Comment calculer le taux de conversion du site Web ? 20+ astuces éprouvées pour augmenter le taux de conversion

Le taux de conversion est considéré comme l'une des méthodes les plus efficaces pour mesurer l'efficacité de vos stratégies publicitaires. Ce taux montre à quel point vos campagnes marketing incitent les gens à faire ce que vous voulez qu'ils fassent. Plus votre taux de conversion est élevé, plus votre marketing est efficace.

Alors, comment calculez-vous le taux de conversion de votre site ?

Veuillez lire l'article ci-dessous. Nous allons vous montrer les instructions pour calculer le taux de conversion de votre site Web et plus de 20 astuces éprouvées pour augmenter le taux de conversion .

Qu'est-ce qu'un taux de conversion exactement ?

Pour faire simple, votre taux de conversion est le pourcentage de personnes visitant votre site ou votre page qui répondent à un objectif spécifique. Plusieurs objectifs de conversion courants peuvent être :

• Faire un achat
• Soumettre des informations (un prospect)
• Appeler l'entreprise
• Inscrivez-vous pour recevoir une lettre
• Créer un compte
• Télécharger un actif (différentes formes de contenu comme un livre électronique ou un guide)
• Interagissez avec votre site Web (temps passé sur le site, visites de pages spécifiques, nombre de pages)

Pour choisir un certain objectif de conversion, vous devez dépendre de la nature certaine de votre entreprise. Casper et Quip choisissent un objectif d'achat pour les marques de commerce électronique, alors qu'une signature.

Comment calculez-vous le taux de conversion et des exemples ?

Il existe trois formules différentes pour calculer le taux de conversion :

• Taux de conversion = Nombre total de conversions / Nombre total de sessions * 100
• Taux de conversion = Nombre total de conversions / Nombre total de visiteurs uniques * 100
• Taux de conversion = Nombre total de conversions / Nombre total de prospects * 100

Remarque : Ces formules sont exactes. Pour choisir la meilleure façon de calculer le taux de conversion, vous devez dépendre de ce que vous déterminez comme événement de conversion et de la façon dont vous allez mesurer le trafic. Le numérateur indiquera vos conversions et le dénominateur sera ce que vous décidez comme votre trafic total ou pool (généralement le nombre de sessions, les visiteurs ponctuels ou les clients potentiels)

Prenons maintenant un exemple pour clarifier ce processus. Dans cet exemple, vous possédez un site Web de commerce électronique qui propose des t-shirts Game of Thrones : les t-shirts de Targaryen.

L'objectif de conversion est qu'une personne passe par votre entonnoir et achète une chemise.

Le site Web compte 100 000 visiteurs uniques en février. Il vous est possible de vendre des T-shirts (votre événement de conversion) à 2000 acheteurs.

Quel est le taux de conversion ?

Si vous avez dit 2%, vous avez raison !

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Définition d'un bon taux de conversion

Comme vous le savez, les taux de conversion diffèrent considérablement en fonction de la qualité de votre trafic, de votre secteur d'activité. Entreprise, ce que vous proposez et même l'action de conversion particulière que vous suivez. Par conséquent, bien que vous puissiez rechercher des statistiques générales sur le taux de conversion, votre entreprise et votre plan marketing décideront d'un bon taux de conversion.

En outre, vous devez noter qu'une conversion n'est pas toujours la même chose qu'un achat. Le taux de conversion est une mesure pratique, alors que l'objectif du marketing n'est pas principalement de créer une conversion, mais d'augmenter les ventes.

Par exemple, imaginez que vous coopérez avec un cabinet d'avocats qui réalise en moyenne 3 500 $ de revenus par nouveau client payant avec une marge bénéficiaire de 50 %. Vous réalisez cinq campagnes marketing où la conversion est une personne qui tourne dans un formulaire prospect sur votre landing page.

Ci-dessous vos résultats :

La campagne 3 et la campagne 4 conduisent aux taux de conversion les plus bas. Cela signifie qu'ils peuvent avoir besoin d'améliorations. Cependant, ces données ne nous donnent aucune idée de la rentabilité de ces plans. Y a-t-il des prospects qui se transforment en ventes ? Nous ne sommes pas sûrs.

