13 plates-formes de communication essentielles pour tous les besoins de l'entreprise (+ conseils pour choisir à l'intérieur)

La demande de plateformes de communication cloud atteint un niveau sans précédent. Avec des milliers d’applications de messagerie, il peut être difficile de choisir la bonne.

Un nombre stupéfiant de 83 % des entreprises ont perdu un client, manqué une échéance importante ou licencié un employé en raison d'un problème de communication.

La communication est essentielle à toute entreprise. Les entreprises à croissance rapide ne peuvent pas se permettre d’utiliser des plateformes de communication décousues. Les ventes perdues, l'engagement des employés épuisé et les plaintes des clients sont des sous-produits de flux de travail inefficaces ; et de mauvaises plates-formes de communication se trouvent au sommet.

Pour vous aider à contourner les problèmes de communication courants, nous décomposerons les cinq types de plateformes de communication. Vous obtiendrez également un aperçu des meilleurs outils de communication pour rendre vos flux de travail efficaces et des conseils pour vous aider à sélectionner celui qui correspond le mieux à votre environnement de travail.

Qu'est-ce qu'une plateforme de communication ?

Une plateforme de communication est un service logiciel qui facilite la messagerie externe et interne sur le lieu de travail. Il utilise plusieurs canaux, notamment le téléphone, la vidéoconférence, la gestion des tâches et la messagerie d'équipe.

Les plateformes de communication offrent également des fonctionnalités de gestion de projet, de partage de fichiers et de communication client.

Les entreprises utilisent des outils de communication efficaces   pour fournir une messagerie sécurisée aux employés au sein des équipes et des réseaux distribués. Les solutions modernes offrent bien plus que de simples messageries instantanées et réunions en ligne.

Des ensembles de fonctionnalités robustes aident les employés à atteindre les objectifs de l'entreprise, à servir les clients efficacement et à terminer les projets dans les délais en permettant d'atteindre facilement les bons membres de l'équipe sur une variété de canaux de communication .

Alors que de nombreuses entreprises adoptent le travail à distance , il est indispensable de fournir des outils flexibles aux membres de votre équipe. Sans les fonctionnalités de sécurité et les outils de collaboration appropriés, vous les exposez à l'échec.

Voici des exemples de logiciels de communication :

• Communications unifiées en tant que service (UCaaS) : service téléphonique VoIP, messagerie d'équipe et vidéoconférence dans un seul package.
• Plateforme de communication en tant que service (CPaaS) : API, fonctionnalité PBX unique, utilisée par les développeurs pour créer des applications.
• Contact Center as a Service (CCaaS) : logiciel de centre d'appels, messagerie omnicanal, exploite l'automatisation des flux de travail.

5 types de plateformes de communication

Les plateformes de communication peuvent être divisées en cinq catégories, chacune présentant des avantages distincts. Ces plateformes utilisent une communication en temps réel et asynchrone pour simplifier votre façon de travailler.

1. Communications internes

Les plateformes de communication interne établissent des conversations en temps réel entre les employés, les superviseurs et les partenaires autorisés. Les canaux incluent souvent des appels VoIP , des discussions de groupe et des notifications par SMS.

Exemples : Nextiva, Slack, Confluence

2. Communications clients

Les outils de communication client aident les clients à se sentir entendus, soutenus et satisfaits. Les principales fonctions incluent un CRM pour stocker les interactions clients, les tickets d'assistance et le chat en direct.

Les plateformes de communication client organisent les demandes, suivent le ressenti des clients et analysent les tendances. Les solutions avancées offrent une automatisation du service client utilisant l'intelligence artificielle pour vous aider à évoluer.

Exemples : Nextiva , Zendesk, Help Scout, Zoho Desk

3. Gestion de projet

Les plates-formes de gestion de projet assurent une surveillance des flux de travail des équipes afin d'aligner les groupes dispersés. Des fonctionnalités telles que la gestion des tâches, les diagrammes de Gantt, les chronologies et les champs personnalisés ajoutent une structure pour visualiser la progression.

Avec de grandes initiatives divisées en tâches plus petites, toutes les parties prenantes peuvent mettre à jour l’état des livrables afin de détecter rapidement les retards potentiels et souvent pour maintenir les efforts sur la bonne voie.

Exemples : Asana, Monday.com, Basecamp

4. Vidéoconférence

Les réunions vidéo reproduisent l'expérience des rassemblements en face à face pour tout, des stand-ups quotidiens aux événements trimestriels à main levée, en passant par les keynotes de salons professionnels et les webinaires externes.

