Quelles sont les stratégies de croissance des entreprises ? 10 exemples inspirants

Pour que toute entreprise survive, il est crucial de maintenir sa croissance. Comme la croissance est cruciale et que tout entrepreneur y aspire, adopter une stratégie de croissance d'entreprise adaptée est sans aucun doute vital. Cependant, peu de propriétaires d'entreprise suivent une stratégie appropriée, et s'ils ne corrigent pas cela tout de suite, ils mettront leur entreprise en péril et perdront de l'argent.

Dans cet article, nous vous aiderons à expliquer ce que sont exactement les stratégies de croissance des entreprises et des exemples inspirants . Maintenant, creusons dans les détails.

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Qu'est-ce qu'une stratégie de croissance ?

Définition

La croissance est essentielle à la survie d'une entreprise. Selon les États-Unis. Small Business Administration, Office of Advocacy (août 2018), environ 66 % des entreprises restent en vie au cours de leurs deux premières années d'activité ; environ la moitié réussissent à atteindre l'objectif de cinq ans. Seuls 33% atteindront leur dixième année. Ces chiffres sont assez cohérents dans presque toutes les industries, et cela souligne également l'importance de planifier la croissance à partir de zéro.

Gabrielle Pickard-Whitehead (2019) a déclaré que plus de la moitié des PME américaines cherchaient à se développer en 2018 et 22 % prévoyaient de recruter du personnel supplémentaire. Par rapport aux chiffres de 2017, cela reflète une élévation remarquable de 46% et 9%, respectivement. Un plan de croissance complet est plus qu'une simple tactique de marketing ; c'est un acteur clé de votre système d'entreprise. Une stratégie de croissance est cruciale pour une clientèle solide et une tentative de surmonter les fluctuations du marché.

Une stratégie de croissance permet aux entreprises d'étendre leurs activités. La croissance peut être réalisée grâce à des stratégies telles que l'implantation de nouveaux emplacements, la réalisation d'investissements dans l'acquisition de nouveaux clients ou l'expansion d'une gamme de produits. L'industrie et le marché cible d'une entreprise déterminent les stratégies de croissance qu'elle peut adopter.

Élaborez des stratégies, tenez compte des options possibles et intégrez-les dans votre plan d'affaires. Selon le type d'entreprise que vous développez, votre stratégie de croissance peut consister à trouver de nouveaux emplacements, à investir de l'argent dans l'acquisition de clients, à trouver des opportunités de prendre la franchise, à élargir les gammes de produits ou à utiliser divers canaux en ligne pour vendre vos articles.

Types de stratégies de croissance d'entreprise

Le dicton de Benjamin Franklin : "Ne pas planifier, c'est planifier l'échec". est familier à la plupart d'entre nous. L'importance de la planification est cruciale, et elle s'applique également aux entreprises. Toute stratégie de croissance d'entreprise doit impliquer la planification, la préparation et la communication à tous les membres de l'équipe chargés de mettre en œuvre les stratégies de croissance suivantes :

Expansion de la segmentation du marché

Êtes-vous sûr de réaliser des bénéfices sur n'importe quelle partie de l'industrie en ce moment ? Peut-être existe-t-il un créneau que seuls quelques-uns servent efficacement. Il peut y avoir un produit ou un service similaire à celui que vous vendez actuellement ; cependant, vous n'avez pas pris en considération la façon dont il abordera le problème d'un nouveau marché, souvent même avec la même tentative.

Développement de produits

Le développement de nouveaux produits, une extension de la gamme de produits ou la reformulation/le réoutillage des produits sont quelques-unes des façons dont vous pouvez viser à développer vos produits et ainsi augmenter vos revenus. Soyez innovant, ce n'est pas seulement pour vous-même ; réfléchissez à ce que vos clients veulent, ont besoin et veulent payer. Pourtant, une autre extension "moi aussi" de la gamme de produits ne le rompra peut-être pas face à la concurrence intense de l'industrie.

