Tactiques de conversion pour les référenceurs – #SMX West Liveblog

Lors de cette session SMX West, nos conférenciers estimés parlent de conversion SEO , soulignant que le rôle du SEO ne se limite pas à générer du trafic vers le site. Vous découvrirez la vision d'un conférencier pour "penser au référencement non pas comme une optimisation pour les moteurs de recherche mais comme une optimisation de l'expérience de recherche" et obtenir des recommandations UX en rationalisant le processus de paiement pour sonder les visiteurs de la recherche.

Nous entendrons :

• Mark Munroe, fondateur de SEORadar (@markemunroe)
• Matt Storms, SEO chez MattStorms.com (@matt_storms)
• Lisa Williams, présidente et fondatrice de Sustainable Digital Marketing (@SEOPollyAnna)

Lisa Williams : ce que Shark Tank et la conversion SEO ont en commun

1. Avoir un excellent produit ou service.

Cela fait une différence pour la conversion. Votre succion et être mauvais dans ce que vous faites ruinera votre entreprise. Évident, bien sûr. Mais soyez fier de ce que vous faites et de ce que vous avez. Si vous ne le faites pas, ce que les panélistes partagent aujourd'hui ne vous aidera pas.

2. Concentrez-vous au laser sur vos objectifs et vos atouts.

Concentrez-vous sur la génération de leads, la notoriété de la marque, l'engagement, le lead nurturing, les ventes, la fidélisation de la clientèle, l'évangélisation.

3. Sortez des sentiers battus.

Tirez parti de la recherche de contenu :

• Boîte de dialogue de recherche au niveau de la page de destination
• Données pré [non fournies]
• Oubliez les mots-clés, pensez aux catégories et aux sujets
• Données informatiques
• Concurrence
• Exploration de questions

La recherche ne se limite pas aux moteurs de recherche. Considérez le référencement non pas comme une optimisation pour les moteurs de recherche, mais comme une optimisation de l'expérience de recherche. C'est le plus grand souhait qu'elle a pour l'industrie.

Référencement et actifs thématiques : Connaissez l'emplacement de tous les actifs de la campagne et comment vous pouvez les optimiser pour un sujet/une catégorie. Cela inclut les pages de destination, les publications, les vidéos, les relations publiques, les produits et autres schémas, les données structurées de partage social.

Duane Forrester nous implore de penser SEO et convivialité ensemble. Les membres de votre équipe marketing comprennent-ils à quel point le référencement impacte la convivialité ? Lorsque vous effectuez des tests de groupe de discussion et des tests d'utilisateurs, assurez-vous que les données sont transmises au SEO.

Marcus Tober, fondateur de Searchmetrics, explique comment la recherche affecte le mobile. Oui, le référencement a un impact sur le mobile, mais il est important de noter que l'engagement (comme l'achèvement des tâches) est très différent sur mobile. Cisco prévoit qu'en 2017, les Américains posséderont en moyenne 7 appareils.

Jonathon Colman, stratège de contenu pour Facebook, dit que les référenceurs ont du travail à faire pour s'assurer que tous les membres d'une équipe marketing comprennent que les choses qui nous alignent sont bien plus grandes que les choses qui sont différentes à notre sujet. Les développeurs, les programmeurs, les optimiseurs d'expérience utilisateur, les stratèges de contenu et les référenceurs travaillent tous vers le même objectif. Nos utilisateurs interagissent sur de nombreux canaux différents et ne convertissent pas sur celui sur lequel ils se trouvent actuellement.

4. Aidez les non-SEO à comprendre.

Tableaux de bord :

• Modélisez et construisez votre carte de pointage/tableau de bord avant le lancement de la campagne (pour plus de détails, voir le post de Lisa Williams).
• Utilisez la narration (chiffres et mots).
• Inclure une illustration d'étude de cas.

Aidez-les à comprendre la création de liens. La création de liens organiques ne va nulle part, et vous n'avez pas à l'appeler "création de liens".

5. Demandez des commentaires et des conseils.

Que penseraient vos clients :

• Comment les avez-vous amenés à une page de destination ?
• Votre page de destination ?
• Le processus de départ?
• Votre engagement social ?
• Les liens que vous acquérez ?

6. Pensez comme un client.

7. Mettez-vous d'accord sur ce à quoi ressemble le succès.

Mark Munroe : Améliorer l'expérience utilisateur SEO

Lorsque vos visiteurs sont satisfaits de votre site, les moteurs de recherche le remarquent. Cela ne vaut peut-être pas la peine d'être obsédé par la façon dont ils remarquent autant qu'ils le font. Le succès à long terme du référencement est un Google heureux. Google veut "tuer la recherche" et faire passer l'utilisateur à la recherche suivante. Ne sacrifiez pas l'expérience utilisateur étendue au détriment de la conversion.

