Comment garder vos listes de diffusion parfaitement propres ?
Publié: 2023-05-05Imaginez essayer tout ce qui est possible pour dynamiser votre scène de marketing par e-mail, puis vos taux d'ouverture franchissent à peine la barre des 5 %. Douloureux, non ?
Après tout, le marketing par e-mail consiste à attirer de nouveaux abonnés et à améliorer vos ventes, et si cela ne se produit pas, vous devez commencer à améliorer votre jeu.
Souvent, l'un des éléments les plus sous-estimés de l'amélioration du marketing par e-mail comprend le nettoyage des listes de diffusion. Il met régulièrement à jour votre liste de contacts de messagerie en nettoyant les contacts obsolètes et inactifs et en répondant aux préférences du destinataire.
En nettoyant votre liste de diffusion, vous pouvez vous assurer que vos interactions avec vos contacts sont plus efficaces et éviter que vos e-mails ne soient marqués comme spam.
Donc, si vous voulez en savoir un peu plus sur le nettoyage des listes de diffusion, vous êtes au bon endroit. Dans cet article de blog, nous discuterons des avantages d'une liste de diffusion propre, des risques de ne pas nettoyer votre liste de diffusion et de certaines des meilleures pratiques pour nettoyer votre liste de diffusion.
Alors qu'est-ce que tu attends? Sautez dedans !
Pourquoi devriez-vous garder votre liste de diffusion propre ?
1. J'améliore l'engagement
Si votre liste de diffusion comporte trop de contacts, il devient difficile pour vous de vous concentrer sur les abonnés intéressés par votre produit. Il devient donc essentiel que de temps en temps, vous nettoyiez votre liste de diffusion pour créer une liste plus ciblée de contacts engagés .
En nettoyant votre liste de diffusion, vous pourrez créer du contenu axé sur les besoins et les intérêts de vos abonnés. Cela améliorera l'engagement global, les taux d'ouverture et de conversion et contribuera finalement à créer une communauté significative et engagée.
2. Limiter les désabonnements
Lorsque votre liste de diffusion compte un grand nombre de personnes, il y a de fortes chances que certaines d'entre elles perdent tout intérêt pour le contenu de votre courrier électronique. Cela les amènerait à se désabonner de votre liste de diffusion, ce qui pourrait avoir un impact négatif sur votre scène de marketing par courrier électronique. Il est donc préférable de revoir le niveau d'engagement et de supprimer les abonnés et les abonnés inactifs avant qu'ils ne se désabonnent.
3. Réduire les coûts
Garder des abonnés non engagés et inactifs sur votre liste de diffusion a un prix. En effet, la plupart des services de messagerie vous facturent en fonction du nombre d'abonnés que vous avez ou du nombre d'e-mails que vous envoyez. Donc, si vous envoyez plusieurs e-mails à des abonnés inactifs, vous gaspillerez votre argent. Ainsi, garder une liste de diffusion propre vous aidera à réduire les coûts et à améliorer votre retour sur investissement global.
4. Augmentez la délivrabilité des e-mails
La délivrabilité des e-mails fait référence à l'envoi d'e-mails dans la boîte de réception d'un abonné sans être pris dans les dossiers de spam. Ainsi, si de nombreux e-mails sont bloqués, rejetés ou filtrés comme spam, la délivrabilité de vos e-mails est affectée. Avec une liste de diffusion propre, vous pouvez éliminer les données invalides et conserver une meilleure réputation en tant qu'expéditeur fiable, ce qui se traduit par un taux d'ouverture et un taux d'engagement plus élevés.
En bref, le fait est que le maintien d'une liste de diffusion propre peut garantir que vos campagnes par e-mail fonctionnent au mieux. Maintenant que vous savez cela, examinons quelques-unes des meilleures pratiques pour une liste de diffusion propre.
Nettoyer les meilleures pratiques de la liste de diffusion
1. Encouragez l'engagement
Votre liste de diffusion contiendra de nombreux abonnés inactifs et non engagés qui ne se soucient pas de votre contenu ou ne se sentent pas obligés de prendre des mesures à son égard. Pour savoir qui est actif et interagit avec votre e-mail, vous devez faciliter l'action et l'encouragement dans une certaine forme d'engagement.
Certaines façons d'inciter à l'action ou à l'engagement incluent demander des commentaires, mener des enquêtes , offrir des incitations , demander aux abonnés de définir des préférences de communication, organiser des cadeaux, les inviter à suivre sur les réseaux sociaux, etc. À partir de là, vous pourrez filtrer les abonnés inactifs et non engagés.
