Choisissez votre logiciel de marketing par e-mail

Le courrier électronique est-il mort ?

Si vous êtes un spécialiste du marketing dans le paysage en évolution rapide du marketing numérique, vous devez avoir rencontré des arguments contre le marketing par courrier électronique. Mais les chiffres racontent une autre histoire, et en tant que spécialiste du marketing, vous comprenez et appréciez le pouvoir des chiffres !

Aujourd'hui, 64 % des petites entreprises utilisent le marketing par e-mail et 77 % des professionnels du marketing déclarent que l'engagement par e-mail augmente, selon HubSpot. Des particuliers aux entreprises et aux bureaux publics, le courrier électronique a une large portée auprès de différents publics.

Le courrier électronique est un outil polyvalent qui peut vous aider dans certaines tâches, notamment :

• Génération de leads
• Ventes
• Confiance dans la marque
• Compréhension du public
• Promotions multi-appareils
• Marketing ciblé
• Suivi des engagements

L'utilisation d'un logiciel de marketing par e-mail est la stratégie la plus efficace pour exploiter la puissance du courrier électronique. Avec un logiciel de marketing par e-mail fiable, vous bénéficiez d'une multitude de fonctionnalités pour débloquer vos campagnes. Certaines des fonctionnalités les plus notables incluent l'automatisation, la personnalisation, la segmentation, l'édition, le reporting et l'analyse.

12 étapes pour choisir le bon logiciel de marketing par e-mail

Si vous souhaitez débloquer votre campagne de marketing par e-mail, trouvez le logiciel de marketing par e-mail le plus adapté à votre entreprise. Ce guide explore certains facteurs à prendre en compte lors du choix d'une plateforme de marketing par e-mail. Si vous avez besoin immédiatement de contenu de marketing par e-mail, vous pouvez créer un compte gratuit avec Scripted . L'inscription prend quelques secondes et vous obtenez un accès instantané aux séquences d'e-mails alimentées par l'IA (intelligence artificielle), y compris, mais sans s'y limiter :

• communiqués de presse
• E-mails de lancement de nouveaux produits
• Mises à jour de l'entreprise, par exemple, fusions et acquisitions
• Newsletters des fournisseurs, fournisseurs ou clients
• Séquences d'e-mails de génération de leads
• E-mails d'intégration des nouveaux clients
• Assistance post-achat

Scout, l'assistant IA de Scripted , peut extraire des informations de votre marque et de votre guide de style ainsi que les détails que vous saisissez pour créer du contenu que vous pouvez utiliser instantanément. De plus, il est toujours possible de mettre à niveau et d'accéder au pool d'experts en la matière (PME) hautement respectés de Scripted provenant de plusieurs secteurs.

1. Évaluez vos besoins en matière de marketing par e-mail

Avant de vous lancer dans la recherche d'un logiciel de marketing par e-mail, réfléchissez avec votre équipe marketing et découvrez ce que vous attendez de ce type d'outil. Différentes plates-formes de messagerie offrent des fonctionnalités et des avantages uniques adaptés à des entreprises ou des secteurs spécifiques.

Si vous avez mis en place une stratégie de courrier électronique, passez en revue vos objectifs et affinez les outils de marketing par courrier électronique qui répondent à vos besoins. Certains outils de messagerie fonctionnent mieux pour la segmentation et la personnalisation, tandis que d'autres conviennent mieux au marketing ciblé.

Si vous disposez déjà d'une liste de diffusion, par exemple, la prochaine étape pour augmenter vos ventes serait de trouver un outil de messagerie qui vous aide à générer des leads. Si vous n'avez pas de liste de contacts, vos besoins sont différents et vous aurez besoin d'un logiciel de messagerie capable de vous aider à créer ou à gérer une liste de contacts. Si vous possédez une boutique de commerce électronique, le meilleur logiciel de marketing par e-mail devrait permettre l'intégration avec des plateformes de commerce électronique comme Shopify.

Lecture connexe : Quelle plateforme de commerce électronique dois-je utiliser ?

L'évaluation de vos besoins marketing facilite le processus d'achat d'un logiciel de marketing par e-mail, en offrant une liste de contrôle des objectifs que vous souhaitez que votre plateforme de marketing par e-mail atteigne. Le processus d’évaluation des besoins vous aide à tirer le meilleur parti de l’outil que vous achetez éventuellement.