Les solutions avancées vont au-delà du streaming vidéo de base avec des options robustes : lignes audio d'appel, messagerie de groupe, gestion des participants, questions de sondage, enregistrements dans le cloud, etc. pour alimenter des sessions virtuelles de petite et grande taille.

Exemples : Nextiva, Zoom, Skype, Google Hangouts

5. Outils collaboratifs

Les plates-formes de collaboration permettent un travail d'équipe fluide et des cycles de feedback grâce à des capacités d'édition et d'annotation en temps réel pour fournir des présentations dynamiques.

Les équipes peuvent échanger librement des idées sans s'enliser dans la planification de réunions ou sans faire circuler des chaînes d'e-mails interminables pour tenter de déterminer une direction.

La vidéoconférence , le stockage dans le cloud, le tableau blanc virtuel et les portails externes sécurisés sont des fonctionnalités incontournables que les entreprises devraient rechercher. Les composants d’identité et d’accès sont tout aussi importants pour contrôler l’accès aux documents et conserver l’historique des versions à des fins de conformité.

Exemples : Nextiva, Google Drive, Trello, Workvivo

13 meilleures plateformes de communication pour les entreprises

Nous avons rassemblé 14 plates-formes que vous devez connaître pour une communication professionnelle fluide. Considérez ces solutions pour améliorer votre flux de travail et la satisfaction de vos clients.

1. Nextiva

Type de plateforme : Communications internes, Communications unifiées, Communications clients, Réunions vidéo, Collaboration, Productivité

Nextiva est une plateforme de communication connectée qui rassemble vos clients et vos équipes. Il fonctionne immédiatement avec vos appareils mobiles, vos téléphones VoIP et vos ordinateurs de bureau via une application de téléphonie logicielle .

Nextiva a gagné sa place parmi les meilleures plateformes de communication grâce à son puissant mélange de fonctionnalités, de flexibilité et d'évolutivité. Mais qu’est-ce qui le motive exactement ? Examinons ses principales caractéristiques et ses prix.

Principales fonctionnalités de Nextiva :

• VoIP d'une clarté cristalline : profitez d'appels HD illimités, ainsi que d'un transfert d'appel fiable, d'une transcription de la messagerie vocale et d'un standard automatique.
• Communications unifiées : l'application NextivaONE rassemble tout (appels, SMS, vidéoconférence, discussion en équipe et partage de fichiers) sous un même toit, accessible depuis n'importe quel appareil.
• Boosters de collaboration : vidéoconférence intégrée permet à jusqu'à 500 participants (selon le plan) de collaborer de manière transparente. Le chat en équipe favorise la communication en temps réel, tandis que le partage de fichiers permet à tout le monde de rester sur la même longueur d'onde.
• Gestion de la relation client (CRM) : rationalisez les ventes et le service client grâce à des outils CRM intégrés tels que le suivi des prospects, la gestion des opportunités et la billetterie client.
• Analyses avancées : obtenez des informations précieuses sur les performances des appels, l'activité de l'équipe et les interactions avec les clients grâce à des rapports et des analyses détaillés.
• Sécurité et fiabilité : le support client 24h/24 et 7j/7, le cryptage des données et la reprise après sinistre garantissent une tranquillité d'esprit et une communication ininterrompue.

Tarifs :

Nextiva propose trois forfaits VoIP principaux, chacun répondant à différents besoins commerciaux :

• Essentiel : à partir de 18,95 $ par utilisateur et par mois, idéal pour les petites entreprises ayant des besoins de communication de base.
• Professionnel : 22,95 $ par utilisateur et par mois, étend Essential avec la vidéoconférence, les fonctionnalités d'appel avancées et CRM Lite.
• Entreprise : 32,95 $ par utilisateur mensuel, s'adresse aux grandes organisations avec des vidéoconférences illimitées, des analyses avancées et une assistance premium.

2. Mou

Type de plateforme : Communications internes

Slack est une alternative aux e-mails internes en tant qu'outil de messagerie en temps réel pour les entreprises. Il propose des chaînes pour des sujets, des départements ou des bureaux spécifiques. Les employés peuvent également se parler via des messages directs.

