Examen Clover POS 2021: fonctionnalités, prix, facilité d'utilisation

Il y a toujours beaucoup de choses à faire pour ouvrir un restaurant ou un magasin comme recevoir des commandes, charger, gérer les produits, traiter les retours des clients, etc. vos compétences ou vous avez besoin d'une aide extérieure. Mais embaucher plus de personnes vous coûtera beaucoup d'argent et le travail pourrait ne pas être efficace. Par conséquent, la machine POS est née comme un sauveur pour ce problème.

Aujourd'hui, je vais vous montrer l'un des appareils de point de vente les plus populaires qui est Clover POS. Il s'agit d'un système qui peut vous aider à réduire votre charge de travail, à attribuer clairement les tâches. À partir de là, vous pouvez réduire les dépenses inutiles. De plus, ce système fournit également des dispositifs pour vous aider à gérer votre entreprise à tout moment, n'importe où.

Dans cet article, je passerai en revue les détails de Clover POS : Fonctionnalités, Prix, Facilité d'utilisation .

Qu'est-ce que le système Clover POS ?

Selon l'introduction de l'entreprise : « Clover POS est un système de point de vente (POS) intégré avec du matériel personnalisé conçu pour plusieurs types de détaillants. Ce système de point de vente est disponible dans des versions de déploiement basées sur le Web et sur serveur et offre des options matérielles de comptoir, une option de point de vente mobile, des paiements sans contact, etc.

Grâce au système Clover POS, les entreprises peuvent gérer le traitement des paiements, les ventes, la gestion des stocks, etc. Clover POS peut remplacer les machines et les processus obsolètes liés aux caisses enregistreuses, aux imprimantes de reçus papier, aux imprimantes d'étiquettes, aux lecteurs de codes-barres et autres. Le système prend en charge le paiement par code PIN et par balayage de carte de crédit, les transactions Apple Pay et d'autres types de paiements sans contact. De plus, Clover intègre le programme à QuickBooks pour gérer la maintenance des fournisseurs et les bons de commande.

Les composants matériels comprennent le compteur Clover, le lecteur de carte Clover, la station Mini Clover, le processeur de paiement mobile Clover. Clover Application Market propose une large gamme de solutions, notamment la personnalisation des cartes-cadeaux, la publicité marketing, l'analyse détaillée, l'intégration de la boutique en ligne, etc.

Avec le panneau de contrôle de Clover POS, les entreprises peuvent visualiser les mesures de données clés en temps réel. Les autres fonctionnalités incluent le suivi des commandes, l'édition de menus et la création de rapports de données.

Les premières impressions montrent que Clover POS semble être une solution de point de vente idéale. Il est flexible et riche en fonctionnalités. Cependant, le processus de traitement et les problèmes de service client ne sont pas réfléchis, ce qui fait que Clover reçoit des commentaires moins positifs. En outre, le prix de Clover POS n'est pas bon marché et nécessite souvent du matériel initial coûteux. Nous pouvons voir que Clover POS offre très peu d'écarts entre le logiciel et les fonctionnalités pratiques. Alors, Clover POS vaut-il la peine d'être essayé ? Nous le découvrirons dans la section suivante.

Examen des fonctionnalités de Clover POS

Pour considérer un nouveau produit, en particulier un produit technologique, la première chose qui nous intéresse, ce sont ses fonctionnalités. Clover est très adaptable et peut être personnalisé avec de nombreuses applications, il est donc difficile de discuter des fonctionnalités en général. Examinons certaines des fonctionnalités les plus populaires disponibles et utilisables pour tout type d'entreprise.

Caractéristiques de base:

Interface utilisateur

L'interface de Clover est assez simple. C'est comme un smartphone ou un écran d'ordinateur typique, avec de nombreuses applications. Lorsque vous sélectionnez une application spécifique, l'écran affiche une barre d'état pour vous indiquer quelle application est actuellement lancée. Il existe également une zone de contenu pour les principales fonctions de l'application, une barre de navigation qui comprend une fonction de verrouillage, un lecteur de code-barres, une icône d'accueil et une icône pour revenir aux applications récentes.

