Pourquoi le marketing de contenu pour les services financiers est-il essentiel ?

Si les professionnels de la finance savent une chose, c’est l’importance d’un bon investissement. Des investissements solides vous aident à atteindre vos objectifs à court et à long terme tout en minimisant les pertes.

Vous pouvez cocher toutes ces cases avec le marketing de contenu pour les services financiers. Le contenu vous aide à développer votre audience et, en fin de compte, à constituer une base de clients plus large tout en fidélisant les clients existants. C'est indéniablement un investissement, mais il peut être rentable de façon exponentielle avec la bonne stratégie.

L'importance du marketing de contenu pour les services financiers

Vous n’investiriez pas dans un produit financier sans connaître ses avantages, et le contenu constitue un investissement important. Pour renforcer votre confiance dans le marketing de contenu, voici trois de ses avantages les plus importants.

Augmenter la notoriété et la confiance de la marque

Selon un récent rapport du Content Marketing Institute, 81 % des spécialistes du marketing renforcent leur notoriété grâce au contenu marketing. Presque autant (77 %) utilisent le contenu pour instaurer la confiance avec les clients.

La confiance et la sensibilisation sont les deux étapes les plus importantes d’une relation avec des services financiers. La sensibilisation amène un client à votre porte au lieu de celle d'un concurrent de renom, et la confiance le convainc de rester.

Le contenu accroît la notoriété en connectant une entreprise à des clients potentiels. Un consommateur effectue des recherches sur un problème financier sur Google ou YouTube, où il trouve du contenu pertinent provenant d'une entreprise connexe. Ce contenu leur présente un fournisseur de services dont ils ignoraient probablement l'existence.

La confiance vient ensuite. Les consommateurs sont reconnaissants pour un contenu financier convivial et faisant autorité – une combinaison qui n'est pas toujours facile à trouver. Le marketing de contenu financier coche les deux cases et, ce faisant, encourage le public à passer à l'étape suivante.

Informer et impliquer le public cible

Les professionnels de la finance d'aujourd'hui servent les publics les plus informés et les plus avisés de l'histoire, et ces publics obtiennent des informations de manière inattendue. Une nouvelle enquête Forbes montre que la plupart des adultes de moins de 42 ans recherchent des conseils financiers sur les réseaux sociaux.

Des sites tels que Facebook, Reddit et YouTube ont rendu les discussions financières plus accessibles et moins taboues que jamais. Selon Forbes, près de 80 % des consommateurs de la génération Y et de la génération Z ont demandé conseil sur des sites comme celui-ci. Environ un tiers ont utilisé Google et d’autres moteurs de recherche, tandis que seulement 11 % ont fait appel à des conseillers financiers.

Le marketing de contenu permet aux professionnels de la finance de combler le fossé et d'atteindre ces publics connectés. Le public est déjà en train de chercher et il a besoin de conseils auxquels il peut faire confiance. Les sociétés de services financiers peuvent offrir beaucoup de valeur – et gagner une fidélité à long terme – en fournissant des informations accessibles directement auprès de professionnels vérifiés.

Acquérir de nouveaux prospects et clients

L'éducation est la première étape vers la conversion dans le secteur des services financiers. Une autre enquête de la National Association of Personal Financial Advisors (NAPFA) a montré qu'un consommateur sur six ne sait pas comment choisir un conseiller, et 16 % pensent que leur retraite est en difficulté parce qu'ils se sont appuyés sur des conseils non qualifiés.

Le marketing de contenu des services financiers oriente les consommateurs vers des professionnels crédibles. Contrairement aux conseils en ligne de consommateur à consommateur, qui n’offrent aucune assistance aux lecteurs, le contenu financier ouvre la voie à une relation de service.

L'essentiel est que le contenu inclue un appel à l'action, comme un lien vers une page de services ou une invitation à s'inscrire et à recevoir des conseils financiers par e-mail. Ces connexions transforment les prospects en prospects et, éventuellement, en clients.

