4 tendances de collaboration commerciale qui changent notre façon de faire des affaires

Des techniques innovantes de collaboration commerciale peuvent améliorer la productivité de votre entreprise de 20 à 30 %. Dans un secteur concurrentiel comme l'analyse de données, cela peut faire la différence entre le succès et l'échec. Les entreprises utilisent des outils avancés comme la réalité virtuelle et les bots d'intelligence artificielle pour augmenter la productivité interne et mieux communiquer avec les clients et les prospects.

La main-d'œuvre d'aujourd'hui est plus flexible que jamais, les entreprises embauchant des pigistes à distance pour travailler aux côtés du personnel à temps plein. Le résultat est un retour d'information plus rapide et des projets terminés dans les délais et dans les limites du budget. Les consommateurs s'attendent à des temps de réponse plus rapides de la part des entreprises, même si la taille et la portée des projets continuent de croître. De nouveaux outils collaboratifs aident les entreprises non seulement à capturer ces données, mais aussi à les analyser et à trouver des modèles et des résultats sur lesquels agir.

La collaboration technologique continue d'évoluer à mesure que de nouveaux outils sont développés. Jetons un coup d'œil à quelques nouvelles tendances qui changent la façon dont les entreprises collaborent.

4 Tendances de collaboration d'entreprise à envisager d'adopter

Réalité virtuelle et augmentée

Lorsque vous entendez l'expression «réalité virtuelle», vous pensez peut-être aux jeux vidéo ou même aux romans de science-fiction. Mais la réalité virtuelle n'est pas que du plaisir et des jeux. Il existe de véritables applications d'entreprise pour la réalité virtuelle et la réalité augmentée, et les entreprises investissent massivement dans les nouvelles technologies.

Goldman Sachs Global Investment Research s'attend à ce que la réalité virtuelle et la réalité augmentée aient une taille de marché des entreprises et du secteur public de 16,1 milliards de dollars d'ici 2025 :

Les entreprises de réalité virtuelle comme RealSense, AltspaceVR et DORA proposent toutes des expériences immersives pour la salle de conférence.

• RealSense permet aux diffuseurs en direct de modifier l'arrière-plan du contenu d'un PC Windows, ce qui peut améliorer l'expérience d'une présentation.

• Le casque de réalité virtuelle d'AltspaceVR répertorie le langage corporel des utilisateurs, puis remplace leur corps par des avatars. Cela permet à deux utilisateurs d'interagir plus étroitement même s'ils ne se trouvent pas dans le même espace physique, ce qui est essentiel pour la collaboration.

• Les utilisateurs de DORA portent un casque Oculus Rift VR connecté à un robot. Lorsque l'utilisateur tourne la tête, les robots font de même et l'utilisateur voit à travers les "yeux" du robot. Le résultat est une expérience qui donne l'impression que l'utilisateur vit dans le corps du robot. Cette technologie pourrait être utilisée pour connecter les utilisateurs travaillant dans des secteurs tels que l'architecture et le design.

La réalité augmentée diffère de la réalité virtuelle de plusieurs façons cruciales. La réalité virtuelle offre généralement aux utilisateurs une expérience immersive complète où leur environnement est complètement remplacé. Les utilisateurs de réalité augmentée peuvent toujours voir leur environnement, mais des informations numériques supplémentaires sont ajoutées.
Par exemple, un utilisateur de réalité augmentée qui achète des montres pourrait « essayer » différents modèles et voir à quoi ils ressemblent à son poignet sans jamais avoir à se déplacer jusqu'au magasin :

Cela permet une plus grande collaboration, communication et personnalisation entre les entreprises et leurs clients. La réalité augmentée devrait être rapidement adaptée dans des secteurs tels que la santé, l'architecture et la fabrication. Dans le secteur de la santé, en particulier, la réalité augmentée pourrait aider les étudiants en médecine à "voir" où se trouvent des organes particuliers dans le corps sans avoir à ouvrir un patient. La réalité augmentée pourrait permettre aux architectes de présenter leur travail aux clients dans le monde réel au lieu d'utiliser des maquettes sur un écran 2D.