Diversification

Si vous en avez assez des revenus globaux de votre entreprise avec un ou deux clients ou une industrie, il peut être préférable de rechercher d'autres entreprises ou secteurs à exploiter s'ils fonctionnent bien et prospèrent. Être responsable d'une entreprise peut conduire à une situation où ils ont tout le pouvoir de négociation. Ils peuvent en tirer parti pour étendre la taille de leurs conditions de paiement, disons de 30 à 90 jours, ou une autre décision inquiétante que vous êtes obligé de suivre.

Vous devez être tactique sur la façon de vous diversifier. Sélectionner avec prudence les secteurs ou marchés porteurs à cibler ; c'est vital pour votre avantage concurrentiel.

Fusions ou acquisitions

Vous pouvez envisager de fusionner avec ou d'acquérir un autre vendeur, concurrent ou autre entreprise. Vous pouvez rechercher des entreprises plus faibles pour tenter de les fusionner ou de les acquérir. Si vous êtes dans une compétition féroce dans le domaine, il est peut-être plus sage de vérifier si l'un d'eux est prêt à vous racheter. N'oubliez pas que vous aurez probablement peu de pouvoir de négociation dans ce dernier cas.

Cependant, permettre à votre entreprise et à vos employés de se développer et de prospérer peut être la bonne approche, en particulier si vos ressources financières sont limitées. Prenez le temps de réfléchir à la manière d'intégrer les deux entreprises après la fusion.

Canaux alternatifs

Vous pouvez vendre tous vos produits par l'intermédiaire de grossistes ou d'un seul magasin de détail.

Dans les deux cas, vous pouvez inclure l'autre que vous ne vendez pas actuellement, ou peut-être même intégrer une alternative aux achats en ligne. Ou à côté de votre canal de vente en gros, vous pouvez choisir de vendre directement.

L'objectif ici est une collaboration avec les réseaux existants afin de ne pas endommager les relations ou perturber les affaires. Alternativement, si vous envisagez de perdre des affaires dans un secteur, assurez-vous que votre volume total de ventes ou votre bénéfice le couvrira.

Réduire ou augmenter les prix

Si vous augmentez votre prix, vous pouvez craindre que votre client se sente mécontent. C'est exact. Cela peut entraîner la perte d'un ou deux clients, mais cela dépend en partie de la qualité de la divulgation du prix. Dans de nombreux cas, si leurs prix n'ont pas augmenté depuis de nombreuses années, les consommateurs accepteront une augmentation, et vous les informez de cette réalité avec des explications solides sur leur augmentation de prix. De plus, adopter une approche personnalisée pour communiquer ce face à face avec vos clients les convaincra davantage que leur entreprise est vitale.

Ou au contraire, peut-être que pour des produits spécifiques, une réduction de prix stratégique est nécessaire. Cela pourrait aider à augmenter la part de marché d'un produit qui attire les clients et, par la suite, leur vendre quelque chose d'autre qui est plus rentable.

Voler les stratégies des concurrents

Pour vos concurrents, il peut être idéal d'emprunter une page de leur playbook. Ici, je ne vous suggère pas de faire quelque chose d'illégal et contraire à l'éthique ; cependant, en faisant cela, vous pouvez voir ce qu'ils font de plus en plus. N'oubliez pas que vous devrez peut-être personnaliser les stratégies en fonction de votre propre entreprise, cependant, selon la même logique, veillez à ne pas trop les réduire, perdant ainsi le pouvoir de ce qui semble fonctionner pour eux.

Partenariats ou alliances clés

Existe-t-il d'autres entreprises ou personnes influentes dans votre secteur avec lesquelles vous pouvez vous associer pour augmenter vos ventes ? Ce ne sont généralement pas les géants de votre industrie car ils n'ont pas besoin de votre aide réciproque. Et pourtant, si vous pouvez trouver une entreprise ou une personne avec un certain niveau de succès et en rechercher d'autres pour développer une stratégie gagnant-gagnant pour les deux organisations, alors vous devriez y aller.