Défis courants liés à la création de contenu pour les services financiers

Malgré les nombreux avantages du marketing de contenu pour les services financiers, de nombreuses entreprises résistent à l’investissement initial. Les obstacles sont valables, même s’ils peuvent être surmontés avec la bonne stratégie.

Difficulté à se classer dans une niche hautement réglementée

Le contenu des services financiers est peut-être sous-utilisé, mais la concurrence reste forte. Cette concurrence existe parallèlement à des réglementations industrielles complexes et à des directives strictes en matière de moteurs de recherche qui suppriment les fausses informations.

Le résultat est une barrière élevée à l’entrée. Les spécialistes du marketing et les entreprises doivent apprendre à quoi ressemble un contenu financier solide et comment le présenter de manière à gagner la confiance de Google et des consommateurs.

Vérifier des experts financiers qui sont également des écrivains qualifiés

L'expertise est indispensable dans les services de contenu financier. Les clients potentiels et les moteurs de recherche doivent savoir que les créateurs de contenu comprennent les sujets complexes sur lesquels ils écrivent.

Les professionnels ayant une expérience du monde réel ont généralement la compréhension la meilleure et la plus nuancée des sujets financiers, mais ils n'ont pas toujours les compétences rédactionnelles nécessaires. Trouver quelqu'un possédant les deux qualifications peut prendre du temps, ce que les spécialistes du marketing n'ont pas toujours à la pelle.

Suivre les tendances financières pour garantir l'exactitude

Conserver une expertise en la matière n'est pas facile dans un domaine aussi changeant que la finance, et les dernières années ont été particulièrement instables. Les taux d’intérêt, les rendements des investissements et les produits financiers disponibles ont changé fréquemment, et souvent de façon spectaculaire.

Rester au courant de ces changements est le seul moyen de créer un contenu financier réussi. Si un créateur de contenu manque d’expertise professionnelle ou n’est pas au courant des dernières modifications, le contenu ne sera pas aussi fiable.

Manque de temps et de ressources nécessaires pour gérer le contenu

Si la précision du sujet n'était pas suffisamment difficile, il est également nécessaire de créer et de gérer une stratégie de contenu numérique.

Pour tirer le meilleur parti de votre contenu, vous devez faire plus que simplement écrire et publier. Vous devez également gérer les flux de travail, conserver la voix de votre marque, maintenir un calendrier de publication cohérent et bien plus encore. Les entreprises de services financiers ne disposent pas toujours du temps nécessaire pour faire tout cela, même si l'externalisation élimine ce problème assez rapidement.

Conformité du contenu aux réglementations et politiques

L'édition et la vérification des faits sont un élément particulièrement crucial du marketing de contenu dans les services financiers. D’autres secteurs peuvent s’en sortir avec une erreur ou deux dans le contenu publié, mais la loi exige une exactitude à 100 % dans les documents de marketing financier.

Il existe également des réglementations strictes en matière de recommandations financières directes dans le contenu de marketing numérique. En vertu de la Loi sur la protection financière des consommateurs, tout contenu de ce type est soumis aux protections fédérales en matière de financement des consommateurs.

Ces règles peuvent dissuader les prestataires de services financiers de publier du contenu en ligne.

Les 6 meilleurs conseils pour le marketing de contenu financier

Un marketing de contenu réussi pour les institutions financières repose sur un plan bien pensé. Que vous débutiez dans le domaine du contenu ou que vous affiniez votre stratégie de contenu, ces conseils vous aideront à tirer le meilleur parti de votre investissement.

1. Créez des articles de blog EEAT

Le contenu est plus performant lorsqu’il est bien classé sur les pages de résultats des moteurs de recherche (SERP). Google traite 88,5 % des recherches aux États-Unis, en donnant la priorité au contenu fiable et utile.

Google définit le contenu utile en utilisant les directives d'EEAT, qui signifie :

• Expérience : Interaction directe et pratique avec le sujet
• Expertise : Connaissance avérée du sujet
• Autorité : Une solide réputation auprès des autres experts en la matière
• Fiabilité : la fiabilité qui découle de niveaux élevés d'expertise, d'expérience et d'autorité, soutenue par la réputation globale de la page.

