Comment créer une place de marché de services en ligne : créer ou acheter

Dans le monde numérique d'aujourd'hui, une grande majorité des professionnels de l'industrie des services opèrent hors ligne. Ils sont fragmentés à un niveau où il leur est difficile d'atteindre de nouveaux clients, ce qui finit par supprimer de nombreuses opportunités de croissance. En conséquence, leurs services restent limités à l'hyperlocal malgré un portefeuille de travail impressionnant et un potentiel de croissance. Les marchés de services en ligne résolvent ce problème pour les fournisseurs de services en fournissant une plate-forme dédiée à les aider à trouver plus de travail et de reconnaissance.

Table des matières:

• Qu'est-ce qu'une place de marché de services en ligne ?
• Principaux moteurs de croissance dans l'industrie des services en ligne
• Titulaires du secteur des services en ligne
• Approches pour créer un marché de services en ligne
  ― Modèle opérationnel d'une place de marché de services en ligne
  ― Caractéristiques et fonctionnalités importantes requises sur la place de marché
  ― Modèle de génération de revenus d'une place de marché de services en ligne
  ― Pages Web importantes à configurer
• Approche 1 : Créer une place de marché de services en ligne ou un développement sur mesure
  ― Méthodologie de développement en cascade
  ― Méthodologie de développement agile
• Approche 2 : Acheter un logiciel Readymade Services Marketplace
  ― Logiciel auto-hébergé
  ― Logiciel SaaS
  ― Notre recommandation
  ― Construire une place de marché de services en ligne ou acheter ?
• Conclusion

Qu'est-ce qu'une place de marché de services en ligne ?

Également désigné par divers termes - tels qu'un marché de bricoleurs, un marché de concerts et un marché de pigistes sur Internet, un marché de services en ligne est une plate-forme qui permet à plusieurs fournisseurs de services de s'inscrire et de vendre leurs services en ligne. Ces services peuvent aller d'emplois de cols bleus, tels que la plomberie, la menuiserie, l'électricité et le jardinage, à des emplois de cols blancs ou indépendants courants tels que le marketing numérique, la conception graphique, l'image de marque et la rédaction de contenu.

Les principaux avantages du marché des services en ligne pour les fournisseurs de services incluent l'accès à un public plus large, une présence en ligne accrue, la sécurité des paiements et la flexibilité en termes de détermination de leurs propres tarifs et horaires. Certains marchés de services ont également une option de recherche inversée où les clients téléchargent une tâche et les fournisseurs de services placent leurs offres pour obtenir le travail. Ces marchés ajoutent l'avantage de l'autonomie aux prestataires de services qui bénéficient d'une plus grande liberté dans la sélection des emplois.

Principaux moteurs de croissance dans l'industrie des services en ligne

Selon les statistiques, le marché des services de bricolage devrait à lui seul croître à un TCAC de 17,2 % au cours de la période 2022-2032. En termes de chiffres, cela équivaut à une croissance de 1,31 milliard de dollars par rapport aux 339 millions de dollars précédemment enregistrés, pour un total de 1,65 milliard de dollars. Le taux de croissance du marché des plateformes de freelance est tout aussi impressionnant. À un chiffre estimé à 18,3 milliards de dollars d'ici 2031, le marché des plateformes de pigistes croît à un TCAC de 15,1 % au cours de la période de prévision 2023-2031.

Bien que le taux de croissance des industries des bricoleurs et des indépendants soit tout à fait étonnant, un aspect plus large est nécessaire pour comprendre le potentiel commercial de l'industrie globale des services en ligne. Par exemple, prenons un aperçu des principaux facteurs de croissance qui soutiennent les statistiques de croissance susmentionnées :

• Commodité : Engager un prestataire de services sur une plateforme en ligne est très pratique pour les clients. Ils peuvent parcourir différentes plateformes, voir les profils des fournisseurs de services, comparer les tarifs, les évaluations et les portefeuilles pour prendre une décision plus éclairée. Certains marchés de services en ligne proposent également des remises pour rendre les services plus abordables.
• Projets de rénovation commerciale et résidentielle : Les villes métropolitaines, les villes urbaines, les zones suburbaines et même les zones rurales comptent de nombreuses structures âgées de 20 à 100 ans. Ces structures nécessitent des travaux de rénovation et de réparation en temps opportun pour résoudre les problèmes de plomberie, d'égouts, de CVC et d'électricité.
• Entretien et maintenance réguliers des appareils : Les appareils électriques, les automobiles, l'équipement lourd et les outils électriques nécessitent un entretien et une maintenance réguliers pour assurer leur efficacité. Avec les marchés de services en ligne, les consommateurs peuvent embaucher des ingénieurs et des mécaniciens directement via Internet.
• Avancées technologiques : L'installation de nouvelles technologies, telles que les systèmes électriques, les systèmes de sécurité, les appareils domotiques, les panneaux solaires, etc. nécessite également des bricoleurs et des professionnels du service certifiés.
• Transformation numérique : La demande croissante de services numériques tels que le marketing numérique, l'image de marque, la programmation, la rédaction de contenu et la conception graphique est le principal moteur de la croissance des plateformes et des marchés indépendants.