2. Recherchez un logiciel avec un générateur et des modèles par glisser-déposer

L'un des outils de messagerie les plus importants dont vous disposez est un générateur par glisser-déposer permettant de créer des modèles que vous pouvez utiliser encore et encore. Le meilleur générateur de modèles d'e-mails devrait vous permettre de créer et d'utiliser des modèles d'e-mails de marque avancés avec peu ou pas d'expérience en codage.

Lorsque vous choisissez un logiciel de marketing par e-mail, assurez-vous de pouvoir facilement glisser-déposer des images et d'autres contenus pour créer un e-mail personnalisé. Un générateur d'e-mails fournit un e-mail réactif sur n'importe quel appareil, offre un meilleur taux d'engagement pour les e-mails et améliore l'efficacité de votre processus de création d'e-mails.

Une bonne plateforme de messagerie propose une gamme diversifiée de modèles prédéfinis et prêts pour les appareils mobiles pour commencer. L'outil de création doit avoir des fonctionnalités d'édition intuitives, la possibilité de modifier la mise en page et le contenu et de prévisualiser vos messages avant d'appuyer sur « envoyer ». Enfin, il devrait également offrir des fonctionnalités de planification futures pour les e-mails que vous n'avez pas besoin d'envoyer immédiatement.

3. Vérifiez les formulaires d'inscription et répertoriez les opportunités de croissance

Si vous souhaitez tirer parti du marketing par e-mail pour votre marque, vous pouvez développer dès le début une liste de contacts pertinente grâce à des formulaires d'inscription de qualité.

Les formulaires d'inscription collectent les adresses e-mail de prospects et de clients potentiels. Les formulaires sont un outil puissant dans votre campagne marketing, et le meilleur logiciel de marketing par e-mail propose une conception de formulaire d'inscription optimisée.

Vous avez le choix entre plusieurs modèles de formulaires, notamment les formulaires en ligne, contextuels, contextuels temporisés, contextuels à défilement retardé, contextuels d'intention de sortie et contextuels en deux étapes, entre autres. Recherchez une plate-forme avec des formulaires d'inscription natifs afin de pouvoir toucher plus de personnes via davantage d'abonnements par courrier électronique.

4. Évaluer la capacité de segmentation et de personnalisation

Pour utiliser le courrier électronique pour vos campagnes marketing, commencez par affiner votre public cible. Le meilleur logiciel de marketing par e-mail propose un marketing ciblé grâce à des fonctionnalités innovantes de segmentation et de personnalisation.

Vous disposez peut-être d'une longue liste de contacts de messagerie, mais sans segmentation, vos campagnes marketing ne produiront pas les résultats escomptés. Ignorer la segmentation signifie essentiellement que vous essayez de commercialiser votre produit auprès de tout le monde, ce qui finit par être un gaspillage de ressources. Grâce à la segmentation, vous pouvez lancer des campagnes hyper-ciblées avec un contenu pertinent plutôt que de trop disperser vos efforts marketing.

Le meilleur logiciel d’email marketing vous permet de regrouper vos contacts par :

• Genre
• Âge
• Préférences
• Expérience d'achat passée
• Montants dépensés
• Comportement du site Web
• Engagement par e-mail
• Zone géographique
• Position dans l'entonnoir de vente
• Segmentation VIP

Grâce à la segmentation, vous pouvez désormais personnaliser vos e-mails et bénéficier d'un retour sur investissement plus élevé, d'un meilleur engagement, d'une augmentation des revenus, de relations plus solides, d'une charge de travail allégée grâce à l'automatisation et d'autres avantages.

5. Vérifiez les applications et les intégrations

Le paysage numérique s'est développé rapidement et il existe une gamme variée de solutions que vous pouvez intégrer à vos campagnes par e-mail pour améliorer les performances. Le courrier électronique ne peut pas accomplir grand-chose à lui seul, mais avec les intégrations, vous augmentez ses capacités et optimisez vos campagnes.

Certains de ces outils intégrés facilitent l'édition de contenu et d'images, le marketing, la gestion de la relation client, l'analyse des données, le suivi et l'analyse, et bien plus encore. Plus vous pouvez intégrer d'applications dans votre logiciel de marketing par e-mail, mieux ce sera pour vos campagnes.

Par exemple, votre système de gestion de la relation client (CRM) peut se connecter directement à votre logiciel de génération d'e-mails pour garantir que chaque e-mail est entièrement personnalisé et envoyé à la bonne adresse. Cela change les introductions de « À qui de droit » ou « Cher PDG » en « Salut Sam, ravi de vous parler à nouveau ».

