L'importance du marketing de contenu pour le commerce électronique

Votre entreprise de commerce électronique a besoin de trois éléments pour être compétitive : d'excellents produits, un site Web bien construit et un contenu pour attirer vos clients. Ainsi, une fois que vous avez perfectionné vos produits et optimisé votre boutique en ligne, il ne vous reste plus qu'à faire passer le message.

Pour toucher vos clients et vous démarquer de la concurrence, vous avez besoin d'un contenu de qualité qui attire et engage les gens lorsqu'ils sont en ligne. En ce qui concerne le marketing de contenu pour le commerce électronique, en particulier, vous disposez de la liberté et de la flexibilité nécessaires pour accroître la notoriété de votre marque de manière créative, et vous pouvez vous connecter avec des clients de n'importe où dans le monde.

Bien entendu, une stratégie globale de marketing de contenu pour le commerce électronique constitue un investissement à long terme dans votre marque. Il s'agit de sensibiliser, de renforcer les relations avec votre public cible et d'établir le cadre d'un parcours client qui se terminera par une vente. Pour l'exécuter correctement, il est utile de tout écrire, de définir vos stratégies à l'avance et de consacrer des ressources à la création et à la distribution de contenu.

Le marketing de contenu pour le commerce électronique expliqué

Le marketing de contenu pour le commerce électronique est une stratégie de sensibilisation que vous utilisez pour attirer et engager un public spécifique en créant (et en partageant) des informations utiles. Les objectifs associés à cette stratégie varient en fonction du plan commercial individuel de chaque marque, mais elle est souvent axée sur la génération de trafic vers une boutique en ligne, augmentant ainsi les ventes.

Le contenu se présente sous de nombreuses formes, notamment :

• Articles de blog
• Guides d'achat
• E-mails
• Vidéos
• Quiz
• Publications sur les réseaux sociaux
• Infographie
• Livres blancs techniques
• Livres électroniques
• Études de cas
• Baladodiffusions
• Webinaires
• communiqués de presse
• Contenu généré par l'utilisateur

Le contenu adapté à votre entreprise dépendra des produits que vous vendez. Par exemple, les livres blancs peuvent aider les clients à comprendre les tenants et les aboutissants de produits hautement spécialisés ou ajouter du contexte à des articles innovants. Les articles de blog « Comment faire » sont parfaits pour fidéliser à long terme, et les articles de comparaison peuvent aider un lecteur à voir en quoi votre produit est meilleur que celui de la concurrence.

Votre approche doit également tenir compte des préférences de vos clients. Les marques vendant des lunettes de soleil tendance peuvent avoir plus de succès avec une stratégie de contenu de commerce électronique axée sur les publications sur les réseaux sociaux, les vidéos ou le contenu généré par les utilisateurs motivé par des concours ou des cadeaux.

Quel que soit le contenu de produit de commerce électronique qui vous convient le mieux, le processus de création d'une stratégie de contenu pour le commerce électronique est le même.

Commencez par identifier les objectifs mesurables que vous aimeriez atteindre dans un certain laps de temps. Ensuite, explorez votre audience de clients potentiels et déterminez quels sont leurs besoins. Ensuite, développez des idées de contenu qui répondent à ces besoins et créez un calendrier de marketing de contenu qui décrit les étapes d'action et les stratégies de contenu de votre plan.

Avantages du marketing de contenu pour les entreprises électroniques

Le marketing de contenu pour le commerce électronique présente de puissants avantages que vous pouvez (et devez) mesurer en suivant les indicateurs courants de marketing de contenu. Essayez de choisir un ou deux indicateurs de performance clés, ou KPI, à suivre au début et à la fin de la campagne pour déterminer ce qui fonctionne et ce qui doit être amélioré.

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles le marketing de contenu profite à votre entreprise, notamment :

• Notoriété accrue de la marque grâce à des publications fréquentes
• Construire la fiabilité et la crédibilité grâce à la cohérence
• Plus de visites sur votre boutique en ligne
• Relations améliorées avec les clients actuels et futurs
• Fournir une plate-forme de retour d'information et d'amélioration des produits et de la sélection
• Offrir de la valeur aux clients potentiels, ce qui peut se traduire par une fidélité
• Possibilité de poursuivre le parcours client via les entonnoirs de vente
• Meilleur taux de conversion des ventes

Lorsque vous créez une stratégie de contenu pour un site Web de commerce électronique, pensez à vos objectifs. Notez l'évolution du trafic et des ventes de votre site avant de lancer une campagne, et mesurez-les à nouveau une fois celle-ci terminée. Bien que le marketing de contenu pour le commerce électronique puisse vous offrir tous les avantages énumérés ci-dessus, vous aurez plus de succès lorsque vous vous concentrerez sur un ou deux.

