Les 6 SEULS outils de gestion du changement dont vous avez besoin pour faciliter le changement

Le changement fait peur.

Qu'il s'agisse d'un changement personnel ou d'un changement à l'échelle de l'entreprise, même les personnes les plus audacieuses peuvent être réticentes.

Prends-moi par exemple.

Récemment, j'ai eu la chance d'emménager avec un ami. La maison était belle et grande, très proche du travail aussi. Mais étant heureuse dans ma zone de confort, j'étais réticente. Et rappelez-vous, je suis cet ami que vous pouvez appeler à 2 heures du matin pour un voyage en Italie.

En fin de compte, j'ai emménagé. J'ai accepté le changement, et vous aussi.

Bien sûr, un changement à l'échelle de l'entreprise n'est pas aussi simple que de simplement décider d'emménager avec un ami. Mais il existe des outils qui peuvent aider.

Aujourd'hui, nous parlons d'outils de gestion du changement qui redéfiniront la gestion du changement pour votre organisation et vous aideront à effectuer une transition en douceur.

Voici une liste de ce que nous aborderons :

• Qu'est-ce qu'un outil de conduite du changement,
• Comment un outil de gestion du changement peut aider, et
• Quels sont certains des meilleurs outils de gestion du changement,
  • Wrike
  • La boussole du changement
  • Gestion des services JIRA
  • Giva
  • Guidage de l'utilisateur
  • La boutique du changement

Entrons dedans

Qu'est-ce qu'un outil de gestion du changement ?

Un outil de gestion du changement est tout outil - plate-forme, application, n'importe quoi - qu'une organisation peut adopter pour s'assurer qu'il n'y a pas de tension pendant le processus de changement. En utilisant un outil de gestion du changement ou plusieurs outils, les entreprises peuvent suivre le processus, recueillir des commentaires et consigner les obstacles et les réalisations pour les changements à venir.

Bien sûr, tout cela me ramène à une question : comment choisir un outil de gestion du changement ?

Certains facteurs modifient l'ensemble d'outils idéal pour les organisations telles que :

Le type de changement – ​​Mettez-vous en œuvre un changement de logiciel, de stratégie ou de processus ?

L'ampleur du changement – ​​Le changement concerne-t-il uniquement une équipe ou un service ou s'agit-il d'un changement global ?

Le moment du changement – ​​Quelle est la période ciblée pendant laquelle vous aimeriez commencer à réaliser le changement ? Y a-t-il d'autres changements en cours au début ?

Ceux qui sont touchés par le changement – ​​Votre entreprise a-t-elle des succursales ? Qui est affecté par ce changement et comment pouvez-vous minimiser l'impact négatif ?

Et d'autres facteurs aussi, selon la nature même de votre entreprise. Alors naturellement, choisir le bon outil de gestion du changement peut être délicat.

Mais bon, parlons d'abord de la façon dont un outil de gestion du changement peut faciliter le changement.

Comment ils peuvent faciliter le changement

Si jamais vous deviez diriger un changement ou même en faire partie, vous sauriez qu'il existe plusieurs modèles de changement, activités de changement et certifications de changement.

Et ils aident certainement énormément, mais où un outil de gestion du changement entre-t-il dans l'image ?

Pourquoi avons-nous besoin d'eux et comment peuvent-ils nous aider ?

Ils aident à planifier le changement

Comme nous en avons discuté dans notre guide de gestion du changement, un changement réussi ne peut se produire sans une bonne planification.

La plupart des outils de gestion du changement et d'autres outils de gestion - comme Notion ou ClickUp - peuvent être utilisés pour aider à planifier le changement dans votre organisation.

Ces outils sont non seulement très nécessaires au cours d'un processus de changement, mais sont également très probablement ceux qui ont la plus haute priorité parmi les outils de gestion du changement.

Alors oui, vous avez certainement besoin d'un outil de gestion du changement. Et heureusement, il existe de nombreux outils à cet effet.

Ils aident avec le côté technique du changement

En particulier lorsque le changement inclut un changement de logiciel ou lorsqu'il nécessite l'aide de l'équipe informatique, un outil de gestion du changement peut s'avérer utile.

Alors que certains outils de gestion du changement ont des fonctionnalités de gestion, d'informatique et de rétroaction tout en un, certains se concentrent spécifiquement sur la gestion informatique du changement. Et c'est peut-être exactement ce dont vous avez besoin si vous travaillez sur un changement à petite échelle ou à l'échelle de l'entreprise.

Ils aident avec le côté employé du changement

Le refoulement des employés n'est pas un mythe. Mais il existe des outils pour vous aider.

En ce qui concerne le côté employé du changement, beaucoup de choses doivent être prises en compte. Les réactions et les actions des employés, ainsi que leur capacité à changer et les commentaires éventuels doivent être prédits et traités correctement.

C'est exactement là que les outils de gestion du changement jouent un rôle. De l'outil d'enquête le plus simple à l'outil de suivi des progrès le plus complexe, ce sont tous des outils de gestion du changement, et ils peuvent sérieusement vous aider.

