Comment se démarquer dans la prochaine surabondance de marketing de contenu

Marketing de contenu : tout le monde le fait. En fait, une enquête réalisée l'année dernière par le Content Marketing Institute a révélé :

• 92 % des spécialistes du marketing utilisent le marketing de contenu, et
• Environ 60 % des spécialistes du marketing (à la fois B2B et B2C) prévoient d'augmenter leurs budgets de contenu dans les mois à venir.

Une autre preuve positive de la surabondance de contenu auquel sont confrontés les spécialistes du marketing est le simple graphique Google Trends mesurant l'intérêt pour le terme de recherche « marketing de contenu » :

Avec tout ce contenu qui tombe, le défi auquel sont confrontés les entreprises et les spécialistes du marketing est clair : si tout le monde commence à faire du marketing de contenu, comment ma marque peut-elle se démarquer ?

C'était le sujet d'un Hangout Google+ jeudi dernier animé par Eric Enge : « Thriving during the Upcoming Content Marketing Glut ». Avec Eric, les conférenciers invités Peg Fitzpatrick et Marilyn Moore ont relevé ce défi difficile pour les propriétaires et commerçants de petites entreprises d'aujourd'hui.

Si, comme moi, vous n'avez jamais utilisé Hangouts auparavant, pensez à un webinaire - diffusion en direct avec des intervenants apparaissant via des webcams et des membres du public tapant des commentaires - mais avec une accessibilité plus facile. Vous pouvez rejoindre l'audience directement depuis Google+, regarder le flux de commentaires en direct et revoir l'émission à tout moment sur YouTube, où elle est automatiquement enregistrée. Faire partie de l'émission en direct était vraiment excitant, il y avait un vrai sens de la communauté dans les commentaires et je me suis fait de nouveaux amis G+.

Ici, j'ai mis en évidence les points à retenir pour les spécialistes du marketing de contenu de cet épisode de la   Salon de l'excellence en marketing numérique . L'animateur Eric Enge a lancé une balle lente avec sa question d'ouverture, "Qu'est-ce que le marketing de contenu?" Mais les orateurs (et les commentateurs, en particulier Kirstin Hancock) ont rapidement accéléré le jeu.

1. À quoi ressemble un contenu de qualité

L'émission a commencé par une définition familière : "Le marketing de contenu consiste à partager le bon contenu avec les bonnes personnes au bon moment." Ensuite, les intervenants sont passés à la question plus difficile de savoir ce que devrait faire un contenu de qualité :

• Attirez les gens : selon Peg, si vous ne parlez que de vous et de votre entreprise, les gens ne seront pas intéressés. Créez des choses qui intéressent les autres.
• Aide : Si cela ne donne pas de valeur, Marilyn a dit : "Supprimez-le".
• Divertir : Peg a souligné que les gens vont sur Facebook et d'autres sites de médias sociaux pendant leur temps libre. Soyez donc social et divertissant.
• Soyez approprié à la marque : assurez-vous que votre humour est adapté à votre entreprise et à la voix de votre marque. Par exemple, pour une entreprise de produits chimiques de nettoyage à sec, Peg ajoute un peu d'humour scientifique au contenu.

2. Comment la collaboration peut aider à créer du contenu

Les conférenciers ont convenu que la collaboration peut être une façon amusante de créer du contenu et de permettre à toutes les parties de profiter des avantages de l'engagement du public. La collaboration, ont-ils dit, peut être :

• Entre marques : lorsque deux marques collaborent sur quelque chose sur les réseaux sociaux, cela crée une forme passionnante de marketing de contenu "en direct".
• Sur les tableaux Pinterest : plusieurs personnes ou entreprises peuvent toutes ajouter des éléments sur un thème, et toutes en bénéficient.
• Plusieurs membres de l'équipe : Si vous avez plusieurs membres du personnel qui publient pour une marque, Marilyn a dit de s'assurer que tout le monde est sur la même longueur d'onde avec une voix et une messagerie de marque uniformes (même en ayant leurs propres personnalités).
• Partenaires : Eric a mentionné que chez Stone Temple Consulting, ils s'associent à d'autres pour produire des études. Cela aide, a-t-il dit, si les partenaires ne sont pas directement en concurrence les uns avec les autres.