Vous pouvez également rechercher un logiciel de messagerie intégrant des données provenant de différentes sources commerciales. Par exemple, si vous envoyez régulièrement une newsletter expliquant les performances de votre entreprise, l'intégration entre vos tableaux de bord de performances et votre logiciel de messagerie réduit le temps passé à saisir manuellement les statistiques et les KPI à chaque fois. De plus, cela supprime ou du moins réduit considérablement le risque d’erreur humaine.

Des intégrations de messagerie efficaces rationalisent la communication avec vos clients et parties prenantes tout en fournissant des données plus significatives à vos lecteurs.

6. Envisagez les options de lecture et de visualisation

Les téléphones mobiles sont des appareils de messagerie majeurs et vous devez considérer cette option d'affichage lors de la conception de vos e-mails. Cela signifie que si vous n'avez pas optimisé vos options de lecture et d'affichage d'e-mails pour mobile, vous manquez une opportunité d'atteindre un marché mobile en croissance constante.

Plus de 66 % de la population mondiale utilise un téléphone mobile et 84,2 % des Américains utilisent leur téléphone pour se connecter à Internet, selon l'experte en marketing Luisa Zhou. Optimiser votre contenu pour les smartphones et les tablettes n'est plus une « bonne chose ». Il est essentiel d'empêcher les clients de cliquer et de trouver un site plus facile à lire lorsqu'ils sont dans le train, pendant leur pause déjeuner ou assis à l'arrière d'un taxi.

Ceci est tout aussi vital pour les spécialistes du marketing interentreprises (B2B) que pour les spécialistes du marketing interentreprises (B2C). 50 % des requêtes de recherche B2B sont désormais effectuées via un appareil intelligent, et ce chiffre est en constante augmentation.

7. Regardez la gestion des réponses aux e-mails

Comment répondez-vous aux milliers d’e-mails provenant de prospects cibles dans vos campagnes marketing ? La qualité du traitement des réponses aux e-mails peut faire gagner ou défaire vos efforts. Recherchez une plate-forme de marketing par e-mail qui permet d'automatiser les réponses ou de regrouper les réponses des clients.

La technologie de messagerie Chatbot peut également vous aider à répondre rapidement aux prospects par courrier électronique entrants. Ces robots exploitent l’IA pour fournir des réponses personnalisées par e-mail. Cela améliore la gestion de vos réponses aux e-mails et garantit un retour rapide, ce qui est essentiel pour la génération de leads.

Les réponses automatiques basées sur l'IA peuvent utiliser une réponse définie saisie par votre équipe marketing. Cependant, l’IA générative peut également contribuer à générer des réponses plus personnalisées. Voici un exemple de réponse standard :

« Bonjour, merci de nous avoir contactés. Nous voulons simplement vous informer que nous avons reçu votre e-mail et qu'un représentant vous répondra bientôt. En attendant, consultez ces ressources sur notre site Web.

Il s'agit d'un excellent espace réservé, mais il ne fournit pas nécessairement d'informations utiles au demandeur. Si l'expéditeur de l'e-mail souhaite connaître les heures d'ouverture de votre bureau, par exemple, il peut simplement s'adresser à un concurrent qui lui répond plus rapidement.

L'IA générative, à l'inverse, utilise la modélisation du grand langage (LLM) et le traitement et la génération du langage naturel (NLP et NLG) pour trouver une réponse appropriée. Il peut prendre note du nom de l'expéditeur et de la requête et fournir des informations pertinentes susceptibles de maintenir un dialogue ouvert. Il est souvent possible d'ajouter des options de marque et de style aux réponses génératives de l'IA pour qu'elles donnent l'impression qu'elles proviennent d'un représentant de l'entreprise. Voici un exemple de réponse d'IA générative utilisant Scout, l'assistant d'IA alimenté par GPT-4 de Scripted :

« Bonjour, Dave !

Je vous précise simplement que notre bureau est ouvert tous les jours de la semaine de 9h à 18h. N'oubliez pas, toutes ces infos sont également disponibles sur notre site internet. Nous sommes là pour vous aider autant que possible, alors n'hésitez pas à nous appeler au 01234567891 si vous avez besoin d'aide supplémentaire.

Avez-vous d'autres questions concernant nos solutions logicielles ?

Les deux réponses ont utilisé l'IA , mais l'e-mail génératif basé sur l'IA fonctionne avec les informations fournies dans l'e-mail entrant pour créer une réponse hautement personnalisée .

