L'importance du contenu et de l'expérience utilisateur : 6 bonnes pratiques

Que l'objectif de votre site Web soit de vendre des produits ou des services, d'accroître la notoriété ou de partager des informations, vous devez développer votre marque en attirant et en fidélisant les utilisateurs. Comment tu fais ça? En créant un contenu et une expérience utilisateur optimaux.

Comment décrire l'expérience utilisateur

L'expérience utilisateur (UX) fait référence aux impressions globales d'un utilisateur sur un site Web, un produit ou un service. Un site Web bien conçu évoquera la sympathie, la confiance et la fidélité de votre public cible. Les facteurs qui améliorent l'expérience utilisateur incluent :

• Attrait visuel
• Facilité de navigation
• Vitesse de chargement
• Convivialité
• Accessibilité
• Crédibilité

L'importance de l'UX dans la conception Web

Votre site Web est le premier endroit où la plupart des gens communiqueront avec vous. 47 % des consommateurs visitent le site Web d'une entreprise, alors que seulement 26 % visitent réellement le magasin physique d'une entreprise.

L'expérience des utilisateurs avec votre site Web est essentielle pour créer une bonne première impression et cultiver la fidélité à la marque. Une UX mal organisée réduira vos chances de créer une suite via des références, car 57% des utilisateurs déclarent qu'ils ne recommanderont pas une entreprise avec un site Web mal conçu. Mais combiner efficacement contenu et expérience utilisateur permettra :

• Augmentez le trafic organique vers votre site Web
• Engagez et fidélisez les utilisateurs ciblés
• Renforcez votre crédibilité
• Augmenter les références

Les gens font souvent référence à la conception et à la navigation du site Web lorsqu'ils discutent de l'expérience utilisateur. Cependant, votre contenu est tout aussi important pour votre image de marque.

Qu'est-ce que le contenu UX ?

Contenu et UX vont de pair. Le contenu de votre site Web (texte écrit, images, infographies, vidéos ou tout autre média) améliore ou nuit à l'UX, et vice versa. Que votre contenu soit fiable, informatif et utile déterminera si les utilisateurs font confiance à votre marque en tant que source faisant autorité. La façon dont vous conditionnez et diffusez ce contenu déterminera de la même manière si les utilisateurs restent pour s'y engager ou simplement le quittent.

Le contenu doit être convivial. Le contenu de votre page Web doit être non seulement visuellement intuitif et rapide à charger, mais aussi concis, clair et utile pour garantir une expérience utilisateur positive.

Considérez votre site Web comme un gâteau. Une belle présentation attirera les clients potentiels, mais si le gâteau n'est pas aussi délicieux qu'il en a l'air, les clients ne reviendront pas pour plus. Des éléments tels que la conception du site Web et la facilité de navigation attireront les utilisateurs, mais le contenu de votre site Web est ce qui fait ou défait vraiment l'UX et incite les utilisateurs à revenir pour en savoir plus.

Ici, nous décrirons six bonnes pratiques pour améliorer l'expérience utilisateur de votre contenu.

1. Rendez votre contenu visuellement attrayant.

La création d'une expérience utilisateur optimale est double : des sites Web attrayants et intuitifs et un contenu attrayant. La conception de votre site Web est ce qui attire les gens. S'ils disposent de 15 minutes pour parcourir le contenu, plus de 60 % des personnes préfèrent lire un contenu magnifiquement conçu sur une page Web simple. 38 % des personnes n'interagissent tout simplement pas avec un contenu qu'elles trouvent visuellement peu attrayant.

Heureusement, un beau design n'a pas besoin d'être compliqué. Rendez le contenu de votre site Web plus attrayant grâce à ces conseils :

• Choisissez des schémas de couleurs qui se marient bien et sont cohérents avec votre marque.
• Réduisez l'encombrement et assurez-vous que votre police est suffisamment grande pour que les utilisateurs puissent lire votre contenu, mais pas si grande qu'elle soit gênante ou gênante.
• Le cas échéant, incluez des images, des infographies et des vidéos pour raconter une histoire.

<div class="tip">Pour créer un site facile à utiliser et agréable visuellement, vous aurez probablement besoin de l'aide d'un concepteur Web. Suivez ces conseils pour une collaboration de conception plus fluide.</div>

2. Améliorez la vitesse de chargement de votre site.

70% des utilisateurs sont moins susceptibles d'acheter un produit ou un service si un site Web est trop lent. Lorsque les images ne se chargent pas ou qu'une page Web est en retard, 39 % des utilisateurs renoncent complètement à interagir avec le contenu.

À quel point est-ce trop lent ? Trois secondes. 40 % des personnes abandonneront un site Web si le chargement prend plus de trois secondes, et 47 % des personnes s'attendent à ce qu'une page Web se charge en deux secondes au maximum.

Il est crucial de fournir un contenu de qualité. Mais même si vous organisez méticuleusement votre contenu et le rendez convivial pour le référencement, les utilisateurs ne resteront pas dans les parages ou n'auront pas une UX positive si votre site Web se charge trop lentement.

Pour améliorer la vitesse de chargement :

• Réduisez la taille des images de votre page Web. Il est recommandé d'utiliser des fichiers JPEG pour les photographies et des fichiers PNG pour les images contenant peu de couleurs.
• Optimisez votre code. Supprimez les caractères inutiles, comme les espaces ou les virgules, et minimisez les commentaires.
• Réduisez les redirections de liens.
• Activez la compression des fichiers.

3. Concentrez-vous sur la lisibilité.

Votre contenu doit être scannable.