Le contenu EEAT est essentiel dans le marketing de contenu pour les banques et autres prestataires de services financiers.

Les spécialistes du marketing de contenu appellent ces sujets « votre argent, votre vie » ou YMYL. Ce sont des sujets qui peuvent avoir un impact sérieux sur les finances ou le bien-être des gens. Selon les directives de qualité de Google :

De légères inexactitudes ou du contenu provenant de sources moins fiables pourraient avoir un impact significatif sur la santé, la stabilité financière ou la sécurité d'une personne, ou avoir un impact sur la société, sur des sujets tels que : les symptômes d'une crise cardiaque, [ou] comment investir de l'argent.

La meilleure façon de garantir que votre contenu YMYL répond aux normes EEAT est de le vérifier par rapport aux directives de contenu utiles de Google. Ceux-ci vous rappellent de fournir un contenu précieux provenant de sources fiables, notamment d'écrivains experts et de littérature citée.

2. Inclure les avis sur les PME

Un examen par un expert en la matière (SME) est un moyen efficace d'améliorer la fiabilité de votre contenu YMYL. Les évaluations de PME mettent une autre paire d'yeux experts – ainsi qu'un nom et des références d'experts – sur votre contenu, ajoutant ainsi à l'autorité de l'article.

Prenez par exemple le marketing de contenu pour les conseillers financiers. Un écrivain peut choisir un sujet d'investissement via une recherche de mots clés et effectuer des recherches préliminaires pour s'assurer qu'il peut écrire à ce sujet de manière cohérente. Des sources vérifiables, telles que les statistiques de la Bourse nationale, contribuent à gagner la confiance du lecteur.

L’ajout d’un examen PME par un investisseur accrédité ajoute de la crédibilité à l’ensemble. Les PME peuvent vérifier le contenu et le ton d'un article, pour s'assurer qu'il semble rédigé de manière experte. Pendant ce temps, le fait d'avoir un expert accrédité répertorié comme évaluateur PME aide Google à considérer l'article comme étant de haute qualité.

3. Publier des livres électroniques et des livres blancs

Les concepts des services financiers sont généralement complexes et nuancés. Bien qu'il soit possible de proposer un aperçu de ces sujets complexes dans un article de blog ou une vidéo, de nombreux clients potentiels voudront en savoir plus. Des contenus plus approfondis, tels que des livres électroniques et des livres blancs, fournissent ces analyses approfondies.

Les livres électroniques sont polyvalents et conviennent à presque tous les publics. Ils fonctionnent bien en tant qu'actifs sécurisés, ce qui signifie qu'un lecteur doit soumettre une adresse e-mail ou d'autres coordonnées pour télécharger le matériel.

Par exemple, la stratégie de marketing de contenu d'une banque peut cibler de nouveaux clients potentiels avec un article sur la façon d'établir un budget. Le rapport pourrait inclure des conseils pratiques que même un nouveau responsable du budget pourrait immédiatement mettre en œuvre.

À la fin de l'article, les lecteurs pouvaient cliquer pour rejoindre la liste de diffusion de la banque et recevoir un ebook détaillé sur la personnalisation de leur budget. La banque obtiendrait alors de nouveaux prospects et les clients potentiels recevraient une ressource précieuse et digne de confiance.

Le même entonnoir fonctionne également pour d’autres prestataires de services financiers. Voici quelques idées pour différents types d’institutions financières :

• Banques et coopératives de crédit : Épargner pour les études ou la retraite, choisir le bon type de compte
• Cabinets comptables : stratégies d'économie d'impôt, démarrage de votre première entreprise
• Prêteurs et courtiers hypothécaires : Acheter votre première maison, comment choisir un prêt immobilier
• Banque d'investissement : comment commencer à investir, l'intérêt de travailler avec un conseiller
• Sociétés émettrices de cartes de crédit : sortir des dettes de carte de crédit et renforcer votre pointage de crédit

Les livres blancs fonctionnent de la même manière mais sont plus formels et destinés à un public informé. Ils sont plus courants dans le marketing interentreprises (B2B), mais fonctionnent bien dans les secteurs interentreprises plus complexes (B2C), notamment les services financiers.

