Rédaction de commerce électronique: comment développer des entreprises avec juste des mots

Lorsque vous visitez une boutique en ligne pour la première fois, de nombreux éléments peuvent vous faire remarquer : des photos attrayantes des produits, des prix incroyables et de nombreux boutons à explorer. Mais la chose qui laisse le plus d'impression est probablement la copie qui est utilisée pour capter votre attention . C'est audacieux, drôle, étonnamment pertinent et plein de personnalité parce que c'est pourquoi le copywriting a été inventé - Pour exploiter le pouvoir des mots qui peuvent stimuler les ventes .

En termes simples, la rédaction de commerce électronique est tout type de texte ou de copie qu'une boutique en ligne utilise pour informer les clients. Et si c'est bien fait, une bonne copie peut doubler, voire tripler les taux de conversion . Comme FreckleTime a augmenté le taux de conversion de sa page d'accueil de 2,4x simplement en changeant sa copie. Dans cet article, nous allons vous montrer comment vous pouvez engager et encourager les lecteurs à faire un achat en utilisant les pouvoirs éprouvés de la rédaction.

3 types de rédaction eCommerce

De nos jours, un site de commerce électronique peut être tout à la fois pour les clients - un catalogue, un magasin, un outil marketing et également une source d'informations - et la copie responsable de la vente de votre produit est au centre de tout cela.

Les trois types de rédaction de base ci-dessous sont essentiels à toute entreprise de commerce électronique. Tous sont les fondamentaux pour vous permettre d'élever votre copie à un nouveau niveau.

Rédaction commerciale

Peut-être le type de rédaction le plus courant, le texte de vente est largement utilisé pour attirer les clients et effectuer des achats . Il comprend:

• Publicités en ligne
• Descriptions de produits et descriptions de catégories

La rédaction commerciale doit avoir la capacité de puiser dans le subconscient d'un public, de comprendre ce qui l'intéressera, de manière créative et persuasive. De plus, cela nécessite de synthétiser les informations dans un package facile à digérer. Les rédacteurs commerciaux doivent étudier chaque détail d'un sujet, mais n'en tirer que les avantages et les caractéristiques les plus importants .

Rédaction SEO

Chaque entreprise en ligne dépend de l'optimisation des moteurs de recherche (SEO) pour être trouvée. Il s'agit de l'utilisation de mots-clés ou de termes de recherche qui donnent un classement sur les pages de résultats de Google (ou d'autres moteurs de recherche). Par conséquent, le référencement se retrouve dans les contenus en ligne tels que :

• contenu Web
• Descriptifs des produits

Le contenu SEO doit également faire preuve de créativité et de perspicacité pour attirer le public . Personne ne veut lire des contenus bourrés de mots-clés. Et Google non plus.

Rédaction technique

Il y a un autre aspect de la rédaction qui concerne moins les ventes, et c'est la rédaction technique. Bien que l'intention soit toujours de créer un contenu qui favorise la meilleure utilisation d'un produit, c'est très différent. On le trouve dans :

• papiers blanc
• Guides sectoriels détaillés

La rédaction technique nécessite souvent une connaissance approfondie d'un sujet et couvre divers sujets spécialisés tels que la science et la santé, le marketing, la finance, la politique et le gouvernement. Cela donne au public des informations dans son domaine de prédilection et fait confiance à l'entreprise en tant qu'expert.

Si vous êtes dans une entreprise de niche avec un domaine et un client très spécifiques, la rédaction technique est un excellent moyen de nouer des relations.

Avantages importants de la rédaction pour les entreprises de commerce électronique

« Quand j'écris une publicité, je ne veux pas que vous me disiez que vous la trouvez créative. Je veux que vous le trouviez si intéressant que vous achetiez le produit. –David Ogilvy

Des mots sages de l'un des rédacteurs les plus célèbres de l'industrie de la publicité. Que montrer qu'avoir une bonne copie engageante a toujours été considéré comme essentiel pour les affaires . Les avantages de la copie incluent :

Cela défini qui vous êtes.

Utilisez la copie de commerce électronique pour présenter votre marque au monde. Créez un ton et un choix de mots pour créer une personnalité pour votre marque et vos produits que vos clients ne peuvent pas détourner le regard. C'est ainsi que vous vous démarquez parmi des millions d'autres entreprises en ligne.