Marché des applications

Clover possède un marché d'applications qui comprend toutes les applications de base qui s'exécutent pour tous les appareils Clover POS à personnaliser selon vos besoins. À l'origine une entreprise technologique, Clover fournissait des applications spécifiquement pour les détaillants et les restaurants. Ces applications peuvent être utilisées pour tous les travaux, de l'inscription à l'autorisation vocale, des onglets, des remboursements, des remises, de la gestion des employés et de la gestion des stocks. Clover intègre également de nombreuses applications tierces pour fournir des cartes-cadeaux, des logiciels pour les clients fidèles, l'intégration du commerce électronique, la possibilité de pointer les entrées et les sorties des employés, etc.

Ordres

Vous pouvez facilement ajouter des articles à une nouvelle commande via l'application installée. Vous pouvez également ajouter des commandes en recherchant des articles de produits, des menus ou en naviguant dans l'interface et en faisant défiler vers le bas pour trouver ce que vous recherchez. Au besoin, le personnel peut créer des articles personnalisés pour une commande. Dans les établissements de restauration, les commandes personnalisées doivent être envoyées manuellement à une imprimante dans la cuisine. Après avoir sélectionné un article, il peut être associé à un modificateur existant ou ajouter des modificateurs personnalisés. Toute remise peut être appliquée via l'application que vous avez installée, bien qu'elle puisse ajouter/supprimer des articles, créer de nouveaux articles, utiliser des remises, etc., selon le niveau de licence des employés. Cependant, il arrive parfois qu'un responsable doive intervenir et saisir le code PIN avant d'agir.

Employés/Autorisation

Les employés peuvent être ajoutés aux comptes Clover à tout moment et décrits par leurs noms (qui apparaissent sur les reçus des clients), leurs rôles, leurs coordonnées et leurs codes de connexion. La meilleure façon de gérer les droits des employés est de donner un rôle à chaque employé. Vous souhaiterez peut-être que certaines personnes aient le droit d'accéder à des informations sensibles tout en limitant d'autres aux fonctions d'abonnement de base. Les différents rôles que vous créez automatiquement s'accompagnent de différents niveaux d'accès au PDV. Ainsi, l'attribution de rôles aux employés permet immédiatement aux administrateurs d'activer ou de désactiver les droits de lot en bloc pour leurs employés par segment.

Fonctionnalités avancées:

Inventaire

Clover a mis à jour ses fonctionnalités d'inventaire. Les éléments peuvent être décrits avec des variantes et des options et triés en catégories ou étiquetés pour un accès plus rapide. Les gens de l'industrie de la restauration peuvent apporter des modifications à chaque article. Vous pouvez créer de nouveaux articles sans ou sans variantes et les vendre à des prix fixes ou variables ou à un prix unitaire.

Rapports

Clover est livré avec une série de rapports basiques mais solides. L'application Clover fournit des outils de rapport raisonnables, y compris des rapports Par paiements, pour vous montrer un résumé des transactions terminées qui ont été effectuées dans un délai donné. Il existe également des rapports sur les statistiques de paiement net, les rapports de trésorerie, les paiements par carte, les statistiques et les activités des employés, les remises, les taxes, les commandes, etc. Tous les rapports peuvent être triés par date et heure et filtrés pour des demandes spécifiques. Une fois générés, les rapports peuvent être exportés ou imprimés pour une analyse plus approfondie.

Gestion de la clientèle

Clover vous permet de collecter des informations sur les clients au moment de la vente. Vous pouvez ensuite rechercher des clients par nom et par date, ou consulter l'historique des commandes des clients.

Cartes cadeaux

On peut dire que Clover est l'une des principales entreprises en matière de cartes-cadeaux personnalisées. Les cartes numériques et physiques peuvent être conçues avec la marque de votre entreprise. Il est facile pour les clients d'accéder à leurs cartes et de les utiliser sur des appareils mobiles, et toutes les cartes sont surveillées numériquement. Cela élimine les factures encombrées ou les cartes rigides. Clover dispose également d'un système de rapport qui vous permet de suivre et d'analyser toutes les ventes de cartes-cadeaux.