Les défis du marketing de contenu pour les entreprises électroniques

Vendre vos produits et services en ligne signifie que vous pouvez toucher des personnes du monde entier. Mais vos concurrents aussi. Et, à moins que vous ne réduisiez votre public cible, vos efforts de marketing devront être très généraux pour inclure tout le monde. L’un de vos plus grands défis consiste donc à affiner votre concentration. Vous aurez plus de succès avec le marketing de contenu pour le commerce électronique lorsque vous aurez un groupe plus petit avec des données démographiques, des problèmes, des comportements et des préférences similaires.

Un autre défi est le simple fait de rester cohérent pendant que vous travaillez à la création de contenu de commerce électronique de haute qualité. Prenez le temps de créer une liste détaillée de sujets, de déterminer la voix de votre marque et d'attribuer des projets selon un calendrier défini. Déléguez les responsabilités pour toutes les tâches, de l'optimisation des moteurs de recherche et de la recherche de mots clés à la production et à la publication de chaque élément de contenu sur votre site, sur les plateformes de médias sociaux et ailleurs.

12 stratégies de marketing de contenu pour le commerce électronique qui fonctionnent

Nous avons rassemblé 12 stratégies de marketing de contenu éprouvées que vous pouvez exploiter au fur et à mesure que vous développez votre activité de commerce électronique :

1. Organisez votre contenu en clusters

Avoir un contenu de qualité ne suffit pas. Les moteurs de recherche vous récompensent pour des informations de haute qualité, et lorsque Google vous récompense, davantage de vos clients verront votre contenu. Mais les moteurs de recherche doivent également savoir en quoi consiste votre site. Vous devrez donc structurer votre contenu en conséquence. Pour ce faire, déterminez les principaux sujets pour lesquels vous souhaitez être connu et créez des groupes de contenu autour de chaque sujet.

Ces groupes de contenu peuvent être organisés avec une page pilier sur le site Web, un menu ou des sous-titres présentant différents sous-thèmes et des hyperliens permettant d'en savoir plus facilement sur le sujet. Cartographiez-le de manière à ce qu'aucun contenu ne soit à plus d'un clic ou deux d'une page de vente.

2. Envisagez de mettre en œuvre un hub de contenu

Vous publierez du contenu sur votre site Web, le publierez sur différentes plateformes de médias sociaux et partagerez des éléments par e-mail. Aidez vos clients à trouver facilement votre contenu en présentant tout sur un « hub » de contenu. Cet espace sur votre site Web maintient l'engagement des clients potentiels et leur apprend comment vous pouvez répondre à leurs besoins et partager leurs valeurs. Le centre de contenu doit être distinct de votre boutique en ligne, mais il est tout aussi important pour maximiser les résultats du contenu de votre site Web de commerce électronique.

3. Présentez le contenu généré par l'utilisateur (UGC)

Développez des stratégies amusantes et motivantes pour encourager vos abonnés à créer leur propre contenu sur les réseaux sociaux. Les clients fidèles adoreront figurer sur votre page de réseaux sociaux, alors donnez-leur l’opportunité !

Créez des concours, des tirages au sort ou des cadeaux qui obligent les participants à suivre vos instructions et à créer des vidéos ou des publications amusantes. Lorsqu’ils vous taguent, leurs amis et abonnés découvriront également votre marque.

4. Maîtrisez les descriptions de produits optimisées pour la conversion

Le contenu court, comme vos descriptions de produits, peut également stimuler vos efforts de référencement et augmenter les conversions. Intégrez des mots-clés dans votre écriture afin que vos clients puissent facilement trouver des articles et utilisez l'espace pour parler directement à votre public cible. Vous pouvez même ajouter des backlinks vers des blogs utiles et d’autres contenus sur votre site Web de commerce électronique pour améliorer le classement de vos pages dans les moteurs de recherche.

5. Garantir des images de haute qualité des produits

Les clients doivent voir clairement un produit avant de l’acheter. Lorsqu'un fichier est trop petit, l'image sera pixellisée sur votre site et peut même amener le spectateur à se demander si votre site est légitime. C’est pourquoi il est important d’avoir des images de produits de haute qualité.

Vous ne voulez pas non plus que les images soient si volumineuses qu’elles prennent une éternité à se charger. Visez une taille de fichier d’environ 1 Mo. N'oubliez pas d'optimiser vos légendes, votre nom de fichier et votre texte alternatif, tous analysés par les robots des moteurs de recherche.

