4 conseils sur l'utilisation des avis sur les logiciels d'entreprise pour trouver le bon produit

Apprenez à utiliser les évaluations de logiciels pour choisir le bon logiciel pour votre entreprise.

Cela peut prendre deux ans (24 mois), en moyenne, pour qu'une petite ou moyenne entreprise passe par le processus d'achat de logiciels. C'est beaucoup de temps à consacrer à une recherche de logiciels, surtout lorsque votre temps pourrait être mieux utilisé pour développer votre entreprise.

Heureusement, vous pouvez réduire le temps passé à rechercher des logiciels. Dans une enquête menée en 2018 auprès de petites et moyennes entreprises, les répondants qui ont accédé pour la première fois à des revues de logiciels et à des annuaires ont passé en moyenne 22 mois sur l'ensemble de leur parcours d'achat de logiciels, soit cinq mois de moins que ceux qui ont commencé par des recherches génériques sur le Web et les médias sociaux (27 mois) .

Utilisez ces 4 conseils pour commencer votre recherche avec des critiques de logiciels d'entreprise

Alors maintenant, vous savez que vous pouvez gagner du temps en commençant par examiner les sites Web et les répertoires de logiciels, par rapport à la simple recherche sur Google. Mais comment utiliser au mieux ces avis ?

Vous trouverez ci-dessous quatre conseils sur l'utilisation des revues de logiciels d'entreprise pour mieux informer votre recherche de logiciels.

1. Trouvez des avis d'utilisateurs pertinents pour votre travail et votre secteur d'activité

Pour tirer le meilleur parti des avis, recherchez ceux de personnes comme vous. En trouvant des avis pertinents pour votre travail et votre secteur d'activité, vous pouvez faire confiance au point de vue de l'évaluateur et rechercher des commentaires plus ciblés et spécifiques qui répondent à vos besoins. S'il existe des préoccupations spécifiques à la taille ou à l'industrie liées à votre recherche de logiciels, des personnes comme vous qui examinent des logiciels partageront probablement ces préoccupations.

Chaque évaluation de produit dans le répertoire de logiciels de Capterra présente le titre du poste, l'industrie, le nombre d'employés et le temps passé à utiliser le logiciel.

Les avis sur les produits Capterra présentent le titre du poste, le secteur et la taille de l'entreprise d'un évaluateur

Le répertoire de logiciels de Capterra compte plus d'un million d'avis d'utilisateurs vérifiés. Cela signifie qu'il est beaucoup plus facile de trouver des critiques pertinentes pour votre expérience lorsque vous parcourez des produits logiciels. Lorsque vous êtes sur une page de produit, consultez tous les avis et filtrez par taille d'entreprise pour trouver des avis d'entreprises similaires à la vôtre.

2. Identifier les thèmes communs dans les revues

Lorsque vous parcourez les revues de logiciels, gardez un œil attentif sur les thèmes récurrents dans les commentaires. Les thèmes qui comptent le plus pour vous dépendront de vos priorités et de vos objectifs, mais ils pourraient inclure les suivants :

• Plaintes ou éloges pour l'interface utilisateur
• Commentaires sur la facilité d'utilisation
• Appréciation ou absence d'une caractéristique particulière
• Commentaires sur l'impact du logiciel sur l'entreprise
• Plaintes ou éloges pour le service client du vendeur

Si un certain thème revient encore et encore dans les avis des utilisateurs, c'est un signe que vous auriez une expérience similaire.

3. Identifiez vos besoins en fonctionnalités à l'aide d'avis

De nombreux examinateurs de Capterra fournissent des détails détaillés sur la façon dont ils utilisent un produit logiciel particulier pour leur entreprise. Prenez le temps de lire les avis de personnes comme vous et notez toutes les fonctionnalités qu'ils qualifient d'essentielles. Utilisez ces informations pour affiner vos exigences logicielles et vos besoins en fonctionnalités.

Si vous êtes nouveau dans un type de logiciel, vous ne connaissez peut-être pas toutes les fonctionnalités qui sont même disponibles. Parcourez les critiques pour en savoir plus sur ce que ce type de logiciel peut faire et comment les autres l'utilisent.

Pour les produits dont les niveaux de tarification sont basés sur les fonctionnalités auxquelles vous auriez accès, la lecture des avis pourrait vous aider à déterminer vos fonctionnalités « indispensables » par rapport à celles qui seraient « agréables à avoir ». Cette connaissance peut vous aider lors de l'examen du budget et de l'évaluation ultérieure des plans de tarification.

4. Tirez parti des recherches basées sur les avis des utilisateurs

L'examen des logiciels de navigation peut prendre du temps. Si vous ne disposez pas de la bande passante nécessaire pour analyser en profondeur les commentaires des utilisateurs, profitez des recherches déjà effectuées qui fonctionnent pour vous.

Chez Capterra, nous utilisons fréquemment nos données d'avis pour simplifier la sélection de logiciels. Jetez un œil aux 20 meilleurs rapports pour votre catégorie de logiciels pour voir les produits avec le plus grand nombre d'avis et le plus grand volume de recherche.

Sur le blog de Capterra, nos analystes effectuent régulièrement des recherches pour vous proposer des résumés de produits de premier ordre à l'aide d'évaluations de logiciels d'entreprise. Consultez notre contenu axé sur les avis pour vous aider à faire votre liste restreinte ou parcourez les catégories de blogs pour trouver d'autres articles utiles à votre secteur.

Les choses à faire et à ne pas faire lors de l'utilisation des revues de logiciels

Comme vous pouvez le voir, les avis sur les logiciels d'entreprise sont une ressource inestimable pour ceux qui cherchent à acheter de nouveaux logiciels pour leur entreprise.

Pour plus de conseils sur l'utilisation des avis dans votre logiciel, téléchargez ce tableau rapide des choses à faire et à ne pas faire.

Contribuer à la valeur des revues de logiciels métiers

Si vous utilisez déjà un logiciel d'entreprise, ajoutez votre avis à Capterra. Ce faisant, vous pouvez rejoindre plus d'un million d'évaluateurs qui aident d'autres utilisateurs comme vous à trouver le meilleur logiciel pour développer leur entreprise.

Informations sur l'enquête Capterra "Small-Business Software Buying Trends"

Capterra a mené cette enquête en juillet et août 2018 auprès de 420 petites et moyennes entreprises (PME) basées aux États-Unis, en Allemagne et en France. Les répondants ont été sélectionnés en fonction de la taille de l'entreprise et des revenus pour se qualifier en tant que PME. Les répondants qualifiés étaient des décideurs ou avaient une influence significative sur les décisions liées à l'achat de technologies pour leur organisation.

Ils devaient avoir acheté au moins un logiciel d'une valeur de 5 000 $ ou plus au cours des 12 derniers mois. Les répondants devaient être au moins des chefs de bureau, influençant les décisions d'achat de logiciels dans leurs organisations.

Avis de non-responsabilité : les résultats ne représentent pas les résultats « globaux » ou le marché dans son ensemble, mais reflètent le sentiment des répondants et des entreprises interrogées.