Par exemple, une société de banque d'investissement peut rédiger un livre blanc technique sur la manière dont un logiciel d'analyse de titres aide à équilibrer les portefeuilles de clients. La stratégie de marketing de contenu d'une banque pourrait également inclure un livre blanc sur les tendances des services bancaires aux consommateurs, tandis qu'un gestionnaire de patrimoine pourrait discuter des effets des taux d'intérêt sur la planification successorale. Tous les livres blancs ne doivent pas nécessairement être techniques.

La rédaction de livres blancs est un moyen sous-utilisé d'offrir plus de valeur à vos clients les plus avertis. Il s'agit également d'une compétence spécialisée dans le domaine de la rédaction de contenu et de la rédaction, et une rédaction de qualité fait toute la différence pour expliquer des sujets complexes. Pensez à travailler avec un professionnel sur ces projets.

4. Partagez des outils financiers et des calculatrices

Lorsque les gens prennent des décisions financières, les chiffres concrets comptent. Quelqu'un qui recherche le coût d'un prêt hypothécaire mensuel a besoin de savoir ce que cela lui coûtera, et non ce que paie le consommateur moyen.

Les outils interactifs et les calculatrices sont la solution parfaite. Ils offrent des informations personnalisées précieuses sans entraîner de pénalités – à condition bien sûr que vous utilisiez le bon langage de divulgation.

De plus, ils s’intègrent parfaitement dans un plan marketing de services financiers. Une nouvelle recherche montre que le contenu interactif suscite 52,6 % d'engagement en plus que le contenu statique, tel qu'un article de blog ou un article.

Vous pouvez créer une calculatrice financière à l'aide d'un outil de création en ligne ou confier la tâche à un développeur Web. Votre calculateur en ligne pourrait être axé sur :

• Combien économiser mensuellement pour atteindre un objectif fixé
• Comment un plan d’épargne ou d’investissement peut être rentable au fil du temps
• Combien coûte une maison qu'une personne peut se permettre en fonction de ses revenus
• Combien de temps il faudrait pour rembourser les dettes pour différents niveaux de paiement mensuels
• Quel budget prévoir chaque mois pour les besoins, les désirs et les économies

Intégrez la calculatrice dans un élément de contenu qui explique le sujet plus en détail. Par exemple, un calculateur de budget pourrait figurer dans un article expliquant comment un compte d’épargne à haut rendement peut aider quelqu’un à maximiser son budget d’épargne, ou un calculateur d’allègement de la dette pourrait se transformer en un guide d’utilisation responsable des cartes de crédit.

Quel que soit votre sujet, assurez-vous d'inclure au moins un appel à l'action. Invitez le lecteur à cliquer pour en savoir plus ou prendre rendez-vous avec un conseiller. Ils voudront prendre ces informations et en faire quelque chose, et vous voulez qu'ils avancent avec vos services ou ceux de votre client.

5. Rendre les concepts complexes accessibles avec des vidéos

Les sujets liés aux services financiers intimident de nombreux clients potentiels. Certains se méfieront de toute explication écrite, aussi claire soit-elle. Ces consommateurs sont souvent plus réceptifs à l’apprentissage vidéo, plus engageant et moins éprouvant pour le cerveau.

La vidéo vous permet de guider en douceur les consommateurs à travers les bases d'une idée complexe, comme le fonctionnement des taux d'intérêt ou les différences entre les actions et les obligations.

Tout comme le contenu interactif, les vidéos attirent les gens et gagnent leur confiance, les encourageant à rester. De plus, il est hautement partageable, ce qui signifie qu'il est plus susceptible de générer des affaires supplémentaires lorsque les gens envoient vos vidéos à leurs amis et à leur famille.