Différenciation de marque

Vous devez répondre à cette question incontournable : votre marque et les produits que vous vendez sur le marché se distinguent-ils vraiment ?

Vous pouvez avoir la meilleure qualité, ou vous pouvez avoir le délai d'exécution le plus rapide. Ou vous êtes fier d'avoir le produit le plus moderne sur le marché. Quoi qu'il en soit, vous devez garantir que vous disposez d'un produit vraiment unique qui vous démarque et fait véritablement la différence pour votre client, ce qui implique qu'il est heureux de le payer à un prix que vous pouvez générer des bénéfices. En outre, assurez-vous de transmettre cela aux clients potentiels comme votre idée globale de vous distinguer de la concurrence.

Comment développer une stratégie de croissance d'entreprise qui fonctionne parfaitement ?

Être méticuleux est la clé de toute stratégie de croissance. Pour avoir la croissance dont vous aurez besoin, les étapes suivantes doivent être suivies :

Établir une proposition de valeur

Pour soutenir la croissance à long terme de votre entreprise, vous devez reconnaître ce qui la distingue de la concurrence. Précisez les raisons pour lesquelles les clients vous choisissent pour un service ou un produit plutôt que pour d'autres marques. Qu'est-ce qui contribue à votre pertinence, votre distinction et votre crédibilité ? Utilisez votre réponse pour convaincre les autres clients de vous choisir.

Certaines entreprises, par exemple, sont en concurrence sur "l'autorité" - Whole Foods Market est un endroit crédible pour acheter des aliments sains et biologiques. D'autres, comme Walmart, se font concurrence sur les prix de détail. Découvrez quelle valeur spécifique vous seul pouvez offrir et ignorez tout le reste. Vous risquez de dévaluer votre entreprise si vous vous écartez de cette déclaration.

Identifiez votre client idéal

Votre engagement dans l'entreprise vise à résoudre les points faibles d'un client spécifique. La question ici est, "Qui sont vos clients?" Les clients sont-ils les idéaux ? Sinon, qui servez-vous ? Une fois que vous avez ajusté votre entreprise pour stimuler la croissance, vous devez comprendre votre client idéal et revenir à ce public.

Définissez vos indicateurs clés

Les changements doivent être mesurables. Si vous ne pouvez pas mesurer un changement, vous n'avez pas le mécanisme pour identifier s'il est puissant ou non. Définissez les indicateurs clés qui font ou détruisent la croissance de votre entreprise, puis consacrez du temps et des ressources à ces aspects. En outre, il n'est pas justifiable de tester A/B avec précision - apportez des modifications au fil du temps et comparez les résultats historiques et actuels.

Vérifiez vos flux de revenus

Vous devez déterminer quelles sont vos sources de revenus pour le moment. Pour contribuer à la rentabilité de votre entreprise, vous devez identifier les sources de revenus que vous pouvez ajouter. Lorsque vous détectez les opportunités de nouvelles sources de revenus, pensez à leur viabilité à long terme. Certaines idées brillantes ou certains produits à la mode ne nécessitent pas de flux de revenus. Vous devriez prendre au sérieux l'isolement de la différence et la comprendre.

Connaissez votre concurrence

Votre concurrent est probablement supérieur dans un domaine dans lequel votre entreprise fait de gros efforts, quel que soit votre secteur d'activité. Vous devez prêter attention aux organisations comparables qui se développent de manière nouvelle et unique pour améliorer votre stratégie de croissance. N'hésitez pas à demander conseil. Demandez-vous pourquoi vos rivaux ont proposé des options alternatives. Ont-ils fait des erreurs ? Ou positionnez-vous votre entreprise différemment ? Vous n'avez presque jamais raison de dire que vous êtes plus intelligent.

Concentrez-vous sur vos points forts

Parfois, vous concentrer sur vos forces au lieu d'essayer de travailler sur vos faiblesses peut vous aider à développer des stratégies de croissance. Pour développer votre entreprise, vous devez réorienter le terrain de jeu pour aligner vos forces et vous améliorer.

