adoptant une approche progressive au lieu d'une approche préventive, vous vous en tirerez mieux lorsque les temps s'amélioreront – et ils iront mieux. L'utilisation des ressources dont vous disposez pour créer une stratégie de marketing en cas de récession est l'un des meilleurs moyens d'assurer la survie des entreprises en période de récession.

Les entreprises qui ont recentré leurs dépenses pendant les récessions ont surperformé les autres

Bien que vous puissiez être tenté de faire des coupes radicales et d'arrêter tous les efforts de marketing pendant la pandémie de coronavirus, l'histoire dit que vous ne devriez pas .

Selon une étude de Harvard Business Review qui a analysé les performances de 4 700 entreprises publiques trois ans avant et après une récession , les entreprises qui ont réduit leurs coûts à un rythme de scie à métaux n'ont pas nécessairement prospéré. En fait, les entreprises qui ont opté pour la prévention ont affiché les taux de rentabilité après la récession les plus faibles que les entreprises qui ont choisi une approche plus agressive et avant-gardiste et ont continué à faire de la publicité pendant une récession.

Un Harvard Business Review a révélé que les entreprises qui réduisaient leurs coûts pendant une récession avaient les taux de rentabilité les plus bas après la récession. #Coronavirus #COVID19 Cliquez pour tweeter

Les conclusions d'un bain rapportent les conclusions de l'étude de Harvard et poussent le concept un peu plus loin. Selon le rapport, les dirigeants qui réussissent savent qu'une plus grande discipline pendant les périodes de prospérité peut offrir une plus grande flexibilité pendant les périodes de vaches maigres, et que les entreprises qui réussissent "juste" pendant les années de vaches maigres ont de meilleures chances de devancer la concurrence lorsque les choses s'améliorent. .

Malheureusement, peu d'entreprises - grandes ou petites - anticipaient quelque chose d'aussi économiquement catastrophique que le COVID-19 dans leurs activités quotidiennes. Si votre entreprise n'a pas mis de côté un fonds d'urgence pour le coronavirus et les entreprises, vous pouvez fonctionner avec un budget très limité.

La bonne nouvelle est que grâce à Internet, le marketing en période de récession n'a pas à être coûteux. Lisez la suite pour des conseils de marketing efficaces et rentables sur les coronavirus.

Conseils de stratégie marketing en période de récession

Votre stratégie de marketing pendant une récession devrait inclure certains des mêmes principes que vous appliqueriez lors d'un marketing avec un budget serré, à savoir que vous voulez obtenir le meilleur rapport qualité-prix. Cela signifie que vous devez sortir des sentiers battus et mettre en œuvre des stratégies de marketing économiques qui sont rentables à exécuter et extrêmement ciblées. Voici quelques-uns de nos meilleurs conseils pour survivre à la récession des entreprises :

1. Contactez vos clients

COVID-19 a eu un impact sur la vie de tout le monde, qu'ils aient été testés positifs ou non. On nous a tous demandé de rester à la maison. On nous a tous dit de ne pas manger dans nos restaurants préférés, de faire du shopping dans nos magasins préférés ou de socialiser avec les autres. Nous nous sommes tous inquiétés de la provenance de notre prochain rouleau de papier toilette.

Bien que ce ne soient que des inconvénients mineurs (et blagues à part), ils sont néanmoins choquants. Utilisez ce temps pour ne pas pousser les ventes ou déplorer votre malchance, mais plutôt pour différencier votre entreprise des autres.

Appelez vos clients et vérifiez-les. Utilisez les médias sociaux pour les tenir au courant de votre entreprise et de vos employés, et pour répandre la bonne humeur en général.

Blog sur la façon dont vos clients peuvent utiliser vos produits ou services pour rendre la mise à l'abri sur place moins difficile, ou comment vous prévoyez de le faire grâce à vos propres efforts.

