Les annonces de nettoyage de tapis ont entraîné une augmentation des ventes de 20 000 $ avec un retour sur les dépenses publicitaires de 1 286 %

Cet article d'étude de cas sur les publicités de nettoyage de tapis a été rédigé par le spécialiste du marketing numérique Sean Byrne.

«Nous cherchons à attirer plus de clients vers l'entreprise pour la prochaine saison de nettoyage de printemps. Pouvez-vous m'aider ? »

C'est la question que nous a posée une entreprise de nettoyage de tapis, l'un de nos clients publicitaires. Le printemps approchait et ils voulaient profiter de l'une de leurs saisons les plus occupées de l'année. Pour atteindre leur objectif, ils avaient besoin d'autant de notoriété que possible.

Comment allaient-ils y parvenir ? En obtenant des offres attractives devant le plus de monde possible.

Utiliser les annonces de nettoyage de tapis pour augmenter les ventes

Notre plan pour atteindre cet objectif était d'utiliser des publicités en ligne telles que Facebook et Google Ads. Cependant, Facebook peut être particulièrement efficace lorsque vous ciblez le bon public avec la bonne offre à la bonne saison. Les entreprises de nettoyage peuvent générer des affaires impressionnantes lorsqu'elles associent ces combinaisons.

Mon équipe et moi aimons utiliser Google Ads et Facebook, même Instagram aussi. Selon le type d'entreprise de nettoyage avec laquelle nous travaillons, ils aident à acquérir plus de prospects et de clients.

Quel était le désir du client ?

Le client avait l'ambition de dominer sa zone de service. Il était important pour eux de faire beaucoup de publicité (du mieux que leur budget le permettait) pendant cette période de l'année. L'entreprise de nettoyage de tapis ne voulait tout simplement pas rater une grande opportunité en ne présentant pas sa marque et ses offres au bon public à un moment où la demande sera particulièrement élevée au cours de l'année.

La bonne nouvelle est qu'ils avaient déjà une page Facebook créée avec quelques centaines de likes sur leur page, ainsi qu'une bonne quantité d'avis de clients.

La mauvaise nouvelle était qu'ils ne publiaient pas toujours sur leur page et que l'engagement était faible sur leurs publications. Nous avons offert quelques conseils sur la façon dont ils pourraient pimenter leur page et attirer plus d'engagement, encourageant ainsi une plus grande notoriété de leurs services.

L'entreprise de nettoyage de tapis avait expérimenté les publicités sur Facebook pendant quelques mois, mais n'avait jamais vraiment obtenu les résultats escomptés. Ils ont eu un certain succès mais ont admis qu'ils ne savaient pas vraiment ce qu'ils faisaient pour obtenir les résultats qu'ils souhaitaient. Les références constituaient une grande partie de leur activité, ce qui est formidable lorsque vous les obtenez, mais vous ne pouvez pas garantir que cela restera toujours une source d'activité constante.

Alors, comment avons-nous pris cette entreprise de nettoyage de tapis et généré 20 000 $ de ventes ?

Une étude de cas complète sur les annonces de nettoyage de tapis

Tout d'abord, nous avons tracé un entonnoir de capture de prospects. C'était notre plan d'action, pour ainsi dire.

C'est ainsi que nous allions acquérir des prospects à partir de nos publicités Facebook, puis les canaliser à travers une séquence de vente qui allait transformer autant de ces prospects en nouveaux clients payants.

Nous avons trouvé des offres tueuses à exécuter

La première chose que nous avons faite a été de discuter avec l'entreprise de nettoyage de tapis des offres que nous pourrions proposer, pourquoi nous devrions les proposer et comment cela allait offrir une grande valeur et attirer le bon public cible.

Nous avons discuté de certaines offres créatives que nous pourrions utiliser pour nos publicités Facebook et les avons présentées sur la table pour que notre client puisse les voir. Nous avons expliqué qu'en utilisant de telles offres, nous :

1. Attirez le bon public cible
2. Invitez-les à s'inscrire à ces offres
3. Encouragez-les à agir sur ces offres dès que possible en appelant pour un devis

Ensuite nous…

Quelques publics cibles suggérés

Avoir des offres attrayantes à utiliser dans vos publicités est formidable, mais elles ne sont attrayantes que pour le BON public. Cela signifie que l'offre et l'audience doivent être adaptées pour que la campagne se connecte et ait un impact.

Nous avons fait des suggestions intéressantes sur qui cibler dans leur région et comment cela aurait un impact sur le début de notre entonnoir de génération de prospects.

Conception d'une page de destination opt-in pour acquérir des prospects

La prochaine étape de l'entonnoir consistait à concevoir une page de destination qui aiderait à acquérir des prospects pour l'entonnoir et les affaires à entretenir. La page de destination était simple et pas trop compliquée. Moins il y a de confusion, mieux c'est !

Nous avons inclus quelques autres éléments qui ont aidé notre taux de conversion :

1. Urgence accrue - inclure un sentiment d'urgence sur la page de destination aide à augmenter notre taux de conversion opt-in sur ce que nous proposions
2. Rareté incluse - l'ajout de la rareté a également aidé les visiteurs de notre page de destination à agir rapidement et à accepter de recevoir l'offre

Après cela nous…

Création d'une page de remerciement

La prochaine étape de cette séquence de génération de leads était la page de remerciement. Il s'agit d'une page importante car elle instruit la personne qui a opté pour l'entonnoir et lui demande de passer à l'étape suivante, qui, dans ce cas, consistait à accéder à sa boîte de réception et à ouvrir notre e-mail pour recevoir son offre spéciale.