3. Comment créer une communauté

Le meilleur marketing de contenu amène un public dans la conversation. Mais comment les spécialistes du marketing peuvent-ils créer une communauté ?

• Google+ : Vous pouvez littéralement créer une "communauté" sur cette plate-forme. Peg a ajouté que la façon dont l'interaction se déroule sur Google+ est meilleure que sur Facebook.
• Commentaires de blog : les personnes qui interagissent sur les articles de votre blog créent un sentiment de communauté.
• Commentez les publications des autres : Marilyn a souligné qu'avant de commencer à publier votre propre contenu, vous pouvez commencer à établir des relations en montrant de l'intérêt pour ce que les autres disent en commentant leurs publications. Si vous ne développez pas d'abord un public de cette manière, personne ne voudra vous écouter.
• N'arrêtez jamais d'écouter : l' interaction ne doit pas commencer ni se terminer avec vous.
• Republiez le contenu des autres : Peg a dit d'ajouter vos propres pensées en haut lorsque vous partagez un message.
• Soyez un expert : Eric a fait référence à un article qu'il vient de publier et qui insiste sur la nécessité "d'avoir une voix unique et une certaine autorité" lorsque vous commencez à diffuser du contenu.

4. Soyez authentique, sinon original

Marilyn a souligné que les propriétaires de petites entreprises peuvent s'inquiéter : "Que puis-je dire par rapport au contenu que les grandes marques de mon créneau peuvent publier ?" Cependant, elle a expliqué qu'il est acceptable de couvrir le même sujet si vous présentez votre contenu d'une manière unique. Elle a ensuite cité Ryan Hanley :

"L'authenticité est obligatoire. L'originalité n'est PAS.

Par exemple, les enseignants enseignent tous la même matière, mais ils la présentent différemment. Vous voulez que votre public cible lise votre contenu et dise : « Oh, je comprends maintenant ». Ce concept est libérateur pour les personnes qui ne sont peut-être pas encore au niveau des leaders d'opinion dans leur domaine.

5. Ne volez pas de contenu, quoi que vous fassiez

Avant de commencer à republier du contenu par des concurrents, les conseils ci-dessus sont accompagnés d'un avertissement. N'utilisez pas les idées des autres sans permission. Voici les qualificatifs de Peg et Eric pour la réutilisation du contenu :

• Citez vos inspirations : Peg conserve une liste courante au bas des articles de blog qu'elle écrit, citant tous les articles qu'elle a lus sur le sujet qui a influencé son propre contenu. Non seulement les sources qu'elle a citées , mais aussi celles qui l'ont inspirée.
• Les sources des images doivent également être citées : vous devez donner des crédits photo sur les images Google+. Eric a déclaré que même les photos de stock pour lesquelles vous avez obtenu une licence nécessitent généralement une attribution, à moins que vous n'ayez acheté un niveau d'autorisation plus élevé. Par exemple, Eric a déclaré que Stone Temple Consulting avait négocié un accord de niveau supérieur avec Shutterstock après que les gens aient commencé à récupérer leurs images Pinterest et à les republier.
• Les images Pinterest ne peuvent pas être réutilisées sur votre blog : Peg a souligné que c'est une chose délicate, car sur Pinterest, tout semble être "disponible et gratuit", mais ce n'est pas le cas.

En bout de ligne : la façon dont vous NE voulez PAS vous démarquer est d'être appelé pour avoir utilisé des images ou du contenu de manière contraire à l'éthique. Comme Peg a plaisanté:

« Une fois que vous avez ruiné votre réputation, vous ne pouvez pas remettre le génie dans la bouteille. Alors ne le fais pas.