Le marché de l’IA générative devrait croître de plus de 35 % au cours des cinq prochaines années. Investir du temps pour apprendre comment l’IA peut bénéficier à vos efforts de marketing par e-mail pourrait augmenter considérablement votre retour sur investissement. N'oubliez pas que vous pouvez essayer Scout par vous-même et obtenir gratuitement le contenu des e-mails générés par l'IA de Scripted ici .

8. Effectuer des tests A/B

La fonctionnalité de test A/B vous aide à déterminer ce qui fonctionne en envoyant des e-mails à un sous-ensemble de vos abonnés. Si vous choisissez l'une des meilleures plates-formes de messagerie du marché (consultez nos recommandations ci-dessous), vous pouvez tester une variété de fonctionnalités, notamment le contenu du message, les lignes d'objet, les images, même la longueur du message, la fonctionnalité de chatbot/automatisation, la fonctionnalité mobile, les boutons CTA. , les meilleurs moments pour envoyer, et bien plus encore.

Envoyez une variante de votre e-mail à un autre groupe d'abonnés pour des réponses variées. L’objectif est de décider quelle campagne par e-mail vous convient le mieux. Vous pouvez apporter des modifications en fonction de l'examen du test pour améliorer la conception, le contenu ou d'autres fonctionnalités de votre courrier électronique.

Un test A/B efficace ne nécessite qu'un seul élément à modifier à chaque fois. Cela aide les professionnels du marketing à comprendre exactement ce qui a causé l'augmentation ou la baisse des clics, des e-mails ouverts ou d'autres formes d'engagement. Encore une fois, l’IA est pratique ici. Vous pouvez envoyer à l'outil d'IA générative un e-mail entièrement formé et lui demander de modifier un seul élément, comme le CTA. L’IA peut fournir plusieurs versions presque instantanément. Vous pouvez ensuite essayer chacune de ces versions sur différents segments d'audience pour obtenir des données incroyablement précises sur l'efficacité des différents CTA.

9. Examiner les meilleures pratiques en matière de délivrabilité

Ne négligez pas la délivrabilité comme facteur lors du choix du meilleur logiciel de marketing par e-mail. La délivrabilité signifie que les e-mails arrivent réellement dans la boîte de réception d'un destinataire. Cela nécessite des listes de contacts précises, une connectivité sans faille et des intégrations avec des systèmes qui stockent les coordonnées des clients, par exemple votre CRM.

Les taux de clics et les taux d'ouverture n'ont plus de sens si vos clients ne reçoivent même pas vos e-mails. Un bon logiciel de messagerie doit signaler instantanément s'il y a des problèmes d'envoi d'e-mails, quelles adresses e-mail ou contacts sont à l'origine des problèmes et que faire ensuite.

Ne tombez pas dans le piège de la tentation d’acheter des listes de contacts auprès de tiers. Vous n'avez aucune garantie que le consentement a été donné pour que des tiers aient ces contacts, vous vous mettez donc ainsi que votre organisation dans des eaux juridiques troubles en procédant ainsi. Certaines organisations « récupèrent » les adresses e-mail des sites Web et les vendent ensuite à des spécialistes du marketing. Ceci est en fait illégal aux États-Unis et dans de nombreux autres pays, alors assurez-vous que vos pratiques de délivrabilité sont conformes à la loi et à toute réglementation nationale ou sectorielle.

Un très bon logiciel de messagerie devrait fournir des conseils sur la façon de garantir que votre adresse e-mail ne soit pas bloquée ou mise sur liste noire. Cela inclura des conseils sur le formatage, par exemple en évitant toutes les lettres majuscules ou les multiples points d'exclamation. Cela peut également inclure d’éviter le « sur-spam » en limitant les e-mails aux communications essentielles ou demandées et en n’envoyant des e-mails « froids » que lorsque cela est approprié.

10. Évaluer les rapports et les analyses

Choisissez une plate-forme de messagerie qui permet un suivi concis pour déterminer les taux de clics, les taux de clics pour ouvrir (COTR), la valeur de l'abonné, le coût par abonné et le temps d'engagement. Le marketing moderne doit être fortement axé sur les données pour mettre en œuvre des changements significatifs dans vos campagnes par e-mail et devancer vos concurrents.

D'autres paramètres que vous souhaiterez peut-être enregistrer et analyser incluent :

• Tarif de livraison
• Taux de croissance de la liste
• Taux de transfert d'e-mails
• Taux de rebond
• Tarif de désabonnement
• Tendances globales en matière d'engagement
• Autres KPI/paramètres critiques

Grâce à des données fiables en temps réel, vous pouvez évaluer le succès de votre campagne par e-mail, en optimisant les performances et en réalisant une amélioration continue. Certains outils de messagerie peuvent s'intégrer à un logiciel de business intelligence (BI) pour créer des tableaux de bord et des rapports qui rendent ces données facilement digestibles pour plusieurs membres de votre équipe.

