Étude de cas – Détaillant électronique européen

L'approche omnicanal guide les efforts de transformation numérique des grands détaillants d'électronique européens

Le défi:

Paysage concurrentiel

La taille du marché de l'électronique grand public en Europe devrait être de 208,5 milliards de dollars en 2023. Les concurrents comprennent des détaillants bien connus vendant des produits électroniques, des équipementiers qui ont adopté un modèle « directement au consommateur » (« D2C »), des spécialistes de la vente au détail en ligne uniquement. pour l'électronique et les places de marché telles qu'Amazon. Les concurrents uniquement en ligne et du marché sont en concurrence avec ce détaillant sans le fardeau de maintenir un réseau d'actifs physiques et la pression qui en résulte pour exiger le ROCE (Return on Capital Employed).

Défis commerciaux et forces du marché

La concurrence, combinée à la lenteur de l'adoption de la transformation numérique, a entravé la capacité de cette organisation à concurrencer efficacement en ligne, ce qui a entraîné une érosion de la part de marché.

Les facteurs économiques découlant de la crise financière de 2008, et plus récemment, en raison de la pandémie mondiale, ont accru l'adversité du détaillant au risque. Cela les a amenés à adopter une posture de risque défensive, à réduire les lignes de crédit précédemment accordées aux clients professionnels et à réduire leur clientèle de 50 %.

Les pressions sur les dépenses d'exploitation résultant des forces concurrentielles, de l'économie et du faible rendement des capitaux employés les ont obligés à réévaluer le déploiement des ressources pour développer le B2B.

Développer le canal B2B

Aspirant à récupérer et à accroître son volume de ventes B2B et à attirer un plus large éventail d'acheteurs professionnels (y compris des PME, des revendeurs plus importants et à participer efficacement aux appels d'offres gouvernementaux), le détaillant souhaitait :

1. Optimisez la technologie pour croître et offrez une expérience utilisateur B2B pour être compétitif efficacement. Cela nécessiterait des investissements dans la conception, la technologie et le déploiement d'une telle solution.
2. Récupérer leurs clients perdus et augmenter leur part de marché, dans les marchés verticaux B2B.
3. Intégrez les clients et concentrez-vous sur la vente et le service sans risque de retard de paiement, de créance irrécouvrable et d'intensité des ressources la facturation et le recouvrement auprès des clients seraient nécessaires, ce qui augmenterait les dépenses d'exploitation] .

Pourquoi TreviPay ?

Confiance

TreviPay, une « TechFin » unique qui combine sa fondation en tant qu'entreprise technologique, avec des services gérés de classe mondiale et une capacité de financement agnostique, soit par le biais de la propre source du client, d'une banque tierce ou d'une ressource TreviPay. Avec plus de quatre décennies d'expérience dans les paiements B2B en Europe, TreviPay soutient certaines des plus grandes entreprises du monde et a été sélectionné par de grands détaillants sur d'autres marchés.

Technologie

L'expérience approfondie et la capacité omnicanale de TreviPay affirment la position de TreviPay en tant que conseiller de confiance et partenaire stratégique pour ses clients. La profondeur et l'étendue de la connectivité de TreviPay avec les clients, l'agnosticisme vis-à-vis des systèmes de point de vente (POS) tiers et des plates-formes de commerce électronique fournies via une simple intégration API constituent un différenciateur renommé.

Les experts en la matière et les chefs de produit de TreviPay ont travaillé avec le détaillant au début du processus de vente pour démontrer les capacités de TreviPay, mais plus important encore pour «penser stratégiquement» avec le détaillant pour l'aider à considérer l'expérience utilisateur B2B dans le contexte de la propre stratégie B2B du détaillant et capacités. L'équipe de TreviPay a interagi avec tous les fournisseurs de systèmes tiers pour s'assurer que la solution était parfaitement intégrée, testée et exécutée selon un calendrier mutuellement convenu.

La technologie et l'expertise de TreviPay découlent de décennies d'itération et d'investissement. Le détaillant a reconnu l'avantage de tirer parti de l'expérience de TreviPay sur une base SaaS pour accélérer son parcours de transformation numérique dans une perspective de vente omnicanale B2B.

Services gérés

TreviPay a démontré son envergure, son expertise et sa capacité à fournir une solution de bout en bout sous marque privée ; de l'intégration et de la souscription de l'acheteur à la gestion du crédit, à la facturation, aux comptes clients et à l'application de trésorerie.

De plus, la capacité de TreviPay à souscrire à un large éventail d'acheteurs B2B, y compris de grandes entreprises, et à fournir des facilités de crédit substantielles pouvant atteindre des dizaines de millions de livres sterling a différencié TreviPay de la concurrence.

L'évolutivité et l'externalisation des processus métier de TreviPay ont permis au client d'optimiser et de réaffecter son capital humain du flux de processus de la commande à l'encaissement de manière rentable. Le résultat est que le détaillant peut se concentrer sur ses activités principales et s'orienter vers la réalisation de sa stratégie commerciale déclarée sans le risque et la charge administrative liés à la gestion d'un programme interne.

Financement

Avec leur envergure mondiale et leur importante facilité bancaire facilement évolutive, TreviPay a éradiqué le DSO du détaillant, garantissant le paiement dans les 2 jours suivant la date de chaque transaction, à temps, à chaque fois. En tirant parti de TreviPay, le détaillant a retiré d'importants montants de créances impayées de son bilan mensuel, tout en réduisant les risques de son canal de vente B2B et en optimisant sa position de trésorerie nette.