Loyauté

Vous pouvez personnaliser votre programme et permettre aux clients d'accumuler des avantages fidélité de différentes manières. Clover vous permettra de stocker facilement et de rechercher des informations sur les clients et de suivre leurs habitudes de dépenses. Vous pouvez envoyer des promotions en temps réel via des messages ou des campagnes par e-mail. Vous pouvez recevoir des commentaires directement des clients. Une autre fonctionnalité intéressante est qu'avec une application mobile, vous pouvez trouver d'autres entreprises Clover et suivre les points de récompense.

Borne virtuelle

Quelle que soit l'option matérielle de Clover POS, vous pouvez accepter des paiements sans matériel à l'aide de votre terminal virtuel. Pour accéder à votre terminal virtuel, connectez-vous simplement à la console Web à partir de n'importe quel appareil connecté à Internet. Vous pouvez ensuite accepter en toute sécurité tous les paiements par carte de crédit et de débit, envoyer des reçus numériques et collecter des informations de contact à des fins CRM. N'oubliez pas que ces transactions seront facturées à un taux de verrouillage, au lieu d'un taux personnel direct, mais sans frais mensuels supplémentaires.

Financement

Clover propose à ses clients des avances de fonds auprès de commerçants, où ils avancent votre argent en échange d'un pourcentage des ventes quotidiennes par carte de crédit et de débit. Avec Clover MCA, vous pouvez recevoir votre argent dans un délai d'environ deux ou trois jours ouvrables. Les paiements sont déduits quotidiennement de votre dépôt par carte de crédit MasterCard et Visa. Clover dit que ses commerçants peuvent rembourser vos ventes au rythme de vos ventes. Payez plus lorsque vos ventes augmentent, moins lorsqu'elles sont faibles. Pour utiliser ce système, votre entreprise doit être en activité depuis au moins 6 mois et avoir traité au moins 1 000 $ de transactions Visa et Mastercard.

Dépôt rapide

Clover POS propose également une fonctionnalité appelée Dépôt rapide. Avec Quick Deposit, vous aurez accès aux fonds générés par les transactions de vente en quelques minutes. Cependant, vous devrez payer des frais de 1 % chaque fois que vous utiliserez le dépôt rapide. Pour commencer à utiliser le dépôt rapide, il vous suffit de lier votre carte de débit et de demander le dépôt rapide à partir de votre panneau Clover.

Examen des prix Clover POS

Clover a une approche de vente relativement différente des autres systèmes de point de vente. Il peut être acheté auprès de milliers de banques, de fournisseurs d'affaires et de divers fournisseurs de services commerciaux. Ainsi, chaque lieu a également des frais de balayage et les coûts du matériel varient. Cependant, je passerai en revue le prix que vous paierez si vous achetez directement chez Clover. Selon l'avis sur le site Web de Clover, il existe 4 packages principaux comme suit:

• Inscrivez-vous au plan Lite : utilisation pour les entreprises dont les ventes de cartes sont inférieures à 50 000 USD par an

9,95 $ par mois pour le premier appareil ; 9,95 $ par appareil supplémentaire

2,7 % + 0,10 $ pour les transactions directes

3,5 % + 0,10 $ pour les transactions verrouillées

• Plan d'enregistrement : utilisation pour les entreprises avec un nombre plus élevé de ventes de cartes

39,95 $ par mois pour le premier appareil ; 9,95 $/mois pour chaque appareil supplémentaire

2,3 % + 0,10 $ pour les accords directs

3,5 % + 0,10 $ pour les transactions verrouillées

• Plan de restaurant avec service à table : utilisation pour les restaurants à service complet

69,95 $ par mois pour le premier appareil ; 9,95 $ par mois pour chaque appareil supplémentaire

2,3 % + 0,10 $ pour les accords directs

3,5 % + 0,10 $ pour les transactions verrouillées

• Plan de restaurant avec service au comptoir : Utilisation pour les restaurants à service rapide (disponible uniquement avec Mini et Station Pro)

39,95 $ par mois pour le premier appareil ; 9,95 $ par mois pour chaque appareil supplémentaire

