Le planning commercial : qu'est-ce que c'est et comment le faire en e-commerce ?

La planification commerciale du e-commerce est un type de feuille de route qui définira la stratégie de vente. A partir de l'identification des objectifs de la zone, les buts et les actions qui doivent être exécutées pour les atteindre sont établis.

Le manque de planification commerciale peut faire en sorte que votre boutique se développe moins que vous ne le pourriez et dépense plus que nécessaire.

Le fait est que le marché du commerce de détail numérique n'a jamais été aussi chaud, preuve en est que 2021 a clôturé l'année avec une croissance des revenus de 26,9% par rapport à 2020, c'est ce que l' étude Neotrust . Et l'expansion devrait se poursuivre.

Cependant, tous les commerçants ne ressentent pas cette avance dans leurs flux de trésorerie. L'une des raisons à cela est le manque de planification des activités .

Un bon plan dirige l'entreprise afin qu'elle puisse gagner plus de clients et élargir ses résultats financiers avec l'augmentation des revenus et des bénéfices .

Et si vous avez une entreprise, il y a de fortes chances que vous l'ayez créée dans le but de gagner de l'argent, n'est-ce pas ? C'est pourquoi vous devez apprendre à faire de la planification d'entreprise. Alors continuez à lire et découvrez tout cela !

• Qu'est-ce que la planification d'entreprise ?
• Quelle est l'importance de la planification commerciale pour les magasins virtuels ?
• Comment faire un business plan ?
• Ce qu'il faut éviter dans la planification d'entreprise
• Avantages de la planification commerciale pour le commerce électronique
• Conclusion

Qu'est-ce que la planification d'entreprise ?

La planification commerciale du e-commerce est une sorte de feuille de route qui va définir la stratégie commerciale . A partir de l'identification des objectifs de la zone, les buts et les actions qui doivent être exécutées pour les atteindre sont établis.

En d'autres termes, le plan d'affaires indique à l'entreprise ce qu'elle doit faire pour vendre plus et augmenter ses revenus et ses bénéfices .

La feuille de route définit les objectifs de l'entreprise et les actions à mener pour les atteindre.

Quelle est l'importance de la planification commerciale pour les magasins virtuels ?

Le premier rôle de ce document est d' organiser les actions commerciales , qui sont également liées au marketing et au service client. Avec cette organisation, les actions commerciales communiquent et ont un objectif clair.

Cela rend les résultats plus alignés avec les besoins de l'organisation. Mais ne s'arrête pas là ! Une planification d'entreprise de commerce électronique Il vous aide également:

• en savoir plus sur le marché dans lequel il opère ;
• faire une analyse de la concurrence et se préparer à y faire face ;
• structurer les processus de vente pour être plus efficaces ;
• suivre les résultats et apporter des adaptations si nécessaire ;
• utiliser des données et des indicateurs stratégiques pour une prise de décision plus affirmée ;
• prévoir les coûts et les revenus ;
• réorienter les investissements en fonction de leur rendement, améliorer les résultats globaux de l'entreprise, etc.

Tout cela contribue au commerce électronique en augmentant sa compétitivité sur le marché , après tout, avec le bon investissement stratégique dans les actions planifiées, il y a une meilleure utilisation des ressources de l'organisation. Autrement dit, l'entreprise génère plus de résultats avec le même capital investi .

Lors de l'élaboration d'un plan d'affaires stratégique, vous pouvez vous attendre à des avantages tels que :

• réduction des coûts;
• un meilleur retour sur investissement ;
• augmentation des revenus et des bénéfices ;
• expansion des ventes.

Ce plan contribue également à la croissance évolutive et durable de l'organisation , en orientant les investissements et en les optimisant grâce à l'intelligence d'affaires.

Comment faire un business plan ?

L'étape suivante consiste à apprendre à faire un plan d'affaires . Quelques étapes vous permettront de créer un document pratique, qui devra vous guider dans vos décisions d'actions commerciales.

Un plan d'affaires est également lié aux actions marketing et à la réussite des clients , il devrait donc servir de guide dans la mise en place de stratégies pour ces domaines.

