5 façons de convertir plus de prospects de fenêtres pour votre entreprise d'installation de fenêtres

Pour la plupart des entreprises et des propriétaires, le besoin d'installation ou de remplacement de fenêtres est une certitude. Augmentez vos prospects grâce à ces cinq conseils tout en optimisant le nombre de prospects qui se transforment en nouvelles affaires pour votre entreprise.

1. Connaissez votre référencement et attirez plus de prospects

Les consommateurs d'aujourd'hui sont des acheteurs avertis du numérique. Ils sont bien informés et effectuent une quantité importante de recherches en ligne avant de s'engager avec vous. Pour les aider dans leurs recherches (et surtout influencer leur décision d'achat et les transformer en prospects), ils doivent pouvoir vous trouver.

Votre site Web est votre outil d'engagement le plus important. Il sert de système nerveux central pour toutes vos activités de marketing. Peu importe où et comment le premier contact se produit, la plupart des prospects de fenêtre se retrouveront sur votre site Web. L'augmentation du nombre de prospects que vous insérez dans ce pipeline aura un impact direct sur le nombre de nouvelles affaires que vous conclurez.

Une solide stratégie d'optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) est essentielle pour maximiser les visites. Si vous ne tirez pas parti du référencement pour générer du trafic vers votre site Web, vous laissez des affaires sur la table car les prospects potentiels ne pourront pas vous trouver.

Conseils pour vous aider à améliorer vos résultats SEO :

• Ajoutez vos données de localisation à votre fiche Google My Business. Si vos prospects recherchent un "remplacement de fenêtre à Washington DC", les résultats de la recherche incluront une carte locale affichant l'emplacement de votre entreprise. Les prospects peuvent facilement cliquer pour en savoir plus, vous offrant ainsi plus de prospects dans votre pipeline.
• Codez les avis que vous avez reçus afin que Google en soit informé. Cela permettra à Google d'afficher vos notes moyennes et le nombre d'avis directement dans vos résultats de recherche. Lisez le tutoriel pour en savoir plus.

• Que vous desserviez une ou plusieurs communautés, organisez votre site Web de manière à ce que chaque terme de recherche renvoie un résultat local. Par exemple, un responsable de fenêtre recherche «l'installation de fenêtres à Memphis, TN». Le résultat devrait les diriger vers une page qui met en valeur votre familiarité avec cet emplacement. Assurez-vous de mentionner les quartiers où vous avez travaillé et toute autre expertise locale.

Combinez votre solide stratégie de référencement avec d'autres tactiques de marketing numérique pour augmenter considérablement les prospects qui visitent votre site. Par exemple, le paiement par clic (PPC) peut fournir des résultats significatifs à votre pipeline de prospects. Consultez cette infographie pour plus d'informations.

2. Connaissez votre public

Maintenant que vous dirigez plus de prospects vers votre site Web, leur expérience une fois qu'ils arrivent déterminera s'ils rebondissent sur votre site ou s'ils s'engagent. Il est essentiel que votre message soit pertinent. Si votre public pense que vous les comprenez vraiment, il y a de fortes chances qu'ils restent, ce qui augmente leur potentiel de conversion en nouvelles affaires.

La plupart des gens visiteront votre site pour faire installer ou remplacer de nouvelles fenêtres pour les raisons suivantes :

• Efficacité énergétique
• Sûreté et sécurité
• Rénovation
• Style
• Âge
• Tempête ou dégâts accidentels

Les cas d'utilisation que vous prenez en charge doivent être tissés tout au long de votre messagerie et du contenu de votre site Web. Les prospects seront plus enclins à rester et à en apprendre davantage sur votre entreprise s'ils pensent que vous comprenez leurs exigences.

C'est vous qui connaissez le mieux votre entreprise. Passez en revue les types d'installations de fenêtres et de travaux de remplacement que vous avez effectués au cours des 12 derniers mois. Faites attention à toutes les tendances. Par exemple, les gens peuvent être plus enclins à remplacer les vieilles fenêtres pour une plus grande efficacité énergétique lorsque les saisons changent. Ces types de tendances saisonnières doivent se refléter dans votre messagerie.

Votre stratégie de référencement et de site Web doit s'aligner sur les cycles de votre entreprise et les besoins de votre public cible. Si votre message est lié à vos prospects, il leur sera plus facile de vous contacter. Il s'agit de la première étape pour établir la confiance avec votre public et convertir chaque opportunité en une nouvelle activité.

