Utiliser l'optimisation du taux de conversion pour générer une croissance massive

Qu'est-ce que l'optimisation du taux de conversion (CRO) ?

L'optimisation du taux de conversion (CRO) peut être décrite comme la méthode permettant d'augmenter le nombre de visiteurs qui effectuent une action qu'ils souhaitent effectuer sur un site. Ces actions peuvent inclure l'achat du produit, cliquer sur le bouton "ajouter le panier", s'inscrire aux services, remplir le formulaire ou cliquer sur le lien.

Pourquoi l'optimisation du taux de conversion est importante

• Augmentation des coûts de paiement par clic
• La montée de la concurrence en ligne
• Le coût du marketing via les canaux numériques
• Raccourcir la durée d'attention des consommateurs
• Améliore la conception et la mise en page de votre boutique en ligne
• Les effets des réseaux sociaux

Qu'est-ce qu'un bon taux de conversion pour mon site Web ?

Avant d'apporter des modifications pour augmenter vos taux de conversion, il est important de connaître vos taux actuels. Ils peuvent être excellents, médiocres ou simplement moyens. Les taux de conversion de votre site Web peuvent différer considérablement en fonction de votre entreprise, produit ou service et de leur marché cible, ce qui signifie qu'il n'y a pas un seul chiffre auquel se référer comme référence d'analyse comparative valide.

Cependant, typiquement, le taux de conversion pour les entreprises de logistique et transport de matériel lourd, de transport et logistique et de fabricants de matériel médical varie de 2,5 à 3 %. En d'autres termes, pour 100 visites, environ deux à trois visiteurs accomplissent un acte qualifiant comme télécharger un rapport d'information, demander des informations, s'inscrire à une liste de diffusion ou demander un rendez-vous avec un représentant commercial. Cependant, les entreprises de services financiers ont un rendement d'environ 10 %, tandis que la fabrication de matériel lié à la technologie est de 5 %.

Bien sûr, vous ne souhaitez pas être considéré comme moyen. Alors, qu'est-ce qui est considéré comme un excellent taux de conversion ?

Selon les rapports de WordStream, le quartile supérieur des pages de destination se convertit à 5,31 % ou plus, et les 10 % les meilleurs peuvent atteindre un taux de conversion de 11,45 % ou plus.

Processus d'optimisation du taux de conversion en 5 étapes simples

Étape 1 : Recherche et collecte de données

Les spécialistes du marketing sont souvent tentés d'imiter les méthodes CRO les plus populaires qui ont fait leurs preuves pour d'autres entreprises. Cependant, ils ne réussissent pas. Pourquoi? Parce que ce qui a fonctionné pour eux n'est peut-être pas le meilleur pour vous !

Au lieu d'optimiser uniquement en fonction de votre instinct ou de copier des stratégies CRO, vous devriez choisir la voie basée sur les données. Cela signifie que vous devez être en mesure de suivre et d'étudier vos micro-conversions avant de faire quoi que ce soit d'autre.

Comment accomplissez-vous cela? Passons en revue deux méthodes importantes !

Analyse des données quantitatives

L'analyse des données quantitatives vous aide à déterminer comment les visiteurs réagissent à votre site Web et à vos pages de destination. Des outils comme Google Analytics, , etc. peuvent vous aider à collecter des données qualitatives, telles que :

1. Origine du trafic

2. Démographie

3. Taux de clics (CTR)

4. Temps passé sur place

5. Taux de rebond

6. Appareil de l'utilisateur et informations sur le navigateur

Analyse qualitative des données

Le processus d'analyse qualitative est une méthode subjective qui révèle pourquoi vos clients agissent d'une certaine manière.

Comment collectez-vous ces informations ? Effectuer des tests tels que :

1. Sondages

2. Enquêtes sur site

3. Entretiens avec les utilisateurs

4. Groupes de discussion

5. Enquêtes de satisfaction

Étape 2 : Hypothèse

Sur la base des informations qualitatives et quantitatives que vous avez recueillies, il est temps de développer votre hypothèse. Qu'est-ce qu'une hypothèse du point de vue du CRO ? Ceci est une illustration :

Si nous ajoutons des messages d'urgence comme ' Plus que quelques-uns en stock ! ' et ' Épuisé ! ' juste au-dessus des boutons ' Ajouter au panier sur notre page produit, nous pouvons avoir une croissance de 3 % des ajouts au panier.

