Comment convertir le trafic en ventes pour les magasins Shopify ?

Vous générez donc du trafic vers votre boutique Shopify, mais vous n'obtenez aucune vente ? Si je vous disais que c'est vraiment une bénédiction plutôt qu'une malédiction, me croirez-vous ? Pas convaincu, hein ? Revenons un instant en arrière. Il y a cette réalité à laquelle vous devez faire face, c'est que vous ne faites aucun profit malgré le trafic que vous générez, mais regardons le bon côté des choses ici.

Il se passe certainement quelque chose. Certaines personnes sont suffisamment intéressées par votre marque ou vos annonces pour visiter votre site Web. Mais vous devez commencer à convertir une partie du trafic en ventes pour rester en affaires . Heureusement, ce problème n'est pas rare pour les magasins de commerce électronique, et c'est un problème que vous pouvez résoudre.

C'est exactement la raison de cet article - je vais couvrir ce que vous devez faire différemment lorsque vous obtenez du trafic, mais pas de ventes. Et les conseils de cet article vous aideront à convertir le trafic vers votre boutique Shopify en ventes . Passons maintenant directement aux détails.

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1. Faites atterrir votre trafic sur la bonne page

Commençons par une question assez simple : où faites-vous atterrir vos clients sur votre site Web ? Si vous obtenez du trafic, ce trafic doit aller quelque part sur votre site Web. Vous avez réussi avec vos publicités Facebook, votre message sur les réseaux sociaux ou d'autres stratégies que vous avez utilisées pour attirer des clients potentiels sur votre site Web. Mais ce peut être la page spécifique de votre site où vous atterrissez vos visiteurs qui entrave les chances de les convertir en client payant.

Ce que vous devez faire ici, c'est faire atterrir des prospects sur une page qui offre la valeur que votre stratégie marketing leur a promise. Jetons un œil à cet exemple de Zalando pour comprendre ce que je veux dire :

Ceci est une publicité carrousel sur mon Facebook. Ceux qui aiment le denim, et comme Justin Timberlake, cliqueront sur le bouton "Shop Now". L'annonce Facebook les conduira à une page de collection organisée qui a mis en évidence une gamme d'articles du partenariat de Levis x Justin Timberlake. Aucun élément particulier n'a été mis en évidence dans la publicité, de sorte que les clients peuvent atterrir sur une page de collection où ils peuvent parcourir à loisir. Cette annonce tient ses promesses.

D'un autre côté, si Zalando avait placé les cliqueurs publicitaires sur sa page d'accueil, par exemple, les visiteurs auraient été très confus et auraient probablement simplement cliqué sur l'onglet. Et c'est pourquoi il est toujours nécessaire de savoir où atterrissent vos visiteurs Web. Vous ne voulez pas perdre de temps, d'argent et d'efforts à vendre vos produits et à les faire atterrir sur un site Web qui ne répond pas à leurs attentes.

Si vous dirigez vos clients sur une page qui ne correspond pas à vos messages marketing, envisagez de les diriger vers une autre page ou de reconcevoir votre page de destination. Cela peut être la raison pour laquelle vous attirez du trafic, mais vous n'obtenez pas toute vente.

2. Rendez votre site Web facile à naviguer

Il est très facile pour les entrepreneurs qui exploitent un magasin physique d'offrir aux clients potentiels une expérience d'achat personnalisée. Ils promèneront les acheteurs dans leur magasin, poseront des questions pour aider les clients à trouver ce qu'ils recherchent, donneront des commentaires constructifs et fourniront un service personnalisé à tout acheteur qui entre dans leur magasin.

Il est un peu plus difficile pour les entreprises de commerce électronique d'offrir un service similaire. Vous pouvez toujours offrir à vos clients une excellente expérience d'achat, il vous suffit de l'aborder sous différents angles. Et l'une des meilleures choses que vous puissiez faire est de vous assurer que la conception de votre magasin est simple et qu'il est facile de naviguer sans garder la main sur le côté.

Si vous obtenez du trafic mais pas de ventes, la navigation de votre boutique pourrait être l'une des raisons pour lesquelles vos visiteurs ne convertissent pas. Pensez-y comme ceci - vous dirigez une foule cible de clients vers un magasin qu'ils n'ont probablement jamais visité auparavant.

