Contenu conversationnel : comment faire parler de votre marque sur les réseaux sociaux

La promotion des médias sociaux au 21e siècle est un champ de mines. Avec plus de marques en ligne que jamais auparavant, il n'est pas surprenant que la plupart d'entre nous soient ensevelis sous le flux sans fin de contenu, dont on n'entend jamais parler, qu'on ne voit jamais.

Le temps de l'exposition infructueuse aux médias sociaux est révolu. Alors que de plus en plus de spécialistes du marketing intelligents s'orientent vers la création de contenu conversationnel, il est temps d'apprendre comment vous pouvez accroître la notoriété de votre marque en modifiant simplement votre stratégie de médias sociaux.

Lisez la suite pour en savoir plus sur la puissance du marketing de bouche à oreille et pourquoi la création de contenu qui démarre une conversation pourrait être la clé du succès.

World Of Mouth Marketing : pourquoi est-ce vital ?

Le marketing de bouche à oreille est peut-être la plus ancienne forme de promotion de marque, mais il existe toujours à ce jour pour une raison. C'est efficace et c'est probablement l'une des raisons les plus courantes pour lesquelles un prospect deviendra une conversion de paiement.

La question est, qu'est-ce que cela signifie exactement? Autrement dit, le bouche à oreille fait exactement ce qu'il dit sur l'étain. Chaque fois que quelqu'un entame une conversation sur votre marque, que ce soit en personne ou sur les réseaux sociaux, cela renforce la notoriété de la marque et influence ceux qui écoutent à s'engager avec les produits ou services que la marque particulière a à offrir.

Avec des études montrant que plus de 90 % des clients comptent toujours sur le bouche à oreille pour prendre leurs décisions concernant une marque, il n'est pas surprenant que les spécialistes du marketing intelligents travaillent dur pour améliorer leur réputation sur les réseaux sociaux pour un succès conversationnel ultime.

Comment créer une stratégie de contenu conversationnel

Créer une stratégie de contenu conversationnel n'a jamais été aussi simple. La clé ici est de produire des publications qui encouragent l'engagement et, à leur tour, la conversation sur votre marque et ses services.

Que ce soit sous la forme de critiques de produits, de bouche à oreille ou simplement de partage d'un message, ces formes d'engagement des consommateurs sont la clé pour diriger votre stratégie de médias sociaux.

Lisez la suite pour découvrir nos tactiques de contenu les plus réussies qui laisseront votre marque étincelante au sommet des plateformes sociales de votre groupe démographique.

Utilisez ce contenu généré par l'utilisateur

Le contenu généré par l'utilisateur (UGC) n'est pas difficile à trouver sur les plateformes de médias sociaux modernes. Avec plus de 69 % des utilisateurs de plateformes sociales qui non seulement interagissent avec du contenu en ligne, mais y contribuent également activement, il n'est pas surprenant que les marques en ligne soient désormais confrontées à une énorme concurrence lorsqu'elles tentent de se démarquer.

Le contenu généré par les utilisateurs a tendance à être plus partageable et organiquement engagé avec les pairs et les autres membres du groupe démographique clé de la plate-forme. Par exemple, une vidéo TikTok créée par un consommateur non affilié est beaucoup plus susceptible de devenir virale qu'une publicité payante faisant la promotion d'une entreprise.

En fait, les consommateurs sont 83 % plus susceptibles de faire confiance à leurs pairs et de s'engager avec eux plutôt qu'une marque elle-même, ce qui rend l'UGC vital si vous voulez voir le succès.

Si vous cherchez à améliorer votre stratégie de contenu conversationnel, il est temps de commencer à intégrer l'UGC dans le plan de contenu de votre marque. Recherchez des UGC qui mentionnent positivement votre marque ou ses services et partagez-les pour que votre public puisse interagir avec.

Encouragez le bouche à oreille des consommateurs

Même si nous voulons que notre contenu génère à lui seul l'engagement de la marque et encourage la conversation des consommateurs, il suffit parfois d'un petit coup de pouce pour lancer le processus.

Entrez l'incitation à la consommation. Qu'il s'agisse d'un code de réduction, d'un cadeau ou d'une offre groupée, rien n'attire plus un client qu'un cadeau. Pourquoi ne pas offrir une incitation aux clients qui laissent des avis sur les produits ou partagent votre contenu social sur leurs propres profils ?