6. Comment garder le contenu fluide

Eric a déclaré que dans les secteurs où de nombreux experts produisent constamment du contenu, comment pouvez-vous continuer à diffuser du contenu frais ? Voici une liste de façons de stimuler des idées uniques et géniales :

• Hangouts : ayez des conversations en direct avec des personnes sur Google+ et ailleurs.
• Commentaires Google+ : obtenez des idées et citez même des commentateurs dans vos publications.
• Répétez ce qui a fonctionné auparavant : trouvez du contenu plus ancien que les gens ont aimé et réutilisez-le de manière originale.
• Répondez aux questions : demandez ce que vous voudriez savoir ou examinez les demandes des clients. Alors réponds à la question.
• Dissiper les idées fausses : Eric a déclaré qu'il entendait parfois des choses si étranges que cela le motivait à s'asseoir et à écrire un message pour remettre les pendules à l'heure.
• Crowdsourcing : Générez des idées en posant une question et en obtenant des réponses d'un groupe.
• Notez les idées lorsque vous les recevez : les conférenciers ont tous parlé de garder un cahier ou autre chose à portée de main pour saisir les idées au fur et à mesure qu'elles se présentent. Conservez cette liste de « graines » sur lesquelles vous pourrez écrire plus tard.

7. Comment trouver la « voix » de votre marque

"Lorsque vous trouvez votre propre voix pour vous ou votre marque, c'est à ce moment-là que votre contenu sera le meilleur." –Peg Fitzpatrick
La partie la plus intéressante du dialogue est survenue à la fin, lorsqu'ils ont discuté de la façon dont une marque peut trouver sa voix pour les médias sociaux. Les invités ont reconnu qu'il leur a fallu un certain temps avant de se sentir à l'aise pour converser en ligne. Voici leurs conseils pour vous installer dans votre voix "sweet spot".

• Laissez-vous être vulnérable : Peg a dit qu'il est plus naturel d'être dans votre propre voix, « vous avez juste besoin d'être vous-même. Vous vous mettez là-bas, mais faites-le.
• Vous n'avez pas besoin d'être un extraverti pétillant en ligne : Marilyn suggère qu'il est important d'être aimable et que vous vous améliorez avec le temps. Elle a admis qu'en tant que nouvelle venue sur les réseaux sociaux, elle était trop formelle et que les gens ne se connectaient pas très bien avec elle.
• Soyez conversationnel : selon Marilyn, « J'avais besoin de me détendre et de me sentir plus à l'aise. » Elle l'a fait en étant conversationnelle - pas trop lourde, pas stupide, mais juste directe.
• Réfléchissez à ce que vous aimeriez lire : si cela vous intéresse, les personnes qui vous suivent le trouveront également intéressant.
• Choisissez trois choses pour identifier votre voix et respectez-les : Peg a proposé ce conseil super pratique : précisez ce que la voix de votre marque devrait être de manière cohérente, et mentionnez-les dans votre biographie, renforcez-les dans votre contenu (par exemple, les trois choses de Peg sont 1 ) médias sociaux, 2) marketing et 3) positif).
• Les introvertis ne sont pas désavantagés : les médias sociaux donnent aux introvertis la possibilité « d'être juste quand vous voulez être », selon Peg. Eric, un introverti auto-avoué, était d'accord et a ajouté que "Qui tu es est bien plus que tu es pétillant ou non." Être à l'aise avec ce que vous pensez et pouvez dire sur un sujet est une première étape.
• Les Hangouts/vidéos sont un défi : tout le monde est nerveux au début à l'idée d'être devant la caméra, mais cela devient plus facile.
• Sautez dans les commentaires Google+ : n'ayez pas peur de sauter dans les fils de commentaires (ce slogan de Nike est ressorti ici).
• Soyez passionné et soyez un expert : être un « expert » signifie plus que simplement effectuer des recherches pendant 30 minutes sur Google. Vous devez trouver ce qui vous intéresse, investir du temps pour l'apprendre et regarder à l'intérieur de vos propres pensées pour créer quelque chose de mieux que n'importe qui d'autre qui vous est propre. Comme Eric l'a résumé, "Ce n'est pas gratuit."

Le point de vue du propriétaire d'une petite entreprise sur le marketing de contenu pourrait être « Je n'ai pas le temps » ou « Ce n'est pas ce à quoi je me suis inscrit lorsque je me suis lancé en affaires ». Marilyn a dit qu'ils n'avaient tout simplement pas le choix. Le marketing de contenu est "le nom du jeu maintenant", et les entreprises doivent jouer le jeu selon les règles. Elle les a donc encouragés à l'embrasser. Le marketing de contenu est "une merveilleuse opportunité de rivaliser avec des entreprises de toute taille" que les petites entreprises n'ont jamais eue auparavant. Le meilleur de tous, l'entrée est gratuite.