Étape 3 : Priorisation

La hiérarchisation de vos hypothèses et de vos idées peut vous aider à vous concentrer d'abord sur les problèmes les plus cruciaux et les plus urgents auxquels vous êtes confrontés sur votre site Web. Il existe de nombreux cadres de priorisation ; cependant, pour faire court, jetons un coup d'œil aux plus efficaces :

TARTE   Cadre

Le framework PIE a été développé dans le travail de Chris Goward de WiderFunnel. Le cadre prend en compte trois aspects : l'importance, le potentiel et la facilité.

Cadre PXL

Le framework PXL a été créé par Peep Laja, le fondateur de ConversionXL. Cependant, contrairement au cadre PIE, il s'agit d'un cadre plus objectif. Le cadre PXL est plus une méthode objective d'évaluation. Il peut être difficile d'évaluer vos pages sur une échelle de 10, comme c'est le cas (dans le cadre PIE). cadre PIE). C'est pourquoi le cadre PXL a une question oui/non et évalue la facilité et la valeur de manière objective. Si la réponse à une requête particulière (mentionnée ci-dessous) est oui, alors la réponse sera 2 ou 0. Cela simplifie la mise à l'échelle.

Étape 4 : Implémentation et test

C'est l'une des étapes les plus critiques de l'optimisation des taux de conversion. Lorsque vous avez vos données, vos hypothèses et vos priorités, il est temps de tester et d'appliquer. Le test de votre hypothèse se fait généralement à l'aide de trois méthodes différentes :

Test A/B

Le test A/B est une méthode utilisée pour évaluer l'expérience utilisateur de deux manières : A et B. Premièrement, il peut être utilisé pour tester des améliorations de base comme la conception mineure ou des ajustements à la mise en page.

Stratégies pratiques d'optimisation du taux de conversion

1. Créez des CTA textuels sur des articles de blog.

Il est bon d'incorporer des CTA dans les articles de blog ; cependant, ils peuvent ne pas être suffisants pour inciter les lecteurs à suivre votre plan d'action préféré. Pourquoi?

L'incapacité à voir les bannières est un problème extrêmement grave causé par les personnes qui s'habituent à ignorer les publicités qui ressemblent à des bannières sur les sites Web. Ce manque de concentration est exacerbé par le fait que les gens ne lisent pas toujours jusqu'à la fin d'un article de blog (plutôt, plutôt, "snack" sur le contenu). Cela implique qu'une nouvelle méthode est nécessaire.

C'est la raison pour laquelle un CTA basé sur du texte est une excellente option. Chez HubSpot, nous avons testé avec des CTA textuels qui sont une seule ligne de texte liée à une page Web de destination et créée à l'aide du style de conception H3 ou même anH4 pour voir l'efficacité de ces prospects par rapport aux CTA conventionnels qui sont placés au bas de la page Web.

2. Faire des ajustements en fonction de l'opinion basée sur des données statistiques

Le fait que le style de votre site Web semble plus élégant et moderne et qu'il ait un meilleur contenu que la version précédente ne signifie pas qu'il produira des résultats plus efficaces. De la même manière, vous vous inspirez d'autres entreprises qui ont effectué un test A/B identique au vôtre sur leur site Web et ont remarqué une augmentation des taux de conversion, mais cela ne signifie pas que vous obtiendrez également des résultats similaires sur votre site Web. . C'est parce qu'il n'y a pas de stratégie unique pour optimiser les conversions. Tout ce qui fonctionne pour une entreprise ne sera pas nécessairement efficace pour les autres.

3. Inclure des lignes de flux de plomb dans votre site.

Le lead flow est un facteur supplémentaire qui peut améliorer votre taux de conversion. C'est une fonctionnalité que vous pouvez intégrer à votre site. Les pop-ups de flux de leads fonctionnent bien et sont conçues pour attirer l'attention de vos visiteurs et leur fournir la valeur dont ils ont besoin.

