Défis communs auxquels chaque spécialiste du marketing par e-mail est confronté

Le marketing par e-mail est l'une des solutions incontournables des spécialistes du marketing pour promouvoir les entreprises en ligne. C'est toujours l'un des canaux de marketing numérique les plus fiables. Au cours des dernières années, les applications de communication telles que Slack, Microsoft Teams, etc., ont été inventées sous le terme de "tueurs d'e-mails". Mais est-ce vrai ? Ces applications de communication ont-elles remplacé le puissant e-mail ? Nous explorerons les défis auxquels sont confrontés les spécialistes du marketing par e-mail dans cet article.

La réponse courte est "Non!" Avec une projection de 4,3 milliards d'utilisateurs de messagerie d'ici 2023, le marketing par e-mail reste l'un des meilleurs moyens de se connecter avec vos clients. Avec neuf spécialistes du marketing sur dix s'appuyant sur le marketing par e-mail pour distribuer du contenu de manière organique, il détient toujours le titre de premier canal pour les petites et moyennes entreprises en croissance. Le retour sur investissement des campagnes de marketing par e-mail peut atteindre 4 200 %.

Les spécialistes du marketing par e-mail sont également confrontés à un cycle sans fin d'élaboration de stratégies et d'exécution d'une campagne de marketing. Le marketing par e-mail est sans aucun doute l'un des canaux les plus efficaces du marketing numérique, mais il pose toujours des obstacles qui pourraient faire perdre beaucoup de temps et de ressources. Dans cet article, vous obtiendrez un aperçu complet des six principaux défis auxquels les spécialistes du marketing par e-mail seront confrontés en 2022 et comment les surmonter. Continuez à lire pour en savoir plus!

• Pourquoi la compréhension de la stratégie de messagerie est-elle essentielle à votre succès marketing ?
• 6 problèmes rencontrés par les spécialistes du marketing lors de l'élaboration d'une stratégie de marketing par e-mail
  • Planification des obstacles potentiels à la stratégie de messagerie
  • Appliquer une approche omnicanale à votre stratégie de messagerie
  • Déterminer le meilleur moment pour envoyer des e-mails
  • Incapacité à réduire les taux de désabonnement aux e-mails et les plaintes pour spam
  • Ne pas comprendre l'intérêt du lecteur
  • Susciter la curiosité à travers des sujets intéressants
• Conseils pour améliorer votre stratégie d'email marketing
  • Travaillez vos tactiques de personnalisation
  • Augmenter les taux d'ouverture
  • Intégrez votre base de données de messagerie à d'autres systèmes
  • Mesurez votre retour sur investissement
  • Moins de plaintes pour spam
• Plats à emporter importants

Pourquoi la compréhension de la stratégie de messagerie est-elle essentielle à votre succès marketing ?

Le moyen le plus simple de comprendre l'importance du marketing par e-mail est d'utiliser les statistiques. Alors jetons un coup d'œil.

• Avec plus de 4 milliards d'utilisateurs de messagerie dans le monde, le marketing par e-mail est l'une des formes les plus rentables de marketing numérique
• Environ 93% des spécialistes du marketing utilisent largement le marketing par e-mail pour distribuer leur contenu de manière organique
• Par rapport à Facebook et Twitter, le marketing par e-mail a des taux de conversion 40 % plus élevés
• Plus de 21% des e-mails envoyés sont généralement ouverts dans la première heure.

Vous comprenez maintenant pourquoi le marketing par e-mail est toujours aussi essentiel au succès de toute campagne marketing. Plate-forme de marketing numérique incontournable, les e-mails dominent toujours l'ensemble de la stratégie marketing d'une organisation. C'est pourquoi il est nécessaire d'intégrer l'e-mail dans votre stratégie marketing globale pour des taux de conversion maximum.

Mais avant cela, nous devons comprendre les problèmes courants auxquels les spécialistes du marketing par e-mail sont confrontés en 2022, puis passer à la manière dont vous pouvez les surmonter.

6 problèmes rencontrés par les spécialistes du marketing lors de l'élaboration d'une stratégie de marketing par e-mail

Planification des obstacles potentiels à la stratégie de messagerie

Le marketing par e-mail nécessite une bonne planification. De nombreux spécialistes du marketing sont devenus la proie d'obstacles au marketing par e-mail en raison d'un manque de planification et d'élaboration de stratégies appropriées. D'autre part, ces barrages routiers peuvent apparaître en raison du non-respect des règles et réglementations en matière de marketing par e-mail.

Bien que de nombreux professionnels conviennent que ces règles ont été établies uniquement pour protéger le client, il est possible qu'ils ne soient pas à jour avec celles-ci. Cela s'est produit après mai 2018 lorsque le règlement général sur la protection des données (RGPD) est entré en vigueur. Une partie importante des spécialistes du marketing par e-mail ne comprenaient pas initialement la réglementation, ils craignaient donc que cela n'affecte leur succès marketing.