Vous devez apparaître comme une entreprise professionnelle et légitime. Pourquoi? En termes simples, les achats en ligne sont une question de confiance et de confiance. Et rien ne va vider votre batterie de confiance plus rapidement qu'un site Web difficile à naviguer. Voici un exemple parfait d'un site Web qui est super facile à naviguer :

ASOS utilise une variété de catégories et de sous-catégories pour identifier explicitement les types de produits qu'elle propose. Il est évident qu'ils ont fait beaucoup de recherches sur leur public cible, car ils ont également ajouté à leur menu déroulant dans la section "Acheter par activité", ce qui aide vraiment les acheteurs à se concentrer sur les articles qu'ils recherchent. à la recherche de.

Mais une navigation simple ne permet pas seulement d'offrir aux clients une expérience utilisateur exceptionnelle. Cela peut également vous aider à augmenter la valeur moyenne de vos commandes. Pensez-y : les consommateurs qui trouvent facile d'identifier les articles qui les intéressent sont beaucoup plus susceptibles de poursuivre leurs recherches, même s'ils ont déjà découvert ce qu'ils recherchent.

Alors, essayez de vous assurer que c'est un jeu d'enfant pour naviguer dans votre boutique. Un bon conseil ici est de demander à un ami ou à un membre de la famille d'essayer de localiser un produit particulier dans votre magasin et de voir ce qu'il fait. S'ils aiment le produit pour la première fois, tout va bien, mais s'ils ont du mal, envisagez d'apporter quelques améliorations.

3. Optimisez votre page produit

J'aime penser aux pages de produits comme aux couvertures de livres. Honnêtement, il y a tellement de similitudes ici. Une bonne couverture de livre a une image attrayante, un titre simple qui vous aide à comprendre de quoi parle le livre et un synopsis au verso avec plus de détails. Tout ce qui précède peut également être trouvé sur les pages de produits - vous avez besoin d'images attrayantes, de noms de produits concis, de détails détaillés sur les produits et de détails sur les tailles ou les couleurs disponibles sur votre page de produits.

La partie la plus difficile de la conception de vos pages de produits est de trouver le bon équilibre - vous ne pouvez pas ajouter trop d'informations car cela rendrait la page encombrée, mais vous ne pouvez pas en ajouter trop peu, ou vous pourriez laisser vos pages manquer des détails nécessaires . Nous savons qu'il peut être difficile de créer de superbes pages de produits. Voici donc quelques conseils importants :

• Images : Essayez d'ajouter au moins 4 photos de haute qualité sur votre page produit.
• Titre : Soyez attrayant, concis et cohérent avec le produit que vous présentez.
• Description : Parlez de ce que votre client recherche. Rédigez vos descriptions en pensant à la voix de votre marque.
• Avis : La preuve sociale est un outil puissant pour convertir les ventes en commerce électronique. Tirez parti des avis de vos anciens clients pour vous aider à convertir de nouveaux clients.
• Compteur de stock : Pensez à afficher le nombre de produits restant en inventaire. Si un produit est en rupture de stock, cela peut créer un sentiment d'urgence qui vous aidera à convertir les clients plus rapidement.
• Call-to-action (CTA) : incluez un CTA clair pour encourager les spectateurs à passer à l'action.

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Gardez à l'esprit qu'il n'y a pas de solution unique pour les pages de produits, tout dépend de ce qui convient le mieux au public. Certaines entreprises, telles que Bodybuilding.com , développent des pages de produits détaillées avec beaucoup de détails, comme le montre l'extrait suivant :

Il s'agit d'un océan de textes, mais si vous achetez des suppléments de fitness, vous serez probablement intéressé par tous ces détails. D'autres produits, tels que Palace Skateboards, utilisent un texte limité sur leurs pages de produits :

Palace réussit à utiliser un minimum de texte et à ne laisser que les images de produits de haute qualité parler d'elles-mêmes. Ces deux marques sont populaires car elles ont développé leur propre style qui répond aux besoins de leurs clients, et c'est quelque chose auquel vous devriez aspirer. Vérifiez les différentes variantes sur vos pages de produits pour voir celle qui convient le mieux à votre public.