Cela peut booster les ventes.

Lent mais régulier, le copywriting e-commerce a souvent un impact énorme sur les ventes et les taux de conversion . Selon Moz, des marques telles que Encyclopedia Britannica et FreckleTime ont bénéficié d'augmentations spectaculaires des taux de conversion après s'être concentrées sur l'amélioration de la copie de leurs sites.

Il vous aide à identifier vos clients/audience.

À qui essayez-vous de vendre ? Il est important que votre copie plaise à votre clientèle d'origine. Votre copie doit chercher à résoudre les problèmes qui sont propres à ces personnages et à partir de là, à attirer davantage de personnes similaires.

Il informe les clients.

Lorsqu'un client visite votre site, il doit repartir avec plus d'informations utiles qu'à son arrivée. La meilleure façon d'y parvenir est d'utiliser une copie enrichie. Vous devez décrire avec précision vos produits, donner au client un aperçu de l'historique de votre entreprise et lui faire savoir comment passer facilement une commande avec vous (combien les frais d'expédition, quand les commandes arrivent, ce qu'ils doivent faire s'ils veulent retourner leurs articles , etc.).

Il améliore le référencement de votre site.

Si vous souhaitez que le site Web de votre entreprise soit bien classé dans les résultats des moteurs de recherche, vous avez besoin d'une copie optimisée pour les moteurs de recherche . Plus votre copie est bonne, meilleur est le référencement, et dans l'ensemble, c'est ainsi que vous grimpez au sommet des résultats de recherche.

Comment maîtriser la rédaction pour le commerce électronique

Avec tous les avantages ci-dessus, il ne fait aucun doute que la rédaction d'excellence en matière de commerce électronique est nécessaire pour votre entreprise en ligne de plusieurs millions de dollars. Ci-dessous, nous énumérerons 5 rédactions fondamentales qui vous aideront à améliorer votre copie et à entretenir une meilleure relation avec vos clients potentiels.

Rappelez-vous pour qui vous écrivez

C'est une connexion sérieuse que votre copie est sur le point de connecter, vous devez donc savoir à qui vous donnez cette chose spéciale . Une fois que vous savez qui est votre cible, votre personnalité se reflétera naturellement dans votre copie.

Une autre citation incroyable d'Ogilvy est : "Si vous essayez de persuader les gens de faire quelque chose ou d'acheter quelque chose, il me semble que vous devriez utiliser leur langage." Et il n'a jamais été aussi facile de rechercher votre public et de trouver le ton partagé, les jeux de mots, les mots obscurs, avec un peu de plaisir en cours de route.

Des sites comme Quora et Reddit offrent non seulement un excellent aperçu de votre marché cible, mais ils révèlent également à quoi ressemblent les membres de cette communauté. Disons que vous êtes un e-commerçant qui vend des chaussures pour hommes durables et à la mode.

r/BuyItForLife est un subreddit populaire où les gens recherchent des produits durables et fiables. Si vous cherchez des chaussures, vous obtiendrez quelque chose comme ça. Comme vous pouvez le constater, la communauté est active, réactive et apprécie les bons produits.

Donc, si vous êtes un vendeur de chaussures, vous pouvez en savoir plus sur la douleur des clients ici ou trouver un moyen spirituel de les atteindre. Dollar Shave Club est passé maître dans l'art de mettre de l'humour dans la description de ses produits et c'est ainsi qu'ils ont gagné des millions de dollars.

N'oubliez pas que vos clients ont besoin de vous pour résoudre leurs problèmes , alors comprenez-les, parlez comme ils parlent et montrez comment vous pouvez améliorer leur vie. Votre copie trouvera un moyen de s'écrire et de correspondre à votre public cible.

Exploitez la puissance de la narration de marque

Les histoires sont l'épine dorsale des émotions humaines . Ils nous émeuvent émotionnellement, nous connectent et nous divertissent un peu aussi. C'est pourquoi les entreprises apportent des histoires dans "À propos de nous" et comment des entreprises comme Jack Daniels ont popularisé leur marque avec des publicités basées sur des histoires.

