Constant Contact vs Mailchimp en 2021 : lequel choisir ?

Les médias sociaux, Google et la publicité au paiement par clic sont depuis longtemps des outils publicitaires en raison de leur diffusion. Cependant, ils semblent ne pas être aussi efficaces car vous n'avez pas une communauté de clients fidèles. Le marketing par e-mail est désormais considéré comme le moyen le plus productif de contacter et de connecter les entreprises et les clients. Il existe de nombreux fournisseurs de services de marketing par e-mail populaires. Parmi eux se trouvent Mailchimp et Constant Contact, dont vous avez dû beaucoup entendre parler auparavant. Chaque plate-forme a ses avantages et ses inconvénients. Alors, lequel est le meilleur pour vous?

Cet article se concentrera sur ces deux fournisseurs de services de marketing par e-mail et expliquera ce qu'ils proposent. Notre comparaison sera une recommandation pour que vous puissiez prendre la décision finale.

Constant Contact et Mailchimp sont tous deux des fournisseurs de marketing par e-mail qui aident les entreprises à se connecter aux produits et à engager les clients par e-mail. Bien que la part de Constant Contact soit bien inférieure à celle de son plus grand concurrent Mailchimp, nous ne devons pas tenir pour acquis que Mailchimp est le meilleur choix pour tout le monde. Avant de savoir lequel choisir entre deux géants de l'email marketing, regardons leurs définitions.

Qu'est-ce que le Contact Constant ?

Constant Contact est utilisé depuis 1995 et compte près de 500 000 utilisateurs dans le monde. Même s'il a moins d'utilisateurs que Mailchimp, c'est toujours une option idéale pour de nombreuses raisons.

Constant Contact propose différentes manières de télécharger des contacts dans lesquels sa fonction d'automatisation vous permet d'envoyer une série d'e-mails à vos clients cibles. De plus, il propose également une inscription aux événements utilisée pour augmenter la participation à vos conférences et événements. Un autre avantage de Constant Contact est sa configuration rapide et son essai gratuit sans carte de crédit.

Par conséquent, Constant Contact reste l'une des meilleures solutions de marketing par e-mail.

Qu'est-ce que Mailchimp ?

Mailchimp est un tel géant dans de nombreuses autres applications marketing. Il permet aux entreprises de créer, d'envoyer et d'analyser des campagnes par e-mail et offre une adhésion gratuite aux débutants. Mailchimp a un programme de haute qualité et permet aux gens de configurer leurs comptes très rapidement.

Disposant d'une riche série de fonctionnalités impressionnantes, ce n'est pas la principale raison pour laquelle les utilisateurs choisissent Mailchimp. En termes de conception, son interface de tableau de bord et ses modèles sont attrayants et à la mode. Avec des applications mobiles qui facilitent les conceptions plates et l'envoi d'e-mails, les analyses de Mailchimp sont une attraction intéressante.

Comparaison entre Constant Contact et Mailchimp

Facilité d'utilisation

En général, les deux plates-formes ont une conception simple pour les débutants. Avec leur interface utilisateur par glisser-déposer, ils sont également idéaux pour ceux qui ne veulent pas passer du temps à apprendre comment utiliser un backend supplémentaire.

Constant Contact est conçu avec simplicité. Il vous permet également de rechercher rapidement l'intégration pertinente. Le facteur clé qui simplifie les choses est que Constant Contact a moins de fonctionnalités. Par conséquent, si vous avez peu d'idées sur le marketing par e-mail ou si vous n'avez pas assez d'argent pour payer un designer personnel, Constant Contact est un excellent choix. Malgré des modèles de conception clairs, Constant Contact semble plus lent et moins moderne, avec certaines sections cachées du menu.

D'autre part, Mailchimp est également un gros concurrent. Malgré l'utilisation de la couleur pour attirer l'attention, il offre une navigation facile et une section claire. Le tableau de bord est propre, facile à comprendre et semble moderne. Mailchimp dispose de fonctionnalités avancées, difficiles à utiliser au début. Cependant, il ne faut pas longtemps à l'utilisateur normal pour créer des e-mails, personnaliser et ajouter des images. L'une des sections bénéfiques de Mailchimp, que de nombreux utilisateurs apprécient, est l'outil de navigation de campagne. Avec cet outil, vous pouvez facilement avancer et reculer pour vous assurer que chaque étape de la campagne est correcte et dans la bonne position.

En résumé, on peut voir que les deux fournisseurs sont simples et clairs à utiliser. Mais Mailchimp semble faire mieux avec ses fonctionnalités avancées.

Caractéristiques principales

Pour clarifier les choses, nous avons utilisé trois principales fonctionnalités de marketing par e-mail pour déterminer le meilleur choix pour chacune.