Collaboration de données

Selon IBM, les données d'entreprise devraient croître à un rythme de 50 fois d'une année sur l'autre jusqu'en 2020. La capture et l'enregistrement de quantités massives de données étaient auparavant un défi. Maintenant, le problème n'est pas d'enregistrer les données, mais de les analyser et de trouver des modèles et des conclusions utiles, sans avoir à votre disposition une équipe dédiée de data scientists.

La grande majorité des nouvelles données sont créées par les consommateurs. Ces données sont créées lorsque les consommateurs communiquent via les réseaux sociaux, passent par un entonnoir marketing ou effectuent des achats en ligne. Les entreprises accumulent une quantité sans cesse croissante de données sur les consommateurs, et leurs anciens outils de données ne sont plus à la hauteur. Les outils plus anciens étaient conçus pour collecter et analyser des types de données beaucoup plus simples à partir de moins de sources, et non les données non structurées provenant des médias sociaux ou des données des appareils mobiles.

La collaboration des données est devenue impérative car elle permet aux entreprises de combiner plusieurs sources de données pour aider les équipes à tirer des conclusions significatives. Selon une étude de la Harvard Business Review, 46 % des organisations tentent désormais de combiner entre cinq et quatorze sources de données à des fins d'analyse. L'évaluation de plusieurs sources de données aide les entreprises à avoir une vue d'ensemble et à créer un ensemble de données analytiques pour répondre rapidement à des questions spécifiques sur leur entreprise.

Les outils d'analyse de données volumineuses permettent également aux entreprises de suivre la manière dont les membres de leur équipe collaborent. Le suivi du flux de travail et des résultats permet aux entreprises de déterminer quels processus sont efficaces et lesquels ne le sont pas. En évaluant les résultats et les données qui y mènent, les entreprises peuvent devenir plus efficaces au fil du temps.

Nouveaux outils de collaboration visuelle

Il a été prouvé que les humains sont des apprenants visuels et des études ont montré que les informations visuelles sont conservées plus longtemps que les informations écrites ou orales. Il est donc logique que les outils de collaboration visuelle augmentent la productivité des entreprises.

Communiquer sur de longues distances et sur plusieurs plates-formes était auparavant un processus long et fastidieux. Les projets avec plusieurs parties prenantes communiquaient via différents canaux, ce qui permettait aux commentaires de se perdre et rendait le processus de collaboration plus frustrant dans l'ensemble.

Les outils de collaboration visuelle d'aujourd'hui simplifient des processus auparavant complexes, comme la conception de pages de destination post-clic. Dans le processus de création de page de destination post-clic, les rédacteurs, les concepteurs, les gestionnaires et les clients sont tous impliqués dans le processus de conception et d'approbation. Cela nécessite une communication constante pour assurer une image de marque, une messagerie et une publication de la page appropriées à temps. Et lorsque la communication se fait via plusieurs canaux, la collaboration peut devenir inefficace.

Une plate-forme de collaboration cohérente est nécessaire pour produire des pages de destination post-clic optimisées dans les délais et dans les limites du budget. La solution de collaboration Instapage améliore le processus en permettant à toutes les parties prenantes de communiquer via un seul outil de collaboration visuelle. Les utilisateurs n'ont pas à envoyer de captures d'écran de leur travail ni à communiquer via plusieurs applications logicielles telles que Google Docs et Slack. Tous les membres de l'équipe et les parties prenantes peuvent collaborer en un seul endroit :

Un autre nouvel outil de collaboration visuelle vient d'Oblong Industries. Oblong produit une solution de collaboration visuelle appelée Mezzanine, une interface utilisateur à commande gestuelle qui permet aux utilisateurs de déplacer des visuels d'un écran à un autre. Un rapport de Forrester Consulting a révélé que Mezzanine peut générer un retour sur investissement de 226 % en améliorant la productivité. L'étude de Forrester a révélé que Mezzanine rend les réunions d'entreprise plus immersives en rendant le contenu plus visible et accessible. Cela améliore à son tour la collaboration et le flux de travail interne.

