Comment créer une stratégie de contenu efficace pour votre boutique e-commerce (et être moins dépendant des publicités en ligne)

Je parie que vous publiez du contenu pour le blog de votre boutique en ligne depuis un certain temps maintenant. Malgré ces efforts, vous avez probablement toujours l'impression de ne pas voir plus de ventes à moins que vous ne lanciez une campagne publicitaire.

C'est un problème assez commun.

Et, dans la plupart des cas, c'est parce que le contenu que vous publiez ne suit pas de stratégie.

Car « avoir un blog » n'est pas une stratégie en soi.

Si vous pensiez que c'était le cas, cet article vous aidera à clarifier certains concepts et à commencer à attirer des clients grâce au contenu que vous publiez.

Concrètement, nous allons vous parler de :

• Qu'est-ce qu'une stratégie de contenu (et ce qu'elle n'est pas)
• Comment en démarrer un avec votre e-commerce avec un guide étape par étape.

Fini le temps où l'on postait "pour le plaisir".

Qu'est-ce qu'une stratégie de contenu exactement ?

Faisons-le dans l'autre sens.

Au lieu de vous dire ce qu'est une stratégie de contenu, nous allons commencer par vous dire ce qu'elle N'EST PAS :

• Il ne s'agit pas de référencement.
• Il ne s'agit pas de faire une liste des futurs messages.
• Il ne s'agit pas de partager vos publications sur les réseaux sociaux.
• Il ne s'agit pas d'essayer différents formats (podcasts, vidéos, etc.) pour voir lequel fonctionne le mieux.

Tous ces éléments sont des étapes qui constituent généralement une stratégie de contenu, mais ce concept va bien au-delà.

Une stratégie de contenu consiste à planifier et à publier du contenu avec un objectif spécifique pour ensuite analyser les résultats pour voir si cet objectif a été atteint.

Bref:

• Planification
• Exécution
• en cours d'analyse

Et, comme vous le verrez bientôt, ces trois phases peuvent être encore plus divisées.

Comment créer une stratégie de contenu pour votre boutique e-commerce en 8 étapes

Nous avons déjà mentionné l'importance de publier du contenu de grande valeur comme stratégie dans cet article (en espagnol) et cet autre, mais voici un bref résumé :

• Il attire un trafic qualifié (utilisateurs dont le profil correspond à celui de votre client idéal).
• Il segmente vos utilisateurs (comme nous vous l'avons dit dans notre article sur la notation des prospects) et les guide à travers votre entonnoir de conversion.
• Il renforce votre image de marque .
• Il réduit les coûts de marketing (le positionnement SEO est une stratégie moins coûteuse que le marketing en ligne, par exemple).

Passons maintenant en revue les étapes que vous devez suivre pour concevoir une stratégie de contenu pour votre boutique en ligne.

1. Fixez les objectifs de votre stratégie

L'objectif global de votre entreprise est d'augmenter les ventes - toujours.

Cependant, l'objectif de votre stratégie de contenu peut être différent.

Pour faire simple, si votre site e-commerce ne reçoit qu'une centaine de visites par mois, le plus important pour l'instant est de générer du contenu qui augmente ce volume de trafic.

C'est pourquoi vous devez d'abord analyser la situation actuelle de votre boutique e-commerce pour ensuite établir un objectif à atteindre avec votre stratégie de contenu.

Entre autres, l'objectif pourrait être :

• Pour éduquer votre public
• Générer une communauté pour votre marque
• Pour augmenter le nombre de visites organiques sur votre site Web
• Attraper des abonnés pour votre séquence de répondeur automatique (via un lead magnet)
• Pour répondre aux objections fréquentes
• Fidéliser vos clients actuels

De plus, vous devrez définir une série d'indicateurs de performance clés pour chaque objectif afin de savoir si vous les avez atteints.

Voici un exemple.

Si vous souhaitez augmenter la communauté de votre marque, vous pouvez utiliser les commentaires sur votre blog et les métriques de vos réseaux sociaux comme référence (j'aime, partages, mentions, etc.).

2. Apprenez à connaître votre personnalité d'acheteur

C'est-à-dire la personne pour qui vous créez tout ce contenu.

Cette partie de la stratégie est essentielle.

Si votre message est trop générique ou si vous essayez de toucher la mauvaise audience, votre taux de conversion sera beaucoup plus faible (moins de ventes, moins d'abonnés, moins de visites, etc.).

C'est pourquoi vous devriez vous demander :

• À quels problèmes votre client idéal est-il confronté ?
• Comment ces problèmes affectent-ils leur vie quotidienne ?
• Comment votre produit peut-il les aider à résoudre ces problèmes ?

Voici un autre article dans lequel nous expliquons en détail comment créer un profil pour votre persona d'acheteur.

3. Définissez le contenu que vous allez créer

Maintenant que vous connaissez votre public cible et vos objectifs, la prochaine étape consiste à dresser une liste des contenus possibles.

Et un brainstorming aléatoire ne suffit pas.

Au lieu de cela, voici quelques étapes à suivre.

️ A. Analysez vos mots clés

Si vous créez du contenu, vous devez également l'optimiser pour votre référencement.

Et, pour cela, vous devez savoir :

• Quels mots clés vos clients potentiels utilisent .
• Lesquels vous devriez cibler (par exemple, si vous n'avez pas beaucoup de visiteurs par mois, il sera difficile d'obtenir un meilleur positionnement grâce à des termes fréquemment utilisés).

Voici un autre article sur les mots-clés et comment déterminer ceux que votre client idéal utilise.

️ B. Étudiez vos concurrents

Le contenu publié par d'autres boutiques en ligne de votre secteur peut également vous aider à trouver des sujets d'actualité pour votre public.