Investir dans les talents

Vos employés ont une communication directe avec vos clients; par conséquent, vous devez recruter des personnes motivées et inspirées par la proposition de valeur de votre entreprise. Soyez économe sur la décoration de bureau, les budgets marketing et les fêtes de fin d'année. Employez peu de personnel mais payez-les beaucoup. Si vous devez réduire leurs salaires sur une longue période, les fidèles et les bons resteront.

Une stratégie de croissance n'est pas un processus unique. En réalité, il serait irrationnel de prendre des décisions stratégiques en fonction des succès de quelqu'un d'autre pour s'adapter aux nouvelles dynamiques du marché. Cependant, cela ne signifie pas que vous ne devriez pas apprendre d'une autre entreprise. L'essentiel est que l'adoption agressive d'une stratégie à l'emporte-pièce ne produira aucune croissance durable.

Vous devez ajuster votre plan pour équilibrer les inefficacités de votre entreprise, optimiser ses forces et servir au mieux vos clients qui peuvent être entièrement différents de ceux d'une approche ambiguë et unique.

Les données de votre entreprise influenceront toutes vos décisions stratégiques. En particulier, pour construire un plan de croissance personnalisé, vous pouvez utiliser les données des indicateurs clés et des flux de revenus. De là, vous aurez une meilleure compréhension de votre entreprise et des besoins de vos clients, ce qui contribuera inévitablement à la croissance.

Une stratégie à taille unique comporte des indicateurs ambigus. Mais un plan détaillé réussit. En adaptant votre stratégie de croissance à votre entreprise et à vos clients, vous garderez vos clients satisfaits et répondrez à leurs désirs et besoins, ce qui les incitera à revenir.

Stratégie de croissance d'entreprise : 10 exemples à apprendre

Comment PayPal a payé les utilisateurs pour un hack de croissance pour eux

Avant de gagner en popularité, PayPal piratait la croissance des références. Lorsque PayPal a été introduit, ils ont développé un nouveau type de méthode de paiement et ils ont réalisé qu'ils devaient créer de la crédibilité et de la confiance pour se développer. Sa stratégie consistait à persuader les premiers utilisateurs de renvoyer les utilisateurs vers la plate-forme.

PayPal a payé pour inscrire ses premiers utilisateurs. Ils leur ont offert de l'argent, littéralement, gratuitement. Pour l'inscription, ces bonus ont commencé à 20 $. Au fur et à mesure que les utilisateurs se sont habitués au concept de PayPal, les incitations à l'inscription ont été réduites à 10 $, puis à 5 $ avant de se terminer. Et pourtant, leur base d'utilisateurs avait commencé à augmenter de manière organique à ce moment-là.

Cet investissement initial a bien fonctionné pour PayPal. Leur première phase révolutionnaire du programme de parrainage a aidé l'entreprise à s'étendre à 5 millions d'utilisateurs quotidiens en quelques mois seulement. Vous devez motiver vos utilisateurs d'une manière qui fonctionne pour votre entreprise. Si les utilisateurs aiment votre produit, le coût initial de la mise en place d'un programme de parrainage peut être récupéré si vos utilisateurs soutiennent votre marque de manière répétitive.

Comment Facebook a augmenté la rétention de la semaine 1 en trouvant sa métrique d'étoile du nord

En 2012, la base d'utilisateurs actifs de Facebook a dépassé le milliard. Il est intéressant de regarder l'expansion rapide de Facebook et de la percevoir comme une sorte d'effet big bang - un phénomène naturel difficile à séparer pour ses catalyseurs distincts. Certaines techniques majeures sont à l'origine de cet énorme succès.

Maintes et maintes fois, en mettant constamment l'accent sur les données sur le comportement des utilisateurs, Facebook a accéléré son expansion. Ils ont repéré des marqueurs de réussite des utilisateurs, puis utilisent ces marqueurs comme mesures North Star pour orienter leurs choix de produits. Facebook a utilisé des outils d'analyse pour comparer les cohortes d'utilisateurs - ceux qui participent toujours au site et ceux qui sont partis rapidement après l'inscription.