Les principales fonctionnalités de Slack incluent :

• Organisation des canaux : organisez des conversations autour de sujets, de projets ou d'équipes avec des canaux dédiés, favorisant une communication ciblée et le partage des connaissances.
• Messagerie transparente : envoyez des messages directs, participez à des discussions de groupe et exploitez les fils de discussion pour maintenir les conversations organisées et pertinentes.
• Partage de fichiers et collaboration : partagez et collaborez sur des documents, des images et d'autres fichiers directement dans Slack, éliminant ainsi le besoin de chaînes de courrier électronique et de pièces jointes dispersées.

Tarifs :

Slack propose un modèle freemium, s'adressant à la fois aux utilisateurs individuels et aux entreprises. Les équipes en pleine croissance peuvent passer au forfait Pro pour bénéficier de messages, d'un stockage et d'un accès invité illimités, à partir de 7,25 $ par utilisateur et par mois (facturé annuellement).

3. Équipes Microsoft

Type de plateforme : Collaboration

Microsoft Teams est une application de collaboration d'équipe destinée aux membres de l'écosystème Microsoft. Il rassemble les réunions, les discussions, les appels et la collaboration en un seul endroit. Microsoft Teams permet de passer facilement d'une discussion de groupe à un appel vidéo en un seul clic.

Les principales fonctionnalités de Microsoft Teams incluent :

1. Hub unifié : les équipes centralisent la communication, réunissant la vidéoconférence, le chat, le partage de fichiers et la gestion des tâches dans un seul hub central.
2. Intégrations : il s'intègre à d'autres applications Microsoft 365 telles que Word, Excel et PowerPoint, permettant l'édition et la co-création de documents directement dans les conversations.
3. Sécurité et évolutivité : construit sur la base sécurisée de Microsoft Azure, Teams offre une sécurité et un cryptage des données de niveau entreprise.

Tarifs

Teams propose trois niveaux principaux. Microsoft Teams Essentials commence à 4 $ par utilisateur/mois (abonnement annuel) et ajoute la vidéoconférence, les sous-titres en direct et 10 Go de stockage cloud par utilisateur.

4. Zoomer

Type de plateforme : Visioconférence

Zoom est un outil de visioconférence et de conférence. Les participants peuvent rejoindre les réunions depuis n’importe quel appareil, y compris en se connectant depuis leur téléphone. Les administrateurs peuvent enregistrer des réunions et configurer des intégrations avec d'autres services tiers.

Quelles sont certaines des fonctionnalités clés de Zoom ?

• Réunions vidéo : vidéoconférences et audioconférences jusqu'à 1 000 participants (en fonction du forfait que vous choisissez).
• Outils de collaboration pour les réunions : le partage d'écran, le tableau blanc, les salles de sous-commission et les fonctionnalités de sondage améliorent l'engagement et la productivité au sein des réunions.
• Enregistrement et transcription dans le cloud : enregistrez des réunions pour référence future ou partagez-les avec des participants absents, avec des transcriptions facultatives basées sur l'IA pour une récupération facile des informations.

Tarifs

Le forfait Pro commence à 149,90 $ par utilisateur/an et propose des réunions, des enregistrements, une image de marque et des rapports plus longs. Les grandes entreprises doivent contacter Zoom pour obtenir un devis de plan d'entreprise personnalisé.

5. Aller à la réunion

Type de plateforme : Visioconférence

GoToMeeting est une plateforme Web pour les réunions en ligne, la vidéoconférence et le partage d'écran. Il est principalement conçu pour les professionnels et les équipes distantes, mais peut également être utilisé pour des webinaires éducatifs.

Les principales fonctionnalités de GoTo Meeting incluent :

• Partage d'écran et annotation : partagez votre écran pour présenter des idées, collaborer sur des documents en temps réel et annoter directement sur des écrans partagés pour une clarté accrue.
• Enregistrement et transcription des réunions : enregistrez les réunions pour référence ultérieure ou partagez-les avec les participants absents. Utilisez les transcriptions pour améliorer l'accessibilité et la prise de notes.
• Outils de gestion de réunions : planifiez des réunions, envoyez des invitations, gérez les participants et coupez le son des participants.

Tarifs

GoToMeeting propose des plans tarifaires échelonnés adaptés à différents besoins et tailles d'équipe. Le forfait Professionnel commence à 12 $ par mois (facturé annuellement), proposant des réunions vidéo avec jusqu'à 150 participants, des enregistrements de réunions et des informations sur les participants. Les grandes organisations doivent contacter les ventes de GoTo pour obtenir des tarifs personnalisés.