3. Partagez les témoignages de vos clients

Un avis ou une approbation client positif est l'un des outils marketing les plus puissants que vous puissiez présenter sur votre site Web. Surtout si l'on considère que 95% des acheteurs lisent les avis avant de faire un achat. Chaque fois que vous pouvez présenter un client satisfait, vous renforcez votre réputation de fournisseur de services fiable et digne de confiance tout en supprimant un obstacle de plus au processus d'achat.

La plupart des clients satisfaits sont prêts à vous fournir un avis positif ou une recommandation. Mais une fois qu'ils l'ont fait, assurez-vous de reconnaître leur soutien. Vous pouvez leur envoyer une note de remerciement personnelle, un kit de nettoyage de vitres de marque ou un chèque-cadeau pour un restaurant local. Votre geste doit refléter le temps passé par le client et surtout si une recommandation qu'il a fournie a entraîné de nouvelles affaires.

Certains clients peuvent être disposés à vous fournir une recommandation de plus grande valeur. Cela pourrait inclure leur photo ou même une courte histoire vidéo où ils apparaissent à la caméra. Vous avez maintenant converti un avis positif en un outil de vente continu (et précieux) que vous pouvez présenter sur votre site Web. N'oubliez pas d'inclure un appel à l'action à la fin de l'avenant, incitant le prospect à demander un devis ou à prendre rendez-vous.

Astuce bonus : utilisez les réseaux sociaux

Il vaut également la peine de promouvoir les histoires de réussite de vos clients via les médias sociaux. Plus ils sont ciblés et locaux, mieux c'est. Certaines plateformes – comme Facebook – permettent d'appliquer un ciblage géographique précis basé sur des codes postaux. Lire à propos de quelqu'un dans la même ville ou le même quartier qui a utilisé (et en est satisfait) votre service est un puissant influenceur. Avec une approbation locale, les prospects potentiels seront plus susceptibles de visiter votre site Web et d'en savoir plus.

4. Convertir les prospects de fenêtre en un instant

Entre 70 % et 96 % des visiteurs de votre site Web ne reviendront jamais une fois qu'ils auront quitté votre site après leur première visite. Il est donc essentiel de convertir vos prospects lors de leur première visite pour gagner l'entreprise. Voici quelques conseils pour vous aider à convertir des prospects sur le moment :

• Créez des appels à l'action (CTA) convaincants qui motiveront les visiteurs à passer à l'étape suivante du cycle de prévente. Cela peut inclure l'accès à des informations supplémentaires telles que des études de cas de clients, des photos avant et après et d'autres contenus. Si le prospect est engagé et semble prêt à se convertir, le CTA doit le diriger vers « Réserver maintenant » ou « Demander un devis ». Faits correctement, les CTA peuvent aider les prospects à progresser dans le cycle de prévente et à se convertir en nouvelles affaires.
• Mettez l'accent sur votre réputation positive en présentant des études de cas de clients, des avis, des devis et d'autres preuves que vous êtes un fournisseur de services reconnu et apprécié. Cela assurera aux prospects qu'ils traitent avec une entreprise de bonne réputation. Plus important encore, cela éliminera tous les doutes qu'ils pourraient avoir en vous fournissant leurs affaires.
• Offrez une option de réservation en ligne afin que les prospects puissent passer à l'étape suivante avant de quitter votre site Web. Cela leur permet de garder le contrôle tout en automatisant la conversion du prospect en tâche réservée.

5. Conclure l'affaire avec la réservation en ligne

Un système de réservation en ligne fonctionnel offre une expérience professionnelle et pratique à vos prospects. Ils peuvent agir immédiatement sur votre site Web, sans les tracas des e-mails et des appels à votre bureau de vente. Étant donné que le système affichera votre disponibilité, le responsable peut facilement planifier une heure qui conviendra à tout le monde.

Mais avant de pouvoir franchir cette étape, les prospects doivent être correctement nourris et informés. Pour les y amener, vous devrez partager des informations supplémentaires. Cela peut inclure :

• Les étapes nécessaires à la construction d'un devis
• Une idée générale du temps qu'il faut pour installer de nouvelles fenêtres
• Transparence avec votre tarification en termes de types de fenêtres, d'installations et d'autres facteurs de coût

Avec une meilleure compréhension des prochaines étapes et des coûts généraux, les gens seront plus à l'aise pour réserver en ligne.

La réservation en ligne réduira également vos frais administratifs et commerciaux. De nombreuses personnes prendront des mesures immédiates si on leur offre la possibilité de réserver immédiatement.

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