2. Segmentez votre liste de diffusion
Lorsque vous nettoyez votre courrier électronique des abonnés désengagés et inactifs, vous ne devez pas oublier votre public engagé. Vous devez vous assurer qu'ils restent intéressés et actifs dans votre contenu. Pour cela, vous devez segmenter votre liste de diffusion. La segmentation de votre liste de diffusion peut aider vos KPI de marketing par e-mail à être plus performants.
Essayez d'identifier votre public et de le réduire en fonction de ses données démographiques, de son emplacement, etc. Vous pouvez également interroger vos abonnés sur leurs intérêts lors de la phase d'inscription et leur permettre de définir des préférences ou d'envoyer des questionnaires pour déterminer leurs intérêts et leurs besoins. Cela vous permettra de leur envoyer des emails personnalisés et pertinents.
3. Utilisez les doubles opt-ins
Un double opt-in est une étape supplémentaire dans un processus d'abonnement par e-mail où un e-mail est envoyé à l'utilisateur, y compris un lien pour cliquer, vérifier et confirmer l'abonnement. Cela signifie qu'une fois qu'un utilisateur vous a soumis des informations, vous lui envoyez une confirmation pour vérifier s'il souhaite recevoir vos e-mails.
Ce n'est qu'après cette double confirmation qu'un utilisateur sera officiellement ajouté à la liste de diffusion. Le double opt-in est un excellent moyen de s'assurer que votre abonné souhaite recevoir votre contenu.
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4. Gérer le taux de rebond
Le taux de rebond dans le marketing par e-mail est le pourcentage d'adresses e-mail qui n'ont pas reçu votre message. Cela signifie que votre campagne n'a pas pu être livrée à ces adresses e-mail.
Les rebonds d'e-mails sont de deux types : les rebonds temporaires et les rebonds durs . Un rebond temporaire est généralement causé par un problème de délivrabilité temporaire, tel qu'un serveur en panne ou une boîte de réception pleine. Un rebond dur est dû à des problèmes de délivrabilité permanents comme une adresse e-mail invalide.
La vérification des rebonds temporaires et définitifs et leur gestion peuvent considérablement augmenter la délivrabilité et le retour sur investissement de vos e-mails. Vous pouvez le faire en renvoyant des e-mails pour résoudre les soft bounces et en supprimant les adresses e-mail invalides de votre liste pour éliminer les hard bounces.
5. Utilisez l'automatisation
En cette ère de développement technologique rapide, un moyen très efficace de nettoyer vos listes de diffusion consiste à utiliser l'automatisation. Au lieu de déplacer manuellement les abonnés inactifs vers une liste distincte, vous pouvez configurer une automatisation qui le fait pour vous. L'automatisation des e-mails peut également aider à supprimer les abonnés des flux de travail ou des campagnes d'e-mails qui ne s'appliquent plus à eux.
Avec l'automatisation du marketing, vous pouvez configurer diverses règles pour supprimer les adresses e-mail en fonction des rebonds, des délais, de l'invalidité, etc. Il peut également identifier les abonnés à faible engagement et vous aider à les réengager en les segmentant et en essayant une approche marketing différente.
6. Offrez une option de «désactivation»
Une option de désactivation est une option qui permet aux abonnés de décider et de choisir les e-mails qu'ils souhaitent recevoir de votre part et la fréquence à laquelle ils souhaitent les recevoir de votre part. Fournir une telle option permet à vos abonnés de rester sur votre liste sans recevoir d'e-mails qui ne correspondent pas à leurs besoins et préférences. Il permet à vos abonnés de ne recevoir que les e-mails qu'ils souhaitent.
7. Envoyez une campagne par e-mail de réengagement
Un faible engagement ne signifie pas nécessairement que vos abonnés ne veulent pas entendre parler de vous ; cela pourrait simplement signifier qu'ils n'aiment pas certains de vos contenus.
Cependant, ils pourraient toujours vouloir s'engager s'ils reçoivent le bon contenu. Envoyez-leur donc un e-mail de réengagement pour leur faire savoir que vous souhaitez renouer avec eux et leur proposer du contenu susceptible de leur plaire. Vous pouvez également leur envoyer des offres de reconquête telles qu'un coupon de réduction, un cadeau, un avantage spécial ou un contenu exclusif.