Regardez le retour sur investissement (ROI) de vos projets pour répondre à la question ci-dessus :

C'est transparent pour voir quelle campagne améliore littéralement le plus votre entreprise. Malgré le meilleur taux de conversion, la campagne 1 a un taux bien inférieur à celui de la campagne 4. La campagne 4 mène aux prospects les plus coûteux alors que vous recevrez 7,52 $ si vous avez investi 1,00 $ dans la campagne 4.

Alors maintenant, quelle est la meilleure campagne ?

Vous devez comprendre que les données sur le taux de conversion ne disent pas tout. Un taux de conversion élevé peut affecter gravement votre entreprise si vous ne pouvez pas transformer ces conversions en ventes.

Pourquoi le taux de conversion est-il important pour votre entreprise ?

Le taux de conversion est une mesure que beaucoup de spécialistes du marketing numérique privilégient. Cela peut s'expliquer par le fait que les taux de conversion sont un excellent moyen de mesurer directement l'impact de votre site sur vos objectifs commerciaux. Alors que les visiteurs ou les pages vues peuvent être une grande mesure d'efficacité si vos objectifs commerciaux sont de s'en tenir au nombre de personnes lisant vos pages (comme les entreprises qui fonctionnent sur les revenus publicitaires), si votre site Web a un autre objectif (comme gagner des prospects ou augmenter ventes), comprendre votre taux de conversion est beaucoup plus bénéfique.

Votre taux de conversion vous aide également à évaluer le succès de votre site. Si vous avez ajusté la mise en page de votre site Web ou publié une description de produit, vous pouvez voir le changement de votre taux de conversion pour savoir si le changement a eu un effet positif ou négatif sur votre résultat net.

De plus, vous pouvez utiliser les taux de conversion pour comparer la valeur de différents segments d'audience et canaux. Bien qu'il s'agisse de mesurer l'efficacité avec la quantité totale de conversations créées à partir de chaque segment ou canal, cela peut entraîner des occasions manquées.

Par exemple, vous investissez 100 $ dans Google Ads et Facebook Ads. En conséquence, 1000 personnes ont visité votre site depuis Google et 7,5% d'entre elles ont décidé d'acheter (taux de conversion de 7,5%), et 1500 personnes sont arrivées sur votre site depuis Facebook, 5% d'entre elles ont décidé d'acheter (le taux de conversion serait de 5% )

Examinons les chiffres et vous verrez que 75 visiteurs ont terminé la conversion de chaque canal (1 000 x 7,5 % et 1 500 x 5 % sont tous deux égaux à 75). Deux canaux semblent être très efficaces pour créer une conversion.

Que se passe-t-il lorsque nous investissons davantage pour attirer 500 visiteurs supplémentaires sur chaque canal ? Si ces taux de conversion sont identiques, vous générerez : (1 000 + 500) x 7,5 % = 112,5 ventes (38 de plus qu'avant, arrondi) de Google ;(1 500 + 500) x 5 % = 100 ventes (25 de plus qu'avant avant) de Facebook.

En comparant les chiffres, vous pouvez clairement voir que le meilleur investissement dans cette situation sera Google Ads.

20+ Conseils pour augmenter le taux de conversion

Construire une stratégie basée sur les données

Si vous obtenez des données sur votre site à partir d'un outil tel que Google Analytics, vous êtes en bonne forme. Examinons les données pour obtenir des modèles. Ensuite, vous pouvez vous fier à ces modèles pour déployer une stratégie d'optimisation du taux de conversion (CRO).

Un rapport de flux de comportement peut prendre en charge.

Vous verrez des pages qui incitent les visiteurs à continuer à lire ainsi que des pages à partir desquelles les gens quittent rapidement.

Le contenu "collant" est ce dont les spécialistes du marketing ont vraiment besoin. Vous aimeriez que les gens passent beaucoup de temps sur la page ou se rendent sur d'autres pages de votre site Web pour découvrir tout ce que vous proposez.

Lorsque vous disposez d'informations de base sur les performances de votre site, vous pouvez reconnaître les pages qui ne sont pas efficaces et les optimiser.