De nombreuses marques ont développé cette dernière idée et tendent la main de manière considérable :

Bank of America appelle les 66 millions de ses clients pour les vérifier et s'assurer qu'ils disposent des ressources nécessaires pour traverser l'épidémie de coronavirus.
U-Haul offre aux étudiants déplacés 30 jours d'entreposage gratuit.
MGM Resorts International a fait don de 480 000 livres de nourriture aux banques alimentaires et aux communautés à travers les États-Unis.
Plusieurs épiciers à travers le pays ont consacré certaines heures aux achats des seniors et/ou au personnel essentiel uniquement.
Les grandes marques de cosmétiques ont changé de vitesse et se concentrent désormais sur la fabrication de désinfectant pour les mains au milieu de la pénurie.
Burger King offre deux repas gratuits pour les enfants pour chaque achat effectué via son application.
Uber Eats fait don de 300 000 repas aux travailleurs de la santé et aux premiers intervenants.

Vous n'avez peut-être pas la capacité ou l'argent pour aider d'une manière aussi extravagante, mais vous avez la capacité d'aider. Quelque chose d'aussi simple que ce que fait Bank of America – appeler les clients pour voir comment ils vont – peut grandement contribuer à rassurer vos clients et à vous garder à l'esprit.

Si vous possédez un restaurant, envisagez de préparer quelques repas pour les familles dans le besoin de votre communauté. Quel que soit votre secteur d'activité, vous pouvez proposer de faire l'épicerie aux personnes âgées et immunodéprimées, de faire du bénévolat dans une banque alimentaire ou de fabriquer des masques pour les travailleurs de la santé.

Utilisez les médias sociaux, votre blog et vos vidéos pour promouvoir vos bonnes actions et construire votre marque. C'est une bonne publicité en période de récession. Vos actes de gentillesse maintenant rapporteront des dividendes à l'avenir.

2. Effectuez un mini-audit de vos actifs de contenu

Lorsque vous ne contrôlez pas vos clients ou que vous ne faites pas de bénévolat, faites les choses que vous remettez toujours à plus tard, comme effectuer un audit de contenu.

Un audit de contenu peut vous donner une idée du type d'actifs de contenu que vous avez actuellement flottant sur le World Wide Web et, plus important encore, à quel point (ou à quel point) chacun travaille pour vous. Vous découvrirez peut-être que vous avez des dizaines de pièces médiocres qui ne font rien pour vous et qu'une pièce stellaire dont le plein potentiel n'a pas été réalisé.

Réaliser un audit de contenu est une tâche fastidieuse. Cependant, il est essentiel si vous souhaitez améliorer les performances de votre contenu et tirer le meilleur parti de vos efforts de marketing de contenu. En fait, un audit de contenu approfondi est l'un des meilleurs moyens d'améliorer votre marketing de contenu avec un budget limité. Pour commencer, démarrez une nouvelle feuille Excel ou Google et créez des onglets pour chaque type de contenu :

Billets de blog
E-mails
Les pages Web
Pages de destination
Livres électroniques
Papiers blanc
Infographie
Présentations
Articles externes et messages d'invités

Ensuite, évaluez chaque pièce avec un œil critique. Notez les pièces qui reçoivent le plus et le moins de partages sociaux, et qui recueillent le plus et le moins de trafic. Existe-t-il déjà d'excellents contenus existants que vous pouvez réutiliser pour les utiliser sur d'autres canaux ?

Avez-vous besoin de réoptimiser du contenu pour différents mots-clés, et certaines pièces peuvent-elles utiliser plus de liens internes ? Prenez des notes sous chaque onglet afin que, lorsque vous aurez le temps ou l'aide, vous sachiez où concentrer vos efforts.

3. Assurez-vous que les clients peuvent vous trouver en ligne

La vérité est que les habitudes de dépenses des consommateurs pendant une récession ou une pandémie peuvent changer assez radicalement. Les gens consomment du contenu en ligne à un rythme plus rapide que jamais. La raison de cette augmentation est évidente : les gens sont coincés à la maison et utilisent leurs smartphones et leurs ordinateurs pour passer le temps.

