Marketing de contenu à grande échelle : alignement de 8 groupes de parties prenantes critiques

L'adhésion, l'alignement et la collaboration structurée entre les parties prenantes sont tous des éléments cruciaux pour la réussite d'un programme de marketing de contenu à grande échelle. De nombreuses marques finissent par découvrir qu'elles doivent faire face à plus de parties prenantes du contenu que prévu, chacune avec ses propres objectifs, opinions et agendas qui peuvent façonner le succès global du programme.

Voyons qui sont ces principales parties prenantes et comment les impliquer dans votre processus de création de contenu.

Avec quelles parties prenantes dois-je travailler ?

Chaque programme d'entreprise et de contenu varie dans lequel les parties prenantes feront partie de leur processus ; cependant, il existe un ensemble commun d'archétypes de parties prenantes. Dans notre rapport de recherche, Scaling Your Brand Marketing with Freelance Creators , nos conclusions soulignent comment le fait d'avoir un « pourquoi » partagé entre les parties prenantes peut rationaliser la création et la révision de contenu tout en éliminant les obstacles courants et les échecs de rétroaction.

Certaines parties prenantes à considérer incluent :

1. Chefs d'entreprise et direction générale
2. Experts internes en la matière (PME)
3. Ventes
4. Créateurs
5. Réviseurs
6. Éditeurs
7. Équipes sociales, de messagerie et de relations publiques
8. Employés

Voici une plongée plus approfondie dans la façon dont chacun de ces groupes de parties prenantes peut aider.

Attribution de l'image : Annie Spratt sur Unsplash

1. Chefs d'entreprise et direction générale

Le support exécutif a le potentiel de transformer votre marketing de contenu, mais il adopte la bonne approche. Avec l'adhésion et la vision, le soutien de la direction peut défendre les initiatives de votre marque et s'assurer qu'elle dispose des ressources financières, du capital humain et de la visibilité nécessaires pour réussir. L'articulation claire de votre stratégie est un moyen d'obtenir le soutien de ce groupe de parties prenantes.

Soyez prêt à répondre à trois questions clés :

• Comment le marketing de contenu soutient-il la stratégie globale de l'entreprise ?
• Comment mesurerons-nous le succès ?
• Quels résultats commerciaux spécifiques cet effort soutiendra-t-il ?

2. Experts internes en la matière

Vos PME internes peuvent être des leaders de gamme de produits, des leaders de l'industrie verticale ou des spécialistes approfondis du sujet au sein de l'entreprise. Le support interne des PME vous permet de puiser dans les voix authentiques des leaders dans un sujet donné. Obtenir leur avis lors de la sélection des sujets vous permet d'articuler plus précisément les idées uniques de votre entreprise sur le marché. Lorsque l'engagement commence tôt dans le processus, il configure également les approbations de contenu pour qu'elles se déroulent plus facilement plus tard. Dans le cadre du contenu, les PME internes peuvent fournir des interviews et d'autres contributions au besoin pour garantir l'exactitude de chaque élément.

3. Équipes de vente

Dans l'environnement de vente numérique d'aujourd'hui, les équipes de vente sont avides de contenu. Qu'il soit produit dans le cadre du marketing de contenu ou de l'aide à la vente, le contenu ajoute de la valeur à la sensibilisation et donne de la profondeur aux consultations avec les clients. Suscitez l'intérêt des commerciaux pour votre marketing de contenu et l'utilisation de celui-ci dans leurs transactions en vous assurant qu'ils ont accès à une bibliothèque de contenu organisée et facile à utiliser qui correspond à leurs besoins les plus importants.

Vous pouvez également bénéficier de la position unique des ventes dans l'interface de votre organisation avec les clients. Les représentants commerciaux peuvent vous donner un aperçu des principaux problèmes des clients et des questions qui vous aident à créer un contenu profondément utile.

4. Créateurs

Que vous travailliez avec des créateurs internes ou une équipe indépendante, il est essentiel d'aligner ces principales parties prenantes pour concrétiser votre vision. Selon notre étude présentée dans Scaling Your Brand Marketing with Freelance Creators , près d'un quart (23 %) des répondants de la marque ont cité la mise à jour rapide des créateurs indépendants avec les directives de marque et de contenu comme leur principal défi.