6. Asanas

Type de plateforme : Gestion de projet

Asana est un outil de gestion de projet basé sur le cloud. Vous pouvez l'utiliser pour un nombre illimité de projets, que vous pouvez organiser en listes, tableaux et calendriers. Cela permet aux petites entreprises d’expédier facilement des projets, petits et grands.

Les principales fonctionnalités d’Asana incluent :

• Gestion des tâches : créez, attribuez et suivez des tâches avec des dates d'échéance, des dépendances et des champs personnalisés.
• Collaboration sur des projets : créez des projets avec des espaces de travail dédiés, partagez des fichiers et discutez des détails au sein des tâches ou des forums de projet.
• Automatisation du flux de travail : automatisez les tâches répétitives à l'aide de règles et de déclencheurs.

Tarifs

Asana propose une tarification échelonnée en fonction des fonctionnalités et du nombre d’utilisateurs. Le plan Starter commence à 10,99 $ par utilisateur/mois (facturé annuellement), proposant des modèles de projet, des champs personnalisés, des rapports et des intégrations pour les petites équipes et les individus. Contactez Asana pour un forfait Entreprise personnalisé avec une sécurité, un contrôle des données et une assistance prioritaire améliorés.

7. Camp de base

Type de plateforme : Gestion de projet

Basecamp est un logiciel de gestion de projet et de communication d'équipe. Il s'agit d'une application de confiance pour les entreprises distantes. Il convient de souligner que Basecamp a toujours été une entreprise distante. Il vous aide à déplacer votre travail des e-mails, des services de fichiers et des feuilles de calcul.

Les principales fonctionnalités de Basecamp incluent :

• Gestion de projet : créez des projets, organisez les tâches avec des dates d'échéance et des dépendances, et suivez les progrès via différentes vues telles que des listes, des tableaux et des chronologies.
• Communication d'équipe : favorisez la communication asynchrone via des forums de discussion, des discussions au sein des projets et des « pings » pour des mises à jour rapides.
• Partage de fichiers et collaboration : collaborez sur des documents, des images et d'autres fichiers directement dans Basecamp, en conservant toutes les ressources liées au projet au même endroit.

Tarifs

Le plan de base de Basecamp coûte 15 $/utilisateur et par mois, ce qui est idéal pour les petites équipes ou les startups. Basecamp Pro Unlimited coûte 299 $/mois (facturé annuellement) et ajoute des fonctionnalités telles que les enregistrements automatiques, les objectifs et les capacités améliorées de partage de fichiers.

8. Trello

Type de plateforme : Gestion de projet

Trello organise vos projets dans des tableaux de tâches attrayants. Il s'agit d'un outil visuel de gestion des tâches et fournit une carte claire du flux de travail.

Les principales fonctionnalités de Trello incluent :

• Tableaux Kanban : les tableaux intuitifs de Trello présentent les tâches représentées sous forme de cartes passant par différentes étapes (« À faire », « En cours », « Terminé »).
• Flux de travail collaboratifs : les membres de l'équipe peuvent ajouter des commentaires, joindre des fichiers et attribuer des tâches directement sur des cartes.
• Tableaux personnalisables et automatisation : créez des tableaux adaptés aux besoins de votre projet, des flux de travail simples aux feuilles de route complexes.

Tarifs

Trello propose un plan tarifaire à plusieurs niveaux. La norme à 5 $ par utilisateur/mois, facturée annuellement, est idéale pour les petites équipes. Premium coûte 10 $ par utilisateur/mois et est idéal pour les entreprises nécessitant des fonctionnalités et des contrôles d'administration améliorés.

9. Lundi.com

Type de plateforme : Gestion de projet

Monday.com est une plateforme de planification visuelle. Il vous permet de planifier, d'organiser et de suivre tout le travail de votre équipe. Les utilisateurs reçoivent des mises à jour en temps réel, afin que chacun dispose du contexte du projet en cours.

Les principales fonctionnalités de Monday.com incluent :

• Tableaux intuitifs : créez des tableaux visuels personnalisés en fonction de votre flux de travail, à l'aide de vues Kanban, de diagrammes de Gantt, de calendriers et d'autres présentations pour suivre la progression et gérer les tâches efficacement.
• Collaboration en équipe : attribuez des tâches, collaborez sur des documents et discutez des détails du projet directement dans les tableaux.
• Automatisations et intégrations : automatisez les tâches répétitives grâce à une automatisation puissante et connectez monday.com à divers outils tels que Slack, Google Drive et Zapier pour des flux de travail rationalisés.