Ils ont remarqué l'indicateur de rétention le meilleur et le plus précis, que les utilisateurs se soient connectés avec 7 amis en 10 jours ou non. Après que Facebook ait déterminé son indicateur d'activation, l'expérience d'intégration a été conçue pour tenter les utilisateurs et contribuer au nombre incroyable.

En se concentrant sur un facteur qui correspond à l'engagement, l'équipe pourra adopter une approche scientifique pour augmenter la satisfaction et l'engagement et évaluer la performance.

Comment Tinder a triplé sa base d'utilisateurs en atteignant les utilisateurs cibles en personne

Tinder était particulièrement populaire pour incorporer les rencontres. Pourtant, pour que sa croissance commence, Tinder a proposé un plan qui encouragerait les nouveaux utilisateurs à jouer au jeu de l'autre côté de l'application et à trouver un pool de rencontres approprié.

Pour que leur produit soit testé, les gens devaient le voir en personne. L'approche de Tinder était remarquablement tactile - ils ont envoyé une équipe pour rencontrer des clients potentiels en personne et expliquer l'importance de l'application.

Ils ont investi dans une tournée des sororités et des confréries dans les collèges pour recruter manuellement des inscriptions auprès de leur public cible : la génération Y. Le résultat a été dévastateur; leur base d'utilisateurs est passée de moins de 5 000 utilisateurs à plus de 15 000.

Au départ, ils ont aidé des groupes de femmes à installer l'application pour les aider à surmonter les premières frictions du processus d'installation. Ensuite, la même image est pour un groupe d'hommes. Toutes les cohortes pouvaient facilement voir l'avantage car les personnes qui avaient quelque chose d'important en commun utilisaient également l'application - elles allaient toutes à la même école.

Pour identifier la stratégie de croissance appropriée pour votre produit, vous devez tenir compte de ce dont les consommateurs auront besoin pour le voir fonctionner. Les présentations en personne de Tinder ont été un succès retentissant car elles ont aidé les utilisateurs à voir la valeur plus rapidement en ajoutant des connexions plus significatives à l'application bilatérale.

Comment Twitter a renforcé son effet de réseau avec des suggestions d'intégration

En 2010, Andy Johns a occupé le poste de Brand Manager chez Twitter, alors que le site Web comptait déjà plus de 30 millions d'utilisateurs actifs. Pourtant, John a déclaré que la croissance stagnait. Par conséquent, l'équipe de croissance des utilisateurs de Twitter est devenue innovante et a tenté un nouveau test de croissance chaque jour - l'équipe sélectionnerait un environnement pour attirer plus d'utilisateurs, développer une expérience et générer jusqu'à 60 000 nouveaux utilisateurs par jour.

Une tactique clé de développement des utilisateurs qui est efficace pour Twitter était d'encourager les utilisateurs à suivre plus de personnes une fois qu'ils étaient à bord. Peu de temps après leur inscription, ils ont commencé à suggérer 10 comptes aux nouveaux utilisateurs. Comme les utilisateurs n'ont jamais eu à tomber sur un flux Twitter vide, ils ont pu découvrir la valeur du produit beaucoup plus rapidement.

Le premier moment aha de vos utilisateurs - qu'il s'agisse de se connecter avec des amis, d'envoyer des messages ou d'échanger des fichiers - devrait aider à leur donner une base solide dans votre produit et à mettre en pratique l'effet de votre réseau un utilisateur à la fois.

Comment la croissance de LinkedIn a piraté les connexions en posant une simple question

LinkedIn a été développé pour connecter les utilisateurs. Cependant, la plupart des utilisateurs n'avaient encore que quelques contacts au tout début et avaient besoin d'aide pour en créer d'autres. L'approche stratégique de LinkedIn était de capitaliser sur la forte motivation des utilisateurs dès leur inscription. Initialement nommé "Reconnect Stream", lors de l'intégration, LinkedIn a introduit une requête unique pour les nouveaux utilisateurs : "Où travailliez-vous ?" Cela a rafraîchi la mémoire des nouveaux utilisateurs et minimisé l'effort nécessaire pour renouer avec d'anciens collègues.

