Étude de cas sur le marketing de contenu de Chime : leçons tirées de la stratégie de marketing de contenu de Chime

Le marketing de contenu est une stratégie marketing indispensable pour les startups fintech qui cherchent à renforcer leur crédibilité et à acquérir un avantage concurrentiel sur le marché actuel. Mais le champ de bataille du marketing de contenu fintech ne ressemble à aucun autre. Les tactiques conventionnelles ne suffisent pas ici. Les stratégies de marketing pour les entreprises de technologie financière sont généralement une bataille difficile pour se démarquer, gagner la confiance des clients et naviguer dans les cordes raides réglementaires en même temps. La voie du succès nécessite une compréhension approfondie du public cible, une narration stratégique et une poursuite incessante de l'innovation. Bien que ce soit difficile, certaines sociétés de services financiers réussissent. Exemple : Carillon. Cette étude de cas sur le marketing de contenu explorera comment Chime utilise exactement le contenu pour favoriser le succès.

Dans les sections à venir, nous approfondirons la stratégie de marketing de contenu de Chime, en explorant tous les canaux de marketing qu'elle a exploités pour devenir une success story fintech. Notre objectif est de fournir des informations précieuses et des informations exploitables aux entrepreneurs et aux spécialistes du marketing fintech qui cherchent à améliorer leurs propres efforts de marketing de contenu.

Voici tout ce qui sera couvert dans cette étude de cas sur le marketing de contenu -

Qu'est-ce que le carillon ?

Rôle du marketing de contenu chez Chime

Stratégie de marketing de contenu Chime

1. Le blog du carillon
2. Carillon dans l'actualité
3. La présence dynamique de Chime sur les réseaux sociaux
4. Programme d'affiliation Chime
5. Réorientation du contenu pour maximiser l'impact et la portée
6. Stratégie de référencement axée sur les fonctionnalités
7. Campagnes marketing prêtes à l'emploi

Ce que nous avons appris de la stratégie de marketing de contenu Chime

Qu'est-ce que le carillon ?

Chime est une startup néobancaire basée à San Francisco qui a acquis la réputation d'être l'une des meilleures plateformes bancaires numériques du pays. Fondée par Ryan King et Chris Britt, cette entreprise de technologie financière (fintech) a été créée dans le but d'offrir aux gens une alternative à la banque traditionnelle. Il s'agit essentiellement d'une application, à l'aide de laquelle les utilisateurs peuvent accéder à une gamme de services financiers tels que -

• Comptes d'épargne et de chèques sans frais
• Carte de débit Visa
• Découvert sans frais, et plus encore

Bien qu'il existe de nombreuses autres solutions néobancaires sur le marché américain, ce qui distingue Chime, c'est son modèle unique de services bancaires. Il a supprimé les frais de service mensuels, les exigences de solde minimum et les frais de découvert. Cette plate-forme s'abstient également de pousser le crédit sur ses utilisateurs.

La mission de Chime est simple : rendre les services bancaires faciles, accessibles et, surtout, gratuits pour tous. Et c'est l'une des raisons pour lesquelles cette entreprise compte aujourd'hui 14,5 millions de clients.

Rôle du marketing de contenu chez Chime

La success story de Chime a en quelque sorte changé la donne pour le secteur bancaire moderne. En quelques années à peine, ils ont réussi à constituer une clientèle d'utilisateurs de chèques principaux qui rivalise avec US Bank. Et en 2022, la valeur de la fintech était estimée à 25 milliards de dollars.

Cette croissance remarquable est due, en partie, à leur solide stratégie de marketing fintech. Contrairement à d'autres banques challengers qui s'appuient sur le marketing de bouche à oreille, Chime a décidé d'investir dans le marketing dès le début. En fait, le lancement officiel de l'application bancaire remonte à une campagne de marketing de 2014, lorsqu'elle a fait une apparition dans le populaire talk-show américain, Dr. Phil Show.

Le support numérique a également été un puissant canal de marketing pour Chime. Au fil des ans, la plate-forme a utilisé une variété de stratégies de marketing numérique fintech pour attirer de manière organique de nouveaux publics. Du référencement de contenu, du marketing des médias sociaux et du marketing vidéo aux campagnes promotionnelles uniques, Chime a continuellement expérimenté les dernières techniques de marketing de contenu pour intensifier ses efforts d'engagement du public.