Tarifs

Monday.com propose une tarification échelonnée en fonction des fonctionnalités et du nombre d'utilisateurs. Le forfait Basic coûte 9 $ par siège/mois. Le forfait Pro à 19 $ par utilisateur/mois offre une automatisation avancée, un accès invité et des tableaux privés. Les deux forfaits sont facturés annuellement et vous devez payer pour un minimum de 3 sièges. Contactez Monday.com pour un plan Entreprise personnalisé.

10. Google Disque

Type de plateforme : Collaboration

Google Drive est une solution de stockage cloud qui vous permet d'accéder à tout moment aux fichiers enregistrés. Stockez les ressources de l'entreprise telles que des vidéos et des logos, des guides internes, des présentations de diapositives, etc.

Tout sur Google Drive est synchronisé pour chaque employé qui y a accès. C'est une solution attrayante pour la collaboration à distance et le contrôle des versions de fichiers.

Quelles sont certaines des fonctionnalités clés de Google Drive ?

• Stockage cloud : stockez et accédez à des fichiers de n'importe quelle taille et format depuis n'importe où avec une connexion Internet.
• Collaboration en temps réel : modifiez des documents, des feuilles de calcul et des présentations simultanément avec les membres de l'équipe, en voyant les changements de chacun en temps réel.
• Intégration avec Google Workspace : fonctionne de manière transparente avec d'autres services Google tels que Gmail, Docs, Sheets et Slides.

Tarifs

Les forfaits payants pour Google Workspace commencent à 6 $ par utilisateur/mois (facturés annuellement). Vous pouvez également choisir parmi d'autres forfaits pour les entreprises et les équipes, notamment un stockage illimité, des fonctionnalités de sécurité avancées et des domaines de messagerie personnalisés.

11. Boîte de dépôt

Type de plateforme : Collaboration

Dropbox est une autre solution de stockage cloud. Il vous permet de sauvegarder vos fichiers via la synchronisation des fichiers, la récupération de fichiers si vous supprimez un fichier et l'historique des versions. Les fonctionnalités de collaboration facilitent le partage de liens ou d'aperçus de fichiers et laissent des commentaires sur un fichier.

Les principales fonctionnalités de Dropbox incluent :

• Stockage cloud : stockez en toute sécurité vos fichiers de toute taille et de tout format dans le cloud.
• Partage de fichiers et collaboration : partagez des fichiers et des dossiers avec des individus ou des groupes, contrôlez les autorisations d'accès et définissez des dates d'expiration pour les données sensibles.
• Synchronisation des fichiers d'équipe : gardez les équipes synchronisées en partageant le dossier.
• Accessibilité mobile : utilisez Dropbox dans votre navigateur, en tant qu'application mobile Android ou iOS, ou en tant qu'application de bureau sur Windows et Mac.

Tarifs

Le forfait Plus de Dropbox coûte 9,99 $/mois et vous offre 2 To pour travailler et jouer. C'est bon pour un usage personnel. Le forfait Business de Dropbox coûte 20 $/utilisateur/mois et est idéal pour les petites équipes.

12. Skype

Type de plateforme : Visioconférence

Skype propose des conférences vidéo et audio de haute qualité, des appels internationaux et des communications de groupe. C'est un excellent outil de collaboration vidéo.

Les principales fonctionnalités de Skype incluent :

• Capacités de vidéoconférence et d’audioconférence pour des appels de qualité.
• Les conversations et canaux de groupe vous permettent de passer des appels de groupe avec plusieurs participants ou de créer des canaux dédiés pour des équipes ou des projets spécifiques.
• La fonction d'appels internationaux vous permet de passer des appels directs vers des lignes fixes et mobiles du monde entier.

Tarifs

Le plan de base convient aux appels personnels et aux petites réunions comptant jusqu'à 50 participants. Pour les appels illimités aux États-Unis, les forfaits commencent à 2,95 $/mois. Le crédit Skype vous permet d'appeler à l'international.

13. métier à tisser

Type de plateforme : Collaboration

Loom est un outil de partage de vidéos qui vous permet d'enregistrer votre écran, de raconter ou d'apparaître devant la caméra. Ce qui rend Loom unique, c'est qu'il est destiné au partage de vidéos d'écran. Vous pouvez également communiquer avec les membres de votre équipe sans avoir à trouver du temps dans le calendrier de chacun.