Après avoir effectué cette action, les utilisateurs étaient plus susceptibles d'établir eux-mêmes d'autres connexions. Les pages vues de LinkedIn ont augmenté de 41 % grâce à cette invite simple, les recherches ont bondi de 33 % et les profils d'utilisateurs se sont enrichis avec 38 % de postes supplémentaires répertoriés. Si vous réalisez que vos utilisateurs ne profitent pas eux-mêmes de votre produit, vous devez les aider autant que vous le pouvez. L'utilisation de votre énergie embarquée peut aider vos utilisateurs à devenir actifs.

Dropbox avec sa stratégie de croissance : Viral Loops

Dropbox a fait ses débuts en 2008 en tant que pionnier dans le domaine des logiciels de stockage en nuage et a apporté la commodité de stocker des fichiers dans le nuage, plutôt que sur un appareil physique.

Actuellement, on tient ce luxe pour acquis mais l'histoire était plus compliquée. Dropbox a dû faire face à une lutte importante pour persuader les utilisateurs de laisser leurs bons amis USB et disques externes au "cloud" - une idée nouvelle et inhabituelle.

Dropbox pensait avoir un produit haut de gamme que tout le monde considérerait comme inestimable, des étudiants aux cadres. Le travail ici est de montrer sa valeur. Oui, c'est réussi. En avril 2009, la société avait atteint son million d'utilisateurs, doublant le nombre à peine cinq mois plus tard, et seulement deux mois plus tard, ce qui en faisait trois millions. Dropbox compte actuellement plus de 500 millions d'utilisateurs dans le monde.

Comment ont-ils fait cela? La réponse réside dans les boucles virales. Le concept général d'une boucle virale est simple. Quelqu'un testera votre produit. Ils reçoivent une récompense importante pour le partager avec les autres. Ils approuvent et commencent à partager avec d'autres via leur réseau. Les nouveaux utilisateurs s'inscrivent, remarquent la récompense pour eux-mêmes et la partagent avec leurs réseaux. Le processus se répétera.

Une boucle virale à son meilleur est une machine d'acquisition auto-entretenue, 24/7/365. Dropbox fonctionne sur un modèle freemium à un modèle premium, offrant 2 Go de stockage de compte gratuit à tous les utilisateurs. Pourtant, quel est le but de le faire? Pour chaque personne qu'ils recommandent avec succès, 500 Mo supplémentaires permettant aux utilisateurs de recevoir jusqu'à 16 Go gratuitement.

Le résultat? En 15 mois, l'activité a augmenté de 3,900 %. Il n'est pas garanti que les boucles virales deviennent virales et, à mesure qu'elles deviennent plus répandues, elles sont devenues moins puissantes. Pourtant, il y a toujours une opportunité.

Une partie de l'attraction est que la boucle virale renverse l'entonnoir conventionnel. Plutôt que d'exiger autant de prospects que possible au sommet, un entonnoir de boucle virale n'implique qu'un seul utilisateur satisfait à partager avec les autres. À condition que chaque référence mène à au moins 1,1 nouveaux utilisateurs, le système continue de se développer.

Stratégie de croissance de WhatsApp : l'approche "Quand ils zig, nous zag"

Lorsque vous vous approchez d'un marché bondé, vous devez être unique. Votre proposition de valeur indiquera fortement votre avantage concurrentiel sur les autres. Pourquoi les utilisateurs devraient-ils choisir votre marque plutôt que celle de quelqu'un d'autre ?

WhatsApp n'était pas la première application de messagerie multiplateforme lors de sa sortie en 2009, mais elle est devenue l'une des applications les plus populaires. Plus de 1,2 milliard d'utilisateurs mensuels actifs peuvent le sauvegarder.