Bien que de nombreuses personnes recherchent constamment des mises à jour sur la pandémie, de nombreuses personnes tentent également de soulager leur stress et d'atténuer leur anxiété grâce au divertissement, au contenu et aux achats en ligne. Les chiffres ne mentent pas :

Augmentation de l'utilisation des médias sociaux

Anticipez l'augmentation de la consommation en ligne

Anticiper faire un achat en ligne

Attendez-vous à faire un achat de bricolage

L'utilisation des réseaux sociaux a augmenté de 27 % chez la génération Z, de 30 % chez la génération Y, de 29 % chez la génération X et de 15 % chez les baby-boomers.
66 % des personnes qui ne sont pas encore confinées chez elles prévoient d'augmenter leur consommation en ligne si on leur demande de rester chez elles.
99% des utilisateurs de réseaux sociaux prévoient de faire un achat en ligne une fois confinés chez eux.
79 % des consommateurs ayant des enfants âgés de 3 à 17 ans prévoient qu'ils achèteront des articles de bricolage ou des matériaux de rénovation tout en étant confinés chez eux.

Comme les chiffres le suggèrent, ce n'est pas le moment d'être un reclus en ligne. Si vos efforts de marketing de contenu étaient médiocres avant le COVID-19, intensifiez-les via des efforts stratégiques d'optimisation des moteurs de recherche.

Les marques signalent une augmentation de 76 % du nombre de likes accumulés quotidiennement sur les publications publicitaires depuis début mars. #Petites Entreprises #COVID19 Cliquez pour tweeter

À quoi ressemblent le coronavirus et le marketing d'entreprise en ligne ? Les méthodes ne sont pas très différentes de celles d'avant le coronavirus - il vous suffit de mettre en œuvre ces stratégies de marketing économique avec plus de zèle :

Diffusez du contenu – et beaucoup de contenu. Au cours de la semaine du 9 au 15 mars 2020, les principaux détaillants ont enregistré le plus de visites numériques en une seule semaine qu'ils n'en ont vu en 2020, avec environ 74 millions de visites supplémentaires.
Allez sociale. Les marques signalent une augmentation de 76 % du nombre de likes accumulés quotidiennement sur les publications publicitaires depuis début mars.
Jouez avec la vidéo. Si vous n'avez pas encore utilisé la vidéo, c'est le moment idéal pour lui donner un tourbillon. Les musées organisent des visites virtuelles, les futurs fêtards en Chine socialisent via le «cloud-clubbing» et des groupes à travers les États-Unis expérimentent la distanciation sociale virtuelle via des événements tels que le yoga en ligne, des dîners virtuels et des services religieux virtuels. La vidéo est un excellent moyen de communiquer avec les clients à un niveau significatif et d'améliorer votre jeu de référencement, car les vidéos vous aident à cibler des mots-clés à longue traîne, à apparaître dans les recherches YouTube pertinentes et à compléter le contenu textuel.
Planifiez un webinaire. Alors que la majorité des consommateurs se tourneront vers YouTube et les plateformes de chat en ligne pendant la quarantaine, les professionnels se tourneront vers les webinaires. Environ 91 % des professionnels B2B déclarent que les webinaires sont leur type de format de contenu en ligne préféré. Si vous êtes dans le secteur B2B et que vous vous retrouvez soudainement avec beaucoup de temps libre, planifiez le webinaire que vous vouliez organiser.

Si savoir que vos clients seront plus que jamais en ligne n'est pas suffisant pour vous motiver à renforcer vos efforts de marketing de contenu, savoir que vos concurrents prévoient de mettre en œuvre des stratégies de marketing agressives contre les coronavirus peut l'être.

Les dépenses publicitaires devraient augmenter de 22,2 % dans les semaines à venir.

Les analystes prévoient que les dépenses publicitaires sur tous les canaux de médias sociaux augmenteront de 22,2 % dans les semaines à venir. Si vous n'êtes pas en ligne, vos clients peuvent tomber entre les mains de vos concurrents.