Quoi qu'il en soit, la mise en œuvre du GDPR a fonctionné dans l'autre sens. Il a finalement commencé à aider les spécialistes du marketing en leur fournissant les critères nécessaires pour satisfaire les clients qui souhaitent réellement faire partie de leur liste de diffusion.

Les mises à jour récentes de Mail Privacy Protection suivront probablement un schéma similaire - elles semblent effrayantes au début, mais en tant qu'industrie, nous nous adapterons à ce changement et améliorerons nos stratégies ensemble.

Appliquer une approche omnicanale à votre stratégie de messagerie

Tous les professionnels du marketing connaissent l'importance du marketing sur plusieurs plateformes. Malgré cela, de nombreuses marques n'offrent pas encore une expérience véritablement omnicanale. Mais d'abord, comprenons ce qu'est exactement le marketing omnicanal.

Le marketing omnicanal se produit lorsque tous les canaux marketing utilisés par une organisation sont intégrés et fonctionnent en coopération pour offrir une expérience de marque cohérente. C'est différent d'une approche marketing multicanal. Dans le marketing multicanal, la marque utilise plusieurs canaux, mais ils agissent tous indépendamment. Mais le marketing omnicanal exploite les points forts de chaque canal et crée une expérience client plutôt unifiée.

Disons que vous construisez un programme de fidélité. Désormais, une fois que le destinataire de votre e-mail aura cliqué sur le CTA dans l'e-mail promotionnel, il se dirigera vers la page de destination de son site Web. Ici, ils vont créer un compte et se connecter. Ils peuvent désormais y accéder depuis différentes plateformes telles que en magasin, en ligne, via l'application mobile, etc.

Les marques qui utilisent plus de trois canaux pour leurs campagnes marketing omnicanal ont un taux d'engagement 250 % plus élevé que les marques utilisant un seul canal marketing. Mais rappelez-vous toujours que le but est de créer une expérience unifiée. Choisissez donc vos plates-formes avec soin et assurez-vous qu'elles s'intègrent parfaitement.

Déterminer le meilleur moment pour envoyer des e-mails

Disons que vous avez des fils de discussion hyper-personnalisés et une campagne ciblée. Mais tout cela n'est efficace que si le client trouve et ouvre votre email. C'est pourquoi l'heure à laquelle les e-mails sont envoyés est très importante.

Avec autant d'e-mails remplissant leur boîte de réception tout au long de la journée, il est très facile pour vous d'être enterré sous une pile de nouveaux e-mails non ouverts. Il est donc essentiel que vous envoyiez vos e-mails à peu près à l'heure de la journée où vos clients vérifieront leur boîte de réception et offriront de meilleurs taux de clics. Testez différents moments, surveillez les résultats et adoptez les meilleures pratiques pour déterminer ce qui convient le mieux à votre public.

Incapacité à réduire les taux de désabonnement aux e-mails et les plaintes pour spam

Un contenu non pertinent peut être à l'origine de l'augmentation des plaintes pour spam. En tant que spécialiste du marketing par e-mail, votre objectif principal doit être de développer un contenu personnalisé. Si vous avez remarqué une augmentation significative des plaintes pour spam, vous faites quelque chose de mal avec votre contenu (ou ciblez un public non pertinent).

Cela ne fera qu'augmenter les taux de désabonnement, ce qui finira par affecter négativement votre retour sur investissement. Après cela, même si vous commencez à diffuser du contenu attrayant, il est possible que votre public ne soit pas incité à cliquer. Eh bien, voici comment vous résolvez ce problème particulier :

• Offrez à vos clients des options d'abonnement personnalisables (qu'ils souhaitent recevoir des newsletters, des promotions, des mises à jour de l'entreprise ou tout cela)
• Donnez à vos clients la possibilité de mettre à jour la fréquence des e-mails, newsletters, etc.
• Soyez prêt à répondre et à fournir une assistance rapide

Ne pas comprendre l'intérêt du lecteur

Dans ce monde en évolution rapide, les gens ne regarderont pas deux fois un e-mail qui ne les intéresse pas. Avec autant d'e-mails entrants en une journée, les gens ne prêteront attention à vos e-mails que s'il y a quelque chose qui résout leur problème spécifique.

Si vous ne comprenez pas l'intérêt du lecteur, votre e-mail passera inaperçu et vos efforts de marketing par e-mail seront gaspillés. Comprenez votre public avant de lui envoyer un e-mail.

Comment? Créez des personnalités cibles, suivez l'engagement du contenu des e-mails, envoyez des micro-enquêtes pour connaître leurs sujets d'intérêt, utilisez l'historique des achats de vos clients, etc. pour obtenir une meilleure image de qui vous flattez. L'envoi d'un e-mail général à tous vos clients se traduira par de très faibles taux de nouveaux clients et de fidélisation des clients.

Susciter la curiosité à travers des sujets intéressants

La ligne d'objet est la première chose que votre client lira lorsqu'il recevra votre courrier. Il peut s'agir d'une simple phrase, mais elle doit être suffisamment accrocheuse pour attirer leur attention. Un problème majeur avec de nombreux spécialistes du marketing par e-mail est qu'ils ne prêtent pas suffisamment attention aux lignes d'objet de leurs e-mails.