Au cours de la dernière année, leur stratégie de marketing de contenu a subi une refonte massive, avec Vineet Mehra rejoignant en tant que nouveau CMO. Il y a un net changement d'orientation, la plupart du contenu visant à capter l'attention des publics de la génération Y et de la génération Z. Cela sera amplement évident lorsque nous explorerons plus en détail la stratégie de marketing de contenu convaincante de Chime dans la section suivante.

Stratégie de marketing de contenu Chime

Comme nous l'avons mentionné précédemment, Chime s'appuie sur différentes stratégies de création de contenu et de marketing fintech pour stimuler l'acquisition et la fidélisation des clients. Examinons de plus près ces stratégies et explorons comment elles contribuent au succès du marketing de contenu de Chime.

1. Le blog Carillon

Le contenu du blog de Chime est divisé en plusieurs catégories distinctes sur la page du blog, ce qui permet aux utilisateurs de localiser rapidement les informations dont ils ont besoin. Ils peuvent basculer entre différentes catégories de blogs avec un onglet facile d'accès en haut qui répertorie les sept catégories de blogs. La page affiche également les articles en vedette juste en haut, de sorte que les visiteurs soient accueillis avec le contenu le plus précieux dès qu'ils arrivent sur la page.

Cette catégorisation soignée des articles de blog est quelque chose que nous avons remarqué avec la stratégie de marketing de contenu Park +, ainsi que dans l'étude de cas sur le marketing de contenu Airtable. Cela montre simplement que la façon dont vous présentez votre contenu est tout aussi importante que le contenu lui-même.

Si nous jetons un coup d'œil au contenu du blog de Chime, cela montre clairement que la marque place le client au premier plan de tout ce qu'elle fait. Dans une récente interview, le PDG de Chime, Chris Britt, a révélé qu'ils prenaient le temps de comprendre les préférences et les points faibles de leur public cible avant toute décision liée à un produit/service. Cela garantit que leur plan marketing fintech est mieux aligné sur les besoins du public.

Cette approche centrée sur le client est clairement évidente dans leurs articles de blog, qui couvrent un large éventail de sujets ciblant les préoccupations communes des clients. Par exemple, vous trouverez de nombreux articles éducatifs couvrant les concepts de base des finances personnelles. Cela contribue à accroître la portée de la marque auprès de la génération du millénaire et de la génération Z, qui pourraient chercher à apprendre à mieux déplacer et gérer leur argent.

2. Faites la une des journaux

Il s'agit d'une section de leur site Web dédiée à tous les liens de publication externes dans lesquels Chime a figuré, qui comprend des noms importants tels que WSJ, Forbes, Bloomberg, TechCrunch et autres. Il y a aussi un ticker courant de ces logos de publication juste en haut.

C'est un excellent moyen de mettre en valeur l'autorité de la marque et de gagner la confiance des consommateurs. Les utilisateurs qui pourraient être réticents à rejoindre Chime pourraient voir la reconnaissance que la plate-forme a reçue de sources fiables. Cela peut être le point de basculement qui les convainc de sauter le pas et de faire confiance à Chime en tant que partenaire financier fiable et digne de confiance.

Il y a une autre section sur la même page appelée "Chime News", qui se compose d'annonces d'entreprises et d'actualités liées à leurs dernières campagnes promotionnelles.

3. La présence dynamique de Chime sur les réseaux sociaux

C'est là que la stratégie de contenu fintech de Chime brille vraiment. Chime met beaucoup d'efforts dans le développement de son contenu de médias sociaux, et cela ressort clairement du large public qu'ils ont sur toutes les plateformes de médias sociaux.

Le plan de jeu des médias sociaux de Chime sur Instagram et Twitter ressemble beaucoup à la stratégie de marketing de contenu de lundi, avec un accent sur la création de contenu auquel les gens peuvent s'identifier. Outre les annonces promotionnelles habituelles, vous trouverez de nombreux mèmes, plaisanteries amusantes et courts clips / bobines tirant parti des dernières tendances. Leur compte Instagram est particulièrement dynamique, avec un accent sur des graphismes accrocheurs et un thème de couleur cohérent et spécifique à la marque.