D'accord, mais quels sont ces outils si utiles ?

Jetons un coup d'œil aux meilleurs outils de gestion du changement qui amélioreront votre processus de changement

Meilleur logiciel de gestion du changement en 2022

Outils de gestion du changement axés sur la planification

Selon le type de changement et où vous en êtes exactement dans le processus de changement, vous pouvez voir si vous avez besoin ou non d'un outil de gestion axé sur la planification.

Plot twist : vous en obtiendrez un d'une manière ou d'une autre.

La vérité est que la partie planification est probablement la partie la plus importante de la gestion du changement et également du processus de changement lui-même. Croyez-moi, vous ne voulez pas prendre cette route sans une bonne planification.

Heureusement, nous avons deux outils qui accordent une grande priorité à la planification et à la gestion d'équipe en premier lieu sur la liste.

1- Wrike

Wrike est un logiciel de services professionnels, comme ils l'appellent. Selon nous, c'est un outil de gestion de projet. Avec un ensemble puissant de fonctionnalités aussi.

Et que fait exactement cet outil auquel Google, Lyft et Dell font confiance, demandez-vous ?

Wrike aide les entreprises à aligner et à connecter les objectifs entre les équipes, à créer des processus rationalisés grâce à la puissance de l'automatisation et à accroître la transparence et la visibilité du travail.

Parmi ses principales caractéristiques figurent :

formulaires de demande personnalisés

Tableaux Kanban et diagrammes de Gantt

suivi du temps et suivi des progrès

rapports de performances

priorisation des tâches

Parmi les intégrations de Wrike figurent Salesforce, Microsoft Teams, Google Drive, Gmail, Outlook, JIRA, Slack, Dropbox et bien d'autres.

Tarification

Recommandé pour les entreprises de taille moyenne à grande, Wrike propose une version gratuite pour les équipes débutantes ainsi qu'un essai gratuit. Il a également trois autres plans :

• Professionnel – 9,80 $ utilisateur/mois
• Entreprise – 24,80 $ utilisateur/mois
• Entreprise – personnalisé

2- La boussole du changement

Comme son nom l'indique, The Change Compass est un outil de visualisation et de planification de données basé sur le cloud qui peut servir de boussole dans votre processus de changement.

Essentiellement, ce que fait Change Compass, c'est vous aider à voir votre processus de changement en un seul endroit, à travers une seule vue.

Et cela pourrait être plus important que vous ne le pensez, car Change Compass indique qu'une telle vue unique peut vous aider à générer 40 % de valeur supplémentaire dans votre portefeuille de modifications.

Et que fait réellement cet outil à vue unique ?

Parmi ses principales caractéristiques figurent :

Gestion des impacts clients

Suivi de l'exécution de la stratégie

Gestion de la capacité comme d'habitude pendant le changement

Modifier la génération de la carte thermique

Amélioration de la gouvernance du changement

Tarification

Change Compass propose une option d'essai gratuite pour commencer à utiliser l'un des trois plans.

• PME – 395 USD/mois, 3 utilisateurs
• Entreprise – 2995 $ US/mois, utilisateurs illimités
• Entreprise – utilisateurs personnalisés et illimités

Outils de conduite du changement orientés IT

Lorsque le changement nécessite un niveau technique, un outil de gestion du changement orienté informatique est votre meilleur ami. Et souvent, le changement entraîne un besoin de nouveaux systèmes, procédures et processus. Ces outils vous aideront.

3- Gestion des services JIRA

Le logiciel ITSM d'Atlassian, JIRA Service Management, est axé sur la collaboration à grande vitesse face au changement.

En surface, JIRA ressemble à votre outil de gestion de projet quotidien. Mais à un niveau plus profond, son objectif est de connecter les développeurs et les opérationnels, ce qui en fait l'outil parfait du point de vue informatique.

Parmi ses clients figurent Square, Domino's et Twitter ; parmi ses intégrations figurent Google, Microsoft, Slack, Salesforce, etc.

Et parmi ses fonctionnalités figurent :

Demandes de changement

L'évaluation des risques

Suivi du déploiement

Modifier les plans et le calendrier

Automatisation

Tarification

JIRA Service Management a une version gratuite qui peut être utilisée par 3 agents avec un nombre illimité de clients. Il dispose également de trois autres plans dont les prix sont calculés en fonction du nombre d'agents.

• Standard – 20 $ par agent (moyenne)/mois
• Prime – 40 $ par agent (moyenne)/mois
• Entreprise – personnalisé

4- Donner

Giva est un outil de gestion des changements ITIL (bibliothèque d'infrastructure des technologies de l'information) autonome et basé sur le cloud.

Si vous traversez un changement informatique, Giva vous aidera à le traverser. Avec une bonne interface aussi.

Giva est fière de sa capacité à résoudre de nombreux problèmes, comme l'impossibilité de planifier et de surveiller les changements dans une vue unique, l'absence de visibilité sur les changements à venir et l'absence de moyen de suivre les problèmes réussis ou non.

Comment les résout-il ?