11. Recherchez l'automatisation du marketing par e-mail

Nous avons déjà évoqué les réponses automatisées et la technologie de chatbot, mais l'automatisation complète du marketing par e-mail vous permet d'envoyer des e-mails déclenchés/programmés à plusieurs abonnés de votre liste de diffusion selon vos besoins. Le meilleur logiciel de marketing par e-mail vous permet de planifier des e-mails et de les envoyer à des heures fixées ou de déclencher un envoi lorsque certaines conditions sont remplies.

12. Trouver une assistance 24h/24 et 7j/7

Lorsque vous comparez les plateformes de marketing par e-mail, ne négligez pas la nécessité d'une assistance 24 heures sur 24. Si vous rencontrez des problèmes, vous avez besoin de la meilleure sauvegarde du fournisseur du logiciel pour garantir que votre campagne ne faiblit pas.

Nos meilleurs choix de logiciels de marketing par e-mail efficaces

La popularité du courrier électronique en tant qu'outil de marketing a entraîné une prolifération d'outils de marketing par courrier électronique très efficaces. Ceux-ci inclus:

Mailchimp : L'une des marques de logiciels de marketing par e-mail les plus reconnaissables, offrant plusieurs fonctionnalités dont la plupart des entreprises ont besoin avec une approche marketing basée sur des campagnes bien conçues et une analyse solide des données.

ActiveCampaign : une excellente option pour l'automatisation des e-mails, avec des fonctions prédéfinies dans les processus de vente, de marketing et d'assistance pour les campagnes personnalisées.

Drip : solution de messagerie idéale pour les nouvelles entreprises de commerce électronique avec des flux de travail sophistiqués combinés à une segmentation et une automatisation avancées des listes.

Constant Contact : le générateur d'e-mails le plus convivial pour les débutants avec un éditeur d'e-mails intelligent pour concevoir des e-mails professionnels et esthétiques.

Brevo : Auparavant SendInBlue, Brevo propose un système complet de gestion de la relation client (CRM), comprenant une solution de marketing par e-mail entièrement automatisée, idéale pour développer votre liste de contacts.

MailerLite : un service de marketing par e-mail intuitif et également l'une des meilleures solutions gratuites offrant une large gamme de fonctionnalités et une assistance en direct primée 24h/24 et 7j/7.

HubSpot : une suite marketing et CRM tout-en-un avec automatisation des e-mails et flux de travail automatisés qui vous aident à définir des déclencheurs pour vos abonnés aux e-mails et à transformer les prospects en clients.

Moosend : une solution de marketing par e-mail et d'automatisation basée sur l'IA qui comprend un générateur d'e-mails par glisser-déposer, un outil de segmentation et des analyses précises en temps réel.

GetResponse : solution de marketing par e-mail tout-en-un avec intégrations de commerce électronique, GetResponse est spécialisée dans l'automatisation et dispose d'une gamme impressionnante de fonctionnalités, notamment des répondeurs automatiques, un logiciel de webinaire, un outil de segmentation d'audience, des créateurs de pages de destination, des e-mails automatisés et des analyses avancées. — cette plateforme est considérée comme très abordable.

Choisir les bons outils de contenu est essentiel

Trouver le bon outil de marketing par e-mail adapté aux besoins de votre entreprise est facile si vous commencez par évaluer vos besoins, définissez des objectifs clairs et mesurables et tenez compte des autres facteurs de cette liste. Une fois que vous disposez du bon logiciel, il est temps de réfléchir au contenu de vos e-mails. La rédaction d'e-mails après e-mails prend du temps et est sujette aux erreurs humaines lorsqu'elle n'est pas effectuée par un expert.

Heureusement, la plate-forme unique de Scripted est disponible pour aider les entreprises à rédiger des e-mails qui convertissent les prospects et stimulent l'engagement. Le contenu gratuit alimenté par l'IA est idéal pour les séquences d'e-mails rapides générées à grande échelle. Vous avez même la possibilité payante d'envoyer n'importe quel contenu d'IA à un éditeur humain pour le peaufiner.

Alternativement, pour obtenir des informations d'experts du secteur et du contenu de leadership éclairé, connectez-vous avec l'un de nos rédacteurs PME qui peuvent rédiger autant d'e-mails que nécessaire, en fonction de votre calendrier et des exigences de votre marque.

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