Titulaires du secteur des services en ligne

L'industrie des services en ligne en est encore à ses débuts et n'a pas encore connu de croissance exponentielle. Cependant, il existe déjà des entreprises bien établies qui ont conquis une taille de marché énorme. Les entrepreneurs intéressés par le lancement d'une place de marché de services en ligne peuvent prendre référence auprès de ces entreprises pour développer leur plateforme.

Approches pour créer un marché de services en ligne

Le lancement d'une entreprise numérique ne se limite pas à disposer d'un point de contact numérique ou d'une plate-forme pour mener des opérations. Cela s'étend en outre à l'accès au bon ensemble d'outils numériques à votre disposition pour vous aider à gérer et à rationaliser les opérations dans le temps. De même, avoir une plate-forme bien conçue ne peut pas non plus être négligé. Une plate-forme intuitive et esthétique pour l'utilisateur incite les visiteurs à s'engager davantage et est plus susceptible de se convertir. Sur la base de ces informations, les entrepreneurs doivent comprendre le modèle opérationnel d'un marché de services en ligne ainsi que les éléments clés nécessaires pour en lancer un.

Modèle opérationnel d'une place de marché de services en ligne

Le modèle opérationnel suivant est uniquement à des fins d'exemple. Le modèle réel peut varier d'une entreprise à l'autre et vous devrez peut-être également personnaliser le modèle opérationnel en fonction de vos préférences commerciales.

1. Les fournisseurs de services s'inscrivent sur le marché des services en ligne et créent des profils
2. Les clients parcourent les profils des fournisseurs de services et examinent leurs notes, avis et portefeuille
3. À l'aide d'un calendrier de planification, les clients visualisent la disponibilité des fournisseurs et prennent rendez-vous
4. De plus, les clients peuvent également indiquer le travail dans une zone de commentaire pour la référence du fournisseur de services
5. Les clients sélectionnent l'adresse à la caisse et effectuent le paiement
6. Les fournisseurs de services se coordonnent avec les clients pour terminer le travail
7. Après l'achèvement, les clients évaluent les fournisseurs de services

Alternativement, certains marchés de services en ligne permettent également aux clients de créer des emplois que les fournisseurs de services peuvent rechercher et placer des offres. Le reste du modèle reste le même.

Caractéristiques et fonctionnalités importantes requises sur le marché

Ayant trois types d'utilisateurs, qui sont l'administrateur (propriétaire de la place de marché), le fournisseur de services et le client, une place de marché de services en ligne nécessite un ensemble distinct de fonctionnalités pour tous ces types d'utilisateurs.

Modèle de génération de revenus d'un marché de services en ligne

En tant que plate-forme en ligne, un propriétaire de place de marché de services en ligne peut diversifier ses revenus à partir de diverses sources de revenus :

• Commission d'emploi
• Annonces en vedette
• Annonces display
• Forfaits d'abonnement

Pages Web importantes à configurer

Pour mener des opérations à part entière, les entrepreneurs sont tenus de créer les pages Web suivantes sur leur place de marché de services en ligne :

• Page d'accueil
• Page d'inscription
• Enregistrement du fournisseur de services
• Trouver un bricoleur
• Publier une offre
• Offres d'emploi
• Tableau de bord administrateur
• Tableau de bord utilisateur
• Tableau de bord du fournisseur de services
• À propos de nous
• Contactez-nous
• Comment ça fonctionne
• FAQ
• Blog
• Témoignages
• Conditions d'utilisation
• Politique de confidentialité
• Avis et portfolio
• Service client

Vous pouvez ajouter cet article à vos favoris pour enregistrer la liste des fonctionnalités et des pages Web. Après avoir eu une idée complète des exigences principales, les entrepreneurs peuvent décider de créer leur marché de services en ligne ou d'acheter des logiciels prêts à l'emploi pour le même.

Approche 1 : Créer une place de marché de services en ligne ou un développement sur mesure

La première approche pour créer un marché de services en ligne consiste à s'appuyer sur le cadre traditionnel du cycle de vie du développement logiciel (SDLC). Ce cadre définit les différents processus et étapes du développement logiciel, y compris la conception, le développement, les tests, la mise en œuvre et la maintenance. SDLC aide les développeurs de logiciels à identifier les exigences clés, à organiser le code source, à éliminer le code de mauvaise qualité et à maintenir le budget de développement.

