8 conseils d'optimisation de la page de paiement pour rationaliser le processus de paiement et améliorer le taux de conversion

Peu importe le type de magasin que vous avez, une chose est sûre : vous avez besoin de trafic si vous voulez vendre. Mais une fois que vous commencez à générer du trafic vers votre magasin, la prochaine étape consiste à convertir les visiteurs en clients.

Le pourcentage de visiteurs qui deviennent des clients est le taux de conversion de votre boutique. Plus votre taux de conversion est élevé, plus vous réalisez de bénéfices dans votre magasin. Si votre taux de conversion est faible, vous pouvez faire quelques choses pour l'améliorer.

L'une de ces choses consiste à prendre des mesures pour empêcher les taux élevés d'abandon de panier.

L'abandon du panier se produit lorsque les clients placent un article dans le panier mais ne finalisent pas l'achat, et l'une des principales raisons de l'abandon du panier est la complexité des processus de paiement en ligne.

Une étude du Baymard Institute le confirme, montrant que 17 % des acheteurs en ligne citent des processus de paiement compliqués comme raison de l'abandon des paniers. D'autres raisons incluaient la nécessité de créer un compte, des coûts inattendus tels que l'expédition et les taxes, un processus de paiement lent et un manque de confiance dans le site Web dans son ensemble.

Mais voici la bonne nouvelle : même si votre processus de paiement actuel vous coûte cher, vous pouvez prendre des mesures pour l'améliorer.

À cette fin, nous allons vous donner huit conseils d'optimisation de paiement pour vous aider à rationaliser votre processus de paiement et à augmenter votre taux de conversion. Sans plus tarder, plongeons dedans.

Découvrez comment optimiser les taux de conversion de votre entonnoir de vente

1. Utilisez une page de paiement unique

Le moyen le plus simple d'ajouter une optimisation de paiement à votre site Web consiste à passer à une page de paiement unique. Avouons-le, un formulaire ou un processus de paiement qui s'étend sur plusieurs pages sans fin en vue suffit à faire abandonner même l'acheteur le plus engagé.

En utilisant une seule page de paiement, toutes les informations qu'ils doivent saisir sont visibles ici. Il n'est pas nécessaire de se demander ce qui pourrait arriver ensuite et les informations qu'ils pourraient avoir à partager.

Certains thèmes WooCommerce populaires sont livrés avec une page de paiement intégrée. Mais certains ne le font pas. Cependant, si vous avez un thème qui ne vous donne pas la possibilité de passer à une commande d'une page, tout n'est pas perdu.

Au lieu de changer de thème, utilisez le widget de paiement d'Elementor pour implémenter une page de paiement unique dans votre magasin.

2. Offrez une option de paiement en tant qu'invité

Avoir un compte d'utilisateur sur un site Web où vous magasinez fréquemment est pratique. Mais n'oubliez pas que certaines personnes pourraient ne pas vouloir se soucier de l'ouverture d'un compte. Cela est particulièrement vrai s'ils achètent chez vous pour la première fois et ne savent pas s'ils reviendront.

Au lieu de forcer tout le monde à créer un compte, suivez ce conseil d'optimisation du paiement : autorisez les visiteurs à payer en tant qu'invités. Vous pouvez toujours les inviter à créer un compte dans votre séquence d'e-mails post-achat.

Vous pouvez également envisager d'autoriser vos clients à s'inscrire avec un compte existant en tant que connexion sociale, comme Google, Apple ou Facebook. Cela élimine le besoin de créer un compte à partir de zéro et de mémoriser une autre combinaison de mot de passe et de connexion par e-mail.

3. Supprimer les champs de formulaire inutiles

Jetez un œil à votre formulaire de paiement dès maintenant et évaluez tous les champs qui s'y trouvent. Vous ne demandez que les informations essentielles ? Par exemple, si vous vendez des produits numériques, avez-vous vraiment besoin de leur adresse de livraison ou de leur numéro de téléphone ?

Vous pouvez utiliser l'extension Checkout Field Editor pour WooCommerce pour ajouter, modifier et supprimer des champs de paiement inutiles. L'extension facilite la suppression et l'ajout de champs et même le déplacement de champs.

4. Afficher les badges de sécurité

Vos clients veulent se sentir en sécurité lorsqu'ils achètent sur votre site. Ils veulent s'assurer qu'ils ne subiront pas de coûts et frais inattendus et que leurs informations sensibles sont entre de bonnes mains.

Comment pouvez-vous les faire se sentir en sécurité? Mettez en évidence les badges de sécurité de votre magasin. Cela inclut des garanties de paiement sécurisé, des liens vers vos frais d'expédition, des options d'expédition, des politiques de retour et même l'utilisation de badges de confiance SSL sur la page de paiement du commerce électronique.

L'ajout de ce qui précède mettra leur esprit à l'aise et les fera se sentir en sécurité dans leur décision d'achat. Cela peut augmenter non seulement votre taux de conversion, mais également les chances que les nouveaux visiteurs deviennent des clients fidèles.