4. Optimisez votre processus de paiement

Chaque fois qu'un acheteur accède à votre onglet de paiement, il n'est qu'à quelques clics de conclure une transaction. Tout le travail acharné que vous avez consacré à la construction de votre magasin et à la mise en œuvre de campagnes marketing est sur le point de porter ses fruits. Mais alors le client ne fait pas d'achat. Au lieu de cela, ils quittent votre site Web. L'optimisation de votre processus de paiement est également un moyen de vous aider à savoir comment convertir le trafic en ventes sur la boutique Shopify.

Maintenant, il existe une variété de théories expliquant pourquoi cela aurait pu se produire. Mais une chose à retenir est que c'est peut-être le processus de paiement qui les a fait partir. Soyez donc conscient du processus de paiement. Est-ce que ça a l'air digne de confiance ? Les conceptions complètent-elles le reste de votre site Web et correspondent-elles à ce que vous attendez d'une entreprise professionnelle ?

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Le processus de paiement est-il facile ? Demandez-vous à un client de créer un compte avant de faire un achat ? Si vous faites cela, est-ce vraiment nécessaire ? Plus important encore, voulez-vous passer par le processus de paiement ? Parcourez l'ensemble du flux et vérifiez s'il y a des améliorations notables qui peuvent être apportées.

Démarrez votre page d'accueil, trouvez un produit, ajoutez-le à votre panier, passez à la caisse et passez une commande test. Était-ce facile à faire ? Plus précisément, peut-il être plus facile? En règle générale, les meilleurs processus de paiement nécessitent le moins de temps et d'efforts possible de la part de vos clients. C'est amusant de chercher des produits, mais les payer ne l'est pas. Faites en sorte qu'il soit aussi facile que possible pour vos clients d'obtenir ce qu'ils veulent - et vous aurez de bien meilleures chances de les convertir.

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5. Fournir des politiques transparentes

Plus tôt, j'ai discuté de la confiance et de la confiance, et de leur importance dans la relation entre les entreprises de commerce électronique et les acheteurs. L'une des stratégies que vous pouvez utiliser pour créer la confiance et vous aider à commencer à convertir votre trafic en ventes est la transparence. Soyez transparent, ouvert et honnête avec vos clients.

Assurez-vous que les informations importantes, telles que votre politique de retour ou les délais de livraison, sont facilement accessibles à vos clients potentiels. Les clients doivent pouvoir accéder à ces informations – des informations cruciales pour certains acheteurs lorsqu'ils envisagent de conclure une transaction. De plus, vous n'avez rien à cacher, alors n'en ressentez pas le besoin. Si vous cherchez un bon exemple d'ouverture, Burt's Bees est brillant.

Ils ont des pages très visibles sur la bannière de leur site Web décrivant les produits qu'ils utilisent et des faits sur la marque et les valeurs qu'ils défendent. Simple et facile à trouver. C'est bon. Mais qu'en est-il de la politique de confidentialité ? Comment puis-je savoir si mes informations privées seront gardées secrètes après avoir passé une commande ? D'accord, faisons défiler vers le bas de la page, qui est généralement l'endroit où les entreprises placent ce détail. Voici ce que vous verrez :

Voici la politique de confidentialité, l'onglet termes et conditions, et bien plus de détails sur la philosophie des soins de la peau. Des points bonus pour les boutons de médias sociaux également - vous pouvez consulter leurs réseaux sociaux et rechercher leur contenu pour encore plus de commentaires si j'en ai besoin. Ceux-ci peuvent ressembler à des ajouts subtils, mais tous sont mesurés et vous aideront à transformer le trafic en ventes. Alors, jetez un coup d'œil à votre magasin et répondez : êtes-vous ouvert au sujet de vos politiques ? Si ce n'est pas le cas, il est maintenant temps de s'adapter - cela pourrait être la barrière qui empêche votre trafic de se tourner vers les ventes.

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Derniers mots

Alors c'est tout! Voici ce que vous pouvez faire si vous souhaitez convertir le trafic en ventes sur votre boutique Shopify . Tirez les leçons de cet article et appliquez-les à votre magasin dès que possible - certains de ces conseils pourraient désormais résoudre les problèmes de votre entreprise. N'hésitez pas à laisser des commentaires ci-dessous pour une discussion plus approfondie sur ce sujet avec nous.