Les 10 meilleures façons de déjouer la concurrence dans l'industrie du commerce électronique

La taille du marché du commerce électronique a connu une augmentation constante au fil des ans, avec une croissance plus importante prévue dans les années à venir. Entre 2019 et 2022, le nombre d'acheteurs en ligne a augmenté de près d'un milliard, et les chiffres devraient continuer à augmenter.

Cependant, des milliers de sites de commerce électronique sont actuellement sur le Web et ils se disputent tous les mêmes acheteurs.

En outre, le comportement en constante évolution des consommateurs vous oblige à être créatif, à innover dans une stratégie commerciale gagnante et à apprendre les meilleurs moyens de déjouer vos concurrents pour attirer davantage d'acheteurs numériques sur votre site et augmenter les ventes.

Cet article vous fournira les dix meilleures façons de déjouer la concurrence dans l'industrie du commerce électronique.

Effectuer une analyse des concurrents

L'analyse des concurrents vous aidera à identifier les nouvelles tendances, les changements de marché et les obstacles potentiels au sein de votre créneau, vous permettant de prendre des décisions éclairées. C'est également un moyen idéal pour suivre vos concurrents et leurs stratégies pour les déjouer.

Commencez par mettre en évidence les principaux concurrents de votre secteur via Google ou Amazon. Vous pouvez simplifier le processus en utilisant des outils comme Ahrefs et Keyword Spy pour rechercher vos concurrents.

Après cela, regroupez vos concurrents en compétition primaire, secondaire et tertiaire tout en gardant une trace de leur :

• Présence sur les réseaux sociaux
• Trafic du site Web
• Avis en ligne
• Messagerie marketing
• Stratégie de prix
• Expérience client
• Procédures d'expédition

Tirez parti des marchés de commerce électronique

Si vous venez de créer une startup de commerce électronique, il peut être difficile de naviguer dans cet espace encombré et de faire entendre et voir votre entreprise auprès de clients potentiels.

Le moyen le plus sûr et le plus sûr de lancer le bal est de trouver un marché en ligne réputé comme eBay et de commencer à promouvoir et à vendre vos produits là-bas.

Trouver le succès sur eBay sera un moyen idéal de générer des revenus supplémentaires pour votre startup de commerce électronique tout en créant une base solide pour son succès.

Identifiez votre argument de vente unique

Votre argument de vente unique (USP) distinguera votre marque des autres. Il sert d'avantage concurrentiel et peut inclure une qualité de produit similaire à un trait, un service client exceptionnel et des prix compétitifs.

Pour déterminer votre argument de vente unique :

• Établissez ce qui peut inciter un client à acheter sur votre site de commerce électronique plutôt que sur des concurrents
• Pensez à cette chose que vous entreprenez différemment
• Sachez ce qui intéresse votre public cible

Après avoir identifié votre argument de vente unique , présentez-le sur vos profils de médias sociaux, copies d'annonces, site Web et autres plates-formes où vous pouvez capter l'attention des clients.

Soyez agressif dans votre marketing

Vous avez besoin d'une approche marketing holistique et polyvalente pour vous démarquer, vendre à vos clients existants et atteindre un nouveau public. Il serait préférable de tirer parti de tous les canaux de marketing en utilisant le référencement, le PPC, le marketing par e-mail, le marketing de contenu, les médias sociaux et le marketing d'affiliation.

Envisagez d'essayer la plupart d'entre eux au début, puis limitez-vous à ceux qui vous offrent le meilleur retour sur investissement. Si vous vous sentez dépassé, demandez l'aide d' agences de marketing et de consultants.

Établir des relations authentiques

Il est crucial de développer l'engagement avec les clients potentiels et existants. Il n'y a pas de meilleur moyen d'interagir avec vos clients en temps réel que d'utiliser les plateformes de médias sociaux.

Cependant, vous devez évaluer vos options pour identifier les plates-formes qui fonctionneront bien avec votre public cible au lieu d'utiliser n'importe quelle plate-forme pour vous commercialiser.

Envisagez de créer un blog avec un contenu précieux ou des mises à jour de produits pour montrer la valeur de vos offres à votre public cible. Ce faisant, efforcez-vous de créer une section communautaire ou un forum sur votre site pour rassembler les utilisateurs et leur permettre de partager leurs points de vue sur vos produits.