Vous pouvez également ajouter une vidéo qui répond à certaines questions fréquemment posées sur votre page de paiement pour plus de tranquillité d'esprit pour les acheteurs potentiels.

5. Afficher les étapes du processus de paiement

Comme nous l'avons mentionné précédemment, le passage à une page de paiement unique est un excellent moyen d'optimiser votre page de paiement et d'augmenter votre taux de conversion. Mais parfois, passer à un paiement court d'une seule page n'est pas une option.

Dans ce cas, envisagez d'ajouter une barre de progression pour indiquer le nombre d'étapes lors du paiement. Vous pouvez utiliser le plugin Multi-Step Checkout for WooCommerce pour diviser le paiement en plusieurs étapes clairement marquées sur la page.

Vous pouvez télécharger le plugin gratuitement à partir du référentiel officiel. Le plugin de paiement fonctionne avec les pages WooCommerce standard et est compatible avec la plupart des thèmes WordPress.

Vous pouvez également tirer parti d'Elementor et utiliser la fonctionnalité de widget Barre de progression sur votre page de paiement pour montrer aux clients leur progression.

6. Offrir plusieurs options de paiement

Imagine ça. Vous cherchiez la poêle en fonte parfaite et vous l'avez enfin trouvée. Vous l'ajoutez à votre panier, ainsi que d'autres bibelots de cuisine, et vous passez à la caisse.

Mais il y a un problème. Le site de commerce électronique n'accepte pas votre carte et il n'y a pas d'autre moyen de payer. Déçu, vous abandonnez votre panier et décidez de rechercher différents détaillants en ligne.

Ce n'est pas un scénario rare. L'absence de méthodes de paiement acceptées (ou du moins, déclarées à l'avance) est une autre raison courante d'abandon de panier. La solution à ce problème particulier consiste à proposer plusieurs options de paiement.

Plus vous proposez d'options de paiement, plus les clients paieront pour vos produits.

Offrez la possibilité de payer avec toutes les principales cartes de crédit et PayPal. Vous pouvez également utiliser notre widget de bouton PayPal pour faciliter cela.

Vous pouvez même leur permettre de payer par virement bancaire, Apple Pay ou Google Pay.

WooCommerce Payments facilite l'acceptation des paiements par carte de crédit et de débit dans votre boutique en ligne, mais vous pouvez également activer PayPal et Stripe. De plus, de nombreuses extensions WooCommerce ajoutent encore plus d'options de paiement à votre boutique.

7. Configurer les e-mails de récupération d'abandon de panier

Il est temps d'annoncer une triste nouvelle : peu importe vos efforts, vous ne pourrez jamais éliminer complètement les cas de paniers abandonnés et de ventes perdues. Mais vous pouvez les réduire significativement en mettant en place des emails d'abandon de panier.

Il s'agit d'une séquence d'e-mails qui sont envoyés à un intervalle spécifique et rappellent aux clients de revenir et de finaliser l'achat. En règle générale, le premier e-mail est envoyé dans les 12 à 24 heures et vous pouvez configurer les e-mails suivants pour qu'ils soient envoyés dans des périodes de 24 ou 48 heures.

Vous pouvez utiliser le plug-in gratuit WooCommerce Cart Abandonment Recovery pour configurer les e-mails et les intervalles de temps pour la séquence d'abandon de votre panier. Ou, vous pouvez également choisir de configurer des fenêtres contextuelles pour attirer l'attention à ce moment-là.

8. Éliminer les distractions

Enfin, éliminez les distractions lorsque vous pensez à l'optimisation de la page de paiement. De nos jours, nous sommes constamment distraits par la prochaine chose. Que ce soit sur nos ordinateurs de bureau, nos ordinateurs portables ou nos appareils mobiles, nous sommes bombardés de notifications et de mises à jour qui demandent notre attention.

Votre page de paiement doit être une zone sans distraction. Voici quelques idées :

• Suppression des liens vers vos profils de médias sociaux
• Se débarrasser de l'en-tête et du pied de page de votre site de commerce électronique
• Éliminer les formulaires d'inscription par e-mail
• Suppression de votre menu de navigation principal

Lorsqu'il n'y a rien pour les distraire, les clients sont plus susceptibles de terminer le parcours de paiement.

Par exemple, vous pouvez modifier la mise en page en Elementor Canvas pour supprimer votre en-tête, votre pied de page et votre navigation sur la page de votre boutique à l'aide du plugin Elementor.

Réflexions finales : 8 astuces d'optimisation de paiement pour améliorer le taux de conversion

Optimiser votre expérience de paiement est crucial si vous souhaitez augmenter les conversions. Il existe plusieurs façons d'améliorer votre paiement, du passage à une page de paiement unique et en offrant aux clients un paiement en tant qu'invité à l'offre de plusieurs options de paiement et à l'élimination des distractions.

Dans ce guide, nous avons partagé des conseils d'optimisation de paiement pour améliorer votre flux de paiement et des outils qui peuvent vous aider à les mettre en œuvre.

La seule chose qui reste à faire maintenant est de mettre en pratique ces conseils d'optimisation de la page de paiement afin que vous puissiez augmenter les résultats de votre entreprise.

Bonne vente!