Même dans SDLC, il existe deux méthodologies populaires :

1. Méthodologie de développement en cascade

La méthodologie de développement en cascade suit une approche linéaire du développement où chaque phase de la méthodologie dépend du résultat de la phase précieuse. Cela signifie qu'à un moment donné, les développeurs ne peuvent travailler qu'avec un ensemble prédéfini d'exigences. Pour répondre à toute exigence supplémentaire ou introduire des modifications dans les exigences initiales, l'équipe de développement logiciel devra redémarrer l'ensemble du processus de développement. Comme le retour à une phase précédemment fermée n'est pas possible dans la méthodologie en cascade, les entrepreneurs et les analystes commerciaux sont tenus de préparer soigneusement les documents BRD, SRS et FRS.

Avantages de l'utilisation de la méthodologie en cascade

• C'est très facile à suivre
• A un calendrier de développement et des livrables spécifiques
• Il n'y a pas de frais généraux minimaux pour le projet
• Les tests sont faciles étant donné que les exigences du projet restent toujours les mêmes
• Très rentable par rapport à d'autres approches de développement de logiciels sur mesure
• Les délais sont faciles à respecter
• Les résultats sont clairs dès le départ

Inconvénients de l'utilisation de la méthodologie en cascade

• Les exigences une fois définies ne peuvent pas être modifiées
• Impossible de revenir à la phase de développement précédemment terminée
• Le produit final peut manquer de fonctionnalités essentielles, ce qui entraîne le développement d'un logiciel obsolète
• Délai de livraison plus long
• Le client ne peut examiner le logiciel qu'après l'achèvement du projet

2. Méthodologie de développement agile

La méthodologie de développement agile réduit le délai de livraison du logiciel en divisant le logiciel en plusieurs sprints de développement. Contrairement au développement en cascade, agile ne nécessite pas non plus un ensemble complet d'exigences pour commencer. Au lieu de cela, le projet commence avec des exigences minimales ou avec le développement d'un logiciel MVP, puis d'autres fonctionnalités sont ajoutées en fonction des commentaires des premiers utilisateurs. Ce processus d'amélioration du logiciel basé sur les commentaires des premiers utilisateurs en plusieurs répétitions est également connu sous le nom de développement itératif.

Comme de nouvelles fonctionnalités peuvent être introduites entre deux sprints différents du projet, il n'est pas nécessaire d'avoir un ensemble prédéfini de fonctionnalités et les entrepreneurs avec juste une vision peuvent opter pour un développement agile.

Avantages de l'utilisation de la méthodologie de développement Agile

• L'introduction de changements dans le projet de développement est facile grâce à plusieurs sprints courts
• Un sprint ne dure que 2 à 4 semaines, après quoi le client peut revoir le logiciel et voir la direction vers laquelle se dirige le développement
• Facilite le test ou la validation d'une idée d'entreprise
• Améliore le logiciel en fonction des commentaires des premiers utilisateurs et du développement itératif
• Ne nécessite pas un ensemble prédéfini d'exigences. Pour cette raison, la méthodologie agile convient parfaitement aux entrepreneurs qui ne sont pas sûrs des fonctionnalités du logiciel.
• Aide les entreprises à rester à jour avec leur technologie logicielle

Inconvénients de l'utilisation de la méthodologie de développement agile

• Comme le développement de logiciels repose principalement sur les commentaires des premiers utilisateurs, le résultat final peut différer des attentes du client.
• Bien que les délais de livraison soient courts, le développement d'un logiciel complet peut prendre plus de temps avec un développement agile
• Très coûteux à la longue
• Nécessite une planification de projet ardue et un engagement de temps

Développement en cascade vs développement agile

Les approches de développement en cascade et agiles sont des méthodes de développement de logiciels utiles. Cependant, à l'heure actuelle, l'utilisation de solutions prêtes à l'emploi est plus fiable pour plusieurs raisons que nous avons discutées ci-dessous.

Approche 2 : Acheter un logiciel Readymade Services Marketplace

La deuxième approche met l'accent sur l'économie de temps et d'argent en investissant dans un logiciel de marché de services en ligne prêt à l'emploi et prêt à l'emploi. Ce type de logiciel est livré avec toutes les fonctionnalités nécessaires dès la sortie de la boîte. De plus, ces fonctionnalités ont déjà fait leurs preuves sur divers marchés pour garantir la faisabilité et les performances de l'entreprise. Par rapport à la création d'un marché de services à partir de zéro, l'utilisation d'un logiciel prêt à l'emploi est plus rentable et permet de gagner du temps. Même dans la catégorie des logiciels prêts à l'emploi, il existe deux types de logiciels populaires :

1. Logiciel auto-hébergé

Ces logiciels sont hébergés sur le serveur choisi par le propriétaire de l'entreprise. Cela signifie que le serveur peut être à la fois sur site ou un service d'hébergement tiers. Le principal avantage de l'utilisation d'un logiciel auto-hébergé est que les entrepreneurs peuvent sélectionner eux-mêmes un serveur plus sécurisé ou plus rapide. Leur serveur sélectionné peut également être un serveur partagé ou privé, ce qui leur donne un contrôle total sur le logiciel.