Vous pouvez également organiser un événement où vous pourrez interagir avec votre public cible et établir des relations significatives tout en partageant des informations sur vos produits et services.

Offrir des Expériences Clients Exceptionnelles

Lorsque vous dépassez les attentes des clients dans leur expérience d'achat, ils deviendront très probablement vos principaux promoteurs et référeront votre entreprise à d'autres. La satisfaction client est sans aucun doute un outil parfait pour améliorer vos efforts de marketing de bouche à oreille . Vous pouvez améliorer l'expérience client en :

• Rendre votre site de commerce électronique facile à naviguer
• Optimiser votre boutique en ligne pour mobile
• Améliorer la vitesse de chargement des pages Web
• Offrir une facturation sans tracas
• Fournir des politiques de retour flexibles
• Offrir une livraison rapide
• Répondre rapidement aux questions et aux préoccupations des clients

Accordez plus d'attention à la qualité du produit

Si vous voulez que votre entreprise de commerce électronique obtienne le plus de traction, vous devez constamment fournir des produits de qualité passionnants. Produire des produits qui ne sont pas conformes aux normes peut vous faire perdre la fidélité de vos clients et, éventuellement, vos ventes.

Vous pouvez commencer par ne produire qu'un nombre limité de produits pour vous permettre d'accorder plus d'attention à la qualité et à la réputation globales du produit.

Il est également nécessaire de se tenir informé des dernières technologies et tendances de l'industrie. De plus, vous devez différencier votre entreprise et vos produits en les commercialisant comme les meilleurs par rapport à vos concurrents.

Cela vous obligera à tirer parti des dernières tendances de l'industrie et des applications technologiques les plus récentes pour battre la courbe. Gardez à l'esprit que vous devez orienter toutes les améliorations du produit vers la résolution des besoins des clients mieux que les concurrents.

Obtenir les commentaires des clients

Personne ne peut mieux vous donner une opinion honnête sur les performances de votre entreprise que vos clients. De plus, obtenir les commentaires des clients les fait se sentir valorisés et faire partie de votre entreprise. C'est aussi une stratégie éprouvée pour fidéliser la clientèle .

Vous pouvez leur demander de laisser un commentaire sur ce qu'ils pensent de vos services et produits. Déterminez également ce qu'ils veulent et les domaines de votre entreprise à améliorer pour mieux les servir. Grâce aux commentaires, vous trouvez des moyens de convaincre les clients de faire plus d'affaires avec vous au lieu de les perdre au profit de concurrents.

Améliorez votre image de marque et votre communication

L'image de marque est au cœur de l'identité de votre entreprise et dicte la perception que les clients ont de votre boutique en ligne. D'autre part, la communication est essentielle pour fidéliser les clients et renforcer les collaborations.

Une bonne image de marque vous permettra de faire appel aux émotions des clients et de vous connecter avec eux. Vous pouvez améliorer votre image de marque en créant un argument de vente unique et en adhérant aux meilleures pratiques SEO .

En outre, adoptez la transparence et donnez des informations claires sur vos frais, vos solutions d'expédition et votre politique de remboursement. Rendez également vos coordonnées facilement accessibles sur votre site Web.

Découvrez les partenariats

Les partenariats permettent aux entrepreneurs de se donner la main et de partager des compétences, des coûts et des risques complémentaires. C'est aussi un moyen idéal de créer de nouveaux marchés et de débloquer de nouveaux territoires pour devancer la concurrence.

Il est essentiel de collaborer avec une entreprise ou une personne avec qui vous partagez les mêmes objectifs, la même vision et les mêmes plans d'affaires futurs.

Alors que de plus en plus d'entrepreneurs s'aventurent dans le commerce électronique, il serait préférable de bien vous honorer pour la concurrence plus rude à venir. Prenez le temps d'étudier vos concurrents, de développer une stratégie marketing unique et de mettre en scène de manière adéquate vos produits et services pour les surpasser.

En plus de cela, restez à jour avec les tendances de l'industrie et utilisez les dernières technologies.