Créez un nouveau contenu, mettez à jour les anciennes références et statistiques, dessinez un CTA fort ou envisagez une refonte. Ces mises à jour constitueront la base de votre CRO.

Faire des tests A/B

Le test A/B (également connu sous le nom de test fractionné) est un outil permettant d'améliorer le taux de conversion de votre site Web. Vous pouvez utiliser des enregistrements et des rapports visuels pour effectuer des tests A/B. Par exemple, vous générez deux versions différentes de la même page de destination et modifiez une variable, telle que le CTA.

En montrant une version à la moitié de votre public et une autre version à une autre moitié, vous trouverez celle qui convertit le mieux.

Optimiser la conception des pages

Les gens évaluent souvent un site uniquement par sa conception visuelle. Par conséquent, il est essentiel pour vous de donner à votre site une apparence professionnelle. Vous devez tenir compte de la mise en page, de la typographie, des photos, des problèmes de cohérence, etc. afin de créer un design de haute qualité pour votre site Web.

De plus, pour que les visiteurs restent avec vous, une chose que vous devez savoir est de supprimer les distractions. Si vous faites en sorte que les personnes qui arrivent sur votre site traitent de nombreuses entrées visuelles et options d'action, elles ne prendront probablement pas de décision de conversion. Pour améliorer le taux de conversion, réduisez les distractions telles que les options de produits sans importance, les liens et les informations non pertinentes.

Vous devez supprimer les options qui ne sont pas liées à l'action des visiteurs sur vos pages de destination et vos pages de produits.

• Réduire le menu
• Supprimer les barres latérales et les grands en-têtes
• Débarrassez-vous des photos inutiles
• Envisagez de supprimer la navigation sur les pages de destination

Optimiser l'entonnoir de conversion et l'entonnoir de vente

Pour optimiser le carburant de conversion, vous pouvez essayer les méthodes suivantes :

• Fournissez des conseils essentiels et gratuits sur la maison via vos blogs, vidéos, rapports gratuits et livres blancs
• Essayez de devenir le conseiller de confiance de vos clients
• Offrez-leur des raisons appropriées de s'inscrire à votre liste de diffusion (en échange de bonnes informations)
• Cours vidéo gratuit sur le contenu dip par e-mail
• Envoyez-les à votre copie de vente et demandez la vente

Tester plusieurs types de formulaire

Les formulaires deviennent généralement un point d'arrêt pour les clients. Ils ne voudront pas passer du temps à remplir les champs.

Pour réduire la friction, vous pouvez supprimer les champs de formulaire inutiles, convertir les champs en cases à cocher ou autres éléments et activer le remplissage automatique. Néanmoins, il est également important que vous testiez.

Vous pouvez essayer d'exécuter un enregistrement d'une page de destination avec un formulaire ou utiliser une longue page de destination afin que les utilisateurs doivent faire défiler pour accéder au formulaire. La majorité des visiteurs cliquent-ils après avoir accédé au formulaire ? Vous pourriez avoir un problème.

Par exemple, Quicksprout utilise un formulaire simple créé à la fois pour la génération et la qualification de prospects.

Si vous vendez un produit ou un service coûteux, vous souhaitez qualifier vos prospects. Pourtant, si ce n'est pas essentiel, ne recueillez pas d'informations sur des choses comme le budget.

Testez différents CTA à différents endroits de la page

En ce qui concerne les appels à l'action, il n'y a pas de CTA particulier pour les entreprises. Il est crucial de tester différentes itérations.

Par exemple, une déclaration faisant autorité sur Quicksprout est un appel à l'action attrayant. Il dit "Augmenter mon trafic".

De plus, il vous est possible d'écrire un CTA commençant par "Oui". Psychologiquement, cela fonctionne bien car cela donne l'offre de manière positive.

Accélérez votre site web

On prétend qu'un retard d'une seconde dans la vitesse de chargement de la page peut faire perdre 7 % de vos conversions.

Réfléchissons à la façon dont les clients surfent sur le Web. Ils ont peut-être ouvert simultanément certains onglets du navigateur. Ils sont multitâches parce qu'ils veulent tirer le meilleur parti du temps dont ils disposent dans une journée.

