7 façons dont le logiciel de ramonage de cheminée rendra votre entreprise plus chaude

Les outils d'un balayage ont beaucoup changé depuis que Dick Van Dyke a immortalisé la fière profession avec son chant et sa danse. Voici sept raisons pour lesquelles un logiciel de ramonage peut vous rendre aussi chanceux que possible.

Nous avons pris un bon départ ici avec notre jeu de mots et la même blague de Mary Poppins que vous entendez presque chaque fois que vous visitez un nouveau client. Allons droit au but pour répondre à la question brûlante de savoir comment un logiciel de ramonage peut transformer votre entreprise. C'est le dernier, promis.

1. Plus de réservations d'emploi avec la réservation en ligne

Certains clients apprécient la commodité plutôt que le prix. Ils préfèrent réserver un service comme un ramonage de cheminée en ligne selon leurs propres conditions, plutôt que de parler à quelqu'un. Dans leur monde idéal, vos tarifs et vos services sont transparents et faciles à comprendre. Ils peuvent simplement choisir un moment qui leur convient et vous arriverez pour faire le travail.

Offrir à ces clients soucieux de leur commodité un moyen simple de réserver en ligne vous aidera à gagner leur clientèle. Ce type de client est également enclin à être moins soucieux des coûts. Ils recherchent le meilleur service, pas le prix le plus bas. Cela a des implications pour votre rentabilité de plusieurs façons.

Un logiciel de ramonage avec réservation en ligne peut vous aider à accéder à un nouveau marché de clients à marge plus élevée. Pour cette seule raison, cela vaut la peine de faire le changement.

2. Plus de rentabilité avec la planification en ligne

Lorsque vos clients réservent en ligne, ou même s'ils parlent à un membre de votre équipe, le travail se poursuit sur votre calendrier. Vous pouvez attribuer des tâches par camion et par zone. Toute votre équipe aura accès à leurs bons de travail. Votre équipe de bureau peut accéder au tableau de bord depuis le siège et vos balayages peuvent voir les travaux sur leur appareil mobile.

Ce genre d'efficacité permet de gagner beaucoup de temps. Peut-être que le client demande un changement. Peut-être que votre équipe souhaite mettre à jour un bon de travail après son arrivée sur le site. Toutes les modifications apportées à un ordre de travail ou à un calendrier sont immédiatement disponibles pour toute l'équipe. Plus d'appels ou de SMS à enregistrer ou à déchiffrer pour ajuster les détails du travail. Vous gagnerez du temps sur les tâches « non facturables » et pourrez vous concentrer sur les tâches rentables : le nettoyage des cheminées.

3. Configurations des bons de travail pour vos besoins uniques

Les besoins d'une entreprise de ramonage sont différents de ceux d'un nettoyeur de maison typique. Qu'il s'agisse de la nature unique de votre service ou du fait que vous proposez plusieurs services différents, votre entreprise a des besoins uniques pour ses bons de travail. Le logiciel de ramonage peut être configuré pour fonctionner avec vos offres de services, de sorte que les détails dont vous avez besoin sont intégrés.

Grâce à des ordres de travail faciles à utiliser et à un accès mobile à votre logiciel de ramonage, vos équipes sauront toujours clairement en quoi consiste le travail et où il se trouve. Vos dossiers seront également propres et nets, avec un enregistrement complet de chaque visite chez chaque client. "C'est tellement rafraîchissant pour nous tous d'utiliser une plate-forme qui fonctionne réellement lorsque les boutons sont cliqués", déclare Byron Schramm, propriétaire de Midtown Chimney Sweeps.

4. Moins de rendez-vous manqués et de non-présentations grâce aux communications avec les clients

Votre équipe est sur le point d'arriver pour un rendez-vous. Votre logiciel de ramonage envoie automatiquement un message à votre client pour lui confirmer son heure d'arrivée. Lorsque le travail est terminé, votre équipe le marque comme terminé dans son application et vous envoyez automatiquement une facture à votre client, avec une invitation à prendre son prochain rendez-vous.

Étant donné que votre logiciel de ramonage peut informer vos clients d'un travail à venir, ils seront moins susceptibles d'oublier et de devenir un « non-présentateur ». Lorsqu'un client manque un rendez-vous, cela coûte cher. Bien sûr, vous pouvez imposer des frais d'annulation, mais cela pénalise le client et met la relation de service du mauvais pied.

Au lieu de risquer une absence, utilisez des rappels de rendez-vous automatisés par e-mail ou SMS pour rappeler à vos clients un travail à venir. Ils seront là et votre équipe pourra effectuer le service. C'est une tranquillité d'esprit qui fonctionne dans les deux sens et qui offre un niveau de service qui vous démarquera de vos concurrents.

5. Plus d'affaires répétées

Vos dossiers clients complets vous aideront à connaître les détails de chaque travail. Vous pouvez offrir à vos clients un niveau de service constant en gardant une trace de vos visites précédentes. Il devient de plus en plus facile pour eux de réserver avec vous.

Ces informations précieuses peuvent vous aider à mieux gérer la relation client. Par exemple, offrir une réduction parce qu'ils ont réservé plusieurs fois avec vous. Mieux encore, offrez un service supplémentaire en prime. Vous pourrez peut-être leur « vendre » ce service lors de futurs rendez-vous. Savoir ce dont un client a besoin et ce qu'il aime est un atout important lorsqu'il s'agit de fidéliser ses clients. Et les emplois répétés sont les plus rentables car vous n'avez pas à payer pour les acquérir à nouveau.

6. Être payé plus rapidement et plus facilement avec la facturation et les paiements en ligne

L'équation des flux de trésorerie est délicate pour toute entreprise. Plus tôt vous serez payé, mieux ce sera, point final. Avec le logiciel de ramonage, vous pouvez envoyer une facture à votre client à l'instant où votre ramoneur n'est plus en service.

Avoir un processus de facturation numérique fait plus qu'économiser du papier. Cela vous fait gagner du temps et vous aide également à être payé plus rapidement. Vos dossiers seront à jour et vous changerez l'équation des flux de trésorerie en votre faveur en étant payé plus tôt.

Le Saint Graal des paiements consiste à accepter le paiement de votre client sur le terrain lorsque le travail est terminé. Avoir votre logiciel de ramonage équipé pour accepter les paiements sur place et en ligne facilitera les choses pour tout le monde et garantira que vous êtes payé en temps opportun pour chaque travail.

7. L'intelligence d'affaires qui vous aidera à grandir

La fonction la plus puissante d'un logiciel de ramonage est peut-être sa capacité à suivre chaque transaction avec chaque client. Avec le bon logiciel, vous aurez accès à toutes les mesures qui comptent pour votre entreprise.

Des choses comme le nombre de demandes de clients converties en travaux de ramonage, le nombre de clients qui réservent plusieurs fois et à quelle fréquence, quelles équipes effectuent le plus de travaux et même quels quartiers sont les plus rentables pour votre entreprise.

Le type de business intelligence que le logiciel de ramonage peut vous offrir sous forme de données et de métriques peut être très puissant. Vous pouvez identifier vos points faibles et vos opportunités de croissance. Vous pouvez identifier quand vous pourriez avoir besoin d'étendre un domaine de votre entreprise ou un autre. Avec des enregistrements précis des performances de votre entreprise, vos concurrents partiront en fumée.

En savoir plus sur le logiciel de ramonage de cheminée

Le logiciel de ramonage de cheminée a aidé des entreprises comme Midtown Chimney Sweeps à se développer dans plusieurs États tout en offrant un niveau de service constant et une réservation centralisée.

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