Comment les outils intégrés de CMS, de CRM et d'automatisation du marketing aident à maximiser la génération de prospects

Il est difficile d'exagérer l'importance de votre site Web et de votre présence en ligne lorsqu'il s'agit d' attirer, d'interagir avec et de servir vos clients B2B. Après tout, en ligne est souvent le premier endroit où les clients potentiels trouveront, verront et dialogueront avec votre entreprise. Plus que jamais, les affaires elles-mêmes se font en ligne et la technologie marketing est un outil essentiel.

Dans l'enquête B2B 2021 de Demand Gen Report, 41 % des acheteurs ont déclaré qu'ils effectuaient des recherches anonymes en ligne bien avant de prendre contact avec un représentant commercial. Plus important encore, 80 % des personnes interrogées ont déclaré que le contenu en ligne des fournisseurs avait un impact significatif sur leurs décisions d'achat.

Cela signifie que que vous soyez un fabricant industriel, un distributeur ou un prestataire de services logistiques, ou une autre entreprise opérant dans un paysage industriel complexe , le contenu de votre site Web est crucial pour capter les acheteurs tout au long de la phase de recherche de processus de décision d'achat souvent prolongés .

Avec le bon soutien structurel et tactique de systèmes logiciels fiables comme un bon système de gestion de contenu, un logiciel de gestion de la relation client et des capacités d'automatisation du marketing , votre site Web peut devenir votre première machine de génération de leads.

Pour vous aider à comprendre comment, nous déballerons brièvement chacun de ces trois types de plates-formes logicielles et comment vous devez compter sur eux pour travailler ensemble pour aller au-delà du marketing entrant et vous aider à développer votre entreprise.

L'importance de l'intégration et de l'automatisation

Avant de vous lancer dans l'évaluation ou la sélection d'une plate-forme logicielle, il est important de comprendre les besoins de votre organisation , quels outils peuvent vous aider à changer les choses et comment vous les utiliseriez.

Si vous êtes comme beaucoup d'équipes marketing, vous vous efforcez d'accomplir beaucoup avec un personnel limité, donc l'automatisation des tâches et l'utilisation d'outils qui « se parlent » efficacement peuvent améliorer l' efficacité de vos opérations de marketing, de vente et de service. simplifiez grandement la vie de vos coéquipiers ― et obtenez de vrais résultats .

Comparons quelques-uns des types d'outils marketing qui peuvent vous aider non seulement à gérer votre site Web, mais également à atteindre vos objectifs commerciaux … et explorons comment ils devraient fonctionner ensemble.

Système de gestion de contenu (CMS)

Au niveau le plus élémentaire, un CMS gère les informations que vous publiez sur vos pages Web et/ou vos articles de blog. Il existe des plates-formes qui ne font qu'une seule chose, c'est-à-dire publier les informations que vous téléchargez sur un site statique. Vous pouvez également implémenter des plateformes de marketing CMS comme WordPress qui peuvent rationaliser votre gestion de contenu en automatisant les tâches et en s'intégrant à d'autres sources de contenu.

Certaines options CMS ne nécessitent pas de connaissance du code de programmation car elles permettent l' utilisation de modèles pour simplifier la publication de contenu. Les plates-formes CMS qui n'utilisent pas de modèles peuvent être difficiles à utiliser pour les spécialistes du marketing qui n'ont pas de connaissances et d'expérience en développement Web. En utilisant un CMS sans modèles, vous devrez vous fier fortement à votre service informatique ou à un fournisseur tiers pour apporter des modifications à votre site ou blog, et cela peut rapidement devenir une perte de temps et d'argent.

CONNEXION : Examen de la plate-forme CMS marketing : Comparaison des hubs HubSpot CMS

Logiciel d'automatisation du marketing

La création, l'exécution et la maintenance de campagnes par e-mail, de publications sur les réseaux sociaux et de contenu dynamique comme les blogs peuvent prendre du temps. L'automatisation de ces tâches peut réduire considérablement le temps nécessaire à la réalisation de ces éléments tactiques de votre stratégie marketing.

Un logiciel d'automatisation du marketing facilite la planification , vous permet de distribuer et de promouvoir du contenu sur plusieurs plates-formes et vous donne des outils pour analyser les mesures clés afin d'identifier ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Comme les systèmes CMS, les logiciels d'automatisation du marketing sont de toutes tailles et formes avec différents niveaux d'intégration avec d'autres outils marketing.

EN SAVOIR PLUS : Qu'est-ce que l'automatisation du marketing et comment est-elle utilisée ?