Les lecteurs d'aujourd'hui utilisent Internet et préfèrent les textes courts et faciles à parcourir. Un utilisateur moyen ne lira que 20% du contenu de votre page Web. Facilitez-leur la vie en simplifiant votre contenu et en suivant les bonnes pratiques :

• Rédigez des titres clairs et concis
• Utilisez des listes si possible
• Utilisez la voix active, pas passive
• Gardez les informations les plus cruciales au début de votre pièce
• Limitez vos paragraphes à quelques phrases
• Liez les références à l'aide d'un texte d'ancrage utile

Par exemple, le post d'Erica Julson sur les sources de revenus passifs limite la plupart des paragraphes à une ou deux phrases et sépare les sections avec des titres colorés. Les lecteurs peuvent rapidement détecter les parties qu'ils trouvent les plus pertinentes et sont plus susceptibles d'interagir avec ce contenu.

Pendant ce temps, les articles de journaux ou de magazines sont souvent mal optimisés pour l'écrémage en ligne.

Sans titres clairs, listes faciles à suivre et paragraphes plus courts, la pièce semble maladroite malgré sa richesse en informations.

4. Rendez votre site facile à naviguer.

Les utilisateurs doivent pouvoir cliquer facilement sur votre site Web et trouver ce qu'ils veulent. 38 % des utilisateurs cessent d'interagir avec des sites Web déroutants ou peu attrayants dans leur mise en page. Pour fournir une meilleure UX, rendez votre site Web clair et facile à naviguer. Ne submergez pas les utilisateurs avec trop d'informations, limitez le nombre de publications par page et concentrez-vous sur un sujet par publication.

En haut de chaque page :

• Incluez un logo cliquable qui guide les utilisateurs vers votre page d'accueil.
• Fournissez un menu qui aide les utilisateurs à naviguer vers différentes parties de votre site.
• Incorporer une barre de recherche.

Au bas de chaque page :

• Affichez vos coordonnées.
• Listez vos produits ou services.
• Inclure un bouton d'abonnement.

Le site Web d'Old Navy fournit un excellent exemple d'un menu de navigation clair, d'un logo facile à trouver qui vous renvoie à leur page d'accueil, d'icônes intuitives et d'une barre de recherche utile.

5. Créez un contenu de haute qualité.

Votre contenu est la vraie viande de votre site Web. Fournir un contenu de qualité améliore l'expérience utilisateur et renforce l'autorité, la confiance et la réputation de votre marque.

En ce qui concerne le contenu écrit, commencez par les bases :

• Relire. 74 % des consommateurs remarqueront la qualité de l'orthographe ou de la grammaire dans votre contenu, et 59 % éviteront catégoriquement vos entreprises s'ils repèrent des fautes de grammaire ou d'orthographe évidentes.
• Écrivez efficacement. Fournissez un contenu bien écrit et riche en informations qui aidera vos lecteurs.
• Soyez une autorité. Faites vos recherches en utilisant des sources fiables et soyez transparent et honnête sur les informations que vous fournissez.

Emily Kyle, diététiste spécialisée dans l'éducation au cannabis, va au-delà de l'explication des avantages du cannabis et inclut des recettes pour montrer aux utilisateurs comment incorporer des produits à base de cannabis dans leur vie. Un contenu bien écrit, utile et faisant autorité comme celui-ci renforce la fidélité des consommateurs et incite les clients à revenir.

Assurez-vous également de comprendre votre public cible :

• Adressez-vous directement à votre public. Expliquez comment vos produits sont spécifiquement conçus pour leurs désirs et leurs besoins.
• Utilisez un langage qu'ils comprendront. Le langage familier fonctionne mieux pour le grand public ; le langage scientifique convient mieux aux universitaires ou aux professionnels de la santé.
• Évitez les contenus offensants ou peu attrayants.
• Faites des recherches sur vos concurrents. Avez-vous laissé de côté un contenu crucial ? Offrez-vous quelque chose que vos concurrents n'offrent pas ?

En haut de sa page d'accueil, Christy Harrison explique tout de suite aux utilisateurs comment elle va répondre à leurs besoins et établit sa crédibilité en mettant en avant ses références. Tout le contenu de son site Web se concentre sur le désir de son public de manger joyeusement sans fétichiser les régimes.

6. Utilisez des appels clairs à l'action.

Un appel à l'action (CTA) renforce la confiance, développe votre clientèle et augmente les ventes.

Les CTA efficaces sont clairs, paraissent simples et incitent le public à l'action. D'un autre côté, les CTA mal construits non seulement ne parviennent pas à se convertir, mais sont également louches. Les clients perdent confiance et sont moins susceptibles de s'engager avec vous à l'avenir si vous ne rendez pas vos CTA conviviaux.

Pour créer une bonne expérience utilisateur qui encourage les visiteurs du site Web à convertir :

• Assurez-vous que votre CTA est facile à suivre.
• Faites en sorte que les boutons associés se démarquent et semblent cliquables.
• Choisissez des tailles plus grandes ou des couleurs contrastées pour votre CTA.

Conclusion

Quel que soit l'objectif de votre site Web, combiner UX et contenu de qualité est un coup de poing infaillible qui attirera les utilisateurs et les maintiendra engagés avec enthousiasme dans ce que vous avez à offrir. Concentrez-vous sur les deux pour offrir aux utilisateurs un site Web complet qui fournit des informations utiles d'une manière visuellement agréable et navigable.

Cet article a été écrit par l'écrivain Compose.ly Talia Follador.