Ses fondateurs, Brian Acton et Jan Koum ont cherché à développer un produit qui n'implique pas de bagages que les gens à l'époque voient avec des applications similaires. Pour attirer les clients ennuyés par d'autres fournisseurs, ils ont choisi aucune publicité, aucune promotion et une première année gratuite. Et ça a marché. À l'époque, WhatsApp est apparu comme étant radicalement différent de tout autre choix.

Ils ont développé un produit qui rendait l'envoi et la réception de messages instantanés incroyablement faciles. Grâce au produit, les gens ont commencé à l'utiliser et à le partager, et au cours de ses quatre premières années, la croissance de WhatsApp a dépassé Facebook, Skype et Gmail.

Utiliser la stratégie Growth Hackers en se demandant d'abord ce qui manque aux offres actuelles de votre niche ? Pourriez-vous le booster ou le supprimer ?

Indiquez ce que vous découvrez et laissez les utilisateurs partager. Vous zaguez pendant que la concurrence zigzague.

Stratégie de faible croissance : bouche-à-oreille

En près de six ans, Slack est devenu la plate-forme dominante permettant aux utilisateurs professionnels et personnels de collaborer et de se connecter en ligne. Slack a atteint un million d'utilisateurs actifs quotidiens à la fin de 2015, contre seulement 8 000 lors de l'inauguration de l'année 2013. La société comprend aujourd'hui plus de 10 millions de DAU. C'est une mesure relativement stellaire pour la croissance. Mais comment cela a-t-il fonctionné pour Slack ?

Initialement, Slack s'est rendu facilement accessible aux grandes entreprises établies comme Rdio et Flickr, gagnant beaucoup d'exposition précoce dans les médias. Sa priorité est la satisfaction des clients, répondant chaque mois à des milliers de tickets d'aide et de tweets. Cet excellent service client s'est directement traduit par un fort bouche-à-oreille à ses débuts. Cette attention portée au service client a conduit directement à un bouche-à-oreille positif parmi ses premiers utilisateurs.

Même l'équipe de direction de Slack avait été stupéfaite par l'efficacité de sa technique de bouche à oreille. Le co-fondateur Steward Butterfield a déclaré en 2014 : "La croissance était absolument folle et presque exclusivement de bouche à oreille. De plus, nous venons de recruter notre premier responsable marketing, mais il ne commencera pas avant la semaine prochaine."

Le bouche à oreille est organique et puissant. Quatre-vingt-trois pour cent des Américains disent qu'une recommandation d'un ami ou d'un membre de la famille les encourage à acheter ou à essayer un produit, et cinquante pour cent choisiraient le bouche-à-oreille si une seule source de connaissances pouvait être sélectionnée.

La clé du succès du bouche-à-oreille concerne toutes les personnes possédant un préjugé psychologique profondément enraciné - nous supposons inconsciemment que la majorité sait mieux. Par conséquent, la preuve sociale reste l'arme numéro 1 à la fois dans la rédaction commerciale et dans le contenu marketing global, et la plupart des marques se concentrent sur leur image en ligne.

Dans l'environnement actuel axé sur le client, ils se rendent compte qu'à mesure que les outils de communication changent et que l'information devient accessible à tous, un seul article de blog ou tweet négatif peut compromettre tout un effort marketing. Pete Blackshaw, le père de la croissance du bouche-à-oreille numérique, a déclaré : « des clients satisfaits en parlent à trois amis ; des clients en colère en parlent à 3 000 ». C'est pourquoi Slack s'est concentré sur une expérience utilisateur positive pour augmenter sa clientèle et la vague de commentaires positifs.

Concentrez-vous sur l'offre d'une excellente expérience utilisateur, et les utilisateurs transmettront les informations pour vous.

Comment Etsy est passé à 42,7 millions d'acheteurs actifs en responsabilisant les vendeurs

Etsy est entré en bourse en 2015, dix ans après la création de la société, avec une valorisation de 2 milliards de dollars. La société compte actuellement 42,7 millions d'acheteurs actifs et 2,3 millions de vendeurs actifs. Ses ventes annuelles brutes de marchandises sont de 3,9 milliards de dollars en 2018. Impressionnant, n'est-ce pas ?