Si vous regardez vos mots-clés générateurs de trafic dans Google Webmaster Tools, vous voyez un mélange de clients, de prospects et de trafic en voiture. Nous nous concentrons généralement sur nos prospects et nos clients, mais nous devons également nous soucier de tous les autres.

Les interstitiels sont un exemple où l'accent mis sur les conversions satisfait quelques-uns au détriment de beaucoup. Google n'est pas fan des interstitiels, affirmant qu'ils peuvent être "trop ​​perturbateurs pour l'expérience utilisateur du site". Un abandon rapide et un retour vers Google ne semblent pas bons pour votre site. Un rebond interstitiel est encore pire pour vous qu'un rebond normal.

Comment allons nous:

Pour savoir ce que disent les utilisateurs, vous pourriez demander et vous pourriez faire des sondages. Le Net Promoter Score (NPC) est un indice allant de -100 à 100 qui mesure la volonté des clients de recommander les produits ou services d'une entreprise à d'autres. Le NPC est-il bon pour le référencement ? Il avait un client qui ne comprenait pas pourquoi il avait été frappé par Panda alors que son PNJ avait 65 ans. Ils ont demandé à leurs clients (le groupe le plus susceptible de les aimer) et non aux visiteurs de leur site s'ils avaient eu une bonne expérience ou non.

Les 10 premières secondes sont cruciales. Ensuite, les 10 secondes suivantes sont cruciales. Les gens veulent savoir "est-ce que cela répondra à ma question et est-ce que je lui fais confiance?"

Enquêtes de satisfaction :

Sur un site visité par Panda, il a interrogé les visiteurs du site provenant de la recherche, en posant une seule question : "Pensez-vous que ce site a ce que vous recherchez sur Google ?" Environ 58 pour cent des répondants ont eu des réactions et des commentaires négatifs. L'équipe du site a continué à construire et à affiner son enquête au fur et à mesure qu'elle obtenait plus d'informations. Créez une enquête basée sur votre hypothèse. Gardez une question ouverte pour saisir ce que vous avez manqué. S'il vous manque quelque chose d'important, ajustez et recommencez l'enquête. S'il y a un décalage entre ce que les utilisateurs veulent et ce que vous avez, associez-vous à quelqu'un pour apporter ces informations sur votre site ou envoyez l'utilisateur à un endroit où il peut les obtenir. Vous voulez continuer l'utilisateur tout au long de son parcours même si vous n'avez pas les informations.

Matt Storms : vitesse de la page et entonnoir de conversion pour le référencement

Êtes-vous déjà allé sur un site Web très lent à charger ? A qui la faute ? C'est la faute du gestionnaire du site. Cela pourrait être le PDG ou le CTO et le développeur. C'est rapide. Quelle est la vitesse de votre site ?

Mathématiques simples

1 seconde = 1000 millisecondes

À quelle vitesse vos pages doivent-elles se charger ?

• Page de destination
• Fiche produit
• Page de recherche
• Page de paiement

Il dit que vous voulez arriver à un temps de chargement compris entre 250 et 300 millisecondes. Il fait des audits de code tout le temps pour supprimer le gonflement du code. http://robhammond.co/tools/wmt-crawl-stats : exportez les statistiques de crawl de GWT sous forme de fichier CSV.

Combien pensent que le référencement implique d'amener les gens sur la page, puis votre travail est terminé ? Passez au référencement de conversion. Une fois que vous avez attrapé le poisson, qu'est-ce qui se passe ensuite ? La plupart des sites vous obligent à vous connecter ou à vous inscrire, à saisir les informations d'expédition et à vérifier les éléments, puis à saisir une carte de crédit, puis à vérifier votre achat. Faites simple.

Appliquez vos principes de référencement à votre processus de paiement. Réfléchissez à l'état d'esprit logique de votre utilisateur. Regardez votre taux d'abandon et votre taux d'abandon. Si vous abordez le processus de panier/paiement, vous pouvez augmenter vos revenus.

La chose la plus difficile à obtenir ? Le numéro de carte de crédit. Le plastique est dur. L'utilisateur doit récupérer son portefeuille. Assurez-vous de concevoir le processus d'achat pour les femmes. La plupart des développeurs sont des hommes et ne considèrent pas que beaucoup d'acheteurs en ligne sont des femmes.

Spanx (1 étape vers Paypal / 5 étapes sur site) et Art.com (3 étapes vers Paypal / 7 étapes sur site) : ces sites avaient le meilleur processus de paiement qu'il pouvait trouver et il a passé des heures à chercher.

Que devrait-il se passer :

• Prenez la carte de crédit.
• Prenez les informations d'expédition.
• Saisissez les informations de facturation.
• Proposez de recevoir des spams par e-mail.

Aucune raison de perdre les opportunités en or qui sont prêtes à être arrachées à la terre.