Automatisation commerciale : qu'est-ce que c'est et pourquoi y investir ?

L'automatisation commerciale est l'utilisation de méthodes ou d'outils qui simplifient et automatisent les processus au sein d'une entreprise. L'objectif principal est d'automatiser les actions afin qu'elles se produisent en moins de temps, avec moins de ressources et avec moins de personnes impliquées dans des processus simples.

Depuis des décennies, la recherche de nouvelles façons d'améliorer la gestion et la production se poursuit au sein des entreprises et, ces dernières années, elle s'est intensifiée face aux options et à la facilité d'accès à la technologie.

C'est grâce à ces avancées que de nouveaux concepts et idées ont émergé, comme l'automatisation commerciale , un sujet qui peut sembler très récent, mais ce n'est pas le cas.

Ce qui peut être nouveau, ce sont les ressources d'accès plus démocratiques qui n'étaient auparavant disponibles que pour les géants multinationaux. Cela s'est produit parce que la transformation numérique a déprécié et facilité l'utilisation d'outils d'automatisation pour les petites et moyennes entreprises.

Actuellement, ces systèmes sont essentiels pour la survie et la croissance dans un marché aussi concurrentiel.

Vous souhaitez approfondir le sujet, mieux comprendre le contexte et vérifier, de manière pratique, ce qu'est l'automatisation commerciale ? Alors, lisez le texte jusqu'au bout !

• Qu'est-ce que l'automatisation commerciale
• A quoi sert l'automatisation commerciale ?
• Quels sont les principaux avantages de l'automatisation commerciale ?
• Qu'est-ce qu'un système d'automatisation d'entreprise
• Exemples de systèmes d'automatisation d'entreprise
• Quels sont les types de logiciels d'automatisation d'entreprise ?
• Comment créer un système d'automatisation d'entreprise

Qu'est-ce que l'automatisation commerciale

L'automatisation commerciale est l' utilisation de méthodes ou d' outils qui simplifient et automatisent les processus au sein d'une entreprise .

Autrement dit, l'objectif est d'automatiser les actions afin qu'elles se produisent :

• En moins de temps;
• avec moins de ressources;
• avec moins de personnes impliquées dans des processus simples.

Imaginons que vous ayez un magasin dans lequel tous les produits vendus sont enregistrés dans un système qui, à la fin du mois, génère un rapport avec des informations telles que :

• Quels sont les produits les plus vendus ?
• qui procurent des profits plus importants ;
• qui ont la meilleure marge.

Maintenant, considérez que vous gérez également un autre magasin qui n'a pas de système d'automatisation et qui a le fameux « petit carnet » comme source d'inscription.

Dans lequel de ces scénarios disposerez-vous des informations les plus importantes pour l'entreprise ? Et quelle équipe passera le plus de temps sur des activités qui ne sont pas forcément centrées sur le cœur de métier de l'entreprise (comme la création de rapports), faisant perdre un temps précieux ? Bien sûr, dans le premier exemple, car les enregistrements se font manuellement.

Consultez notre guide avec 50 outils qui peuvent vous aider à automatiser les processus de votre e-commerce !

A quoi sert l'automatisation commerciale ?

Comme indiqué dans le sujet précédent, l'automatisation des activités sert à simplifier les processus. En pratique, c'est tout ce qui automatise un processus manuel .

Il sert principalement pour une entreprise à être :

• plus efficace;
• moins bureaucratique;
• plus viable financièrement.

Quels sont les principaux avantages de l'automatisation commerciale ?

Pour rendre les avantages de l'automatisation commerciale encore plus évidents, nous avons dressé une liste des principaux avantages qu'elle peut apporter aux entreprises :

• réduction des coûts;
• standardisation des processus ;
• Efficacité;
• un plus grand contrôle sur les processus;
• amélioration de la relation avec les clients ;
• contrôle des flux de trésorerie ;
• un gain de temps;
• augmentation des ventes ;
• plus de données pour la prise de décision ;
• agilité des services ;
• rapports automatiques avec des informations importantes.

Chacun de ces avantages peut être obtenu avec un type différent de système d'automatisation commerciale . Et c'est ce dont nous allons parler ensuite.