Gestion de la relation client (CRM)

Savoir comment vos clients interagissent avec votre entreprise (via les achats, les interactions de service ou l'engagement avec votre contenu en ligne) est essentiel pour entretenir ces relations et augmenter les ventes. En savoir le plus possible sur les tendances et l'historique d'un client ou d'un prospect avec votre organisation peut vous aider à déterminer les prochaines étapes à suivre pour conclure une transaction, améliorer l'expérience utilisateur ou accroître la fidélité des clients.

Un système CRM fournit un endroit centralisé où toutes ces interactions sont enregistrées, vous permettant d'analyser et de donner un sens aux données, de reconnaître et de réagir aux opportunités de vente et de service , d'améliorer les relations avec les clients et d'améliorer la valeur vie client (CLV).

Les systèmes CRM sont souvent des plates-formes logicielles autonomes, parfois propriétaires d'un secteur ou même d'une seule organisation. Mais ils peuvent également être entièrement intégrés à une plateforme de marketing automation et CMS , comme c'est le cas avec HubSpot. Les capacités d'intégration CRM-site Web et de gestion des prospects de HubSpot rationalisent les processus et éliminent le travail manuel nécessaire pour agir sur les données des clients et des prospects dans votre CRM.

CONNEXION: 7 fonctionnalités impressionnantes du logiciel HubSpot Sales & CRM qui vous aideront à conclure plus d'offres , 7 conseils pour une mise en œuvre efficace de HubSpot CRM et des ventes entrantes pour les fabricants industriels

Choisir les bons outils de marketing, de vente et d'automatisation

La plupart des organisations ont besoin d'une certaine forme de chacun des outils de marketing, d'aide à la vente et de service client abordés ici. Votre entreprise en a probablement déjà au moins quelques-unes en place. Sinon, il n'y a pas de meilleur moment que maintenant pour améliorer la visibilité, l'intégration et l'automatisation des données les plus importantes que votre entreprise peut utiliser : les informations sur les clients et les prospects.

Alors, comment commencer le processus d' évaluation et de choix des bons outils ?

Commencez par examiner les tâches qui prennent le plus de temps et qui rongent les horaires de vos spécialistes du marketing et de vos équipes de vente, et cherchez des moyens de rationaliser ces tâches avec votre logiciel actuel. Assurez-vous de regarder au-delà des points de contact marketing traditionnels et de considérer l' ensemble du processus de gestion d'un client - depuis son premier contact avec votre entreprise sur votre site Web tout au long de son parcours d'achat et de son cycle de vie.

Vous pouvez déterminer qu'une nouvelle plate-forme CMS ou une mise à niveau n'est pas dans votre budget pour le moment. Mais si vous évaluez tous vos outils ensemble et considérez leur efficacité d'intégration, vous pourrez peut-être passer à un système qui comprend plus d'outils et de fonctionnalités, tous intégrés dans une seule plate-forme, ce qui permet à votre organisation d'économiser du temps et de l'argent.

L'intégration CRM et CMS peut booster votre génération de leads

Ce n'est un secret pour personne qu'une plate-forme CRM intégrée qui offre des outils de CMS, d'automatisation du marketing, d'activation des ventes et de service client peut avoir un impact énorme sur votre pipeline de ventes en obligeant votre site Web à travailler plus fort pour vous permettre de générer des prospects. Tout cela repose sur une approche entrante pour développer votre organisation - du marketing aux ventes en passant par le service - pour fournir le bon contenu au bon visiteur au bon moment (CMS + automatisation du marketing).

Une croissance réussie dépend également de la capture de prospects à partir de votre site Web et de leur intégration dans votre outil de gestion des relations (CRM) afin que vos efforts d'automatisation (tels que le développement de campagnes par e-mail) puissent avoir un effet maximal en fournissant un contenu personnalisé à chaque prospect.

Devoir travailler sur plusieurs plates-formes différentes ne signifie pas que vous êtes coulé. De nombreuses plateformes CRM et CMS proposent des intégrations pour « se parler » efficacement. Les intégrations nécessitent généralement un peu de travail supplémentaire, mais elles peuvent être des solutions efficaces pour soutenir votre génération de prospects, vos interactions commerciales et vos efforts de service client.

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Donc, si vous envisagez de lancer un programme de marketing entrant ou cherchez à amplifier l'efficacité de votre contenu et de votre programmation entrants, et que vous vous demandez si la solution tout-en-un de HubSpot pourrait convenir à votre entreprise, nous pouvons vous aider à comprendre plus sur ce qu'il peut faire pour vous. Vous pouvez en savoir plus sur comment et pourquoi nous utilisons HubSpot pour aider les clients à atteindre leurs objectifs de croissance en cliquant simplement sur l'image ci-dessous.