Concentrez-vous sur la transmission des outils qui permettent aux créateurs de fournir ce dont vous avez besoin. Établissez et documentez les directives de votre marque et partagez-les largement tout au long du processus de création de contenu. N'ayez pas peur de coacher activement et de donner votre avis sur des sujets tels que le ton de la marque, le public cible et les attentes en matière de contenu. Les équipes de contenu les plus efficaces travaillent à partir de briefs d'affectation soigneusement élaborés avec des délais réalistes et des commentaires exploitables conçus pour les aider à être efficaces.

5. Éditeurs

Vos éditeurs sont un élément essentiel de l'assurance qualité de votre entreprise. En plus de s'assurer que votre contenu est clair et que vos articles sont soignés, l'équipe éditoriale améliore la qualité de votre programme de contenu global en assurant l'alignement du ton de la marque, de la voix et du point de vue de votre contenu.

Les éditeurs font également partie intégrante de tâches telles que la création de directives de contenu, la mise en œuvre de stratégies de référencement, ainsi que la consolidation et la traduction des commentaires de plusieurs parties prenantes en changements éditoriaux exploitables. En fin de compte, vos éditeurs sont la clé de voûte du succès de votre programme, et le contenu dans son ensemble bénéficie de la visibilité de vos objectifs et de leur engagement dans le processus plus large.

6. Réviseurs

La capture de ce groupe représente l'un des équilibres les plus délicats que vous devez trouver dans le processus de marketing de contenu. Vous ne voulez pas qu'un membre de l'équipe marketing ou une PME vienne essayer de réécrire tout votre contenu, et vous ne voulez pas non plus obtenir un brief, "Ça a l'air bien", sans une lecture réfléchie.

Essayez certaines des stratégies suivantes pour que tous les examinateurs soient sur la même longueur d'onde et alignés sur toutes les fonctions :

• Familiarisez vos réviseurs avec les consignes de contenu, la mission confiée au créateur et la vision plus large qui motive la création d'actifs.
• Définissez la différence entre le rôle de l'éditeur et ce que vous attendez des réviseurs.
• Encouragez les réviseurs à avoir une vue d'ensemble, en se concentrant sur les drapeaux rouges et les zones pour améliorer l'alignement sans entrer dans des modifications de ligne granulaires.
• Formez-les à éviter les commentaires vagues et à fournir des commentaires exploitables.

7. Rôles sociaux, e-mail et relations publiques

La création de contenu ne se produit pas dans le vide, et le simple fait d'alimenter le contenu via vos fonctions sociales, de messagerie, de relations publiques ou de demande sans entrée manque des opportunités critiques d'alignement.

Au lieu de cela, envisagez d'intégrer ces départements dans le processus de planification du contenu. Découvrez quels sont leurs mandats et, à partir de là, comment le contenu peut soutenir cela. Si possible, alignez vos activités autour d'un calendrier central de marketing et de contenu ; de cette façon, les parties prenantes de ces fonctions peuvent rester informées de l'état des actifs clés. Un engagement plus profond au sein de votre service marketing peut aider à maximiser le retour sur investissement de votre programme de marketing de contenu.

8. Employés

Les employés contribuent à amplifier la visibilité et l'impact de votre contenu, et la création d'un contenu de qualité peut renforcer la fierté et l'engagement des employés. Partagez du contenu avec vos employés de manière à non seulement faciliter leur partage sur les réseaux sociaux, mais aussi à les inciter à le faire. Vous pouvez également créer un programme formel de défense des employés pour accroître la visibilité, amplifier votre contenu et trouver de nouvelles idées de contenu.

Abordez vos prochaines étapes

La création de contenu de qualité est un sport d'équipe. Vous êtes plus susceptible de créer un programme durable et à haut retour sur investissement si tous ceux qui ont un intérêt dans votre programme de contenu ont adhéré à l'objectif du contenu. Lorsque tout le monde partage une vision claire, des directives et un accès aux ressources, votre équipe dispose d'une base solide pour prendre des décisions créatives et aider le contenu à atteindre de nouveaux sommets.

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Attribution de l'image de présentation : Marvin Meyer sur Unsplash