Collaboration avec des bots d'intelligence artificielle

Une enquête de Digital Pulse a révélé que l'une des plus grandes frustrations des consommateurs vis-à-vis des services en ligne est l'incapacité d'obtenir des réponses immédiates à des questions simples, 40 % des consommateurs citant ce problème :

Lorsque vos consommateurs ne peuvent pas obtenir rapidement de réponses sur vos produits et services, ils quittent votre site pour un concurrent. C'est là qu'interviennent les bots d'intelligence artificielle.

Les robots d'intelligence artificielle interagissent avec vos clients potentiels et leur fournissent immédiatement les informations dont ils ont besoin. Facebook et Microsoft ont tous deux réalisé d'importants investissements dans les robots d'intelligence artificielle - parfois appelés chatbots - en 2016. D'autres industries, telles que la vente au détail, devraient suivre à mesure que la technologie évolue.

L'enquête Digital Pulse a également révélé que 68 % des personnes interrogées pensaient que la disponibilité 24 heures sur 24 était le principal avantage des robots d'intelligence artificielle. Ces bots offrent aux consommateurs plus de choix lorsqu'il s'agit d'accéder à des informations - 18% des personnes interrogées évitent d'appeler les lignes d'assistance par crainte de rencontrer des menus automatisés. L'enquête a révélé que les chatbots se classaient au deuxième rang des canaux de communication préférés des consommateurs, derrière le contact en face à face mais devant le courrier électronique.

Les chatbots ne sont pas la seule forme d'intelligence artificielle que les entreprises utilisent. IBM utilise Watson pour résumer les conversations sur le lieu de travail, Cisco crée son propre agent de renseignement, Monica, et Apple ouvre Siri aux développeurs tiers. Slack a même annoncé un fonds de capital-risque pour les startups de robots en 2016.

Les entreprises utilisent des robots pour accélérer le rythme de la communication. Si vous avez manqué une réunion, vous pouvez demander un résumé à un bot au lieu d'envoyer un e-mail à votre collègue. Cela améliore la collaboration et permet aux entreprises d'économiser du temps et de l'argent.

Quel est l'avenir de la collaboration en entreprise ?

L'avenir de la collaboration professionnelle réside dans des outils qui font de la collaboration une expérience plus transparente pour toutes les parties prenantes. Des processus collaboratifs solides peuvent économiser de l'argent sur les frais de déplacement et de matériel. Les systèmes intégrés et la collaboration des données peuvent aider les décideurs à tirer des conclusions importantes sur le comportement des consommateurs.

À l'avenir, les technologies de collaboration pourraient devenir si sophistiquées que davantage d'employés travailleront virtuellement, ce qui permettra aux entreprises d'économiser de l'argent sur l'espace de bureau et de nombreuses autres dépenses.

Quelles tendances commerciales ont du sens pour votre entreprise ?

La réalité virtuelle, la collaboration de données, les outils de collaboration visuelle et les bots d'intelligence artificielle changent la façon dont les entreprises font des affaires. Chaque tendance peut ne pas s'appliquer à votre entreprise ou à votre industrie, mais cela ne signifie pas que vous ne devez pas rester à la pointe de la technologie pour améliorer le flux de travail de votre équipe tout en fournissant des solutions à ce que vos clients veulent.

Quelles nouvelles tendances de collaboration votre entreprise adoptera-t-elle ? Vous cherchez à améliorer la collaboration entre les membres de l'équipe, les gestionnaires et les clients ?

Commencez à améliorer la collaboration sur la page de destination post-clic de votre équipe, inscrivez-vous dès aujourd'hui pour une démo Instapage Enterprise.