9 pièges courants à éviter en matière de délivrabilité des e-mails

Le volume mondial de spam par jour a atteint son plus haut niveau en juillet 2021. Sur 336,41 milliards de messages, près de 283 milliards ont été livrés en spam. Cela signifie qu'un grand nombre de messages ne seront probablement jamais vus parce que les gens n'ont tout simplement pas le temps de vérifier leurs dossiers de spam tous les jours.

Les chiffres sont dévastateurs. Selon Spam Laws, 45% des e-mails envoyés dans le monde souffrent d' une mauvaise délivrabilité des e-mails et vont dans le dossier spam. C'est une nuisance pour les deux parties et, si cela vous arrive, cela peut ruiner tous les efforts que vous avez déployés pour créer ces e-mails, créer vos listes de diffusion et les envoyer.

• Qu'est-ce que la délivrabilité des e-mails ?
• 9 pièges qui tuent la délivrabilité de vos e-mails
  • Ne pas utiliser d'outil de marketing par e-mail
  • Rassembler les abonnés dans le mauvais sens
  • Surcharger les e-mails avec des visuels
  • Envoi sans authentification personnalisée
  • Envoi d'e-mails trop petits ou trop volumineux
  • Utiliser uniquement l'opt-in unique
  • Envoi depuis une adresse de domaine libre
  • Utilisation de lignes d'objet peu claires et spammées
  • Utiliser des raccourcisseurs de liens
• Agissez dès aujourd'hui pour améliorer la délivrabilité des e-mails !

Qu'est-ce que la délivrabilité des e-mails ?

La délivrabilité des e-mails fait référence au succès des messages qui atteignent la boîte de réception sans être marqués comme spam ou sans rebond. De nombreuses marques ont aujourd'hui des problèmes avec le signalement du filtre anti-spam, les rebonds élevés et le faible engagement.

Cela ne doit pas être un problème pour vous si vous savez comment améliorer la délivrabilité de vos e-mails. Il existe des moyens de s'assurer que vos messages arrivent dans le bon dossier et atteignent le public. Vous trouverez les meilleurs d'entre eux dans cet article.

9 pièges qui tuent la délivrabilité de vos e-mails

Les messages rebondissants et le signalement de spam sont des problèmes pour les expéditeurs qui prêtent peu d'attention aux détails tels que l'authentification, la taille des e-mails, la fréquence des e-mails, les opt-ins, etc. Si vous essayez d'éviter les pièges qui suivent, vous devez augmenter considérablement la délivrabilité des e-mails.

1. Ne pas utiliser d'outil de marketing par e-mail

Le marketing par e-mail est difficile. Il faut du temps, beaucoup de patience et d'expertise pour bien faire les choses. Cela implique non seulement de créer le message, mais aussi de le distribuer à la liste de diffusion, de choisir le moment optimal pour celui-ci et de s'assurer que l'e-mail ne sera pas signalé comme spam.

À moins que vous n'ayez tout le temps et que vous ne sachiez exactement sur quoi vous concentrer, vous avez probablement besoin d'aide. Il serait dommage de passer des jours à travailler sur un excellent message pour le voir signalé comme indésirable lorsque vous l'envoyez.

2. Rassembler les abonnés dans le mauvais sens

La possibilité d'obtenir des abonnés illégalement et rapidement peut être tentante, mais c'est un moyen sûr de signaler vos e-mails. Dans le monde du courrier électronique, vous ne pouvez réussir que si vous disposez d'une liste réelle, légale et solide de destinataires.

Acheter, partager ou supprimer des listes d'autres personnes n'est pas ce que les algorithmes considèrent comme "basé sur les autorisations". Ceci est désastreux pour la délivrabilité et dans de nombreux pays est considéré comme une infraction grave.

Sans oublier que vous vous retrouverez avec des contacts qui ne font même pas partie de votre public cible, donc tout cela serait vain. Les gens ne réagiront pas à vos messages, ce qui est encore un autre indicateur qui peut les faire spammer.

Lorsque vous obtenez des abonnés, vous pouvez également être tenté de les multiplier et de les tromper pour augmenter les chiffres de votre liste. C'est, encore une fois, la mauvaise façon de rassembler des abonnés.

3. Surcharger les e-mails avec des visuels

Dans le passé, remplir des e-mails avec des tonnes d'images et peu de texte était incroyable pour la délivrabilité. Le filtrage anti-spam était basé uniquement sur des mots-clés, donc inclure le moins de texte possible était une stratégie parmi d'autres.

C'est tout dans l'histoire maintenant. Aujourd'hui, le filtrage anti-spam est beaucoup plus avancé et surcharger les messages avec des visuels sans fin n'est plus une bonne idée.

Néanmoins, cela ne signifie pas que vous ne devriez pas du tout utiliser d'images. Des outils tels que les créateurs de graphiques vous permettent d'inclure des tonnes d'informations et de les rendre aussi mémorables et engageantes que possible.

Lorsque vous avez besoin de faire bonne impression, que vous avez des tonnes de données à présenter, que vous souhaitez rendre les chiffres plus mémorables ou que vous souhaitez ajouter de la couleur, les visuels sont parfaits pour le marketing par e-mail.