4. Soyez attentionné

Oui, vous devez être visible en ligne pendant le coronavirus, et oui, vous devez intensifier vos efforts de marketing de contenu. Mais s'il vous plaît, faites attention à ce que vous publiez.

En tant que propriétaire d'entreprise, vous avez la responsabilité unique d'être conscient du type de contenu que vous publiez en ces temps difficiles. Une récession affecte le marketing dans la mesure où les messages que vous partagez doivent être soigneusement adaptés et préparés. Les consommateurs ont plus que jamais besoin de soutien - de la part d'amis, de familles et des marques en qui ils ont confiance - et vos plateformes numériques constituent le véhicule idéal par lequel vous pouvez le fournir.

Les consommateurs se tournent vers les marques en qui ils ont confiance pour un contenu qui tient vraiment compte de leur bien-être. Un contenu insensible - même involontairement - peut vraiment décourager, voire irriter, les membres de votre public. Pour vous assurer que le message de votre marque est authentique de toutes les bonnes manières, vous devrez peut-être vous tourner vers un réseau approuvé de créateurs de contenu pour vous aider à élaborer le message parfait.

Votre marketing sur le coronavirus devrait être centré sur le maintien de sa santé mentale et globale pendant la quarantaine, des sujets qui intéressent grandement les lecteurs en ce moment. Veuillez également leur expliquer comment la crise économique affecte votre entreprise de manière à pouvoir expliquer comment vous avez adopté des approches proactives pour que leur sécurité et leur bien-être soient une priorité dans vos processus quotidiens.

Tout aussi important est le contenu qui occupe les consommateurs, leur fait sourire et alimente leur enthousiasme pour le monde, quel que soit son état de panique actuel.

5. Concentrez-vous sur le référencement local

La recherche locale était déjà en hausse, mais maintenant que les consommateurs ne peuvent plus quitter leur domicile, elle est plus pertinente que jamais. Lorsque les consommateurs quittent leur domicile, ils se rendent dans les magasins et restaurants locaux qui offrent les fournitures et les services dont ils ont besoin. Il s'agit d'un autre moyen majeur de modifier les habitudes de consommation des consommateurs en période de récession.

Si votre entreprise ne l'a pas encore fait, optimisez votre contenu pour la recherche locale .

Les stratégies de recherche locale, qui impliquent la mise en œuvre d'expressions avec "près de moi" dans votre contenu, peuvent aider les audiences de votre région géographique à vous trouver rapidement et facilement en ligne.

Lorsque les gens ont peur de voyager en dehors de leurs communautés et que la commodité n'est pas simplement souhaitée mais essentielle, l'optimisation de vos pages Web et de vos blogs pour la recherche locale est un moyen d'aider votre communauté pendant l'épidémie.

C'est également le moment idéal pour vous de tirer parti du marketing numérique pour vendre vos produits et services. Pour que le coronavirus et les affaires fonctionnent pour vous, utilisez des marchés en ligne tels qu'Amazon, Etsy, eBay et d'autres sites de commerce électronique pour vendre vos produits.

Si vous en avez la capacité, configurez votre site de commerce électronique pendant cette pause économique. Vous pouvez expédier localement ou les consommateurs peuvent venir directement chez vous pour récupérer leurs commandes.

6. Mettez à jour votre profil Google My Business

Il ne suffit pas d'optimiser votre site Web et vos réseaux sociaux pour la recherche locale. Un thème commun que nous voyons pour le coronavirus et les entreprises est le changement d'heure. Les entreprises de tous les secteurs, des épiciers aux vétérinaires en passant par les services de blanchisserie, ont raccourci leurs heures d'ouverture pour répondre aux commandes d'abris sur place et pour laisser plus de temps pour nettoyer la nuit.

Si vous êtes en mesure de garder vos portes ouvertes, ou même si vous avez dû fermer temporairement, mettez à jour vos heures d'ouverture sur votre profil Google My Business.