Ce type de contenu pertinent est utile pour engager votre public dans une conversation. Les mèmes sont particulièrement utiles pour puiser dans des expériences partagées, de l'humour ou des références culturelles qui résonnent auprès d'un public plus large, y compris la population GenZ et Millenial. Ils gagnent également en popularité assez rapidement et peuvent devenir viraux, augmentant la visibilité de votre marque et atteignant de nouveaux publics.

Le contenu des médias sociaux de Chime sur LinkedIn est un peu différent. L'accent est mis sur les actualités liées à la marque, les annonces de campagne et certains contenus éducatifs. C'est également un espace où les utilisateurs apprennent à connaître les personnes derrière Chime grâce aux messages #LifeatChime.

Leur stratégie de contenu YouTube est également très intéressante. Outre le contenu éducatif, les collaborations de marque et les publicités promotionnelles, Chime a également lancé des séries de vidéos intéressantes telles que "Talk Money to Me" et "Ball on a Budget".

Construire une série de vidéos YouTube peut être un excellent moyen de créer un public fidèle et engagé qui est plus susceptible de consommer votre contenu, de le partager avec d'autres et de devenir des défenseurs de la marque. Cela peut également vous aider à atteindre des clients potentiels qui ne recherchent peut-être pas activement des services financiers, mais qui peuvent être attirés par un contenu attrayant et une publicité ciblée.

4. Programme d'affiliation Chime

Le marketing d'affiliation est un autre élément crucial de la stratégie de marketing fintech de Chime. La plate-forme gère son propre programme d'affiliation dans les niches de la finance et des cartes de crédit, donnant aux affiliés la possibilité de gagner jusqu'à 10 $ chaque fois qu'une personne qu'ils recommandent s'inscrit à Chime. Il est accessible aussi bien aux particuliers qu'aux entreprises.

Démarrer un programme de marketing d'affiliation peut être un excellent moyen de commercialiser vos services auprès d'audiences de niche. Cela vous donne la possibilité de puiser dans les réseaux et le public des partenaires affiliés, en étendant votre portée à des clients potentiels que vous n'auriez peut-être pas atteints autrement. Et comme les programmes d'affiliation sont des modèles basés sur les performances, vous ne paieriez que pour les résultats réels. Il s'agit essentiellement d'un moyen à faible risque d'augmenter votre retour sur investissement marketing.

5. Réorientation du contenu pour maximiser l'impact et la portée

Chime s'appuie également sur son contenu existant pour stimuler l'engagement. Les témoignages des membres de Chime, qui ont été publiés sous forme de campagnes publicitaires promotionnelles de 30 secondes sur YouTube, ont été réutilisés dans des articles de blog détaillés sur leur site Web. De la même manière, les guides Chime disponibles sur le blog ont été réorientés en guides vidéo courts.

Cela permet à la marque de répondre aux diverses préférences du public - offrant un contenu de petite taille pour ceux qui recherchent des informations rapides et des ressources approfondies pour ceux qui souhaitent une compréhension plus approfondie.

La réorientation du contenu est une stratégie de marketing de contenu efficace pour tirer le meilleur parti de votre contenu avec un minimum d'effort. Il prolonge également la durée de vie de votre contenu, améliore sa visibilité sur les SERP et alimente également l'engagement sur les réseaux sociaux.

Pour vraiment montrer à votre public que vous êtes une source d'information fiable et crédible, essayez de présenter le contenu dans différents formats. De cette façon, vous pouvez explorer des sujets plus en profondeur, fournir de multiples perspectives et donner à vos lecteurs des ressources complètes.

6. Stratégie de référencement axée sur les fonctionnalités

Chime adopte une approche différente de l'optimisation des moteurs de recherche (SEO), dans laquelle il se concentre sur l'optimisation et la mise en évidence de ses fonctionnalités et offres uniques. C'est ce que l'on appelle le référencement axé sur les fonctionnalités ou le référencement axé sur la fonctionnalité. Cette stratégie de référencement implique l'optimisation des pages de destination, des listes de fonctionnalités, des descriptions de produits et d'autres contenus pertinents avec des mots-clés spécifiques aux fonctionnalités.

Le carillon est l'un des meilleurs résultats lorsque vous recherchez sur Google leurs mots clés de fonctionnalité, tels que "carte de débit gratuite", "découvert sans frais", "guichets automatiques sans frais", etc. Et chaque fois que les utilisateurs exécutent une requête avec ces mots clés sur Google, ils sont redirigés vers la page des fonctionnalités du site, et non vers la page d'accueil de Chime.