Nous avions quatre étapes que nous avons décrites dans la page de remerciement, ce qui expliquait très clairement ce que le nouvel opt-in devait faire ensuite. Des instructions simples comme celle-ci aident à guider le nouveau prospect vers l'avant et lui montrent pourquoi il devrait effectuer un micro-engagement comme celui-ci.

L'une des étapes consistait à encourager le nouveau prospect à s'inscrire à notre séquence de chatbot. Cela s'est accompagné d'une incitation bonus pour ceux qui ont cliqué pour s'abonner à notre chatbot sur Facebook. C'était le début de l'entonnoir.

À partir de là, nous avons mis en place deux processus de communication de suivi back-end supplémentaires.

Le premier était…

Flux de marketing par e-mail

L'un des points de données d'informations personnelles que chaque nouveau prospect a saisi lors de l'inscription à l'offre était son adresse e-mail. Nous voulions ce point de données afin d'avoir un moyen de rester en contact avec le prospect/client au fil des semaines, des mois et même des années qui ont suivi.

Une séquence d'automatisation des e-mails en trois parties a été conçue pour présenter leur offre ainsi que pour communiquer plus de valeur au prospect ou au client et positionner notre client comme la ressource incontournable.

Le deuxième canal de communication de suivi était…

Un chatbot Facebook

Nous sommes de grands fans des chatbots Facebook. C'est un peu comme le nouvel e-mail. Les taux d'ouverture sont insensés au moment de la rédaction de cet article et l'engagement est fantastique ! Le chatbot a permis à notre client de suivre automatiquement les conversations avec les prospects qui ont également opté pour le chatbot.

Cela a cédé la place à un autre canal de communication vers le public cible du client. Les taux d'ouverture des messages étant très élevés sur les chatbots Facebook, ils constituent un moyen fantastique de communiquer avec les prospects et les clients. Vous pouvez offrir de la valeur sous forme de contenu éducatif, d'actualités de l'industrie, d'études de cas, d'offres, etc.

La seule chose que j'éviterais de faire avec les chatbots, c'est de les utiliser de manière lâche. Ce que je veux dire par là, c'est de ne pas envoyer beaucoup de messages à votre liste. Selon le problème que vous résolvez, je dirais qu'une fois par semaine suffit. Avec notre client de nettoyage de tapis, le moment de la messagerie était également important à prendre en compte.

Même lorsque vous fournissez de la valeur, vous ne voulez pas envoyer de messages à votre liste au point où cela devient ennuyeux. Sinon, les gens commencent à vous bloquer et vous perdez l'engagement avec cette liste.

Collecte de numéros de téléphone

Quelque chose que nous n'avions pas vraiment besoin de mettre en place, mais que nous pensions qu'il était très important de collecter était le numéro de téléphone du prospect. Les e-mails et les chatbots sont la voie à suivre de nos jours ! Mais avoir la possibilité d'appeler quelqu'un et d'établir verbalement cette connexion avec le client à l'autre bout du fil est quelque chose que vous ne devriez pas vraiment hésiter.

Avoir le numéro de téléphone d'un prospect est d'une grande valeur tout au long du processus de vente et au-delà. Nous recommandons donc toujours de collecter ce point de données. Une fois que nous avons collecté ce point de données auprès du prospect, il appartient à notre client de suivre et de conclure la transaction.

Alors, comment notre client a-t-il bénéficié de notre embauche comme solution pour générer plus de prospects et, plus important encore… PAYER DES CLIENTS ?

Les résultats

Avant de travailler avec notre client, il s'appuyait sur le marketing de référence et les dépliants. Ayant fait des publicités sur Facebook dans le passé, cela leur a valu des affaires, mais c'était plus un jeu de chance, plutôt qu'une stratégie éprouvée.

Notre nouveau plan conçu pour obtenir des résultats. Voici à quoi ressemblaient ces résultats…

1. Augmentation du nombre de prospects par mois à une moyenne de 480 nouveaux prospects ciblés
2. Augmentation de la clientèle clients de 20 % supplémentaires
3. A généré 20 000 $ de revenus supplémentaires sur les premiers achats en moyenne par mois

Nous avons terminé la campagne en quelques mois lorsque nous avons senti que nous avions épuisé le marché et l'offre. En raison de l'augmentation de la demande, le client a dû embaucher plus de personnel. C'était quelque chose dont nous avions dit qu'il pourrait très bien se produire lors de notre réunion de découverte.

Notre analyse

Les revenus générés au cours de la campagne ont été un grand succès grâce au timing, à une campagne marketing bien structurée et à tester de bonnes offres ! Nous avons obtenu un retour sur les dépenses publicitaires de 1 286 % pour le client. Ce qui est génial avec cette campagne, ce n'est pas seulement que le client a acquis ces revenus supplémentaires, mais qu'il dispose désormais d'un système de marketing et de communication utilisant le courrier électronique, le téléphone et les chatbots, lui permettant de rester en contact avec sa base de prospects/clients et de rester au top. dérange.

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