Citibank crée une pertinence annonce-page avec des annonces segmentées et des expériences post-clic (exemples)

La création d'une page de destination post-clic segmentée implique de diffuser la page la plus pertinente pour chaque segment de trafic qui clique sur une annonce. Cela signifie qu'au lieu de lier chaque annonce à une page de destination générique ; vous devez créer des pages de destination post-clic personnalisées .

Associer chaque annonce à une expérience personnalisée correspondante après le clic permet de transformer les clics sur les annonces en conversions publicitaires.

Nous avons récemment fait un aperçu montrant comment Square segmente et personnalise les pages de destination post-clic, aujourd'hui nous nous concentrons sur Citibank.

Comment Citibank segmente les pages de destination post-clic

En tant que marque mondiale offrant de nombreux services financiers, Citibank utilise des pages de destination post-clic segmentées pour les publics à la recherche d'une variété de solutions proposées par la banque. Pour le démontrer, nous allons aujourd'hui examiner le financement par prêt immobilier, les comptes chèques et une publicité display pour l'accession à la propriété.

Exemple 1 : Financement d'un prêt immobilier

Lorsqu'un utilisateur de recherche saisit "financement de prêt immobilier", il voit cette annonce Citibank n° 2 :

L'annonce parle de trouver le bon prêt immobilier, de consulter les taux en ligne et d'accorder une attention personnelle aux utilisateurs - le tout soutenu par plus de 35 ans d'expérience :

Voici les visiteurs de la page post-clic de Citibank après l'annonce :

• L'annonce et le titre de la page post-clic correspondent, tous deux parlent du financement de votre maison avec Citibank. Cela rassure l'utilisateur qu'il a atterri au bon endroit. Le sous-titre met l'accent sur le point d'attention personnel mis en évidence par la copie de l'annonce.
• L'image de fond montre une image de famille, ce qui est cohérent avec l'offre de prêt immobilier.
• Le tableau des taux hypothécaires permet aux utilisateurs de parcourir facilement les informations. L'utilisateur qui a cliqué sur l'annonce s'attendait à être aidé avec les taux hypothécaires et ce tableau aide l'utilisateur à faire exactement cela. De plus, les taux hypothécaires sont automatiquement mis à jour afin que l'utilisateur obtienne toujours les taux les plus récents et sache que la page est personnalisée pour lui.
• Le formulaire de capture de prospects permet aux visiteurs d'identifier eux-mêmes s'ils souhaitent acheter ou refinancer une maison.
• Le processus de prêt immobilier de Citibank est présenté dans une iconographie qui les rend plus lisibles.

Exemple 2 : Vérification des comptes de personnes en Californie

Pendant ce temps, cette annonce Citibank s'affiche lorsque vous recherchez "compte courant californien :"

Le titre de l'annonce souligne comment les visiteurs peuvent gagner jusqu'à 600 $ en ouvrant un compte en ligne aujourd'hui, tandis que la copie de l'annonce donne des détails sur les autres avantages qu'un titulaire de compte courant Citibank reçoit.

Les utilisateurs de la recherche voient cette page, post-clic :

• L'annonce et le titre de la page post-clic parlent tous deux de la vérification des comptes et de la façon dont les visiteurs ne doivent pas manquer les "offres de vérification à durée limitée".
• Il n'y a qu'une seule offre sur cette page. La seule différence est le montant du bonus d'inscription.
• La balise de localisation personnalise la page en fonction du terme de recherche de l'utilisateur.
• La copie et les visuels expliquent le fonctionnement du service, la tarification et les fonctionnalités des différents comptes.
• La bannière "Ouvrir un compte" et le bouton CTA sont collants afin de suivre les visiteurs lorsqu'ils parcourent la page. Cela facilite l'expérience UX, car une fois que le prospect a évalué l'offre, il n'a pas à chercher où convertir.