6. Tirez parti des formats vidéo pour stimuler l’engagement

Tout le monde aime les vidéos. Ils sont multisensoriels et faciles à digérer. En fait, YouTube est le deuxième moteur de recherche le plus populaire après Google. Même Facebook et Instagram ont exploité la tendance avec Reels.

Lorsque vous produisez du contenu vidéo pour votre site Web de commerce électronique, accordez une attention particulière à la lumière et au son. Si vous avez quelqu'un devant la caméra, rédigez un script (ou au moins un aperçu des points à aborder), ainsi qu'une structure bien pensée pour la vidéo elle-même.

7. Utilisez les médias sociaux pour susciter des conversations

Chaque entreprise, quelle que soit sa taille, devrait au moins avoir une page Facebook Business et un profil Google Business. Vous souhaiterez peut-être vous étendre à Instagram, LinkedIn, Pinterest et d'autres plateformes de médias sociaux fréquentées par votre public cible.

Les réseaux sociaux sont indispensables, surtout lorsqu’il s’agit de booster votre marque e-commerce. Il est judicieux de rester cohérent et actif tout en engageant vos abonnés avec des questions, des quiz et d'autres stratégies de marketing de contenu interactif.

8. Optimiser les marchés de commerce électronique

Vous possédez votre propre boutique en ligne, mais pour toucher plus de clients, vous souhaiterez proposer vos produits sur les marchés de commerce électronique populaires. Certains des plus populaires sont :

• Amazone
• eBay
• Shopify
• Etsy
• GrosCommerce
• Marque chic

Adaptez votre contenu aux différents clients qui visitent chaque plateforme de commerce électronique. Par exemple, les gens utilisent Amazon lorsqu'ils recherchent de la commodité ou des prix bas. Etsy, quant à lui, attire des clients qui apprécient les produits fabriqués à la main, espèrent soutenir les petites entreprises ou souhaitent trouver des articles uniques. Ajustez votre message en conséquence pour obtenir des rendements plus élevés.

9. Garantissez une bonne expérience utilisateur avec une conception Web conviviale UX

Étant donné que de nombreux sites intègrent l'IA aux scripts de chatbot et aux fenêtres contextuelles, il convient de mentionner l'importance d'une expérience utilisateur agréable pour les transactions de commerce électronique.

Peu importe que vous investissiez dans de la publicité payante ou que vous utilisiez du contenu pour attirer du trafic organique : les clients viendront sur votre site Web et la conception doit être à la fois facile à naviguer et visuellement agréable. Pour une identité de marque uniforme, décidez de la voix, du ton, du message, de la palette de couleurs, des polices et des images de la marque que vous souhaitez utiliser – et respectez-les.

10. Découvrez la puissance du marketing par e-mail

L’e-mail est l’un des trois canaux marketing les plus efficaces. En fait, plus de la moitié des consommateurs préfèrent que les marques communiquent avec elles par courrier électronique. Donnez aux gens ce qu'ils veulent en tirant parti des meilleures pratiques de marketing par e-mail. Rappelez aux clients potentiels les ventes à venir, envoyez des newsletters et récompensez les clients existants en commandant à l'avance. Les possibilités sont infinies et les données que vous collecterez pourront éclairer les futures campagnes.

11. Déterminez vos meilleurs canaux grâce à l'analyse

Il existe de nombreuses stratégies à essayer avec le marketing de contenu pour le commerce électronique, mais cela vaut la peine de faire des calculs une fois la campagne terminée. De cette façon, vous saurez si vous atteignez les objectifs mesurables que vous vous êtes fixés au début des travaux.

Tirez parti de vos analyses et surveillez les KPI pour déterminer si un changement bénéficiera au succès à long terme de la croissance globale de votre entreprise.

12. Créez des articles de blog optimisés pour le référencement

Les blogs constituent un moyen rapide et économique de créer une grande quantité de contenu précieux que les clients actuels et futurs apprécieront. Tout comme pour les images et autres contenus de sites Web, vous souhaiterez inclure des mots-clés dans vos blogs pour maximiser vos efforts de référencement.

Ne perdez jamais de vue que vos clients sont ceux que vous ciblez avec tout ce contenu. Les mots clés améliorent votre classement dans les moteurs de recherche, mais si votre contenu en souffre, vous ne convertirez pas les prospects en ventes. Même les algorithmes des moteurs de recherche sont d’accord. Google recherche du contenu qui respecte les directives de l'EEAT, un acronyme qui signifie :

• Expérience
• Compétence
• Autorité
• Fiabilité

Plus vous avez d'expérience dans un sujet, plus vous présentez d'expertise, plus votre site Web fait autorité et plus votre marque est digne de confiance, meilleures seront vos contenus. Lorsque vous vous concentrez sur ces qualités, votre contenu sera remarqué et obtiendra des résultats.

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