Parmi les principales fonctionnalités de Giva figurent :

Calendrier mensuel RFC interactif

Modifier les workflows de demande et d'approbation

Actifs matériels et logiciels pouvant être liés aux demandes de changement

Vue d'un seul endroit

Rapports de conformité indolores

Tarification

Giva propose un essai gratuit de 30 jours au cours duquel vous pouvez choisir entre deux forfaits différents

• Professionnel – 39 $/par agent/mois
• Entreprise – 69 $/par agent/mois

Outils de gestion du changement axés sur les employés

Les outils de gestion du changement axés sur les employés sont, comme leur nom l'indique, des outils qui se concentrent sur les problèmes et les obstacles liés aux employés.

Bien que les outils de gestion de projet et autres prennent également en compte les employés, les outils de gestion du changement axés sur les employés se concentrent davantage sur les activités de gestion du changement, les enquêtes, les commentaires et l'intégration des employés.

Sans plus tarder, en voici deux qui élimineront le refoulement de vos employés en un instant.

5- Guidage de l'utilisateur

UserGuiding est un outil d'intégration des utilisateurs que vous pouvez utiliser pour tenir vos clients, vos employés ou tout autre utilisateur par le biais de votre site Web ou de votre produit. Et c'est peut-être tout ce dont vous avez besoin pour guider vos employés dans un nouveau logiciel après un changement.

Vous ne me croyez pas ? Regarde ça.

RAM Hand-to-Hand Couriers est une centrale électrique dans l'industrie de la messagerie sud-africaine. Elle a été fondée en 1988 et compte 1 000 à 5 000 employés.

Que boum. Un jour, ils décident qu'il est temps de changer.

Ils commencent à changer leurs systèmes informatiques, mais ce n'est pas si facile quand on a plus de 40 succursales et des milliers d'employés. Alors, ils commencent à utiliser UserGuiding.

Ils utilisent la fonction de visite interactive de UserGuiding pour intégrer les employés à la nouvelle plate-forme. Ils ont même une mascotte nommée Sam dedans !

Et leur processus de changement ? Vous voulez savoir ce qui s'est passé à la fin ? Lire l'intégralité de l'histoire du succès ici

Mais soulignons simplement le fait que les capacités de UserGuiding ne se limitent pas aux soluces.

Parmi les principales fonctionnalités de UserGuiding figurent :

Guide interactif et création de visites de produits,

Listes de contrôle, points chauds et info-bulles,

Centres de ressources,

Des analyses puissantes,

Personnalisation,

Segmentation et ciblage

Tarification

UserGuiding propose un essai gratuit de 14 jours au cours duquel vous pouvez continuer avec trois forfaits différents :

• De base - 99 $ / mois (jusqu'à 2 500 utilisateurs actifs par mois)
• Professionnel - 399 $/mois (jusqu'à 20 000 utilisateurs actifs par mois)
• Entreprise - 699 $ + / mois (utilisateurs actifs mensuels personnalisés)

6- La boutique du changement

La plateforme de gestion du changement en milieu de travail la plus utilisable de la planète. C'est le slogan de Change Shop. Et ils n'ont probablement pas tort.

Le Change Shop utilise 6 outils différents conçus pour gérer le changement organisationnel : personnel 180, équipe 180, organisation 180, leader du changement 180, simulateur de changement 180 et Improve.

A vous de les choisir et de les regrouper selon vos besoins.

Parmi les principales fonctionnalités de The Change Shop, citons :

Modélisation et prévision des engagements de changement,

Changer le suivi des actions,

Benchmark engagement/résistance au changement des plus performants,

Modification des rapports d'alignement du leadership,

Modifier la distribution de l'évaluation de l'adhésion

Tarification

The Change Shop propose trois forfaits, dont un gratuit :

• Changer de chef - gratuit (2 500 membres d'équipe ou moins)
• Entreprise – 180 $/mois (2 500 à 10 000 membres d'équipe)
• Grande entreprise - personnalisé (plus de 10 000 membres de l'équipe)

Conclusion

Le changement est difficile, mais choisir un outil de gestion du changement n'a pas à l'être.

J'espère que vous trouverez votre ou vos choix dans cette liste. Cependant, nous devons toujours garder à l'esprit qu'un changement réussi est une question de personnes, pas d'outils. Bonne chance!

Questions fréquemment posées

Quel est le meilleur outil de conduite du changement ?

Le choix d'un outil de gestion du changement dépend presque toujours de quelques facteurs tels que la taille et la durée du changement. Il est donc difficile de déterminer le "meilleur" outil de gestion du changement, mais des outils comme Wrike, JIRA et UserGuiding font partie des excellents outils de gestion du changement.

Jira peut-il être utilisé pour la gestion du changement ?

JIRA Service Management est un excellent outil pour planifier et diriger un processus de changement, surtout s'il s'agit d'un processus de changement qui concerne également l'informatique.

Qu'est-ce qu'un plan de gestion du changement ?

Un plan de gestion du changement est essentiellement un plan préparé avant d'initier le changement dans une organisation et c'est l'une des parties les plus cruciales de la gestion du changement dans de nombreux cas.