Par conséquent, faites attention aux étapes de votre planification :

1. effectuer le diagnostic
2. Faire une analyse SWOT
3. Fixez-vous des objectifs à court, moyen et long terme
4. Construire un plan d'action
5. exécuter le plan
6. Surveiller les résultats et faire des ajustements

1) Réaliser le diagnostic

Avant de réfléchir aux actions qui seront structurées pour votre processus de vente, il est important de faire un diagnostic de la situation actuelle.

Ce type de pratique générera de nombreuses informations sur ce qui doit être corrigé , ce qui doit être priorisé et où se trouvent vos principales opportunités.

Sur la liste des choses à surveiller à ce stade sont:

• les mesures de ventes actuelles ;
• principaux canaux d'acquisition ;
• profil public qui, en fait, achète vos produits ;
• courant moyen du ticket ,
• les goulots d'étranglement qui augmentent les taux d' abandon .

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2) Faites une analyse SWOT

Une analyse SWOT est une évaluation de l'environnement intérieur et extérieur de l'entreprise, qui vous aidera à identifier les opportunités et les menaces du marché, ainsi que les faiblesses et les forces de votre entreprise.

En faisant cette évaluation, vous disposez d'informations stratégiques pour prendre des décisions de vente qui génèrent des résultats plus rapidement, en tirant parti des lacunes et en résolvant les goulots d'étranglement.

Sans cette analyse, votre entreprise est plus exposée aux problèmes et profite peu des opportunités du secteur.

3) Fixez-vous des objectifs courts, moyens et longs

A ce stade, il faudra réfléchir à ce que vous souhaitez pour votre entreprise à court, moyen et long terme.

L'une des techniques les plus efficaces pour cela est le modèle SMART , qui considère qu'un objectif métier doit être :

• spécifique;
• mesurable;
• réalisable (réalisable);
• pertinent;
• temporel (temporel).

Un exemple d'objectif SMART serait : "augmenter les ventes du commerce électronique de 20 % au cours des 12 prochains mois". La description de cet objectif présente toutes les caractéristiques énumérées ci-dessus.

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4) Créer un plan d'action

Maintenant, faites une liste d'actions qui aideront le commerce électronique à atteindre ses objectifs.

si vous avez pour objectif d' augmenter le taux de conversion au sein du site, il est important que vous envisagiez des actions telles que :

• optimisation de la navigation ;
• mise en œuvre de la technologie de recherche intelligente ;
• adoption de fenêtres de recommandation ;
• application de ressources de rétention, telles que les fenêtres contextuelles de rétention et les fenêtres contextuelles de sortie .

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5) Exécutez le plan

Un plan ne doit pas être laissé sur papier, il doit être exécuté et utilisé comme support pour l'équipe au quotidien et dans la prise de décision sur les stratégies et les campagnes.

Répartissez les actions sur un calendrier et pensez à joindre un plan marketing à votre stratégie.

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6) Surveiller les résultats et faire des ajustements

Le suivi des résultats est essentiel pour la zone de planification commerciale.

sans la mesure et le contrôle des données , vous saurez à peine si ce qui a été réalisé a été positif pour l'entreprise et quel impact cela a eu sur l'entreprise.

Pour ce faire, vérifiez les indicateurs liés à chaque objectif préalablement établi et apportez des modifications au plan lorsque cela est nécessaire.

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Ce qu'il faut éviter dans la planification d'entreprise

• baser les analyses sur des données erronées ou incomplètes ;
• ne décrivant pas entièrement les activités et les plans ;
• ne réglez pas les indicateurs ou réglez-les de manière incorrecte.

Avantages de la planification commerciale pour le commerce électronique

• compétitivité accrue;
• données pour la prise de décision ;
• une croissance responsable et durable ;
• prévoir les coûts et les revenus ;
• compréhension complète de l'entreprise;
• concentrez-vous sur des objectifs clairs et précis.

Conclusion

En suivant ce guide sur la façon de faire de la planification d'entreprise, votre entreprise a de meilleures chances de réussir, de faire plus de profits et de réduire ses dépenses. Bref, l'optimisation des résultats commerciaux en général sera atteinte.

N'oubliez pas qu'en plus de la planification d'entreprise, un commerce électronique dépend de l'exécution stratégique de plusieurs autres domaines.

SmartHint peut également vous aider à optimiser l' expérience d'achat de tous les clients qui accèdent à votre boutique virtuelle, en améliorant les résultats commerciaux et les indicateurs après-vente. Curieux de savoir comment ? Alors, découvrez nos ressources !