Exemple 3 : Taux hypothécaires

Examinons maintenant l'une des annonces graphiques de Citibank et sa page post-clic correspondante :

• L'annonce et le titre de la page de destination post-clic ont tous deux le récit "posséder une maison".
• Les images de l'annonce et de la page post-clic sont identiques, ce qui établit la correspondance du message.
• Il n'y a pas de distractions sur la page, donc la perspective est entièrement axée sur les taux hypothécaires en Californie.
• Le formulaire de capture de prospects permet aux visiteurs de basculer entre l'option "achat" et "refinancement".
• Les taux hypothécaires sont automatiquement mis à jour afin que l'utilisateur obtienne toujours les taux les plus récents.

Par rapport à la page d'accueil de Citibank

Comparez toutes les expériences personnalisées ci-dessus avec une personne recherchant Citibank par son nom. Dans cette recherche particulière, Citibank ne diffuse pas d'annonces sur elle-même, donc au lieu de cliquer sur une annonce de recherche payante pour la banque, les utilisateurs cliquent sur le lien organique et accèdent à la page d'accueil :

• Le titre de la page d'accueil donne un aperçu général du compte d'épargne de Citibank.
• La copie et les visuels expliquent ce qu'implique l'ouverture d'un compte chez Citibank et les avantages dont bénéficient les utilisateurs.
• De nombreux liens de navigation dans l'en-tête et le pied de page dirigent les visiteurs vers différentes pages du site Web (cartes de crédit, banque, prêt, investissement, etc.). Ces liens ont du sens pour une page d'accueil car ils sont censés être une expérience de navigation. Ces liens sont liés à chaque service offert par la banque et non à quelque chose en particulier (comme les pages post-clic auparavant).
• La page d'accueil n'est pas dédiée à une seule offre comme les pages de destination post-clic ci-dessus.
• Il existe un formulaire où les utilisateurs se connectent à leur compte. Cela a du sens car si vous êtes déjà un utilisateur de Citibank, vous auriez des informations de connexion. Pour les pages de destination post-clic précédentes, elles ne demandent ni nom d'utilisateur ni mot de passe.
• L'option de barre de recherche en haut à droite permet aux utilisateurs de saisir ce qu'ils recherchent dans l'espoir d'obtenir un contenu pertinent.
• La bascule de langue espagnol-anglais en haut à droite permet aux utilisateurs de personnaliser la page en fonction de leurs paramètres préférés.
• Le lien ATM / Succursale permet aux gens de trouver la Citibank la plus proche de leur emplacement.
• L'article sur le "bullet journaling" présenté au milieu de la page donne des conseils d'experts aux consommateurs sur le sujet, et est une preuve supplémentaire que la page d'accueil est destinée à la navigation et non à la conversion sur une seule offre.
• L'onglet "Commentaires" qui colle à la marge de droite offre un accès rapide aux personnes pour envoyer des commentaires à Citi.

Citibank comprend que la conversion d'une offre spécifique sur la page d'accueil est très peu probable, elle ne se concentre donc pas sur une offre dédiée. Au lieu de cela, la page d'accueil donne un aperçu complet de leurs services et offre plusieurs façons aux gens de parcourir le contenu qu'ils souhaitent consommer.

Obtenez de meilleurs résultats en associant des annonces à des pages de destination post-clic segmentées

Pour éviter de gaspiller les dépenses publicitaires (et les clics), cela dépend de la page de destination post-clic que vous fournissez aux audiences. Les exemples Citibank présentés ci-dessus expliquent comment la segmentation des pages de destination post-clic les aide à créer de la pertinence entre l'annonce et chaque page post-clic.

Les pages d'accueil ne sont pas personnalisées pour des publics spécifiques ; ils sont créés pour les utilisateurs désireux de découvrir la marque. Pendant ce temps, une page de destination post-clic personnalisée est une extension naturelle de l'annonce, et chaque élément de la page permet au visiteur de savoir qu'il est au bon endroit.

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