Voici quelques conseils que vous pourriez utiliser pour rédiger des lignes d'objet intéressantes :

• Gardez la ligne d'objet courte et précise. Idéalement, il devrait être entre six et neuf mots
• Insérez des mots d'action importants au début de la ligne d'objet : "Durée limitée", "Dernière chance", etc.
• La ligne d'objet doit décrire exactement le sujet de l'e-mail et rien d'autre
• Placez des mots clés pertinents dans votre ligne d'objet pour aider à placer votre e-mail dans des dossiers importants dans différentes boîtes de réception
• N'ayez pas peur d'utiliser des emojis et des jeux de mots
• Testez A/B plusieurs lignes d'objet pour comprendre ce qui fonctionne bien pour votre public

Conseils pour améliorer votre stratégie d'email marketing

Travaillez vos tactiques de personnalisation

Si vous souhaitez tisser des liens plus profonds avec vos clients, assurez-vous de travailler sur vos stratégies de personnalisation. Ne vous arrêtez pas au nom et aux coordonnées. Comprenez leurs points faibles et proposez-leur une solution. Ayez une perception plus claire de ce qui les pousse à rester avec vous et construisez là-dessus. Faites-leur se sentir compris et regardez vos cycles de vente se raccourcir.

Pour créer une stratégie d'e-mail personnalisée, utilisez une segmentation appropriée en fonction de l'historique d'achat ou de navigation de votre abonné, envoyez des e-mails d'une personne réelle (et non "sans réponse"), rendez leurs anniversaires spéciaux avec des offres exclusives, demandez des commentaires individuels et bientôt.

Vous pouvez utiliser la personnalisation dynamique des e-mails de Maropost pour obtenir une vue à 360 degrés de chacun de vos clients, vous permettant de créer des expériences vraiment uniques et sur mesure. Segmentez, planifiez et développez des contenus dynamiques en fonction des données clients unifiées.

Augmenter les taux d'ouverture

Les faibles taux d'ouverture peuvent être dus à une multitude de raisons, mais voici comment les gérer.

• Rédigez une ligne d'objet engageante (vous pouvez tester les lignes d'objet en utilisant les conseils)
• Assurez-vous que le texte de l'aperçu est court
• Effectuer des tests A/B des e-mails
• Envoyez vos e-mails aux meilleurs moments où vos destinataires ont tendance à être plus actifs

Intégrez votre base de données de messagerie à d'autres systèmes

Les données sont au centre de toute stratégie marketing. Par conséquent, l'intégration de données provenant de diverses sources est un excellent moyen d'optimiser votre contenu de marketing par e-mail. Assurez-vous d'acquérir des outils d'intégration de données utiles pour vous aider à rassembler et rassembler facilement toutes les données provenant des efforts de marketing par e-mail, des articles de blog, etc., afin de prendre de meilleures décisions basées sur les données.

Une fois cela fait, il est temps d'identifier et de diviser les différents segments de clientèle et de les satisfaire en fonction de leurs besoins. Cela signifie plus de personnalisation, et plus de personnalisation signifie plus de conversion. Vous devez faire sentir à vos clients que vous les comprenez. Ils vous feront confiance en conséquence.

Enfin, assurez-vous que votre contenu n'est pas floconneux et qu'il a suffisamment d'impact pour engager le client. Une fois que vous avez une idée plus claire de ce dont le client a besoin, élaborez des messages qui répondent à ses besoins spécifiques et apportez-lui une solution à ses problèmes spécifiques.

Mesurez votre retour sur investissement

Un système de marketing en boucle fermée est l'un des moyens les plus efficaces de mesurer votre retour sur investissement. Mesurer votre retour sur investissement est essentiel - cela indiquera si vos efforts apportent des résultats tangibles. Assurez-vous d'avoir une vue détaillée de mesures spécifiques telles que le nombre de visiteurs du site Web, le nombre de clics menant à des achats, etc.

Moins de plaintes pour spam

Si vous souhaitez réduire les plaintes pour spam du côté du client, envoyez-lui uniquement du contenu pertinent. Même ainsi, envoyez-leur du contenu régulièrement, pas constamment. Limiter les e-mails à une fois par semaine serait idéal. Offrez également aux destinataires la possibilité d'ajuster la fréquence à laquelle ils reçoivent des e-mails ou le type de contenu qu'ils souhaitent recevoir.

Plats à emporter importants

Le marketing par e-mail est peut-être l'un des canaux de marketing les plus rentables, mais les obstacles qu'il pose peuvent être difficiles à surmonter. Parcourez l'article ci-dessus en détail pour en savoir plus sur ces défis auxquels sont confrontés les spécialistes du marketing par e-mail et des conseils pour les surmonter. Une fois que vous l'avez dans le sac, vous êtes prêt à partir !