ChatGPT pour l'écriture : cas d'utilisation et bonnes pratiques

De nombreux spécialistes du marketing et professionnels s'appuient sur ChatGPT pour du contenu tel que des blogs, des articles et des e-mails. Cependant, d'autres professionnels utilisent ChatGPT pour générer des mémos, créer des rapports et les utiliser pour le support client. Voici les cas d'utilisation populaires et les meilleures pratiques de ChatGPT pour l'écriture.

Table des matières

• Tirer parti de ChatGPT pour les mémos, les e-mails et les rapports
• Améliorer le support client
• Utiliser ChatGPT pour la création de contenu
• Améliorer la collaboration et la productivité avec ChatGPT dans la communication d'équipe
• Défis et solutions utilisant ChatGPT pour la rédaction commerciale
• Tendances et innovations futures
• Meilleures pratiques d'intégration de ChatGPT dans les flux de travail de rédaction commerciale
• Techniques pour obtenir des réponses précises et pertinentes

Tirer parti de ChatGPT pour les mémos, les e-mails et les rapports

ChatGPT peut produire des mémos instantanément. Vous n’avez plus besoin de consulter des modèles ou de tout saisir à partir de zéro. ChatGPT nécessite des informations lors de la création de mémos qui ciblent votre public et garantit que votre objectif est ajouté au mémo. Cela dit, comme la plupart des rédacteurs, vous aurez peut-être besoin de variantes de mémos avant de choisir la meilleure à envoyer à vos employés.

Il faut deux heures aux gens pour répondre aux e-mails. Les gens pourraient perdre un temps précieux à répondre constamment aux e-mails. De plus, il faut de l'intelligence pour proposer des réponses professionnelles aux collègues, aux clients ou aux clients. Vous n'avez pas besoin de créer des réponses différentes ou de penser à des réponses originales. ChatGPT peut aider les professionnels à rédiger les meilleurs e-mails. Vous pouvez donner le contexte à ChatGPT ou l'e-mail réel et le laisser générer une réponse.

Enfin, les professionnels peuvent utiliser ChatGPT pour produire du contenu de rapport écrit. Vous pouvez compter sur ChatGPT pour rédiger l’intégralité de votre rapport. Il est préférable de fournir des données à ChatGPT afin qu'il puisse générer un rapport précis. Cependant, assurez-vous de modifier et d'éditer le rapport en fonction des données et d'autres informations.

Améliorer le support client

Fournir un excellent support client est essentiel pour développer de meilleures relations avec les clients. De nos jours, de nombreuses équipes de support client s'appuient sur ChatGPT pour rédiger leurs modèles ou automatiser les réponses. ChatGPT peut aider votre entreprise à être disponible 24h/24 et 7j/7 et guider les clients dans leurs demandes. Cependant, si ChatGPT ne peut pas répondre à certaines requêtes, vous pouvez autoriser ChatGPT à transférer ses demandes vers votre adresse e-mail.

La manière manuelle d'utiliser ChatGPT avec le support client consiste à lui demander des réponses. Par exemple, un client vous contacte. Vous pouvez « consulter » ChatGPT sur la meilleure réponse. Vous pouvez également demander d’autres réponses et choisir celle qui convient le mieux à la situation.

Vous pouvez consulter notre tutoriel ci-dessous pour savoir comment intégrer ChatGPT dans votre chatbot.

Utiliser ChatGPT pour la création de contenu

La communication interne n'est pas le seul contenu que vous créerez pour l'entreprise. Un cas d'utilisation populaire de ChatGPT consiste à créer des blogs, des articles, du contenu de marketing par e-mail, des publications sur les réseaux sociaux et bien plus encore ! De nombreux spécialistes du marketing de contenu bénéficient de l'utilisation de ChatGPT pour trouver des idées et du contenu ou copier des variantes à publier et à promouvoir sur différents canaux.

De plus, il est essentiel que vous créiez et publiiez du contenu pour cibler votre public. Une fois que ChatGPT a généré le contenu, assurez-vous que vous disposez d'un éditeur ou d'un rédacteur de contenu compétent qui peut examiner votre travail pour détecter toute erreur ou erreur de communication possible.

Améliorer la collaboration et la productivité avec ChatGPT dans la communication d'équipe

Les applications de communication ont également adopté ChatGPT pour favoriser une meilleure communication entre les équipes. Par exemple, Slack a créé son application ChatGPT que les utilisateurs peuvent intégrer dans leurs communications quotidiennes. L'application est encore en version bêta, mais elle vise à éliminer les allers-retours de l'application en dehors de la plate-forme de communication, à créer des résumés de réunions et de discussions et à aider les utilisateurs dans la recherche et la rédaction.

Le concurrent Microsoft Teams est également compatible avec ChatGPT. Actuellement, les utilisateurs peuvent tirer parti des créateurs de flux de travail tels que Power Automate et Zapier pour intégrer ChatGPT dans leurs discussions professionnelles quotidiennes. Microsoft intègre Power Automate à sa plate-forme, vous permettant d'intégrer ChatGPT de manière transparente dans votre canal Microsoft Teams.