2,5 % + 0,10 $ pour les offres directes

3,5 % + 0,10 $ pour les transactions verrouillées

En outre, une particularité de Clover POS est que vous devrez acheter des périphériques matériels Clover. Les prix des produits matériels Clover sont les suivants : Clover Go (69 $), Clover Flex (499 $), Clover Mini (749 $), Clover Station (1 349 $ ou 1 399 $), Clover Station Pro (1 649 $)

Examen des solutions matérielles Clover POS

Trèfle Aller

Il s'agit d'un appareil mobile qui peut se synchroniser avec tous les autres produits Clover. Il peut fonctionner sur les appareils iOS ou Android et vous permet d'effectuer différents types de paiements en déplacement. Il offre une vision panoramique de la transaction et est entièrement personnalisable. Clover Go peut être utilisé avec le plan Register Lite ou Register Plan, mais Clover Go lui-même ne peut pas profiter de toutes les fonctionnalités disponibles avec le plan Register.

Trèfle Flex

Ce produit accepte plusieurs méthodes de paiement et est livré avec Quick Deposit, qui vous permet de recevoir rapidement de l'argent. Clover Flex est un système de point de vente tout-en-un que vous pouvez utiliser à partir de la paume de votre main. Il propose un inventaire avancé, des programmes de fidélité et des options personnalisées. Il peut également être utilisé comme complément au paramètre Station ou Clover.

Trèfle Mini

Clover Mini a été créé pour gérer l'ensemble de votre entreprise. Mini a une interface simple et une solvabilité diversifiée. Il est livré avec des fonctionnalités avancées de gestion des stocks, une gamme d'excellents rapports et gestion du personnel, et d'autres fonctionnalités. Mini est utilisé pour tout type d'entreprise, du commerce de détail au QSR, en passant par les restaurants à service complet.

Gare de Trèfle

Clover Station doit gérer de plus grandes entreprises, y compris des restaurants à service complet. Clover Station est livré avec un écran haute résolution, une imprimante de reçus, un tiroir-caisse et une interface simple et belle. Vous pouvez facilement créer des plans d'étage de restaurant et prendre des commandes mobiles, sans parler d'un grand nombre de fonctionnalités auxiliaires pour vous aider à maintenir votre entreprise avec une grande efficacité.

Trèfle Station Pro

Clover Station Pro est le dernier matériel de Clover. La principale différence entre Station et Station Pro est que la Station Pro dispose d'écrans supplémentaires pour les clients, apparemment une version réduite de la Mini. L'écran en face du vendeur est également légèrement différent du moniteur Station et de l'imprimante de reçus annoncés comme étant à grande vitesse. Avec Clover Station Pro, vous pouvez choisir d'accéder aux services de restauration ou d'enregistrer un plan pour n'importe quelle entreprise.

Examen du support client Clover POS

Clover POS fournit un centre d'aide autonome avec des instructions, des FAQ, des conseils de dépannage et des applications tierces de soutien. Clover est également sur Facebook, Twitter, Instagram et possède des comptes GitHub.

Un aspect sous-estimé d'un fournisseur de points de vente est son assistance. Avec Clover, vous bénéficiez d'une assistance téléphonique 24h/24 et 7j/7 tant que vous êtes aux États-Unis. Cela a un impact énorme sur votre système de point de vente qui peut affecter l'ensemble de vos opérations commerciales. Les clients peuvent également envoyer des demandes par e-mail pour des problèmes moins urgents. Sur leur site Web, Clover dispose d'un centre d'aide dédié où vous pouvez accéder à des instructions et des instructions sur la façon d'utiliser les différents produits et services de Clover. Il existe également une page FAQ, un blog et une page d'assistance aux développeurs.

Pour les commerçants qui ont besoin d'aide pour configurer leurs systèmes de point de vente, Clover propose un partenariat avec CompuCom. CompuCom est un fournisseur de services complets d'assistance et d'installation qui fournira des services d'installation et de formation sur site sur votre marché d'applications POS et Clover.