Le développement par Etsy d'une plate-forme "centrée sur la communauté" a été le catalyseur de leur popularité. Au lieu de créer une plate-forme de commerce électronique unique, Etsy a fait le premier pas en développant un groupe d'artisans partageant les mêmes idées. Pour ce faire, ils ont tenté d'améliorer la croissance organique des nouveaux utilisateurs en encourageant activement les vendeurs à partager leurs produits sur les réseaux sociaux.

Tout d'abord, l'objectif principal d'Etsy est son acquisition d'utilisateurs du côté du vendeur. Ils ont apporté beaucoup de soutien à leurs vendeurs et beaucoup d'indépendance pour promouvoir et personnaliser leurs entreprises, ce qui a finalement donné aux vendeurs un sentiment de contrôle sur leurs performances. Cette méthode a inspiré les vendeurs Etsy à embaucher leurs acheteurs, qui visitent ensuite Etsy et deviennent eux-mêmes attirés par le site.

Le manuel du vendeur d'Etsy est simplement un cours sur la façon de gérer une petite entreprise en ligne - hashtags et tout le reste. Alors qu'Etsy se positionne comme la plateforme d'accompagnement, les vendeurs génèrent leurs habitués et, via les réseaux sociaux, construisent leur nouvelle entreprise.

S'il existe un marché bilatéral pour votre produit, concentrez-vous d'abord sur un côté de l'équation. Ensuite, déterminez comment permettre à ces personnes de devenir un canal d'acquisition en elles-mêmes.

Comment GitHub est passé à 100 000 utilisateurs en un an en entretenant son effet réseau

GitHub a vu le jour sous le nom de Git, un outil de développement logiciel. Il a été créé pour résoudre un problème rencontré par ses fondateurs de codeurs en permettant à plusieurs développeurs de travailler sur un seul projet. Pourtant, c'est la conversation autour de Git qui est devenue la valeur fondamentale de l'outil - ce que les fondateurs ont surnommé "le Github".

Les fondateurs de Github ont réalisé que le problème des projets collaboratifs n'était pas seulement un problème pratique avec les logiciels - un facteur commun manquait à l'ensemble de la communauté des développeurs. Par conséquent, ils s'engagent à améliorer le site communautaire du produit, en générant un produit freemium avec un référentiel open source où les codeurs pourraient travailler ensemble pour discuter des projets et résoudre les problèmes avec une prise de décision basée sur le consensus.

Ils ont généré la capacité de suivre les projets et de surveiller les contributions, d'où l'adhésion d'un élément de connectivité et d'un élément de compétitivité. Cela a transformé GitHub en une sorte de réseau social de codage. Github avait atteint ses 100 000 premiers utilisateurs un peu plus d'un an après sa sortie. GitHub avait levé 100 M$ en capital-risque en juillet 2012.

Il est possible de transformer une ressource en communauté en stimulant l'effet réseau. Pour GitHub, plus il y avait de développeurs participants, meilleure était la plateforme. Trouvez la communauté de votre produit et offrez-leur un endroit où travailler ensemble.

Conclusion

Pour résumer, nous vous avons montré la définition des stratégies de croissance des entreprises et vous avons révélé 10 exemples inspirants. Vous devez adapter les stratégies suivies par les entreprises mentionnées ci-dessus et les appliquer à votre entreprise. Nous espérons que vous pourrez réussir votre voyage et le développer de manière spectaculaire.

Si vous dirigez une entreprise de commerce électronique, vous vous demandez peut-être quel est l'outil le plus approprié pour vous développer. Voyons les outils dans notre article : 31+ outils de commerce électronique indispensables pour les magasins en ligne avec un taux de croissance multiplié par 5.

J'espère que vous trouverez cet article utile. Si vous avez des questions, veuillez commenter ci-dessous et partager ceci. Bonne chance dans votre future carrière!