Dans les descriptions de produits, une copie convaincante brosse un tableau de la façon dont la vie du lecteur sera différente s'il prend l'action souhaitée. "Votre vie est sur le point de s'améliorer à cause de cela, cliquez simplement sur ce bouton ici". Nous avons tous été persuadés à quelques reprises comme ça.

Mieux encore, l'histoire est encore meilleure lorsqu'elle parle de vous et de la raison pour laquelle vous faites ce que vous faites. Il raconte que les fondateurs de l'entreprise ne sont que des personnes et ont décidé de faire quelque chose pour résoudre un problème auquel beaucoup sont confrontés sans solution . C'est inspirant, digne de confiance et connectable.

Prenez par exemple la page À propos de Bulldog Skincare . Ils parlent de l'homme se toilettant comme une promenade dans le parc avec leur produit, très aimable et mémorable. Les adorables images de bouledogue résonnent avec l'objectif de la marque - être le meilleur ami de l'homme et l'aider à se réveiller avec une peau de visage lisse (et mignonne).

Il est donc normal de s'amuser, de trouver des moyens d'injecter de la personnalité dans votre page . La copie confiante qui dit exactement qui vous êtes fera immédiatement ressentir quelque chose aux clients et se souviendra mieux de vous parmi des millions de résultats en ligne.

Rédigez des titres magnétiques

Vous avez probablement entendu des millions de fois comment les gros titres doivent être prioritaires avant toute autre chose . Selon Copyblogger, 8 personnes sur 10 liront votre copie de titre mais seulement 2 sur 10 liront le reste. Il est donc évident que si les gens s'arrêtent au titre, tout le texte ne veut rien dire.

Dans cet esprit, la rédaction de titres magnétiques est vitale pour votre entreprise de commerce électronique . Il existe des tonnes de documents en ligne pour vous guider dans la création de titres attrayants, mais nous passerons en revue les éléments essentiels.

1er, vous devez d'abord écrire votre titre Bien sûr, vous aurez besoin d'avoir une idée de base pour le sujet. Ensuite, prenez simplement cette idée de base et créez un titre qui tue avant d'écrire un seul mot du contenu du corps. Parce que votre titre est une promesse aux lecteurs. Il communique l'avantage que vous apporterez au lecteur en échange de son temps précieux, puis le contenu fera son effet.

2ème, insérez des mots-clés dans votre titre Les mots-clés comptent, et c'est une fenêtre gratuite ou peu coûteuse dans l'esprit de votre public cible . Un grand titre parlerait la langue du public, tout en attirant l'attention et en offrant une valeur évidente.

3ème, essayez d'incorporer les 4 U dans votre titre Les 4 U signifient Unique - Ultra spécifique - Urgent - Utile , comme les mots parlent d'eux-mêmes, votre titre doit inclure au moins un ou plusieurs de ces attributs. Nous recommandons fortement un document gratuit sur les titres magnétiques de Copybloggerpour commencer.

Utiliser plus de verbes pour les actions

Maintenant, comprenez bien, vous écrivez pour vendre, pas pour divertir, donc les adjectifs fantaisistes peuvent sembler bons mais ne fonctionnent pas nécessairement. Lors de la rédaction d'un texte de commerce électronique, les verbes sont les déclencheurs car ils aident le lecteur à se diriger vers le résultat souhaité .

Vous n'êtes pas obligé de les utiliser de manière excessive. Insérez-les simplement chaque fois que vous souhaitez impressionner une fonctionnalité / un avantage ou amener vos lecteurs à agir. Et il n'y a pas de meilleur moyen de le faire qu'un bon Call-To-Action (CTA) .

Regardez comment ScoutBooks capture tout le nécessaire dans une courte description du produit et encourage les clients à acheter avec CTA à la fois en copie et en bouton cliquable.

Ou comment Brooks Running donne envie au public de se joindre à une course avec eux par une lettre honnête du fondateur dans leur page Purpose.

Les verbes sont utilisés comme instructions pour les clients. Plus vous donnez d'instructions au lecteur, plus il lui est facile de prendre l'action souhaitée (et plus vite vous pouvez transformer les visiteurs occasionnels en clients payants).

