10 trucs et astuces pour optimiser le taux de conversion du commerce électronique

Qu'est-ce que l'optimisation du taux de conversion E-commerce ?

Avec le temps, il y a eu une énorme croissance du commerce électronique, faisant croître la concurrence dans le monde entier.

La personnalisation du commerce électronique est le processus d'amélioration de vos taux de conversion de commerce électronique en apportant certaines améliorations. Il est important de créer une bonne expérience utilisateur pour vos clients en comprenant le comportement des consommateurs, cela contribue à augmenter vos conversions.

La conversion du commerce électronique est le pourcentage de clients qui achètent vos offres en ligne. L'objectif est toujours d'avoir environ 3% de taux de conversion, généralement 3% est le taux de conversion optimal.

Une bonne expérience utilisateur le rend plus amusant pour les acheteurs et améliore le processus d'achat. Nous avons répertorié ci-dessous les 10 meilleures façons d'augmenter votre taux de conversion, jetez-y un coup d'œil !

L'optimisation de la conversion peut avoir un impact positif sur votre retour sur investissement ! Il n'y a pas de prix de conversion, vous n'avez qu'à suivre les trucs et astuces et le tour est joué !

Comment est calculé le taux de conversion E-commerce ?

Pour calculer votre taux de conversion, vous devez diviser le nombre de conversions par le nombre de visiteurs en termes de consommateurs, et pour obtenir un pourcentage de celui-ci, le multiplier par 100.

Il est important de suivre votre taux de conversion car cela vous aidera à savoir où vous en êtes et comment vous pouvez améliorer votre taux de conversion, et si vos stratégies sont efficaces ou non.

Voyons quelles sont les étapes de l'optimisation des conversions !

Conseils d'optimisation du taux de conversion du commerce électronique

1. Affichage clair de votre avis produit

Les consommateurs recherchent toujours des images claires et de qualité pour bien les voir avant de prendre une décision d'achat. Un facteur majeur à prendre en compte lors de l'ouverture d'une boutique e-commerce en ligne est l'établissement d'un climat de confiance avec vos clients.

Une mauvaise qualité d'image peut amener les visiteurs à percevoir votre site comme indigne de confiance et à prendre leur argent ailleurs. Une ouverture plus petite facilite la mise au point de l'objectif de l'appareil photo sur le produit que vous essayez de vendre, ce qui donne une photo plus nette et plus claire qui justifie le produit.

Les gens sont généralement réticents à acheter des produits en ligne. Les consommateurs ne peuvent pas être sûrs de l'authenticité des images de vos produits ! C'est pourquoi les images de produits générées par les utilisateurs doivent être utilisées pour persuader les gens d'acheter votre produit.

Vos images peuvent être très utiles pour capter du trafic, mais pour cela, vous devez vous assurer que vous avez adopté et suivez les bases du SEO Image !

2. Optimisez les sites Web pour les utilisateurs mobiles

De nombreuses entreprises de commerce électronique ont généralement un site Web mobile personnalisé. Cependant, malgré la présence d'un site Web, l'expérience mobile n'est généralement pas très bonne.

Avoir une bonne expérience mobile est vraiment important car les gens passent généralement plus de temps sur leur téléphone pour ouvrir un site Web.

Créer une bonne expérience utilisateur est important ; il faut se concentrer sur la simplification de l'expérience mobile afin que ces scrolleurs se transforment en clients actifs.

Votre site Web mobile personnalisé devrait être plus facile et plus rapide à utiliser. Il doit avoir l'air et se sentir bien et doit être un site Web entièrement réactif menant à l'optimisation de la conversion mobile.

3. Sécurisez le site E-commerce

La confiance est un facteur important lorsqu'il s'agit de commerce électronique; vous ne pouvez construire une fidélité à la marque que sur la base de la confiance.

La sécurisation de votre site e-commerce permet d'augmenter votre taux de conversion. Maintenant, la question se pose de savoir comment sécuriser votre site Web. Afin de sécuriser votre site web, vous devez prendre soin des points suivants :

1. Affichez des sceaux de sécurité sur votre site Web.
2. Affichez vos coordonnées, telles que votre numéro de téléphone, en haut de votre site Web.
3. Créez une bonne première impression grâce à l'apparence de votre site Web. Les recherches montrent que les acheteurs en ligne ont tendance à se fier à leur instinct pour déterminer si un site est digne de confiance, ce qui repose en grande partie sur les premières impressions.

Construire la confiance est un processus lent qui prend du temps, par conséquent, il faut être patient et faire bon usage des éléments de confiance.

4. Améliorer la photographie de produits

Vos images peuvent être très utiles pour capter le trafic, mais pour cela, vous devez vous assurer que vous avez une bonne photographie de produit. Afin d'avoir une bonne photographie de produit, vous devez vous assurer que vous couvrez les points suivants, notamment :

• Une image claire et nette
• Tous les angles doivent être couverts dans la photographie du produit
• Adoptez les bases du SEO Image
• Soyez cohérent avec votre taille
• Afficher les fonctionnalités cachées
• Présentez toutes les couleurs des produits
• Utiliser un fond blanc

5. Utilisez plusieurs images

Les clients veulent voir votre produit sous différents angles, c'est donc toujours une bonne idée d'utiliser plusieurs images de produits.