Vous pouvez sélectionner une fenêtre contextuelle coulissante ou déroulante en fonction du type de contenu que vous proposez. Nous avons essayé la boîte de diaporama sur le blog de HubSpot en 2016 et avons constaté qu'elle obtenait 192 % de taux de clics en plus avec 27 % d'entrées en plus que le CTA standard à la fin de l'article de blog.

4. Convaincre les utilisateurs avec la preuve sociale d'améliorer les taux de conversion

Le concept de preuve sociale, appelé influence sociale informationnelle, est un phénomène psychologique incroyable où les gens acceptent les actions des autres dans l'espoir que les actions des autres reflètent un comportement acceptable.

5. Aidez les prospects à devenir immédiatement des prospects qualifiés pour le marketing.

Parfois, les acheteurs aimeraient commencer à travailler immédiatement et sauter certaines des étapes communes à l'achat, puis contacter instantanément le représentant commercial (plutôt que de se faire dire de le faire).

Il existe des actions spécifiques que vous pouvez inciter ces utilisateurs d'intention à suivre pour leur permettre de devenir rapidement des prospects qualifiés pour le marché (MQL) - qui créeront ensuite un impact positif à l'aide de sites Web attrayants, de sites bien conçus ainsi que de sites concis et un texte clair ainsi que des CTA efficaces.

6. Développez des flux de travail qui aideront votre équipe.

Il existe une variété de flux de travail automatisés que vous pouvez concevoir pour que votre équipe fonctionne plus efficacement en utilisant un logiciel d'automatisation du marketing.

Par exemple, avec l'automatisation du marketing, il est possible d'envoyer des e-mails automatisés que les flux de travail peuvent accompagner. En conséquence, les prospects peuvent organiser des réunions avec des représentants en un seul clic. Les représentants sont également informés lorsque les prospects s'engagent dans des actions à forte intention, telles que la recherche de prix sur le site Web.

7. Ajoutez des messages aux pages Web qui se convertissent bien.

Utilisez les applications de chat en direct pour communiquer avec les utilisateurs de votre site Web en temps réel et fournir une assistance et des conseils en cas de besoin. Pour améliorer les conversions en incorporant ces fonctions sur vos pages Web les plus efficaces, par exemple, vos pages de prix et de produits, afin que les visiteurs puissent accéder aux informations dont ils ont besoin en temps réel.

Vous pouvez également rendre vos chatbots et applications de messagerie plus axés sur les actions. Par exemple, le cas où un utilisateur a passé plus d'une heure sur un site Web et que vous souhaitez fournir une assistance et répondre à tous les problèmes qu'il pourrait avoir (encore une fois, l'utilisation d'un programme de chat en direct en ligne comme HubSpot permet de le faire facilement).

8.   Optimisez les articles de blog les plus performants.

De plus, publier des articles de blog vous donne la possibilité de convertir les visiteurs. En particulier, s'il y a déjà des articles de blog publiés sur votre site et, dans la vraie vie chez HubSpot, nous avons trouvé la plupart des pistes de blog et des visiteurs provenant d'articles de blog rédigés en un mois.

Pour optimiser le contenu de votre blog, vous devez déterminer les articles de blog qui ont le plus de visiteurs sur Internet. Cependant, ils ont de faibles taux de conversion.

Dans un cas, HubSpot a inclus le modèle d'une annonce de presse sortante dans un article de blog traitant des communiqués de presse. Il s'est avéré que nous avons observé une augmentation de 240 % du taux de conversion de cet article de blog.

Regardez également les articles de blog avec les taux de conversion les plus élevés. Votre objectif est d'attirer des visiteurs Internet plus pertinents vers vos articles de blog. Vous pouvez y parvenir en optimisant le contenu du blog pour la page de résultats de recherche (SERP) et en le modifiant au besoin pour vous assurer qu'il est pertinent et pertinent.

9. Le reciblage est la méthode de réengagement des utilisateurs du site.

Peu importe quelle est votre principale mesure de conversion ; la dure et froide vérité est que la plupart des utilisateurs qui visitent votre site Web ne font pas ce que vous voudriez qu'ils fassent. Le reciblage via Facebook ou d'autres plateformes permet de renouer avec les utilisateurs qui ont quitté votre site Web.