Les principales fonctionnalités du métier à tisser incluent :

• Enregistrement d'écran : enregistrez votre écran, votre webcam ou les deux en un seul clic. Modifiez les enregistrements avec les fonctions de base de découpage et de fusion.
• Communication vidéo asynchrone : partagez vos vidéos enregistrées avec des individus ou des groupes.
• Commentaires et réactions vidéo : répondez aux vidéos avec des commentaires textuels, des émojis et des GIF,

Tarifs

Commencez gratuitement pour des vidéos de 5 minutes et des projets personnels. Le plan Business, à 12,50 $/mois (facturé annuellement), offre des espaces de travail partagés, des analyses et des tailles d'enregistrement personnalisées. Contactez Loom pour un plan Entreprise personnalisé.

Conseils pour choisir une plateforme de communication

Choisir la bonne plateforme de communication peut être délicat, mais avec la bonne liste de contrôle, vous pouvez facilement en trouver une qui vous connecte avec votre public et stimule votre communication. Voici quelques conseils pour vous guider :

1. Connaissez votre objectif

À quoi vas-tu utiliser l’outil ? Est-ce pour la communication interne, l’engagement client, la collaboration sur un projet ou autre chose ? Définir clairement vos objectifs vous aidera à affiner les options et à vous concentrer sur les fonctionnalités qui soutiennent ces objectifs.

2. Comprenez votre public

Qui essayez-vous d’atteindre ? Tenez compte de leur âge, de leurs connaissances en technologie, de leurs méthodes de communication préférées et de leur emplacement. Choisissez une plateforme accessible et conviviale pour votre public cible.

3. Analysez votre message

Votre message est-il formel ou informel ? Cela nécessite-t-il une interaction en temps réel ou une collaboration asynchrone ? Différentes plateformes excellent dans différents types de messages. Par exemple, le courrier électronique peut être plus adapté aux annonces formelles, tandis que la messagerie instantanée convient aux mises à jour rapides.

4. Tenez compte de vos ressources

Quel est votre budget ? Certaines plates-formes proposent des forfaits gratuits ou de base, tandis que d'autres proposent différents niveaux de tarification en fonction des fonctionnalités et du nombre d'utilisateurs. Incluez également les coûts d’installation, de formation et de maintenance continue dans vos considérations budgétaires.

5. Explorez les fonctionnalités clés

Donnez la priorité aux fonctionnalités qui correspondent à vos besoins. Avez-vous besoin de vidéoconférence, de partage de fichiers, d'outils de gestion de projet ou d'intégrations avec d'autres logiciels ? Faites une liste des fonctionnalités indispensables et comparez les différentes plates-formes pour voir lesquelles offrent la meilleure combinaison.

Une fois cela réglé, voici ce qu’il faut rechercher dans une plate-forme :

• Convivialité : choisissez une plateforme facile à apprendre et à utiliser pour vous et votre public. Des interfaces complexes peuvent entraver la communication et l’adoption.
• Sécurité : assurez-vous que la plate-forme propose un cryptage des données et des mesures d'authentification sécurisées.
• Évolutivité et flexibilité : tenez compte de vos besoins futurs. Aurez-vous besoin d’ajouter plus d’utilisateurs ou de fonctionnalités à l’avenir ? Choisissez une plate-forme qui peut s'adapter à vos besoins et offrir des options flexibles de personnalisation.
• Support client : un support client fiable est essentiel pour résoudre les problèmes et tirer le meilleur parti de la plateforme. Vérifiez le type d'assistance offerte par la plate-forme, comme le courrier électronique, le téléphone, le chat en direct et les ressources de la base de connaissances.

N'oubliez pas que la plateforme de communication parfaite n'existe pas. Concentrez-vous sur vos besoins et vos priorités pour en trouver un qui comble le fossé entre vous et votre public, favorisant ainsi une communication plus claire et plus efficace.

Vous voulez faciliter le choix ? Choisissez Nextiva

Pour les entreprises à la recherche d'une plateforme de communication qui s'adapte parfaitement à leur croissance, Nextiva se démarque.

Avec une téléphonie robuste, des options de contact omnicanal, des analyses intégrées et des intégrations CRM faciles, Nextiva offre des fonctionnalités de bout en bout pour un engagement client efficace.

Une fiabilité et un support solides ainsi que des forfaits flexibles conviennent même aux petites entreprises. Nextiva facilite la fédération des équipes distribuées et offre des expériences client cohérentes.