En termes d'automatisation, les deux géants proposent des répondeurs automatiques lorsque les e-mails seront envoyés automatiquement aux utilisateurs lors d'événements spéciaux ou lorsqu'ils s'inscrivent à votre liste de diffusion. Mailchimp dispose d'une fonctionnalité d'automatisation plus avancée qui vous permet d'envoyer des e-mails appropriés à vos clients en fonction de leurs comportements et activités. Par exemple, les personnes intéressées par la mode recevront des e-mails adaptés qui ne seront pas envoyés aux personnes intéressées par le sport. Constant Contact vous permet également de configurer des e-mails personnalisés, mais ses capacités d'automatisation sont limitées.

En ce qui concerne les tests A/B, Mailchimp propose trois variantes d'option de paiement gratuit, qui vous permettent d'envoyer des e-mails à une petite section pour déterminer celle qui a le mieux fonctionné. D'un autre côté, Constant Contact ne fournit pas une capacité similaire. Vous devez envoyer une version de vos destinataires, sinon ; vous passez du temps à créer plusieurs e-mails identiques.

Enfin, les formulaires d'inscription sont utilisés pour vérifier l'intérêt des clients pour vos offres sur votre site Web. Alors que Mailchimp offre plus d'options de personnalisation à partir de champs personnalisés, de fonctionnalités de glisser-déposer, les champs de Constant Contact ne fournissent que des cases à cocher standard pour le prénom, le nom de l'entreprise, etc.

Par conséquent, Mailchimp prend ce tour dans tous les facteurs en raison de ses fonctionnalités avancées.

Intégrations

Le succès du marketing par e-mail dépend beaucoup des intégrations. Cependant, tous les outils d'intégration ne réussissent pas à rendre le marketing plus efficace.

Au début, cela semble être un jeu de nombres, mais il est très peu probable que vous en manquiez avec l'un ou l'autre service. Nous expliquerons pourquoi il ne s'agit pas simplement du nombre d'intégrations de ces deux fournisseurs, mais de ce que vous obtenez de ces intégrations.

Les plateformes de marketing par e-mail vous fournissent des informations sur les clients. De cette façon, vous pouvez couper le public cible, puis lui envoyer des campagnes appropriées, des demandes d'avis, des rappels d'abonnement ou des messages d'anniversaire. Tandis que la gestion de la relation client (appelée CRM) vous aide à créer des e-mails stimulants, des prospects objectifs à partir des parcours des clients, puis à envoyer des e-mails de vente incitative. Les CMS (Systèmes de gestion de contenu) vous permettent de créer une notoriété de marque, ce qui boostera vos abonnements.

De plus, les outils de comptabilité et de facturation peuvent être utilisés pour collecter des données auprès de clients spéciaux pour des campagnes par e-mail. En utilisant les informations de facturation, vous pouvez envoyer des rappels d'abonnement avec les dates d'inscription aux clients ou des campagnes géo-ciblées avec des informations de localisation. De même, grâce aux informations sur le comportement d'achat fournies par les informations comptables, vous pouvez envoyer des offres spéciales et des récompenses aux clients fidèles. En outre, vous pouvez envoyer des remises et des promotions à vos clients à petit budget. D'autre part, les médias sociaux vous permettent d'envoyer des e-mails spécifiques à davantage de clients via différents canaux.

En termes de nombre, Mailchimp compte plus de 700 intégrations tandis que Constant Contact compte environ 450 intégrations.

Les intégrations de Mailchimp incluent WooCommerce, Salesforce, Facebook, Twitter, Instagram, Base CRM, WordPress, QuickBooks, Cazoomi, etc.

Certains de Constant Contact incluent Shopify, 3dCart, Zapier, DonorPerfect, Eventbrite, Facebook, SalesForce, QuickBooks, HootSuite, WordPress, etc.

Cependant, de nombreuses intégrations ont Mailchimp ; sa fonctionnalité de recherche est limitée par ordre alphabétique. Vous devez connaître le nom de ce que vous recherchez. En ce qui concerne Constant Contact, qui a moins d'intégrations, il utilise des catégories pour sa fonction de recherche en fonction des besoins de l'entreprise, de l'industrie, etc.

Par conséquent, le gagnant dans ce domaine semble venir à Constant Contact.

Rapports

Les rapports sont un facteur important qui nous fournit ce qui a fonctionné et ce qui a échoué, une chance de développement et des campagnes futures.

Constant Contact fournit de nombreuses ouvertures, clics, transferts, etc. En outre, il vous permet de savoir qui a ouvert et cliqué avec l'intégration de Google Analytics. Son onglet d'activité enregistre les mises à jour, les exportations et les suppressions.

