La copie des e-mails détermine si vous parviendrez à atteindre les objectifs de messagerie souhaités ou si vous vous retrouverez avec un tas de messages sans réponse. Si vous souhaitez augmenter le taux de conversion de votre campagne e-mail, vous devez rédiger une copie efficace et ciblée. Au lieu de perdre votre temps à essayer différentes méthodes inefficaces, nous avons compilé une liste de techniques de rédaction éprouvées qui visent à convertir. La liste de conseils suivante vous donnera toutes les informations dont vous avez besoin pour donner un coup de pouce à vos conversions par e-mail.
1. Écrivez une ligne d'objet impressionnante
La première impression compte. La première impression que le destinataire a de votre e-mail est déterminée par la ligne d'objet. Pour comprendre l'importance d'une ligne d'objet bien rédigée, tenez compte des statistiques suivantes :
- 33 % des destinataires d'e-mails ouvrent des e-mails en raison de lignes d'objet accrocheuses.
- 69 % des personnes signaleront un e-mail comme spam en se basant uniquement sur la ligne d'objet.
Les meilleurs taux d'ouverture ont des e-mails avec 6 à 10 mots dans la ligne d'objet, alors visez cette longueur.
Soyez précis, personnalisez la ligne d'objet et visez la curiosité ou l'urgence. Par exemple:
- "Jean, tu te souviens de moi ?" (objet personnalisé)
- "Uh-oh, votre ordonnance expire" (une ligne d'objet qui évoque l'urgence)
- "Découvrez nos meilleurs choix pour vous" (une ligne d'objet qui évoque l'urgence)
2. Utilisez une approche centrée sur le client
Tout tourne autour du client. Cela devrait être votre pensée directrice. Écrivez comme si vous parliez directement aux destinataires et mettez l'accent sur leurs besoins et leurs intérêts. Utilisez des noms à la deuxième personne (c'est-à-dire vous) et un langage courant pour un meilleur effet. Si vous n'êtes pas sûr de ce qu'est une approche centrée sur l'utilisateur, jetez un œil à ces deux exemples :
- « Nous sommes convaincus que notre entreprise fournit le meilleur service du marché.
- « Vous pouvez obtenir le meilleur service du marché si vous donnez une chance à notre entreprise. »
Cet exemple simple devrait suffire à vous montrer comment fonctionne l'approche centrée sur l'utilisateur (2ème exemple). En fin de compte, les gens recherchent des solutions à LEURS problèmes et ils veulent des réponses à LEURS questions. Écrire sur votre marque et à quel point vous êtes formidable ne retiendra pas leur attention. Mettez toujours l'accent sur les clients, quel que soit le type de copie d'e-mail que vous créez. Birchbox utilise également une approche centrée sur le client pour ses e-mails d'abandon de panier :
3. Ajoutez une pincée de drôle
Le contenu amusant a un grand pouvoir pour transformer les destinataires d'e-mails en clients. Chubbies est une marque célèbre pour sa copie humoristique de premier ordre. Voici un exemple :
Et ils ne seront pas les seuls. De nombreuses marques utilisent l'humour dans leurs e-mails pour gagner des clients potentiels. Mark Weldon est l'un d'entre eux.
Entremêlez la personnalité de votre marque avec une copie humoristique. Laissez libre cours à votre créativité et les destinataires des e-mails ne pourront pas résister à vos e-mails.
4. Segmentez votre audience et rédigez différentes versions d'e-mails
Angela Baker, spécialiste du marketing numérique et rédactrice collaboratrice chez SupremeDissertations, conseille : «
Si votre public est strictement d'âge moyen, des hommes employés ou des experts dans un certain créneau, par exemple, vous n'êtes pas si dépendant de la segmentation. Cependant, si vous avez un large public, vous devriez envisager de créer différentes versions personnalisées du même e-mail ." Anthony a raison. Disons que vous vendez des vêtements pour hommes, femmes et enfants. Vous pouvez créer des e-mails promotionnels. pour les trois groupes qui incluent des recommandations de produits susceptibles de les intéresser. Bien sûr, ce n'est pas le seul critère de personnalisation. Vous pouvez segmenter votre audience en fonction de ses dépenses et lui envoyer différentes versions d'e-mails en conséquence. Par exemple :
5. Utilisez la technique de narration
La narration est une technique d'écriture très percutante car elle crée une réponse émotionnelle. Lorsque les gens sont guidés par leurs émotions, ils sont plus susceptibles de faire un achat ou d'effectuer l'action que vous souhaitez. Maintenant, JetBlue s'est avéré être un maître de la bonne copie, car ils ont mélangé la personnalisation avec la narration. Jetez un œil à cet e-mail :
Cet e-mail d'anniversaire intègre l'histoire personnelle du client, ce qui ajoute encore plus de valeur. Raconter l'histoire de votre marque peut également être convaincant pour les destinataires. La narration linéaire, comme celle que Brooks Brothers a incorporée dans son e-mail, peut être tout aussi captivante à lire et à mettre en pratique.
6. Inclure un CTA clair
Vous voulez être clair sur ce que vos destinataires doivent faire une fois qu'ils ont lu votre copie. Le CTA (appel à l'action) est extrêmement important car c'est la dernière étape avant de pouvoir conclure que votre copie a été un succès. L'une des pratiques CTA les plus recommandées consiste à utiliser un seul CTA dans votre e-mail. Vous voulez une réponse rapide à votre copie, et faire choisir aux destinataires des e-mails entre deux ou plusieurs CTA peut retarder l'action et les rendre hésitants. Le courriel suivant de M. Porter montre parfaitement de quoi nous parlons :
Ils veulent que leurs destinataires parcourent et achètent leurs produits, et c'est le seul CTA disponible dans l'e-mail. C'est clair, perceptible et précis. Tout ce dont vous avez besoin d'un excellent CTA.
7. Utilisez les tests A/B
Au lieu de contempler vos dilemmes liés à la copie, utilisez les tests A/B pour identifier ce qui fonctionne et ne fonctionne pas pour votre public. Par exemple, modifiez votre ligne d'objet et conservez la copie de l'e-mail et vice versa pour définir quelle partie de votre e-mail apporte des résultats et laquelle évite votre public.
La rédaction est plus que de l'art et du talent. Elle s'appuie également sur des décisions stratégiques et des solutions basées sur les données. La plupart des logiciels de campagne par e-mail disposent déjà d'outils intégrés pour les tests A/B, alors assurez-vous d'en faire bon usage. Vous pouvez tester chaque partie de votre copie à partir de l'e-mail soumis au CTA. Ce que CampaignMonitor a découvert grâce aux tests A/B, c'est que l'utilisation de boutons au lieu d'un lien texte peut augmenter leurs clics.
Dernières pensées
Le voilà. Avec ces 7 meilleures techniques de rédaction, vous pouvez enfin créer des e-mails qui boosteront vos conversions. Plutôt que d'essayer et d'échouer encore et encore, utilisez ces méthodes éprouvées qui vous apporteront les résultats souhaités.