Examen final de Clover POS

Maintenant que nous avons découvert Clover du côté matériel et du côté logiciel, parlons de l'examen final de l'utilisation d'un système de point de vente Clover pour votre entreprise.

Facilité d'utilisation

Clover est convivial, ce qui est un facteur important de sa popularité. Machine livrée presque prête à l'emploi. Vous n'avez qu'à assembler quelques pièces supplémentaires qui sont particulièrement utiles.

De plus, les employés pourront comprendre tout ce qu'ils doivent savoir sur Clover après 15 à 20 minutes de formation de base. La plupart des applications sont explicites et clairement étiquetées. Le point fort d'une solution de point de vente vraiment tout-en-un comme Clover est que tout le matériel fonctionne naturellement ensemble.

Clover POS possède l'une des interfaces les plus attrayantes que vous puissiez trouver, et la navigation dans le système peut être maîtrisée en quelques minutes. Selon la fonction que vous souhaitez, il existe différentes applications sur l'écran que vous pouvez ouvrir d'une simple pression du doigt.

Avantages

Solution tout-en-un

À l'exception de Clover Go, tous les autres matériels Clover POS offrent une solution tout-en-un. Vous pouvez traiter des paiements sans contact, scanner des codes-barres ou imprimer des reçus à l'aide du système de Clover.

Prix

Le taux de traitement des paiements de Clover est assez élevé par rapport à ses concurrents. Le taux de change de 2,7 % + 0,10 $ sur le pack Clover Lite est presque identique à PayPal et Stripe. Pour la plupart des entreprises, vous devrez dépenser jusqu'à 1 000 $ pour vous procurer un ensemble complet de matériel de point de vente.

Matériel

Clover Station et Clover Mini sont considérés comme parmi les meilleurs outils sur le marché des points de vente et largement utilisés à diverses fins commerciales. Que vous dirigiez un restaurant, un commerce de détail ou une entreprise de services, Clover POS propose une option matérielle.

En outre, Clover POS présente également d'autres avantages tels qu'une configuration facile, une application de marché étendue avec de nombreuses applications utiles, une belle interface et une attraction pour les utilisateurs.

Les inconvénients

Aucune option matérielle gratuite

Un défaut majeur de Clover POS est qu'il n'offre aucune option matérielle gratuite. Cela signifie qu'en plus des frais de traitement des paiements, votre entreprise devra également payer des frais pour un matériel de point de vente, quelle que soit la simplicité de vos besoins en matière de traitement des paiements.

Premières données

Si vous choisissez d'utiliser le système Clover POS, vous devrez vous familiariser avec First Data. Maintenant, les avis sur First Data varient considérablement, mais il n'est pas rare d'entendre des clients se plaindre de frais cachés, de comptes arbitraires et de frais de résiliation anticipée.

Problèmes de transparence

Un autre problème soulevé à plusieurs reprises avec Clover est la transparence. Clover a de nombreux agents, et la plupart des agents travaillent à la commission. Cela signifie que des propriétaires d'entreprise similaires peuvent recevoir des conditions différentes, selon l'agence avec laquelle ils travaillent. Vous devriez donc faire des recherches approfondies sur l'agence avec laquelle vous travaillez pour vous assurer que vous n'êtes pas pris au piège.

De plus, Clover POS présente également certains inconvénients : l'incapacité de séparer le point de vente du processus de paiement et les coûts initiaux.

Qui devrait utiliser Clover PDV ?

Clover convient le mieux aux petites et moyennes entreprises dans les établissements de vente au détail ou de restauration. Les restaurants avec un grand nombre de clients en ligne devraient avoir un système de point de vente comme Clover, qui peut gérer les commandes en ligne et gérer les livraisons.

Conclusion

Clover POS peut être idéal pour tout type d'entreprise, mais il convient particulièrement aux grandes entreprises ayant des besoins plus complexes. Vous pouvez commencer avec un forfait de base. Créez ensuite ce package via l'API Clover pour obtenir le système exact dont votre entreprise a besoin. Espérons que les avis ci-dessus sur Clover POS vous ont aidé à avoir une vision précise de ce système de point de vente et vous ont aidé à choisir le système de point de vente qui convient à votre entreprise.