En savoir plus : Campagnes par e-mail : de quoi s'agit-il et comment les réussir en quelques étapes !
8. Supprimer les abonnés inactifs
C'est une évidence lorsqu'il s'agit de nettoyer votre liste de diffusion. Les abonnés inactifs sont les abonnés qui n'ouvrent pas, ne cliquent pas ou n'interagissent pas avec vos e-mails de quelque manière que ce soit. Les supprimer augmentera les taux d'ouverture et de clics de votre campagne par e-mail.
Mais avant de supprimer définitivement vos abonnés inactifs, essayez de leur envoyer une dernière campagne d'email sous forme de feedback pour voir ce qui va les réengager. Si rien ne fonctionne, supprimez-les.
9. Supprimer les doublons
En tant qu'êtres humains, il est naturel pour nous d'être oublieux de temps en temps. Souvent, cela fait que les gens oublient qu'ils se sont inscrits à une liste de diffusion et s'inscrivent une deuxième fois. C'est ainsi que les doublons se retrouvent dans votre liste de diffusion, et l'envoi d'e-mails à ces adresses e-mail en double peut perturber vos statistiques de messagerie et même risquer que vos e-mails se retrouvent dans des dossiers de spam. Donc, pour maintenir une liste de diffusion propre, vous devez supprimer tous les identifiants de messagerie en double.
10. Facilitez la désinscription
Aussi douloureux que cela puisse paraître, tout le monde ne veut pas faire partie de votre liste de diffusion, et à un moment donné, ils voudront se désinscrire et passer à autre chose. Mais si vous restez têtu à les laisser partir, vos e-mails pourraient être ignorés et signalés comme spam. Cela aura un impact négatif sur la réputation de votre expéditeur.
Ainsi, l'un des meilleurs moyens de s'assurer que cela ne se produise pas est d'offrir à vos abonnés une issue facile. Facilitez la désinscription en fournissant un bouton de désinscription facile à trouver. Donnez-leur un processus de désinscription en une étape ou un désabonnement en un seul clic .
Maintenant que vous connaissez les différentes étapes pour garder vos listes de diffusion propres, la question à un million de dollars est la suivante : à quelle fréquence devez-vous le faire ? Découvrons-le!
À quelle fréquence devez-vous nettoyer les listes de diffusion ?
La réponse courte et simple à la fréquence à laquelle vous devez nettoyer vos listes de diffusion est au moins une fois par an. Mais à vrai dire, le nettoyage des listes de diffusion dépend principalement de votre entreprise et de la taille de votre liste de diffusion.
Vous devez examiner vos taux d'ouverture, de clics, de spam et de désinscription pour déterminer la fréquence à laquelle vous devez nettoyer vos listes de diffusion. En effet, cela donnera à votre entreprise une image claire de qui s'engage dans vos campagnes et s'ils sont intéressés.
De plus, s'il y a un grand nombre d'abonnés chaque mois ou chaque trimestre, vous devrez peut-être revoir et vérifier vos listes plus souvent que d'habitude.
Une autre chose à surveiller est le taux de rebond. S'ils sont du côté supérieur, c'est un signe que vous devez nettoyer vos listes de diffusion dès que possible.
En fin de compte, chaque entreprise est différente, donc le nettoyage des e-mails dépendra uniquement de ce qui se passe au sein de l'entreprise. Cela peut donc être fait mensuellement, trimestriellement, semestriellement ou annuellement. Mais il est toujours préférable de le faire au moins une fois par an pour être du bon côté.
Conclure
Avec cela, nous pouvons dire que vous êtes entièrement équipé pour vous occuper du nettoyage de vos listes de diffusion. Après tout, une liste de diffusion bien entretenue et propre constitue la base d'une campagne de marketing par courrier électronique réussie.
Donc, si vous consacrez du temps et des efforts à vos campagnes par e-mail, vous devez suivre les conseils que nous avons donnés dans cet article. En voici un récapitulatif :
- Encourager l'engagement
- Segmentez votre liste de diffusion
- Utiliser les doubles opt-ins
- Gérer le taux de rebond
- Utiliser l'automatisation
- Offrir une option de "désactivation"
- Envoyer une campagne d'e-mails de réengagement
- Supprimer les abonnés inactifs
- Supprimer les doublons
- Facilitez la désinscription
Il n'y a rien de tel que le goût sucré d'avoir la liste de diffusion la plus propre et la plus saine de la ville ! J'espère que ce blog a aidé! Tout le meilleur et adios, les gens !
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