Une excellente façon de le faire sur les plateformes sociales est sous la forme de cadeaux. Comme démontré ci-dessus, la création d'une publication promotionnelle qui encourage les gens à partager votre contenu pour avoir une chance de gagner un produit est un excellent moyen d'augmenter le bouche à oreille et, par conséquent, la notoriété de la marque.

Utilisez vos "super clients" à votre avantage

Si vous cherchez à aller plus loin dans l'incentive client, l'utilisation de vos « super clients » pourrait être un excellent moyen d'accroître la notoriété de votre marque.

Sélectionnez simplement les clients les plus fidèles à votre marque et offrez-leur une incitation exclusive à exprimer activement leurs opinions sur leurs propres réseaux sociaux. Comme nous le savons, l'UGC est plus susceptible d'être engagé et, surtout, de confiance.

Utiliser les initiés de votre marque à votre avantage pourrait améliorer leur expérience d'achat en ligne avec votre entreprise et la reconnaissance, l'engagement et les conversions de votre marque.

Créer du contenu partageable

Qu'il s'agisse d'une vidéo, d'une image, d'un statut ou d'un article de blog, chaque élément de contenu que vous créez doit avoir un "facteur de partage".

Lorsque vous souhaitez améliorer vos compétences en marketing de contenu, vous devez tenir compte d'un certain nombre de facteurs :

• Tendances en ligne actuelles au sein de votre groupe démographique. Y a-t-il une chance de devenir viral?
• Vos compétences en rédaction. Cette copie est-elle partageable ?
• Connaissance de l'actualité. Cela pourrait-il avoir un impact sur votre contenu ? Pourriez-vous newsjack?
• Votre plate-forme souhaitée. Quel type de contenu souhaitez-vous publier pour connaître le succès ?
• Qu'est-ce qui incitera votre public à partager votre contenu ?

L'utilisation de ces facteurs partageables lors de la création de votre contenu le rendra beaucoup plus susceptible de devenir viral dans le domaine en ligne. La création de contenu conçu pour provoquer la conversation permet aux gens de parler de votre marque et d'améliorer votre autorité en ligne.

Sachez ce qui fait parler votre public

La clé du succès du bouche-à-oreille est de savoir ce qui fait réellement parler votre auditoire. Qu'il s'agisse d'une tendance démographique ou d'une cause qui les passionne, il est essentiel de connaître votre public de fond en comble si vous souhaitez voir l'engagement de vos publications augmenter.

Commencez à faire un audit de l'engagement de votre public et voyez quels formats de publication et quels sujets attirent le plus l'attention de vos consommateurs. Quel contenu a suscité le plus de conversations ? À quels sujets votre groupe démographique est-il le plus susceptible de répondre ?

L'utilisation d'outils analytiques tels que Google Trends et Finteza vous donnera un aperçu plus large de vos caractéristiques démographiques et, surtout, des éléments qui les font vibrer. Prendre le temps de cette étape analytique construit une excellente base de conversation qui encouragera une connexion forte entre la marque et le consommateur.

Les exigences de la génération Z

Il y a de fortes chances que votre audience en ligne soit principalement axée sur la génération Z/Millenial, ce qui signifie que votre travail est fait pour vous si vous souhaitez attirer l'attention de votre groupe démographique. Avec plus de 98 % de la génération Z sur les réseaux sociaux , il n'est pas surprenant que ce groupe démographique soit extrêmement actif et aussi extrêmement critique. Leurs opinions, cependant, signifient tout pour les marques qui veulent faire les choses en grand. Avec plus d'abonnés collectifs que toute autre génération en ligne, le bouche à oreille de ce groupe de consommateurs a le potentiel de voir votre marque s'envoler.

Comme vous pouvez le voir ici, plus de 50 % de la génération Z souhaitent voir plus de diversité dans le contenu de marque. Parler directement à leurs personnalités et promouvoir les causes auxquelles ils croient est essentiel ici si vous voulez les encourager à partager et à parler de votre contenu.

Commencez à présenter les commentaires de vos clients

Enfin et surtout, il est temps de commencer à mettre en valeur le bouche à oreille que vous avez déjà reçu !

Présenter les commentaires de vos clients sur vos réseaux sociaux est un excellent moyen de gagner la confiance du public tout en promouvant les meilleurs aspects de vos produits à travers les mots des clients précédents.

Google a une longueur d'avance ici, avec ses autocollants de révision personnalisés qui peuvent être conçus pour vos flux Instagram, Twitter ou Facebook. Ces remplisseurs de contenu pratiques constituent une excellente source de marketing de bouche à oreille et continuent d'inspirer la conversation entre les nouveaux clients et les clients fidèles.