Avec ses fonctionnalités avancées, Mailchimp offre tout ce qui précède. De plus, il fournit également un suivi géographique, des rapports sur les réseaux sociaux et des cartes de clics. L'une des caractéristiques les plus impressionnantes est son suivi unique des conversions de commerce électronique, qui vous permet de savoir quand et comment les produits sont vendus. Dans l'ensemble, cela vous aidera à mesurer le succès de vos e-mails et fournit une carte de clics d'e-mails permettant aux utilisateurs de voir les meilleures positions pour placer des liens.

Il est facile de voir que Mailchimp gagne non seulement ce terrain, mais est également le meilleur système de rapport parmi tous les outils de marketing par e-mail.

Service client

Les clients sont ceux qui utilisent et affectent directement le succès d'une plateforme de marketing par e-mail. Par conséquent, un bon support client offre aux clients une expérience positive et favorise ensuite le soutien de votre image.

Mailchimp propose une page de contact pour les clients lorsqu'ils sont confus et ont besoin de réponses. Vous pouvez choisir le sujet des problèmes et obtenir des connaissances connexes pour répondre à la réponse pertinente. Mailchimp propose également une assistance par e-mail à temps plein et une aide par chat lorsque vous contactez l'équipe d'assistance. Cependant, le service Mailchimp dans le support client serait un peu lent.

Au contraire, Constant Contact propose une assistance par e-mail et un chat en direct comme Mailchimp, mais il dispose également d'une assistance téléphonique, ce qui facilite la résolution immédiate des problèmes. De plus, le personnel de Constant Contact vérifie toujours les forums communautaires et Twitter chaque semaine pour les urgences. En outre, Constant Contact propose des événements de formation en ligne et en personne.

Pour résumer, le gagnant ici est probablement Constant Contact.

Tarification

Le prix est un facteur important à prendre en compte.

Mailchimp propose quelques forfaits ci-dessous :

Forfait gratuit : Il vous permet d'avoir 2000 abonnés et d'envoyer 12000 emails chaque mois. De plus, les rapports, les formulaires d'inscription, les modèles, l'automatisation, les guides et une assistance par e-mail de 30 jours uniquement sont tous gratuits. Plan de croissance : Vous devez payer 10 $ pour chaque mois avec un nombre illimité d'abonnés et d'e-mails. Avec ce plan, vous disposerez de fonctionnalités supplémentaires telles que des rapports d'engagement, une segmentation avancée et des outils de diffusion d'e-mails. Plan Pro : Le prix est de 199 $ chaque mois également avec des abonnés et des e-mails illimités. Certains outils supplémentaires sont l'accès à l'API, les rapports comparatifs, les tests avancés et la prise en charge de l'envoi de gros volumes.

Constant Contact fournit les plans ci-dessous :

Forfait Constant Contact Email : Le premier mois sera gratuit. À partir du second, vous devez payer 20 $ par mois. Avec ce plan, vous disposez d'un nombre illimité d'e-mails, d'un stockage de fichiers de 1 Go, de rapports et d'une gestion des contacts. Plan Constant Contact Email plus : Il offre également un mois gratuit. Ensuite, le prix commence à 45 $ par mois. Certaines fonctionnalités plus avancées incluent le stockage de fichiers de 2 Go, le marketing événementiel, l'automatisation des e-mails, les coupons, les dons en ligne, les sondages et les enquêtes.

En général, Mailchimp propose des options plus flexibles. Son forfait gratuit convient aux entreprises ou aux start-up qui ont un budget serré. Alors que Constant Contact n'est convenable que pour les grandes entreprises, Mailchimp répond à toutes sortes de besoins. Donc, Mailchimp gagne sur ce tour.

Conception et flexibilité

Les deux fournisseurs vous permettent de sauvegarder vos modèles et de les réutiliser pour la prochaine fois. Ils proposent également plusieurs modèles au choix (80 pour Mailchimp contre 100 pour Constant Contact)

Bien que Mailchimp ait moins de modèles, il offre plus de personnalisation et ses modèles sont classés dans des catégories qui facilitent son utilisation. Les options de mise en page et le placement des images de Constant Contact sont un peu rigides alors que ceux de Mailchimp sont plus flexibles et modernes.

Constant Contact propose une galerie d'images de stock, mais il n'offre que 2 Go de stockage. N'ayant pas de galerie, Mailchimp dispose d'un espace de stockage illimité pour les images. Les deux plates-formes vous permettent d'utiliser HTML lors de la création d'une newsletter depuis le début. Cependant, Mailchimp vous permet d'importer le code à partir d'une URL ou d'un fichier .zip, contrairement à Constant Contact.

