[Juillet 2018] Convert Support Stories : tout sur Shopify

L'équipe d'assistance de Convert reçoit de nombreuses questions sur Shopify, tout au long de l'année. Mais le mois de juillet a vu une recrudescence du volume de requêtes.

Puisque nous apprenons au fur et à mesure que nous résolvons, ce mois-ci, notre histoire de support est une compilation complète des questions les plus posées auxquelles nous nous sommes retrouvés à donner le As à !

Si vous utilisez Convert Experiences comme outil de test préféré et que vous devez travailler dans Shopify, cela sera d'une immense valeur. Si vous envisagez des outils de test A/B pour votre configuration Shopify, vous repartirez avec certains éléments à prendre en compte lors du choix de votre solution d'optimisation.

Avant de passer aux questions proprement dites, prenez quelques minutes et lisez notre article sur l'intégration de Shopify Deep Dive ici.

Nous vous entendons:

Ce sont des sujets qui semblent faire leur chemin vers les billets à maintes reprises.

Oui, nous avons des articles dans notre base de données pour répondre aux requêtes.

Mais un blog est un meilleur moyen de discuter et d'élaborer sur les petites choses que nous récupérons à chaque demande d'assistance que nous traitons.

Ajouter Convertir le code de suivi à Shopify

La première question et la plus posée concerne l'installation de Convert-Shopify. Voici les étapes pour y arriver.

En bref, vous devez installer le code de suivi Convert dans le thème-liquide Shopify :

Et vous devez également ajouter du code supplémentaire afin de permettre la capture des transactions :

 <script type="text/javascript"> if (typeof _conv_host == "undefined") { window["_conv_prevent_bodyhide"] = true; (function() { var _conv_track = document.createElement("script"); _conv_track.src = "//cdn-3.convertexperiments.com/js/XXXXX-XXXXX.js"; document.getElementsByTagName("head")[0].appendChild(_conv_track); })(); } </script>

Ceci est essentiel, surtout si vous optimisez les revenus et les caisses.

Puis-je ajouter le Shopify Liquid Code à convertir ?

Liquid est un langage de modèle créé par Shopify et écrit en Ruby.

Il est maintenant disponible en tant que projet open source sur GitHub et est utilisé par de nombreux projets logiciels et entreprises. Liquid est l'épine dorsale de tous les thèmes Shopify et charge du contenu dynamique sur les pages des magasins en ligne.

Donc, si vous souhaitez ajouter un extrait de code liquide, par exemple {% if template ==index %} Do Something {%endif%} to Convert, vous devez le faire dans la zone javascript personnalisée.

Je n'ai pas d'implémentation standard de Google Analytics

Dans ce cas, nous ne pouvons pas importer de revenus via votre configuration de revenus GA, car votre site Web a une implémentation GA non standard.

CONSEIL DE PRO : Afin de vérifier quelle implémentation GA vous avez, vous pouvez utiliser Google Tag Assistant. S'il est reconnu par GTA, il sera également reconnu par Convert.

Comment puis-je ajouter Convert aux pages de paiement Shopify ?

Si vous souhaitez modifier l'apparence de la page de paiement Shopify, il existe une zone dans Shopify pour ajouter des scripts supplémentaires à cette fin.

Voici un article tiers qui indique où le code de suivi Convert doit être ajouté.

Pourquoi les nombres de conversion diffèrent-ils entre les rapports Convert et Shopify ?

Basé sur la documentation de Shopify, le taux de conversion de la boutique en ligne indique le pourcentage de visites qui mènent à une commande.

C'est la raison de l'écart, car Shopify compte les « visites » (sessions) pour son taux de conversion, tandis que Convert compte les visiteurs uniques.

Comment IA/B peut-il tester différents thèmes Shopify ?

Devenir ambitieux sommes-nous? Heureusement, Convert Experiences est ambitieux. Tests illimités.

Si vous souhaitez tester diverses modifications de conception dans Shopify et pas seulement des modifications spécifiques aux pages de produits, vous devez suivre ces instructions.

Vous pouvez tester de nouvelles conceptions de pages de produits et les faire coller sur toutes les pages de produits pendant toute la durée de l'expérience.
Une fois que vous avez sélectionné les thèmes Shopify que vous souhaitez et installé le code de suivi de conversion aux endroits appropriés, vous devriez pouvoir configurer une expérience d'URL fractionnée et voir ce que vos visiteurs préfèrent.

Finalement, Convert Experiences vous indiquera quel thème est le plus performant et vous pourrez apporter les modifications nécessaires pour plaire à vos visiteurs !

Comment puis-je tester une fourchette de prix pour un produit ?

Convert Experiences vous permet de tester différents prix de produits à l'aide de votre plateforme Shopify. La manière dont cela se fait est décrite ci-dessous :

1. Clonez le produit dont vous souhaitez tester le prix dans votre catalogue Shopify. Dans ce processus de clonage du produit, configurez-le de sorte que le nouveau n'apparaisse pas dans votre liste de produits et reste masqué pour la recherche.
2. Créez un test de conversion d'URL fractionnée avec l'URL du produit d'origine et l'URL du produit cloné.
3. Ajoutez des objectifs de revenus ou tout autre objectif comme bon vous semble pour déterminer le gagnant.
4. Commencez l'expérience.
5. Au final, vous verrez quel produit a généré le plus de conversions.

Remarque : La caisse du produit modifié sera la même que celle du produit d'origine.

Tester l'impact de l'application Shopify

Oui, il est possible d'utiliser Convert Experiences pour configurer des variantes où l'une utilise une application de la boutique d'applications Shopify sur un site Web et l'autre non.