Avantages de l'utilisation d'un logiciel auto-hébergé

• Les propriétaires d'entreprise ont le choix de l'hébergement
• En raison du choix de l'hébergement, les propriétaires d'entreprise obtiennent un contrôle total sur le logiciel
• Les logiciels auto-hébergés entraînent également des coûts uniques
• Il y a rarement des limitations sur les fonctionnalités et le nombre d'utilisateurs
• Hautement évolutif et rentable à long terme

Inconvénients de l'utilisation d'un logiciel auto-hébergé

• Le coût unique peut être trop élevé pour les petites startups et les solopreneurs
• En raison de l'absence de limite de fonctionnalités, le logiciel peut sembler trop écrasant

2. Logiciel SaaS

Le terme SaaS fait référence à Software-as-a-Service. Dans ce type de logiciel prêt à l'emploi, la plate-forme en ligne est hébergée sur le serveur du fournisseur de logiciel et fournie au propriétaire de l'entreprise en tant que service mensuel. Comme le serveur n'appartient pas au propriétaire de l'entreprise, il n'a pas le contrôle total du logiciel et doit respecter les termes et conditions du fournisseur de logiciel.

Avantages de l'utilisation du logiciel SaaS

• Les paiements mensuels récurrents rendent le logiciel SaaS parfaitement adapté aux petites startups et aux solopreneurs
• Obtient souvent des mises à jour et des modifications en temps opportun
• Livré avec plusieurs forfaits d'abonnement au choix

Inconvénients de l'utilisation d'un logiciel auto-hébergé

• Les propriétaires d'entreprise n'obtiennent pas un contrôle total sur le logiciel
• Le nombre d'annonces, d'utilisateurs et de transactions est souvent limité
• Non évolutif. Les coûts mensuels augmentent avec le temps
• L'accès à toutes les fonctionnalités n'est fourni que dans le forfait le plus cher

Notre recommandation :

Pour lancer une place de marché de services, notre logiciel prêt à l'emploi recommandé est Yo!Gigs. Il s'agit d'une solution de marché de services auto-hébergée à part entière qui comprend trois tableaux de bord différents pour rationaliser les opérations :

• Tableau de bord d'administration - Fonctionnalités avancées de gestion des commandes, de gestion des utilisateurs et de gestion de la plate-forme pour aider le propriétaire de l'entreprise à gérer les opérations du marché des services
• Tableau de bord du fournisseur de services - Un endroit unique à partir duquel les fournisseurs de services peuvent voir leurs revenus et les emplois en attente
• Tableau de bord client - Pour que les clients visualisent leurs commandes réservées et se coordonnent avec les fournisseurs de services.

Grâce à Yo!Gigs, les propriétaires d'entreprise peuvent connecter des centaines de fournisseurs de services en un seul endroit et lancer une destination unique pour trouver des professionnels bricoleurs. Voici d'autres raisons d'investir dans le logiciel de marché de services Yo!Gigs :

• Confiance de FATbit Technologies
• Disponible à un coût unique
• Livré avec 1 an de support technique gratuit
• Entièrement évolutif et personnalisable

Construire un marché de services en ligne Vs acheter ?

Sur la base des informations susmentionnées, nous pouvons conclure que la création et l'achat d'un marché de services ont leurs propres avantages. Néanmoins, compte tenu de l'énorme différence de coût entre les deux approches et de la disponibilité facile de solutions technologiques avancées, l'achat d'une solution de marché de services à la demande prête à l'emploi et éprouvée est plus logique. Au contraire, le développement sur mesure est pratique dans les situations où les entrepreneurs ont des exigences très particulières ou souhaitent que leur plate-forme de marché de services soit construite sur une technologie très spécifique.

Conclusion

Toute idée d'entreprise ne produit des résultats que lorsque des efforts adéquats sont déployés dans la bonne direction. Bien qu'une place de marché de services en ligne soit une idée commerciale légère, elle nécessitera tout de même des efforts sur deux fronts importants, à savoir la technologie et la gestion. Alors qu'une technologie puissante vous aidera à simplifier les opérations pour les clients et les fournisseurs de services, une gestion appropriée vous conduira vers vos objectifs primordiaux. Dans les premières étapes, vous devrez peut-être également investir de l'argent et du temps dans le marketing, mais une fois que vous aurez intégré les fournisseurs de services, il sera plus facile de développer votre activité sur le marché des services.