En plus de modifier vos heures d'ouverture, vous devez également mettre à jour votre profil pour refléter d'autres changements notables. Par exemple, vous avez peut-être modifié vos offres de produits ou de services pour refléter les besoins des consommateurs pendant l'épidémie. Ou, vous pouvez être injoignable à votre vitrine, mais les clients peuvent toujours vous joindre à votre domicile ou sur votre téléphone portable. Vous pourriez envisager de leur faire savoir comment votre entreprise respecte les directives de sécurité et de protocole et à quoi ils peuvent s'attendre lorsqu'ils font affaire avec vous. Mettez à jour votre annonce pour refléter ces changements d'informations.

7. Travaillez sur votre stratégie d'avis en ligne

Une autre excellente stratégie de marketing en période de récession consiste à prêter attention à vos avis. Si vous n'avez pas de stratégie d'évaluation en ligne, développez-en une.

89 % des consommateurs lisent les réponses des entreprises aux avis

Les avis en ligne sur votre entreprise sont essentiels au succès de votre entreprise, à la fois pendant cette épidémie et à l'avenir. Vous pouvez facilement trouver des avis d'anciens clients en tapant le nom de votre marque + "avis". Il y a des chances qu'il y en ait des dizaines, voire des centaines, auxquelles vous n'avez pas répondu.

La première partie de votre stratégie d'avis en ligne devrait consister à répondre à tous ces avis sans réponse. Bien que vous n'ayez pas à – et probablement pas – répondre à ceux d'il y a des années, vous devriez taper des réponses réfléchies aux avis les plus récents. Ne soyez pas sur la défensive, mesquin ou condescendant. Au lieu de cela, pécher toujours par excès d'être, équilibré et informatif.

En plus de lire les avis, 89 % des consommateurs lisent les réponses des entreprises aux avis, il s'agit donc d'un élément crucial de votre stratégie globale de marketing numérique.

Une fois que vous avez fait cela, concevez une stratégie de révision. Certaines choses à considérer sont les suivantes :

Identifiez les réseaux d'avis, évaluez soigneusement les avantages et les inconvénients de chacun, puis décidez lequel exploiter.
Créez des modèles de réponses qui correspondent aux messages de votre marque.
Concevoir une politique pour traiter les critiques négatives.
Mettez en place un moyen de surveiller les avis et recevez des alertes lorsque de nouveaux avis arrivent.

La survie des entreprises à la récession peut souvent dépendre du maintien d'une approche active des commentaires des clients et de la capacité de s'adapter et de réagir rapidement.

8. Mettez à jour votre site Web

Il est courant que les propriétaires de petites entreprises adoptent l'approche définie et l'oublient pour leurs sites Web. C'est souvent parce que les petites entreprises comptent sur le bouche à oreille et les passants pour faire des affaires.

Cependant, les deux sources de pistes sont difficiles à trouver lorsque les gens sont encouragés à rester à la maison et à se distancer des autres. Si vous n'avez jamais pleinement profité de votre site Web auparavant, utilisez ce temps d'arrêt pour changer cela.

La mise à jour de votre site Web ne doit pas nécessairement impliquer une refonte à grande échelle (bien qu'une refonte puisse être nécessaire si votre site est très obsolète). Pour de nombreuses entreprises, l'ajout d'un nouveau contenu de site Web à des pages statiques, la mise à jour du contenu obsolète et l'optimisation des pages pour des mots clés nouveaux et plus pertinents suffisent à donner un nouveau souffle à un site peu performant et à le qualifier de superbe marketing en période de récession.

Voici d'autres moyens simples et peu coûteux de montrer de l'amour à votre site Web :

Mettez à jour votre photo d'en-tête.
Mettez à jour vos galeries.
Optimisez vos photos et vidéos.
Ajouter une page FAQ.
Utilisez des widgets pour mettre en évidence les mises à jour, les événements à venir et les choses que votre entreprise aime actuellement.
Ajoutez des méta descriptions et des balises de titre à chaque page.

Des modifications mineures de votre contenu, de votre conception et de votre référencement principal peuvent considérablement améliorer les performances de votre site Web . Ces mises à jour sont également des correctifs simples et peu coûteux, ce qui ne vous donne aucune raison de ne pas y investir pendant cette période.