Lorsque vous utilisez Mailchimp, vous obtenez des modèles vierges chaque fois que vous comblez l'écart entre le code personnalisé et un modèle. Ici, vous pouvez ajouter du texte, des images comme vous le souhaitez.

En matière de conception et de flexibilité, Mailchimp fait bien mieux.

Test anti-spam

Dans ce cycle, les deux plates-formes ne sont pas aussi avancées que les autres fournisseurs de marketing par e-mail. Le test anti-spam est une étape pour s'assurer que vos e-mails sont déjà envoyés et arrivent dans la boîte de réception de votre abonné.

Mailchimp fournit une avance tierce qui est Inbox Preview. Cet outil vous aidera à voir vos e-mails sur différents appareils et clients de messagerie. Cependant, cela ne concerne que deux forfaits payants pour Mailchimp. Chaque mois, les utilisateurs recevront 25 jetons Inbox Preview et chaque vue coûte 1 jeton. Si vous choisissez le forfait gratuit, vous pouvez créer un compte Litmus car tous les utilisateurs de Mailchimp bénéficient gratuitement d'une première semaine de Litmus.

Constant Contact propose également un outil de test de spam, mais il est conseillé de ne pas en dépendre complètement mais d'utiliser une application externe comme GlockApps ou MailTester.com.

Encore une fois, Mailchimp est le gagnant en termes de tests de spam.

Délivrabilité

Lorsque vous envoyez des e-mails à vos clients, assurez-vous qu'ils sont appropriés avant que les utilisateurs ne les lisent. Le succès de votre e-mail dépend de s'il atterrit ou non dans le dossier spam.

Mailchimp utilise Omnivore pour garantir la qualité du contenu. Il s'agit d'une technologie de détection d'abus qui anticipe les pratiques contraires à l'éthique dans les campagnes par e-mail avant de les distribuer. En ce qui concerne Constant Contact, il dispose également d'un outil de vérification des spams. Cela permet de vérifier vos e-mails et de voir si vos campagnes par e-mail rencontrent des problèmes de délivrabilité.

Selon un test rapide utilisant un outil de test de spam GlockApps, Constant Contact aurait une meilleure délivrabilité et moins d'e-mails atterrissant dans le dossier spam.

Qui devrait utiliser Constant Contact ?

Constant Contact se concentre beaucoup sur le support client et la délivrabilité. Par conséquent, si vous vous souciez de ces fonctionnalités, c'est un excellent choix pour vous. Constant Contact est également conseillé si vous êtes débutant et que vous souhaitez davantage d'options de personnalisation pour la conception d'e-mails simples et claires.

En outre, vous devez choisir Constant Contact comme fournisseur de marketing par e-mail si votre organisation ou votre entreprise est à but non lucratif. Son inconvénient est une automatisation très limitée. Soyez prudent lorsque vous considérez cet aspect.

Qui devrait utiliser Mailchimp ?

D'autre part, Mailchimp est un choix idéal si le prix vous concerne. Avec l'option gratuite, il convient aux entreprises disposant de peu d'argent mais souhaitant tout de même obtenir des fonctionnalités décentes. Bien qu'il existe encore de nombreux services de marketing par e-mail bon marché ou gratuits. Bien qu'il existe encore de nombreux services de marketing par e-mail bon marché ou gratuits, il est recommandé d'utiliser Mailchimp à la place en raison de ses fonctionnalités d'automatisation avancées. De plus, vous pouvez payer moins lorsque votre numéro d'abonné dépasse 2000.

Une caractéristique impressionnante de Mailchimp qui vous pousse à prendre une décision est sa conception moderne et flexible. De plus, Mailchimp est livré avec des fonctionnalités d'automatisation avancées pour envoyer des suivis d'achat ainsi que des recommandations de produits personnalisées.

Conclusion

Comme vous pouvez le voir, Mailchimp remporte presque toutes les manches de cette revue rapide, en particulier dans les fonctionnalités avancées, les rapports, la tarification, la conception et la flexibilité. Alors que Constant Contact semble faire beaucoup mieux en matière de support client, de délivrabilité, d'intégrations.

Que Mailchimp soit clairement gagnant ne signifie pas que vous devez absolument le choisir comme fournisseur de marketing par e-mail. Les deux solutions ont leurs avantages et leurs inconvénients. À long terme, le choix d'une plateforme d'email marketing dépend des besoins spécifiques de votre entreprise. N'oubliez pas qu'il existe encore d'autres options telles que AVADA Email Marketing, une plate-forme simple à utiliser aidant les non-techniciens à envoyer des e-mails en quelques minutes avec tout est prêt à l'emploi ?