Par exemple, si vous avez une application installée sur un site Web qui crée un bouton de panier en survol, vous pouvez exécuter des tests A/B pour voir ce qui fonctionne le mieux - le bouton en survol ou les pages sans bouton.

Le moyen le plus simple consiste à désactiver l'application pour une variante ou à annuler l'effet de l'application pour l'une des variantes.

Le Convert Revenue Code est-il conforme au RGPD ?

Heureux que vous ayez demandé.

Comme le GDPR a été appliqué, nous avons changé notre code de suivi des revenus pour être conforme. Ainsi, au lieu de "sendRevenue", nous utilisons désormais "pushRevenue" qui n'envoie aucun identifiant de transaction car ils sont considérés comme des informations personnelles.

 {%assign products_count = 0 %} {% for line_item in line_items %} {% capture products_count %}{{ products_count | plus: line_item.quantity }}{% endcapture %} {% endfor %} <script type="text/javascript"> var _conv_q = _conv_q || []; _conv_q.push(["pushRevenue", '{{ subtotal_price | money_without_currency }}', '{{ products_count }}','XXXXXXXX']); </script>

Puis-je effectuer une analyse de cohorte et une évaluation LTV avec Convert Experiences

Vous êtes donc un marchand Shopify et vous connaissez par cœur le chiffre d'affaires et le nombre de clients de votre entreprise.

Mais vos derniers clients se comportent-ils différemment de vos anciens clients ? Vos acheteurs de mai dépensent-ils plus ou moins que vos acquisitions d'avril après 6 mois ?

Vous pouvez utiliser l'analyse des cohortes et la LTV des clients pour prévoir les revenus futurs, le taux de désabonnement, l'engagement des clients, etc. Obtenez des réponses à des questions telles que :

• Votre taux de fidélisation client augmente ?
• Quelle est la valeur des clients que vous avez acquis lors de la dernière campagne ?
• Vos nouveaux clients dépensent-ils plus au cours de leur premier mois que vos acheteurs précédents ?

Une analyse de cohorte est le nombre d'entreprises qui obtiennent une meilleure compréhension du comportement de leurs utilisateurs/clients.

Ils peuvent ensuite tirer parti de ces informations pour élaborer des stratégies de croissance réussies. Dans une analyse de cohorte, au lieu d'examiner les utilisateurs/clients individuellement, ils sont placés dans des groupes apparentés appelés cohortes. Chaque personne dans une cohorte doit partager un trait connexe mais distinct qui les sépare des autres cohortes.

Le trait le plus couramment utilisé pour ce faire est la date, en particulier la date à laquelle chaque utilisateur/client a commencé à utiliser le produit.

La valeur à vie du client (LTV) est le bénéfice brut qu'un client générera ou a généré au cours de sa vie.

Shopify s'intègre à ChartMogul, Stripe et à d'autres outils d'analyse puissants qui fonctionnent avec ces métriques révélatrices. Mais où Convert Experiences entre-t-il dans le mélange ?

Vous pouvez étiqueter vos achats par variation qu'ils voient et envoyer les données à Stripe ou ChartMogul au moment de l'achat. Vous pouvez extraire l'identifiant ou le nom de la variante en suivant ces instructions : https://convert.zendesk.com/hc/en-us/articles/204506359-Reading-Triggered-Experiment-Data-for-Using-it-in-Third -Parti-Systèmes.

Voyons quelques exemples de cela en action.

Pour le taux de rétention des visiteurs (le thermomètre de la fidélité de l'audience), vous pouvez simplement utiliser une audience dans Convert Experiences où vous ajoutez la condition "type de visiteur" et définissez sa valeur sur "visiteur récurrent".

Ensuite, pour calculer le taux, vous devez diviser le nombre de visiteurs récurrents sur votre site Web par le nombre total de visiteurs uniques pour une période donnée. Par exemple, si en juillet, si vous aviez 10 000 visiteurs au total et que 3 000 d'entre eux étaient des visiteurs réguliers, votre taux de rétention des visiteurs est de 30 % (3 000/10 000 = 0,30).

Ce taux est souvent un bon indicateur de la santé de vos programmes de communication marketing et de marketing de contenu.
Bien qu'il n'existe pas de références vraiment complètes sur le VRR idéal, nous pensons généralement que si votre taux est inférieur à 25%, votre stratégie de contenu a probablement besoin d'être rafraîchie.

Pour évaluer la valeur des clients que vous avez acquis lors de votre dernière campagne, vous pouvez simplement utiliser une audience dans Convert Experiences où vous ajoutez la condition « utm_campaign » et définissez sa valeur sur le nom de campagne spécifique que vous avez. Ensuite, vous ajouterez également le suivi des revenus à vos pages de paiement Shopify et un rapport Convert Experiences présentera rapidement les résultats.

Ce rapport n'est pas une ventilation individuelle ou granulaire de qui a acheté quoi. Il s'agit plutôt d'une moyenne anonymisée de toutes les transactions financières que les acheteurs ont attirées à partir d'une certaine campagne initiée.

C'est tout pour notre Support Story de juillet.

Notre équipe sera de retour avec un autre domaine d'intérêt pour les utilisateurs de Convert et les questions intrigantes et souvent posées que nous trouvons dans nos tickets.

Voici pour clôturer le mois avec un aperçu de nos mesures de support.

Comment Convert vous a-t-il servi en juillet ?

Assistance par chat :
5 minutes de temps de réponse

Assistance par e-mail :
Temps de réponse de 1,76 h

Note NPS :
71