6. Obtenez des informations précieuses sur le Big Data et l'analyse

Les données marketing sont plus accessibles que jamais et ont considérablement amélioré le processus de marketing de contenu dans le secteur financier. Grâce aux outils d'analyse disponibles et aux informations sur les consommateurs, les spécialistes du marketing peuvent optimiser les dépenses marketing et maximiser le retour sur investissement (ROI).

Un avantage majeur est la diversité des données disponibles. Les exemples comprennent:

• Données consommateurs : ce que vos audiences ont en commun et comment elles interagissent avec votre contenu
• Données d'investissement marketing : le coût d'une campagne marketing par rapport au nombre de prospects ou de nouveaux clients générés
• Données sur les performances du contenu : l'effet du contenu sur les taux de clics, les pages vues, les classements de recherche, etc.

Prenez par exemple le marketing de contenu bancaire. Les clients des banques ont des besoins très variés, allant de la minimisation des frais à la maximisation des rendements des intérêts. Vous pouvez créer un contenu plus fort et plus résonnant en collectant autant de données que possible sur votre public.

Comment mesurer votre stratégie de marketing de contenu financier

Que vous fassiez du marketing pour une banque, une société de gestion de patrimoine, un prêteur ou toute autre société de services financiers, vous devez suivre le succès de votre stratégie. Les données de réponse du public vous indiqueront quels types de contenu fonctionnent le mieux et lesquels ne touchent pas votre public. À partir de là, vous pouvez ajuster votre stratégie et faire davantage de ce qui fonctionne.

Heureusement, les outils d’analyse Web contemporains facilitent le suivi des mesures utiles du marketing de contenu. Il existe des dizaines d'indicateurs de performance clés (KPI) que vous pouvez suivre, tels que :

• Liens entrants : plus de liens vers votre site Web signifient que votre contenu atteint plus de personnes et gagne un niveau de confiance élevé.
• Taux de clics : un contenu de valeur encourage davantage de personnes à cliquer et à en apprendre davantage sur vous.
• Pages vues : un contenu plus réussi générera plus de trafic vers votre site Web.
• Engagement social : les partages, les likes et les commentaires vous indiquent quels éléments de contenu trouvent le meilleur écho auprès de votre public cible.
• Taux de conversion : mesurer le ratio de personnes ayant effectué une action souhaitée, telle que la prise de rendez-vous ou l'inscription à une liste de diffusion, vous aide à mesurer les progrès vers vos objectifs.

Commencez par les indicateurs les plus pertinents pour votre stratégie. Par exemple, dans le cadre d’une stratégie de marketing de contenu pour le secteur bancaire, vous pourriez viser à augmenter le nombre d’appels téléphoniques entre les clients potentiels et les banquiers internes. Pour ce faire, vous pouvez publier une page de destination qui encourage les lecteurs à vous appeler.

Le taux de conversion serait votre mesure la plus importante, mais les pages vues peuvent montrer que vous êtes sur la bonne voie. Si vous avez beaucoup de trafic mais que personne n'appelle, la modification de votre page de destination pourrait être la prochaine étape.

Bénéficiez de l'expertise de Compose.ly en matière de contenu financier

Dans le marketing de contenu pour les services financiers, la stratégie de chaque organisation est différente. Chaque entreprise a ses propres objectifs, publics cibles et expertise en la matière. Mais une chose est constante dans toutes les stratégies : le besoin d’un contenu de qualité.

L'élaboration et l'exécution de stratégies de contenu financier efficaces peuvent prendre du temps, en particulier compte tenu de la nécessité d'une vérification par des experts et d'une qualité de niveau YMYL.

Compose.ly peut vous aider à combler les lacunes avec un contenu de haute qualité rédigé par des experts. Nos rédacteurs sélectionnés possèdent une expertise du secteur financier et une expérience éprouvée dans la production de contenu qui convertit. Nous proposons également des tests de précision et une édition rigoureux, afin que vous puissiez présenter notre contenu en toute confiance à votre public.

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