9. Commencez à travailler sur votre liste de tâches numériques

Faire face au coronavirus et aux affaires ne signifie pas que ces dernières s'arrêtent automatiquement. Cependant, sans réunions en personne, sans trajet ou même sans avoir besoin de vous habiller le matin, votre emploi du temps vous laisse probablement beaucoup plus de temps pour vous attaquer aux tâches que vous avez laissées de côté.

Utilisez ce temps pour accorder une attention particulière à vos tâches numériques.

Bien que nous en ayons mentionné quelques-uns dans cet article – y compris la réalisation d'un audit de contenu, l'augmentation de vos efforts de référencement et la mise à jour de votre site Web – il y a probablement des dizaines de choses que vous pouvez résoudre lorsque vous travaillez à distance. Tous ces éléments seraient considérés comme des stratégies de marketing économique sur lesquelles vous devriez vous concentrer.

Par exemple, vous souhaiterez peut-être contacter un spécialiste de l'optimisation du taux de conversion pour vous assurer que tous vos CTA génèrent le rendement maximal possible.

Parcourez votre site Web et repérez les liens non naturels, les liens brisés et les opportunités de création de liens.

Recherchez de nouveaux mots-clés, mettez à jour vos profils sociaux, créez des profils sur des sites pertinents et lancez une campagne de newsletter par e-mail.

10. Soyez délibéré dans votre marketing sur le coronavirus

Dans les mois qui se sont écoulés depuis que COVID-19 a fait la une des journaux, le monde a été caractérisé par la panique et l'hystérie de masse. Ces émotions ont amené de nombreuses personnes à agir sans trop réfléchir ou sans considération pour elles-mêmes ou pour les autres.

Bien qu'il soit naturel que vous ressentiez de la panique à un certain niveau pendant toute cette épreuve, la pire chose que vous puissiez faire est de laisser cette panique dicter vos décisions commerciales. Vous devez aborder votre coronavirus et le marketing des petites entreprises avec une tête de niveau et utiliser les meilleures pratiques, mesures et données pour éclairer vos stratégies à l'avenir.

Agir sur un coup de tête - que ce caprice vous dise d'arrêter tous les efforts de marketing ou d'augmenter considérablement les dépenses de marketing - pourrait s'avérer une erreur coûteuse. Soyez prudent lorsque vous décidez comment réagir à un changement soudain du climat économique et réfléchissez à la manière d'adapter et de mettre en œuvre votre stratégie marketing pendant la récession.

Le marketing doit continuer

À ce stade, alors que nous sommes loin d'aplatir la courbe, il peut sembler impossible de regarder vers l'avenir et de voir la lumière au bout du tunnel. Après tout, la Chine a été bloquée pendant trois mois – certaines villes des États-Unis n'ont été bloquées que pendant une fraction de ce temps.

Comment continuer à diriger une entreprise dans ces conditions ?

Cela peut vous rassurer de savoir que l'économie ne s'arrête pas, elle change simplement. Alors que de nombreuses personnes et entreprises ont été touchées par l'économie, les gens ont toujours besoin de biens et de services. Les propriétaires ont toujours besoin de prestataires de services à domicile. L'argent continuera à changer de mains.

Vous pouvez rester un participant actif dans cette économie en évolution en maintenant votre présence sur Internet et en révisant votre stratégie marketing globale pour mieux répondre aux besoins actuels des consommateurs.

L'économie ne s'arrête pas, elle change juste ️. Toutes les entreprises devront s'adapter, alors lancez-vous dès maintenant. #Coronavirus #SmallBusiness Cliquez pour tweeter

Marketing de contenu sur un budget

Le marketing numérique n'a pas à casser votre budget. Faites-nous savoir ci-dessous de quelle manière vous prévoyez de tirer parti de l'augmentation du nombre de vues en ligne et voyez comment nous pouvons vous aider à réduire le stress lié à la création d'une partie de ce contenu pour vous.