Qu'est-ce qu'un système d'automatisation d'entreprise

Un système d'automatisation commerciale est un type de logiciel dans lequel les processus sont organisés, résolus et livrés .

L'outil vise à optimiser un flux de travail au sein de l'entreprise, à la recherche de plus de productivité, de rapidité , d'économies de coûts et, bien sûr, de qualité.

Revenant à l'exemple du magasin dont nous avons parlé ci-dessus, pour avoir accès à un rapport de vente automatisé, l'entreprise doit enregistrer cet enregistrement dans un endroit approprié, c'est-à-dire dans un système programmé pour recevoir des informations et les classer selon les besoins .

Cela signifie que l'automatisation nécessite l'utilisation de programmes basés sur la technologie ; et il ne suffit pas d'utiliser un bloc de texte ou une feuille de calcul sur un ordinateur.

Par conséquent, pour avoir accès aux fonctionnalités et aux avantages de l'automatisation commerciale, l'entreprise a souvent besoin d'installer un logiciel qui rassemble toutes ces informations, les organise et les livre selon les besoins de l'entreprise.

Exemples de systèmes d'automatisation d'entreprise

Voici quelques exemples de systèmes d'automatisation commerciaux que vous avez peut-être déjà vus dans votre vie quotidienne :

• logiciel de caisse de supermarché qui enregistre chaque produit;
• systèmes de mots de passe pour organiser les files d'attente ;
• guichet automatique bancaire ;
• chatbot pour l'assistance aux entreprises ;
• des plateformes qui génèrent des rapports de ventes ;
• systèmes de paiement numériques ;
• systèmes de recommandation de produits ;
• système d'envoi d'email de confirmation d'achat après une commande en E-commerce etc.

Quels sont les types de logiciels d'automatisation d'entreprise ?

Il existe plusieurs types de logiciels d'automatisation d'entreprise. Voir ci-dessous.

• • logiciel de caisse pour le commerce.
  • balances intelligentes qui ont différents produits enregistrés dans leur programmation, avec un seul bouton pour imprimer une étiquette complète avec toutes les informations pertinentes de chaque article.
  • Imprimantes avec fonctions préprogrammées.
  • parc de logiciels de gestion .
  • vente de logiciels de gestion .
  • Logiciel de gestion financière .
  • Logiciel de recherche intelligente et recommandation de produits , entre autres.

Comment créer un système d'automatisation d'entreprise

Si vous vous demandez comment créer un système d'automatisation d'entreprise, sachez que c'est aussi une option.

Bien sûr, créer votre propre système à partir de zéro peut être plus coûteux que d'embaucher un programme prêt à l'emploi, étant donné le travail de développement et la personnalisation nécessaires pour générer un système spécifique à votre réalité.

Pour créer un système d'automatisation d'entreprise, vous devrez embaucher des professionnels du développement et de la programmation ou apprendre à maîtriser ces compétences. Une façon d'apprendre consiste à suivre des cours, tels que:

• diplôme en informatique;
• cours d'automatisation Java ;
• formation à l'automatisation des processus , entre autres.

Cependant, vous n'avez pas besoin de créer un logiciel à partir de rien . Actuellement, il existe de nombreux outils prêts à l'emploi et personnalisables. Choisissez simplement le domaine d'activité que vous souhaitez automatiser et trouvez un programme qui répond à cette exigence.

Le paiement de ce type de ressource est mensuel , ce qui rend généralement le coût assez abordable.

Vous voulez un exemple d'automatisation commerciale pour les magasins virtuels que vous n'avez pas besoin de créer à partir de zéro ?

Un SmartHint est un système de recommandation et de recherche et propose une série de solutions de commerce électronique dans le but d'améliorer automatiquement l' expérience d'achat dans les magasins virtuels, d'accélérer la décision d'achat et d'augmenter le taux de conversion .

Embauchez et commencez à utiliser dans votre e-commerce !

Les ressources disponibles sont :

• fenêtres de recommandation ;
• recherche intelligente ;
• pop-ups de rétention ;
• sites d'accès .

Rencontrez la technologie!