Si votre site Web se charge lentement, ils risquent de partir. Ils n'attendront pas de voir ce que vous allez fournir.

Vous pouvez utiliser PageSpeed ​​Insights de Google pour tester la vitesse de votre site. Il vous propose également quelques conseils concrets pour accélérer votre site web.

Construire et augmenter la confiance

Selon le gourou des ventes Zig Ziglar, les gens ne veulent souvent pas acheter chez vous pour les 4 raisons suivantes :

• Ce n'est pas nécessaire
• Pas d'argent
• Pas pressé
• Pas de confiance

En fait, nous ne pouvons rien faire pour les 3 premières raisons, mais nous pouvons gagner la confiance. Rendez votre site Web digne de confiance et voyez vos conversions s'accélérer.

Voici la liste qui peut aider votre site Web à gagner la confiance des clients :

• Simplifiez la vérification de l'exactitude des informations sur votre site Web : Pour augmenter la fiabilité de votre site, vous pouvez proposer un support tiers, tel que des citations, des témoignages, des articles dans des publications célèbres) pour les informations dont vous parlez, en particulier si vous lien vers cette preuve. Vous aurez toujours confiance en votre matériel même si les visiteurs ne suivent pas ces liens.
• Prouver que votre site Web appartient à une véritable organisation ou entreprise : Simplement, il vous suffit d'ajouter votre emplacement physique à votre site. C'est aussi une bonne idée de télécharger une photo de vos bureaux et de lister votre adhésion à la chambre de commerce.
• Rendre l'expertise exceptionnelle dans votre entreprise, dans les contenus et services que vous proposez : Votre équipe dispose-t-elle d'experts ? Sont-ils vos contributeurs ou fournisseurs de services ? N'oubliez pas de donner leurs identifiants. Vous coopérez avec une organisation célèbre ? Ajoutez ces informations à votre site. Cependant, vous ne devez pas ajouter de liens externes non fiables qui peuvent rendre votre site moins crédible.
• Prouver qu'il y a de nombreux membres honnêtes et fiables derrière votre site : Vous pouvez envisager de montrer leur crédibilité à travers des photos ou du texte.
• Rendre le contact facile et simple : Il est important d'ajouter vos informations de contact, y compris le numéro de téléphone, l'adresse e-mail, l'emplacement physique.
• Rendez votre site utile et simple à utiliser : Certains exploitants de sites Web oublient les visiteurs lorsqu'ils se concentrent sur l'ego de l'entreprise ou présentent les choses éblouissantes qu'ils peuvent faire avec la technologie Web.
• Mettez fréquemment à jour le contenu de votre site : les sites qui ont été souvent mis à jour ou révisés gagneront la confiance des utilisateurs. Si vous avez un blog ou une rubrique actualités, pensez à les mettre à jour régulièrement.
• Limitez le contenu promotionnel : Hype, popups et bannières clignotantes sont souvent associés à l'arnaque et au spam. Si vous le pouviez, évitez les publicités sur vos pages. Si vous devez avoir des publicités, indiquez clairement pour différencier le contenu sponsorisé du vôtre.
• Évitez les erreurs : Les fautes d'orthographe et les liens brisés réduiront probablement la crédibilité d'un site. Assurez-vous également que votre site reste rapide et fonctionnel.
• Fournir une garantie de remboursement : les clients ne mettront pas leur argent en danger s'ils ne sont pas sûrs de ce qu'ils paieront. Une garantie monétaire vise à atténuer les craintes et à surmonter les objections. C'est une excellente idée pour améliorer votre taux de conversion.

Facilitez l'achat

Vos utilisateurs ne devraient pas avoir à savoir comment acheter chez vous ou où cliquer. Consultez la liste suivante pour améliorer votre site :

Indiquez à vos utilisateurs ce qu'il faut faire ensuite. Sur chaque page, montrez toujours aux utilisateurs l'action que vous voulez qu'ils fassent. Rendez la prochaine étape principale plus nécessaire que les autres liens.