Cette approche du référencement est assez différente de la stratégie de marketing de contenu de Marketo, dans laquelle la société SaaS s'appuyait uniquement sur des tactiques de référencement classiques pour trouver des utilisateurs potentiels. Si vous vous demandez comment utiliser le référencement pour la fintech, cette stratégie axée sur les fonctionnalités vaut la peine d'être essayée. Bien que les tactiques de référencement traditionnelles soient également utiles pour les entreprises de technologie financière, le référencement axé sur les fonctionnalités vous permet d'attirer un trafic organique ciblé à partir des moteurs de recherche.

7. Campagnes marketing prêtes à l'emploi

Les campagnes marketing uniques de Chime sont vraiment très populaires. Et il y a de fortes chances que vous en ayez déjà rencontré certains, sur les plateformes OTT, à la télévision ou en ligne.

En novembre de l'année dernière, la société a lancé une campagne promotionnelle appelée "Happy Chime", qui visait à doubler son énoncé de mission - offrir une tranquillité d'esprit financière à tous ses utilisateurs.

Barrett, l'agence de publicité qui les a aidés à développer la campagne publicitaire "Happy Chimes", était également à l'origine de la campagne publicitaire "Chime Feels" qui est sortie en février 2023. Cette publicité a démontré comment Chime aide ses utilisateurs à réaliser leurs rêves.

Les campagnes publicitaires payantes sont une stratégie de marketing de contenu fintech incroyablement utile qui peut vous aider à atteindre un public plus large. Cela permet également aux gens de parler de votre marque.

Outre ces campagnes publicitaires, Chime organise quelques campagnes de marketing communautaires, axées sur la promotion de la littératie financière. Le programme de littératie financière 21 Savage est un exemple de ses initiatives axées sur la communauté.

Ce que nous avons appris de la stratégie de marketing de contenu Chime

L'approche unique de marketing de contenu de Chime a été un facteur clé de son succès, et cette étude de cas sur la stratégie de contenu fintech en est la preuve. Les leçons apprises ici peuvent servir de feuille de route aux entreprises fintech qui cherchent à renforcer leurs efforts de marketing de contenu.

Voici quelques points clés de la stratégie de marketing de contenu de Chime :

• La conception de la mise en page du blog et la catégorisation du contenu doivent être effectuées dans un seul but : permettre aux utilisateurs de localiser rapidement les informations dont ils ont besoin.
• Guidez vos efforts de marketing de contenu avec une approche centrée sur l'audience. Ceci est crucial si vous voulez rester compétitif dans le paysage du marketing de contenu Fintech, car les préférences des clients changent constamment. La création d'un personnage d'audience peut vous aider à aligner votre contenu sur les besoins, les préférences et les points faibles de votre public cible.
• Une couverture médiatique positive peut façonner la réputation de votre marque dans le secteur des technologies financières. Si votre marque est présentée dans des publications réputées, assurez-vous de le mettre en évidence dans votre contenu.
• Abordez le marketing des médias sociaux dans le but de vous connecter avec différents groupes démographiques d'audience. Choisissez un contenu, un ton et un style appropriés pour chaque canal marketing, et investissez votre temps et vos efforts pour rendre le contenu digne d'attention.
• Optimisez votre contenu avec des mots-clés spécifiques aux fonctionnalités pour attirer un trafic organique ciblé et mettre en valeur vos offres uniques.
• Ne vous en tenez pas aux stratégies de marketing traditionnelles. Envisagez de lancer un programme d'affiliation pour étendre la portée de votre marque fintech via des réseaux d'affiliation.
• Réutilisez le contenu dans différents formats pour répondre aux diverses préférences du public et prolonger la durée de vie du contenu.
• Des campagnes de marketing payantes uniques peuvent vous aider à différencier votre marque de vos concurrents dans l'espace fintech, en mettant en valeur votre proposition de valeur distincte, vos solutions innovantes ou votre approche centrée sur le client.

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Comme vous l'avez vu tout au long de cette étude de cas, le rôle du marketing de contenu est essentiel dans le succès des marques fintech comme Chime. Le marketing de contenu peut être un excellent moyen pour les entreprises de technologie financière d'atteindre leur groupe démographique clé, de les éduquer sur leurs produits et de renforcer la confiance qui conduit à la fidélité des clients.

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