Le reciblage suit les utilisateurs qui visitent votre site Web, puis affiche des publicités sur le Web lorsqu'ils visitent d'autres sites sur Internet. Ceci est particulièrement utile lorsque vous ciblez les visiteurs qui ont visité votre site avec le taux de conversion le plus élevé.

Les règles typiques du marketing entrant ont été établies. Vous devez rédiger une rédaction bien conçue, des images attrayantes et un concept convaincant pour permettre au ciblage de réussir.

Meilleurs outils d'optimisation du taux de conversion

1. Hubspot

Cet outil permettra de mieux comprendre les habitudes des personnes qui figurent dans votre base de données, ainsi que des clients potentiels. De plus, un affichage simple vous permet de déterminer les performances de vos efforts de marketing et ceux qui pourraient être mieux optimisés.

2. Page d'accueil

Instapage est un outil de création de pages de destination qui peut vous aider à créer des conceptions de page pouvant être converties. Ses constructeurs de pages facilitent la conception de pages de destination professionnelles et conviviales. Une fois les pages créées, vous pouvez utiliser les autres outils CRO d'Instapage, tels que ses outils d'analyse et ses outils de cartographie thermique, pour améliorer davantage les pages en fonction de vos visiteurs.

3. Vitesse des pages Google

Personne n'aime attendre, en particulier les visiteurs de votre site, c'est pourquoi la mise à jour principale de Google Web Vitals rend la vitesse de réponse de votre site Web ainsi que la vitesse plus vitales que jamais. Google Page Speed ​​Insights examine la vitesse de chargement de votre site Web et donne des suggestions pour rendre votre site plus rapide sur les appareils mobiles et de bureau.

4. Google Analytics

Google est le plus important des moteurs de recherche, c'est donc l'un des outils d'analyse les plus efficaces pour analyser les mots clés que les gens recherchent. Il fournit également des informations utiles aux CRO, telles que les appareils utilisés par les utilisateurs et leurs caractéristiques et le temps qu'il faut aux visiteurs pour quitter votre site Web, les sources de backlinks, et bien plus encore. Ce qu'il ne peut pas faire, c'est envoyer des e-mails spécifiques ou des informations de contact aux utilisateurs. Cependant, c'est gratuit !

5. Goudrons

Tars est un outil de développement de chatbot qui aide à augmenter les taux de conversion en rendant chaque page plus conversationnelle. Selon les données de tars, les chatbots peuvent augmenter les taux de conversion de 50 à 80 % et deviennent rapidement la norme sur les sites Web modernes.

6. SurveyMonkey

SurveyMonkey a été la plate-forme la plus populaire pour la conception d'enquêtes en ligne au cours des dernières années en raison de ses conceptions d'enquête faciles à utiliser et facilement personnalisables. Vous pouvez choisir parmi plus de 200 modèles d'enquêtes et 13 types de questions différents, dont des questions basées sur des images.

7. Plerdi

Il s'agit d'une boîte à outils spécifique pour optimiser les taux de conversion qui offre une gamme d'outils incroyables pour augmenter les conversions. En utilisant Plerdy, vous serez en mesure de créer une image complète de la façon dont les utilisateurs interagissent avec divers éléments de votre site Web et de déterminer les facteurs qui stimulent les conversions et ce qui peut être amélioré.

8. De manière optimale

Optimizely est une plate-forme d'expérimentation au niveau de l'entreprise qui teste les théories marketing. Par exemple, si vous supposez que vous pouvez augmenter les conversions en changeant la couleur de votre bouton CTA du rouge au noir, vous pouvez le tester via Optimizely.

Derniers mots

Le principal avantage de l'optimisation des conversions est qu'elle fait bouger la balle. Cela peut vous aider à gagner beaucoup plus de clients en moins de temps. Il améliore d'autres stratégies de marketing. C'est plus que le point culminant de votre sundae de crème glacée ; c'est la crème glacée, la base sur laquelle reposent toutes les autres initiatives. Même si vous ne recevez qu'une infime quantité de trafic, vous pourriez gagner plus d'argent grâce à ce trafic, et cela augmentera votre notoriété, ce qui signifie que vous recevez plus de visiteurs.

Lorsque CRO est mis en place, c'est un énorme avantage à la fois pour votre entreprise et pour vous. Il est maintenant temps de s'assurer que le taux de conversion de votre site Web est optimisé.

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