Concentrez-vous sur les avantages plutôt que sur les fonctionnalités

Vous êtes une excellente entreprise et vous le savez, et il y a tellement de choses dont vous pouvez faire profiter vos clients. Cependant, bien qu'il soit tentant de dresser une liste de 100 attributs de votre produit, la plupart des gens se soucient simplement de la façon dont ce que vous proposez peut les aider à résoudre leurs problèmes.

Les caractéristiques sont ce que votre produit est ou inclut, comme "carte mémoire 32G" ou "cuir véritable". Les avantages sont ce que votre produit profite à votre acheteur, comme "Ne vous inquiétez jamais de manquer de stockage pour les selfies", ou "Vous avez l'air si bien, et vous pouvez les porter pendant des années". Gardez à l'esprit que cela dépend de la façon dont vos clients ciblés se parlent réellement.

Voyez comment Intelligent Chang se concentre sur les séquelles de l'achat de The Five-Minute Journal. Il n'y a aucune mention du matériau ou de la façon dont le papier est fabriqué… tout ce qui compte, c'est comment il peut améliorer votre vie.

Il en va de même pour votre page À propos de nous, qui montre que vous vous souciez vraiment de vous et que vous avez pour seul objectif d'améliorer la vie de vos clients. Découvrez comment Brooks Running se décrit dans la page Objectif, c'est assez inspirant.

Lorsque vous combinez toutes les pratiques telles que l'humour ludique, la narration de marque et la copie axée sur les avantages, votre rédaction peut évoquer plus d'émotion chez votre acheteur idéal - et votre taux de conversion sera la réponse à tout le travail de mot.

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Stratégie pour une excellente rédaction

Avec tous les excellents exemples ci-dessus, vous pouvez maintenant vous lancer dans la rédaction de contenu de commerce électronique. Mais ne vous contentez pas de vous asseoir et d'écrire tout de suite. Essayez la stratégie ci-dessous pour rendre votre rédaction encore meilleure .

Faites appel aux émotions du public

Comme vous avez probablement déjà fait des recherches sur vos clients, vous savez qu'il existe une communauté et comment ils se parlent. Faites un pas de plus et comprenez ce qu'ils feraient en visitant votre boutique, afin que vous puissiez utiliser une copie pour les persuader d'agir .

Essayez d'utiliser un « déclencheur » de mots puissants pour attirer leur attention tout de suite . Ces mots incluent "maintenant", "ici" ou "dépêchez-vous", et sont largement utilisés dans la rédaction de nos jours, et peut-être pour toujours parce qu'ils fonctionnent. Découvrez 189 mots convertis collectés par Buffer ici.

Créer une histoire

Vous avez mis au point une histoire convaincante sur votre marque, vous devez maintenant avoir des éléments de cette histoire dans toute la copie de votre site Web . De cette façon, où que votre public atterrisse sur votre site Web, il peut immédiatement ressentir l'ambiance originale de la vôtre .

Par exemple, si vous êtes spécialisé dans la mode respectueuse de l'environnement et éthique, ces informations doivent figurer dans votre page À propos de nous, ainsi que dans vos descriptions de produits (vous pouvez mettre en évidence la façon dont un t-shirt est fabriqué à partir de tissu recyclé, ou une partie des bénéfices des ventes iraient à des initiatives pour encourager les travailleurs).

Modifier et relire

C'est très important, mais si peu d'entreprises le font, car cela prend un peu plus de temps. Votre copie de commerce électronique doit être super facile à lire et encore plus facile à comprendre * car le public n'a qu'une durée d'attention de 8,25 secondes.

Vous voudrez éditer et relire pour plus de clarté et pour vous assurer que vous n'avez pas d'erreurs telles que des fautes de frappe ou de grammaire qui apportent de l'insatisfaction. La grammaire est fortement recommandée pour obtenir une copie sans erreur de grammaire.

Remarques finales

Comme toute compétence, le copywriting e-commerce prend du temps à se développer. Tous les principes ci-dessus vous ont donné les connaissances dont vous avez besoin pour améliorer l'expérience du lecteur et augmenter le taux de conversion . Mais vous devez faire des efforts pour une boutique en ligne avec une excellente rédaction.

Avec peu de copies convaincantes, vous avez l'avantage de devancer vos concurrents. Faites-nous savoir dans le commentaire ci-dessous comment vous avez utilisé la rédaction dans votre entreprise de commerce électronique.