Pour faciliter ce processus, nous vous recommandons d'utiliser l'un de ces outils de curation de contenu .

️ C. Tenir compte des différentes étapes du parcours client

Le parcours client est l'ensemble du processus par lequel un client passe avant d'acheter sur votre (ou une autre) boutique en ligne.

Ce processus se compose de plusieurs étapes - et le contenu à créer diffère d'une étape à l'autre.

Cet exemple vous aidera à comprendre.

Supposons que votre client soit un joueur habituel qui a besoin d'un casque pour jouer en ligne.

Ce seraient les différentes étapes de son parcours client (et le contenu que vous pourriez créer pour chacune d'entre elles) :

• Découverte : L'utilisateur commence à se familiariser avec les différents casques disponibles sur le marché (avec ou sans suppression de bruit, filaire ou sans fil, etc.). Pour cette étape, vous pourriez créer un contenu qui réponde à leurs questions, comme un guide des "Meilleurs types d'écouteurs pour les jeux en ligne".
• Considération : après avoir lu votre guide, l'utilisateur sait déjà que les écouteurs qui conviennent le mieux à ses besoins sont certains sans fil, ce qui lui permet de jouer depuis son lit. A ce stade, vous pourriez leur proposer une analyse comparative des différentes marques d'écouteurs que vous vendez dans votre boutique en ligne, voire des avis.
• Décision d'achat : cet utilisateur a décidé quel modèle spécifique il va acheter. Maintenant, au lieu de créer du contenu, vous devriez les encourager à choisir votre boutique en ligne avec une sorte de remise ou d'offre spéciale.
• Fidélisation : Une fois l'achat effectué, vous pouvez continuer à proposer à votre nouveau client du contenu intéressant pour le fidéliser. Par exemple, une analyse des nouveaux modèles d'écouteurs qui sortent sur le marché, des conseils pour améliorer la qualité sonore du microphone, etc.

Remarquez que votre stratégie n'a pas besoin d'inclure du contenu pour chaque étape, uniquement celles qui correspondent à vos objectifs actuels.

Par exemple, si la capture de trafic est ce dont vous avez le plus besoin en ce moment, la majeure partie de votre contenu doit cibler le segment de votre public qui se trouve dans l'une des deux premières étapes de son parcours client.

5. Choisissez les formats que vous allez utiliser

Quand on parle de contenu, on pense automatiquement aux articles de blog – mais ce n'est pas le seul format disponible.

Vous pouvez également créer :

• Podcasts
• Messages vidéo
• Infographie

Le plus simple est de créer du contenu pour l'un de ces formats (celui que votre public préfère) puis de l'adapter à d'autres formats.

Ainsi, par exemple, vous pouvez créer un script pour un podcast et une vidéo basés sur une publication existante, puis synthétiser le texte dans une infographie à partager sur les réseaux sociaux.

6. Planifiez votre contenu

Imaginez que vous avez déjà créé une énorme liste du contenu que vous allez créer.

L'étape suivante consiste à organiser cette liste dans un calendrier éditorial.

Cela vous donnera une vue globale de votre stratégie (pour détecter le contenu qui ne correspond pas à l'objectif principal, par exemple) et vous indiquera également quoi publier ensuite.

7. Établir différents canaux de commercialisation

Vous avez déjà créé et publié votre premier contenu.

Et maintenant ? Devez-vous attendre l'arrivée des visiteurs (ce qui peut prendre des mois peut-être) ?

Non, absolument pas.

Jusqu'à ce qu'il soit bien positionné, vous devez chercher d'autres moyens d'aider ce contenu à atteindre votre public afin qu'il commence à générer du trafic dès que possible.

Voici quelques options :

• Envoyez-le via votre newsletter.
• Publiez-le sur les réseaux sociaux.
• Partagez-le sur WhatsApp Business ou Telegram.
• Téléchargez-le sur des agrégateurs de contenu comme Buffer.

Encore une fois, il ne s'agit pas de publier votre contenu sur toutes les chaînes ou d'être présent sur tous les réseaux sociaux. Au lieu de cela, concentrez-vous sur ceux que votre client idéal utilise le plus.

8. Analysez, optimisez et répétez

Une fois que vous aurez publié pendant un certain temps, le moment viendra de commencer à analyser les résultats de votre stratégie pour voir si vous atteignez les objectifs que vous vous étiez initialement fixés.

Par example:

• Avez-vous atteint le volume de trafic que vous attendiez ?
• Avez-vous de nouveaux abonnés pour votre liste de diffusion ?
• L'engagement sur votre blog ou vos réseaux sociaux a-t-il augmenté ?

Si vos objectifs sont atteints, identifiez les facteurs qui ont mené à la réussite de la stratégie et réfléchissez à la manière dont vous pouvez l'améliorer encore.

Une autre option consiste à définir de nouveaux objectifs (si votre trafic a déjà suffisamment augmenté, vous pouvez maintenant vous concentrer sur la transformation de ces utilisateurs en nouveaux clients).

Et si vous n'atteignez pas vos objectifs ?

Ensuite, vous devez analyser pourquoi et quels changements doivent être apportés à votre stratégie (créer d'autres formats de contenu, choisir des mots-clés différents, etc.).

Comme vous pouvez le voir, dans les deux cas, il s'agit d'optimiser et de mesurer en permanence chaque étape du processus.

Cela vous aidera à atteindre de plus en plus de clients avec votre contenu.

Il est temps de lancer votre stratégie de contenu

La publication de contenu est indispensable si vous souhaitez que votre boutique e-commerce se positionne sur Google afin de ne plus dépendre des publicités en ligne pour augmenter vos ventes.

Définir et optimiser votre stratégie prend du temps, mais soyez assuré que les efforts seront payants à long terme.