Chaque image peut différer de plusieurs façons. Par exemple, une image peut montrer une version agrandie d'un produit, et une autre image peut montrer à quoi ressemblerait ce produit pour un humain. Les images peuvent également inclure des tableaux de tailles et des images des détails du produit et des matériaux à partir desquels il est fabriqué, etc.

Les acheteurs en ligne ne peuvent ni toucher ni sentir vos produits. Pour cette raison, vous devez fournir autant d'images que possible avec tous les détails requis. Cela aide les consommateurs à imaginer à quoi ressemblera le produit.

Nous recommandons d'inclure la taille et le poids du modèle afin que les consommateurs puissent mieux comprendre la taille du produit.

Crédit image

6. Des CTA attractifs

Un bouton d'appel à l'action aide à augmenter vos clics ; il appelle vos utilisateurs à effectuer une action. Cependant, l'astuce ici est d'avoir le bon CTA et de savoir où il sera le plus efficace.

Le bon appel à l'action vous aide non seulement à augmenter les inscriptions, mais également à augmenter vos ventes. Pour que votre appel à l'action soit plus efficace, vous devez vous assurer que :

• Votre CTA doit être aussi simple que possible ; il ne faut jamais opter pour un CTA compliqué car cela ne fait que créer plus de confusion pour vos consommateurs.
• Assurez-vous que votre CTA a une couleur ou une forme qui va avec le thème et attire l'attention.
• Une autre chose qui est considérée comme très utile est d'utiliser généralement votre preuve sociale dans votre appel à l'action.
• Enfin, faites attention à la spécification de votre CTA, il doit être court et précis !

7. Preuve sociale

Lorsque vous êtes coincé dans une certaine condition, quelle est la première chose que vous feriez ? Les gens comptent toujours sur les autres pour voir ce qu'ils auraient fait dans une certaine situation, et pour cette raison, il est important pour vous, en tant que responsable du commerce électronique, d'avoir des avis clients sur votre site Web. Cela aide à la décision d'achat.

Vous pouvez tirer parti des commentaires des clients pour augmenter les conversions en :

• Fournir des notes et des avis au-dessus de la ligne de flottaison
• Effacer ou supprimer tout commentaire négatif
• Avoir une option de rétroaction pour les critiques
• Avoir une boîte pour les critiques. S'il n'y a pas d'avis, ajoutez une case indiquant « soyez le premier à donner votre avis ».

8. Communication claire de livraison

Un autre facteur qui permet d'optimiser le taux de conversion de votre site e-commerce est la visibilité des délais d'expédition lors du processus de paiement.

Il a été constaté dans une étude Shopify sur le commerce électronique menée en 2021 qu'environ 45 % des acheteurs trouvent qu'il est assez important d'avoir un délai de livraison estimé lors du paiement.

La disponibilité du délai de livraison permet aux consommateurs d'avoir plus facilement une idée du moment où le produit sera livré, et cela aide également à fidéliser les clients.

Une communication rapide est essentielle pour maintenir la confiance des acheteurs dans votre marque face aux retards de livraison.

9. Montrez que vous pratiquez la responsabilité sociale des entreprises

La RSE est l'autorégulation des offres d'une entreprise, que ce soit en termes d'efficacité environnementale ou de diversité et d'inclusion.

La RSE vous aide à attirer plus de consommateurs et à en faire vos clients fidèles. Il faut avoir une RSE authentique.

Afin d'attirer plus de consommateurs, il faut intégrer la RSE dans sa stratégie marketing.

Une RSE efficace permet à une entreprise d'avoir un impact positif sur ses résultats, et pour que votre RSE soit efficace, vous devez vous assurer que vous ne pratiquez pas l'écoblanchiment.

On peut pratiquer la RSE en :

• Utiliser des emballages recyclables ou réutilisables.
• Ajoutez des images de vos employés sur le programme de sensibilisation.
• Communiquez les pratiques équitables de votre entreprise de commerce électronique de manière attrayante.

10. Créez un bon comportement après l'achat

Un bon responsable e-commerce doit savoir que le processus d'achat ne se limite pas à l'achat. Il est également important de créer un bon comportement post-achat. Cela vous aide non seulement à fidéliser vos clients, mais garantit également une bonne réponse à travers cette expérience.

Afin de créer un bon comportement après achat, vous devez intégrer les pratiques suivantes :

• Optimisez vos e-mails pour garder une trace de vos clients et voir s'ils sont satisfaits de votre service.
• Toujours en ce qui concerne les commentaires, cela vous aide à obtenir de bonnes critiques et à créer une preuve sociale.
• Augmentez la valeur à vie de votre client en ayant des emballages durables et passionnants.

Questions fréquemment posées