4. Envoi sans authentification personnalisée

Les filtres ne signaleront votre message comme spam que s'ils vous considèrent comme un expéditeur non vérifié et dangereux. Pour convaincre les gens et les algorithmes que vous êtes un expéditeur respectable, vous avez besoin d'une authentification. L'authentification confère une légitimité à un expéditeur et permet aux fournisseurs de boîtes aux lettres destinataires de confirmer que le message n'est pas un spam.

C'est l'une des choses les plus importantes pour la délivrabilité, selon Gmail.

Il existe plusieurs méthodes d'authentification des e-mails que vous pouvez utiliser et qui ont fait leurs preuves. Le plus populaire est DKIM, qui signifie Domain Key Identified Mail. Il attache un identifiant nominatif à vos messages et, grâce à des techniques cryptographiques, il valide sa présence. Vous pouvez également utiliser des alternatives DKIM telles que SPF et UserID.

5. Envoyer des e-mails trop petits ou trop volumineux

Vous ne pensiez probablement pas que cela affecterait la délivrabilité, mais c'est en fait un facteur très important. La taille d'un e-mail a un impact moindre sur la délivrabilité, mais c'est quand même quelque chose qui peut faire la différence. L'envoi d'un e-mail contenant trop peu d'informations peut être signalé comme suspect, tout comme un message contenant trop de contenu.

Idéalement, vous devriez concevoir des e-mails avec un rapport équilibré entre les visuels et le texte, le garder attrayant et précis.

Si vous en faites trop, vous pouvez rencontrer divers problèmes tels que des temps de chargement mobiles plus lents, un espace de stockage limité et, bien sûr, une capacité d'attention limitée des lecteurs.

En règle générale, maintenez la taille du fichier des e-mails à moins de 2 Mo, y compris les images et les HTML.

6. Utiliser uniquement l'opt-in unique

Lorsque vous avez un opt-in double ou confirmé, voici ce qui se passe. Lorsque les gens s'inscriront à la liste de diffusion, ils recevront un e-mail pour confirmer cette décision (un e-mail de confirmation). Cela protège l'expéditeur des robots de spam et des inscriptions erronées et est bien meilleur pour l'engagement.

L'opt-in unique, en revanche, ne semble pas professionnel et peut vous causer des tonnes de problèmes. Cela élimine votre opportunité d'engager le public dès le début et éventuellement de partager des informations importantes sur votre marque.

7. Envoi depuis une adresse de domaine gratuite

Il est de votre responsabilité de prouver aux gens que vous êtes qui vous prétendez être. Si vous utilisez une adresse de formulaire avec un domaine autre que le vôtre ou celui de fournisseurs tels que Gmail et Yahoo, vous n'établissez pas votre crédibilité en tant que marque. Ces messages sont souvent marqués comme spam, tandis que les adresses de domaine professionnelles et uniques rendent vos messages plus livrables.

Si vous envoyez des e-mails en masse ou commerciaux à partir d'un domaine gratuit comme Gmail, les FAI peuvent facilement marquer les messages comme spam. Au lieu de cela, créez et utilisez une adresse officielle qui indique clairement aux gens de quelle entreprise ils ont reçu un e-mail.

8. Utiliser des lignes d'objet peu claires et spammées

La ligne d'objet est la chose la plus importante pour attirer l'attention des gens. C'est votre façon d'introduire le sujet, d'accueillir les utilisateurs et d'attirer leur attention. C'est aussi l'une des choses les plus difficiles à écrire.

Lorsque vous rédigez votre ligne d'objet, vous ne devez pas vous soucier uniquement de la rendre attrayante. Vous devez également vous assurer qu'il ne ressemble pas à du spam. Voici quelques éléments qui font que les lignes d'objet sont signalées comme spam :

• TOUTES LES MAJUSCULES
• Usage excessif de la ponctuation
• Contenu sans rapport avec le contenu de l'e-mail
• Utilisation excessive de symboles spéciaux
• Préfixes FWD ou RE sans aucun échange d'e-mail préalable

Idéalement, vos lignes d'objet doivent être concises, précises et engageantes.

9. Utiliser des raccourcisseurs de lien

Les raccourcisseurs de liens et les liens tiers sont souvent des problèmes signalés qui affectent la délivrabilité. Les spammeurs utilisent souvent des raccourcisseurs de liens pour masquer leurs astuces et la véritable nature des URL de phishing. Les liens créent désormais un gros risque de sécurité pour les serveurs, ce qui les rend durs envers les expéditeurs. Lorsque vous pouvez éviter d'utiliser des liens tiers, faites-le, car les serveurs ne jugeront pas votre message uniquement par la réputation de votre domaine, mais par les liens que vous incluez.

Si vous devez le faire, indiquez des sources qui sont définitivement dignes de confiance.

Agissez dès aujourd'hui pour améliorer la délivrabilité des e-mails !

La plupart des spécialistes du marketing par e-mail ne savent même pas que leur campagne ne fonctionne pas ou ne savent pas pourquoi elle n'a pas donné les résultats souhaités. Si vous êtes l'un d'entre eux, vous devez vous efforcer de comprendre pourquoi vos messages vont dans le dossier spam. Faites des recherches, effectuez des analyses et assurez-vous d'éviter les pièges décrits ci-dessus.