Ne proposez pas trop de choix aux utilisateurs. Il est indiqué que plus vous présentez d'options à vos utilisateurs, plus il est facile de ne rien sélectionner. L'option paralyse. Si vous avez plusieurs produits, créez de meilleurs filtres afin que vos clients puissent choisir rapidement celui qui leur convient.

Demandez aux consommateurs de remplir le moins de champs possible. Plus vous incluez de champs dans votre formulaire d'inscription, moins de personnes le rempliront. Vous devriez envisager d'ajouter l'option de vous inscrire en utilisant leur compte Facebook ou Google. Ne demandez rien que vous ayez inutilement besoin de savoir pour terminer la commande.

Ne nécessite pas d'inscription pour effectuer un achat. Permettez-leur de vérifier en tant qu'invité. Les clients se sentiront beaucoup plus à l'aise et heureux.

Offrir une livraison gratuite. La livraison gratuite est l'un des facteurs les plus courants qui incitent les acheteurs à effectuer un achat sur votre site.

Fournir suffisamment d'informations

Il est essentiel de télécharger des images, des vidéos et des avis sur vos produits. Prenez Amazon comme exemple - ils choisissent de fournir suffisamment d'informations pour la plupart de leurs produits et, par conséquent, ils en vendent des millions.

Ajoutez le prix après avoir parlé de la valeur. Ou bien, les clients pourraient faire des évaluations rapides sur le prix sans prêter attention à la valeur de votre produit.

Quelques conseils supplémentaires :

Fournir différents modes de paiement

Tout le monde n'aime pas Paypal. Pensez à proposer différentes options de paiement au contenu des préférences de vos prospects.

Proposer un chat en direct

Un outil de chat permet de répondre aux questions et d'apaiser les inquiétudes de vos prospects.

Assurez-vous que le niveau de lecture de votre copie correspond à votre public

Vous ne devez pas utiliser un langage difficile ou abstrait ou un langage trop simple. Un excellent outil comme le score de lisibilité peut vous aider à accomplir cette tâche.

Testez différentes longueurs de contenu

Selon votre créneau, votre produit et vos lecteurs, vous devez envisager d'utiliser une copie courte ou une copie longue. N'oubliez pas de tester différentes longueurs pour choisir celle qui convient à votre site Web.

Utilisez des photos de qualité professionnelle

Des images de stock génériques et collantes peuvent amener vos consommateurs à mal comprendre votre marque. Assurez-vous donc que toutes les photos que vous utilisez sont de haute qualité.

Testez différentes combinaisons de couleurs sur vos pages de destination

Les couleurs peuvent montrer différentes choses à différentes personnes (par exemple, le bleu clair peut être apaisant, tandis que le rouge peut signifier des sentiments de tension ou de colère). Testez plusieurs palettes pour choisir celle qui vous aidera à augmenter vos taux de conversion.

Satisfaire les attentes de vos visiteurs PPC

Si les clients visitent votre page de destination via une publicité PPC, vous devez vous assurer que cette annonce est compatible avec la copie de votre page de destination. Cette annonce doit leur montrer avec précision ce qu'ils verront lorsqu'ils visiteront votre site.

Intéressez vos visiteurs

Un langage chargé d'émotion et une narration intéressante peuvent aider à rendre vos visiteurs curieux et enthousiastes à l'idée d'essayer votre produit.

Ajouter une proposition de valeur claire

Montrez à vos prospects les caractéristiques exceptionnelles de votre produit. Dites-leur en quoi vos produits diffèrent des autres sur le marché.

Ajouter des numéros de stock

Si vous proposez un produit tangible, ajoutez la quantité de stock restant à la description de votre produit. Par exemple, "Seulement 3 articles restants. Achetez maintenant ou jamais"

Conclusion

Cet article vous a fourni non seulement des connaissances sur le taux de conversion, mais également de nombreuses façons étonnantes d'augmenter vos taux de conversion .

J'espère que toutes ces informations pourront vous aider à créer un site Web attrayant et efficace pour votre entreprise. Si vous avez des questions ou connaissez d'autres astuces pour améliorer le taux de conversion, n'hésitez pas à nous en faire part en commentaire. Nous sommes très heureux de recevoir vos commentaires.

Merci à tous d'avoir lu !

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