Défis et solutions lors de l'intégration de ChatGPT dans la rédaction commerciale

L'un des défis liés à l'intégration de ChatGPT dans votre style d'écriture commerciale est qu'il provoque toujours des erreurs grammaticales. L'intelligence artificielle a encore besoin de travail supplémentaire lors de la génération de contenu. Cela dit, vous devez vérifier le contenu généré par ChatGPT sur un vérificateur de grammaire avant de l'envoyer par e-mail ou de l'annoncer sous forme de mémo.

Un autre défi auquel les utilisateurs sont confrontés avec ChatGPT réside dans ses sorties générées obsolètes. Depuis que le modèle d'apprentissage des langues gratuit, ChatGPT 3.5 est mis à jour avec des données jusqu'au 22 janvier, il peut générer du contenu ou des copies obsolètes. Une solution pour ce faire consiste à passer à ChatGPT Plus, cette option aidera ChatGPT à générer une meilleure copie ou un meilleur contenu.

Enfin, ChatGPT est toujours sujet aux biais et au plagiat. Il est important de revérifier son travail avant de le publier ou de l'envoyer à quelqu'un. Vous pouvez vérifier la partialité en examinant son libellé et son jargon. Pendant ce temps, vous avez besoin d'un vérificateur de plagiat ou d'un détecteur d'IA pour examiner le contenu s'il est plagié.

Tendances et innovations futures

Comme d'autres applications, ChatGPT s'adaptera probablement aux besoins de ses utilisateurs et déploiera de nouvelles fonctionnalités intéressantes.

Les modèles GPT d'OpenAI deviendront plus avancés que jamais. OpenAI prévoit de déployer ChatGPT 5, mais la société de technologie d'IA s'en tient à son dernier modèle pour la formation continue. Si ChatGPT 5 est publié, il est susceptible de générer de meilleures réponses ou de savoir comment répondre avec précision dans d'autres langues sans utiliser d'autres applications pour vérifier la traduction.

De plus en plus d'entreprises adopteront ChatGPT pour leur support client ou leurs besoins de service. Après tout, ChatGPT est une IA générative et peut apprendre à fournir de meilleures réponses aux clients ayant besoin d'aide pour des produits ou des services.

Enfin, ChatGPT peut générer un blog ou un rapport complet contenant des médias, comme des photos ou des vidéos. Vous n'avez pas besoin de créer le blog ou de créer un rapport tout seul. Cela dit, une fois que ChatGPT a généré ce rapport, assurez-vous de tout vérifier avant de le publier ou de le présenter aux parties prenantes.

Meilleures pratiques d'intégration de ChatGPT dans les flux de travail de rédaction commerciale

Vous pouvez automatiser la rédaction de votre entreprise à l'aide d'applications comme Zapier. La plateforme d'automatisation fournit divers modèles aux utilisateurs. Il vous faudra vous inscrire et vous abonner à divers outils pour automatiser votre flux de travail.

D'une part, Zapier propose des modèles de flux de travail lors de l'intégration de ChatGPT dans la plate-forme d'automatisation et d'autres applications de productivité pour rationaliser votre travail du début à la fin.

Une autre façon d'intégrer ChatGPT dans la rédaction commerciale consiste à ajouter une API à une application de chatbot. Cela nécessite un certain savoir-faire technique, cependant, voici comment procéder :

1. Cliquez sur API

2. Passez votre souris sur la barre latérale gauche pour développer les options

3. Sélectionnez les clés API

4. Cliquez sur + Créer une nouvelle clé secrète

5. Fournissez un nom de clé API et sélectionnez les restrictions

6. Sélectionnez Créer une clé secrète

7. Copiez la clé API dans votre application chatbot.

Techniques pour obtenir des réponses précises et pertinentes

Même si ChatGPT a ses défauts, il s'agit toujours d'un modèle de langage volumineux qui peut former et produire du texte pour vous aider à rédiger avec moins d'erreurs. Voici comment obtenir du contenu de marque avec ChatGPT.

Soyez précis avec les invites – ChatGPT s'appuie sur des invites spécifiques. Par exemple, vous avez besoin d'un mémo. Soumettre une invite indiquant que vous avez besoin d'un mémo générera ceci :

Vous pouvez soumettre une invite en indiquant le type de mémo, le ton de la voix et la structure. De plus, indiquez le but, le sujet et le public. Vous pouvez ajouter d'autres informations telles que la date, l'heure et le lieu si nécessaire.

Utiliser des instructions personnalisées – Une façon d'obtenir un contenu écrit précis consiste à utiliser la fonction d'instructions personnalisées. Vous devez répondre à deux questions pour que ChatGPT sache comment répondre. Comme pour les soumissions rapides, soyez précis et clair pour vous assurer que cela générera les réponses que vous attendez.

Vérifiez les informations – ChatGPT admet que ses modèles sont mis à jour jusqu'à un certain temps. Ainsi, les informations pourraient être obsolètes et le contenu généré ne sera plus pertinent. C'est pourquoi vous devez revérifier les informations mais effectuer des recherches rapides sur les moteurs de recherche.